Você tem empregados com excesso de trabalho?
É natural querer que seus empregados sejam o mais produtivos possível, e cada empresa terá momentos ocasionais que são mais ocupados que outras. Mas não cometa o erro comum de desgastar os seus melhores talentos.
Para evitar o esgotamento dos funcionários, equilibre as suas elevadas expectativas com estratégias sólidas para evitar que os funcionários fiquem sobrecarregados.
Os funcionários com excesso de trabalho podem afectar todas as áreas do seu negócio. Eis como:
- Produtividade cai quando os empregados não conseguem fazer tudo.
- A qualidade deteriora-se quando os empregados não conseguem ter tempo para fazer bem o seu trabalho.
- Crescimento de estábulos quando os empregados não conseguem partir para fazer novos treinamentos ou implementar um processo que pode ajudar o negócio.
- O serviço ao cliente diminui quando os funcionários estão focados apenas em sobreviver e não conseguem se concentrar em construir e manter relacionamentos com os clientes.
- Sofre de reputação quando uma empresa é conhecida por colocar seus funcionários no chão.
- Moral leva um abalo quando os funcionários perdem a paixão. Eles se esgotam ou deixam a empresa.
Mais da metade dos funcionários americanos se sentem sobrecarregados ou esgotados, de acordo com o Staples Business Advantage Workplace Index 2016. É importante reconhecer precocemente os sinais de excesso de trabalho dos funcionários para evitar o esgotamento e, espera-se, ajudar a reduzir o desgaste.
Passar atenção a estes seis sinais de aviso de funcionários com excesso de trabalho:
Pobre desempenho no trabalho
Cuidado com os funcionários que não estão cumprindo prazos, entregando os projetos atrasados ou incompletos, ou fazendo o mínimo necessário para passar.
2. Absenteísmo
Nota quando os membros da equipe estão frequentemente atrasados ou faltando ao trabalho.
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Emoções dos funcionários aumentadas
Discutir que os funcionários têm um fusível mais curto quando estressados; são frequentemente distraídos, infelizes ou desvinculados?
Reedback dos clientes pobres
Os clientes comunicam que notaram uma mudança no serviço? Você já ouviu comentários como “Nossa, eu tento agendar as coisas com a Shannon, mas ela está agendando quatro meses fora. Ela deve estar muito ocupada”
5. Trabalhar longas horas
Vigilância para os empregados que colocam horas após horas, nos fins de semana e feriados, e não tiram férias.
Declarações reveladoras
Cuidado com comentários como, “Eu praticamente moro aqui”, ou “Gostaria de poder tirar férias, mas teria que trabalhar 40 horas extras só para tirar uma”, ou “Não me lembro do último livro que li por diversão”. Os empregados podem dizer essas coisas meio a brincar, mas são realmente um sinal de socorro.
Cair no fundo do burnout
Se você vir esses sinais, é hora de agir antes que o burnout se instale. Converse com cada funcionário um a um para descobrir o escopo do problema.
Você também vai querer coletar mais informações sobre a carga de trabalho do funcionário ou considerar a contratação de uma organização empregadora profissional, ou PEO, para se aprofundar nos processos da sua organização para gerenciar o fluxo de trabalho.
Uma análise de trabalho também pode fornecer uma visão útil.
Qual é a descrição de trabalho do funcionário? É razoável? Ou ela é responsável por cinco empregos em um? Acompanhe com um estudo de tempo. A funcionária em questão está gastando 10 horas por semana em trabalho administrativo, quando ela deveria estar concentrada em vender o seu produto ou outras tarefas mais importantes?
Se você estiver vendo esses sinais em mais de um funcionário, dê uma olhada na cultura da sua organização.
Trabalhar longas horas é a norma? Está bem, e até considerado um ponto de orgulho, para os funcionários dizerem que estão a trabalhar em excesso?
Se for esse o caso, os funcionários com excesso de trabalho provavelmente não lhe dirão quando estão stressados e perto do esgotamento. Eles simplesmente saem da sua empresa e encontram um emprego em outro lugar.
Seja proativo para evitar funcionários com excesso de trabalho
O cenário ideal seria evitar o excesso de trabalho de seus funcionários em primeiro lugar. Embora isso nem sempre seja possível, os líderes empresariais geralmente sabem com antecedência quando podem precisar de um funcionário para trabalhar mais – por exemplo, quando a empresa conquista um novo cliente ou um funcionário indispensável sai.
Seja honesto e transparente quando for necessário que os funcionários dediquem mais tempo, e então crie um plano para ajudá-los a lidar com isso. Se alguém estiver saindo de sua organização, talvez você possa embaralhar a carga de trabalho ou trazer ajuda temporária ou em tempo parcial.
Certifique-se de dizer aos funcionários, passo a passo, o que você planeja fazer para ajudá-los até que um substituto seja contratado, e seu cronograma para fazer mudanças.
Utilize essas melhores práticas para evitar sobrecarregar seus funcionários
Gerenciar a carga de trabalho de sua força de trabalho, e certificar-se de que isso não stressará seus funcionários, é um processo contínuo. Aqui estão algumas práticas que você pode querer tentar:
- Conferir regularmente com os funcionários, em reuniões individuais, para ver como eles estão se saindo com suas cargas de trabalho, e para fornecer ajuda e orientação. Certifique-se de que nenhum de vocês perca as reuniões.
- Conduzir pesquisas na empresa, entrevistas de saída e até entrevistas de permanência para ver se a cultura da sua empresa normaliza o excesso de trabalho. Como eles se sentem sobre o quanto eles trabalham? De que apoio precisam?
- Capacitar os funcionários para trabalharem em casa ou em horários flexíveis. Não viajar para o escritório pode fazer uma enorme diferença quando as pessoas se sentem sobrecarregadas.
- Cortar reuniões que são ineficazes e sem metas claras.
- Imprimir a eficiência como uma parte crítica da cultura da sua empresa, treinar o seu pessoal sobre o que significa eficiência na sua organização, e ajudá-los a eliminar ineficiências.
- Forneça seus funcionários a dizer não – quer seja para um projeto extra ou para uma visita a um cliente que poderia ser tratada com a mesma facilidade com um telefonema.
- Forneça almoço ou lanche para funcionários que trabalham horas extras. (Para os funcionários com direito a horas extras, certifique-se de capturar, e pagar por todo o tempo trabalhado, incluindo almoços, se trabalhado. Siga todas as normas da Fair Labor Standards Act.)
- Envie pesquisas salariais regulares para ver como a sua organização se acumula. Se você estiver pagando mal aos seus funcionários, isso vai levar a um esgotamento mais rápido, e é mais provável que eles saiam se trabalharem demais.
- Certifique-se de que sua equipe usa o seu PTO e tira um tempo de folga depois de épocas ocupadas (como época fiscal para empresas de contabilidade).
Com estas estratégias em mãos, você estará bem equipado para ajudar seus funcionários a gerenciar sua carga de trabalho. Como resultado, eles serão contribuintes mais felizes e saudáveis para sua organização.
Para saber como um PEO pode ajudar sua organização a construir estratégias sólidas para operar mais eficientemente e ajudar a evitar o esgotamento dos funcionários, baixe nosso e-book gratuito: outsourcing de RH: Um guia passo-a-passo para organizações de empregadores profissionais (PEOs).