Mistä matkatoimistot saavat rahansa? Miten he ansaitsevat? Mikä on heidän liiketoimintamallinsa? Mitkä ovat heidän tulovirtansa?
Tämmöiset kysymykset askarruttavat meitä usein. Varsinkin kun olet joku, joka harkitsee matkatoimistoksi ryhtymistä. Mielesi pyörii varmasti edestakaisin sellaisten kysymysten välillä kuin: Miten tulen toimeen? Mitä tulonlähteitä minulla tulee olemaan? Mihin keskityn, jotta ansaitsisin hyvin?
Nämä kysymykset ovat täysin perusteltuja, ja olet fiksu, jos olet miettinyt asiaa jo paljon ennen urasi alkua. Käsittelemme tätä aihetta tänään yksityiskohtaisesti.
Matkatoimistolla ei ole vain yhtä tulovirtaa. Matkatoimistoilla on useita tulonlähteitä. Tuottoisin osa matkatoimistotyötä on se, että voit ansaita jokaisesta työtehtävästäsi, kun tyydytät vain yhden asiakkaan. Kuvittele, että sinulla on useita tällaisia asiakkaita.
Matkatoimistona toimiminen ei ole helppoa työtä, vaan siihen liittyy vastuuta, johtamista ja suurta vastuullisuutta, mutta loppujen lopuksi se kaikki maksaa itsensä takaisin. Se on vaivan arvoista, kun sinulla on potentiaalia hoitaa se hyvin.
Miten se toimii? Käydään läpi joitakin yleisimpiä tapoja, joilla matkatoimistot ansaitsevat.
Palkkiot asiakkaiden palvelemisesta
Suunnittelu, varausten tekeminen, paperitöiden hoitaminen, kuljetusten järjestäminen, muiden tilojen varmistaminen, yhteyksien käyttäminen prosessin sujuvoittamiseksi ja yksityiskohtaisen suunnitelman hahmottaminen ovat vain osa monista työtehtävistä, joita matkatoimistot hoitavat asiakkaidensa puolesta.
Nämä vaativat paljon työtä. Puhumattakaan siitä vastuusta, joka matkatoimistoilla on pitää asiakkaat turvassa ja tyytyväisinä. Kaikista näistä palveluista peritään maksuja. Jotka asiakkaat maksavat matkatoimistoille vastineeksi saamastaan luottamuksesta ja tyytyväisyydestä.
Tämä yksinään voi olla huomattava summa, mutta voit silti ansaita enemmän tarjoamalla monipuolisempia palveluja.
Neuvontapalkkiot
Toinen tapa, jolla voit ansaita asiakkailtasi, on tulla heidän neuvonantajakseen. Asiakkaasi tarvitsevat todennäköisesti apua matkasuunnitelmien tekemisessä. Eikä heillä ehkä ole kaikkea tarvitsemaansa tietoa.
Tällöin astut kuvaan ja tulet heidän neuvonantajakseen. Voit opastaa heitä parhaista paikoista ilmaston, vuodenaikojen, ajankohtien, turvallisuuden, poliittisen tilanteen, kustannusten ja niin edelleen mukaan. Heidän mieltymystensä mielessä pitämisen tulisi olla etusijalla.
Tämä voi tuottaa sinulle ylimääräistä rahaa tai muhkean summan. Se riippuu markkina-arvosta, asiakkaista ja laadusta. Jotkut voivat veloittaa niinkin vähän kuin 50 dollaria, jotkut saattavat mennä jopa 500-1000 dollariin. Toiset saattavat veloittaa jopa enemmän. Sinun täytyy arvioida, mikä sopii sinulle ja kohderyhmällesi.
Matkustajat eivät ole ainoa asiakassegmentti, joka matkatoimistolla on. Matkatoimistoilla on useita asiakassegmenttejä ja yhteistyökumppaneita. Ne ovat vuorovaikutuksessa toistensa kanssa saamiensa voittojen perusteella.
Keskustellessamme muista tulovirroista, käsittelemme matkatoimistojen eri asiakassegmenttien aihetta eteenpäin.
Palkkiot
Matkustajien lisäksi matkatoimistot voivat ansaita rahaa palkkioiden avulla. Itse asiassa provisiot ovat suuri osa matkatoimistojen tuloista. Mutta miten provisiot toimivat?
Provisiot ovat prosenttiosuus voitosta, jonka saat, kun asiakkaasi ostaa joltakulta sinun kauttasi. Tähän mennessä on ehkä jo selvää, mihin olemme menossa.
Mitä tahansa matkatoimistot varaavat ja ostavat asiakkailleen, he ansaitsevat siitä provision. Tämä tekee kaikesta liiketoiminnasta, joka liittyy vieraanvaraisuuteen, majoitukseen ja kaikkeen, mikä kiinnostaa matkustajaa, matkatoimiston potentiaalista asiakasta.
Joidenkin matkailijoiden mielestä se saattaa kuulostaa epäreilulta, mutta jos ajattelet asiaa, matkatoimisto ottaa tällä tavalla vastuun asiakkaan tyytyväisyydestä. Huijausten ja petosten mahdollisuudet vähenevät melko paljon. Paikat on todennettu ja asiakkailla on joku, jota voi pitää vastuullisena. Tyytyväisyys on taattu, ei vain yritysten, vaan myös matkatoimistojen toimesta.
Matkatoimistoilla on diilejä ja sopimuksia monien yritysten kanssa sitä varten. Mikä tarkoittaa, että heidän provisionsa on päätetty ja sovittu. Mutta miksi nuo yritykset maksavat provisiota?
Matkatoimistot toimivat kuin markkinoijat ja vaikuttajat niille. Heillä on asiakaskunta, ja heillä on kyky kanavoida näitä asiakkaita yritysten suuntaan. He ottavat vastuun siitä, että molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä. Mikä tekee siitä win-win.
Nyt, keitä nämä muut asiakassegmentit ovat?
Tässä ovat matkatoimistojen yleisimmät asiakkaat matkustajien lisäksi.
Hotellit
Matkailijat tarvitsevat yöpymisiä ja majoitusta minne tahansa he menevätkin. Se on heidän perustarpeensa. Toisaalta hotellien ja majatalojen on saatava läsnäolollaan merkitystä markkinoilla pärjätä. Sitä varten ne tarvitsevat asiakkaita.
Matkatoimistot yhdistävät nämä kaksi osapuolta. Siksi hotellit maksavat matkatoimistoille siitä, että ne suosittelevat heille oikeita asiakkaita. Asiakaskohtainen provisio tekee pelistä reilun.
Lentoyhtiöt
Lentomatkoja tarjoavat useat lentoyhtiöt. Kaikki ne tarvitsevat matkustajia ansaitakseen ja pysyäkseen toiminnassa. Kun taas matkustajat tarvitsevat keinon päästä määränpäähänsä.
Monet ihmiset voivat varata lennot ja hoitaa prosessin itse. Mutta kun suunnitellaan matkustamista matkatoimiston kautta, ajatuksena on saada suurin osa asioistaan hoidettua. Lentoliput mukaan lukien.
Matkatoimistot ovat lentoyhtiöille kanava toiseen tulovirtaan. Siksi ne maksavat usein matkustajakohtaisia provisioita tai tarjoavat paketteja asiamiehille.
Ravintolat
Monissa tapauksissa ruoka ja muut palvelut ovat osa matkasuunnitelmaa. Matkatoimistot voivat tarjota hyvän määrän kuponkeja ja paketteja sitä varten. Ravintolat maksavat provisiota saadakseen kansainvälisiä asiakkaita.
Vaihtoehtoisesti ne voivat tarjoutua antamaan alennuksia matkatoimiston suosituksesta, mikä voi auttaa matkatoimistoja houkuttelemaan asiakkaita. Tai ne voivat tehdä yhdistelmän molemmista ja lisätä tarjouksia. Se riippuu siitä, millaisia sopimuksia matkatoimistot tekevät ravintoloiden kanssa.
Kuljetuspalvelut
Matkustajat tarvitsevat kuljetuspalveluja minne tahansa he menevätkin. Jotkut voivat lentojen sijaan käyttää junia. Lähes kaikki heistä tarvitsevat nouto- ja kuljetuspalveluja. Monet heistä tarvitsevat paikallisia tai alueellisia kuljetuksia mennäkseen paikkoihin.
Kuljetusyritykset ovat usein valmiita maksamaan provisioita saadakseen tällaisia asiakkaita. Kaupunkikierrosten, taksipalvelun ja minkä tahansa kuljetuspalvelun varaaminen voi tuottaa matkatoimistoille provisiota. Jotkut voivat myydä myös matkapasseja.
Risteilyt
Risteilyt ovat suuri matkailukohde. Ihmiset matkustavat meriä ja järviä pitkin nauttimaan suuresta määrästä. Mikä tarkoittaa, että he maksavat siitä paljon. Matkustajat voivat varata huoneita, jos heidän matkansa on pidempi kuin päivä. Ja he voivat varata illallisia, lounaita tai mitä tahansa siellä tarjottavia palveluita.
Risteilyjä on aluksi vaikea myydä, koska kaikilla ei ole varaa niihin. Mutta niistä, jotka ovat tyytyväisiä, voi tulla toistuvia asiakkaita. Vaikka he eivät tulisikaan uudestaan, he todennäköisesti suosittelevat näitä lähipiirilleen.
Matkatoimistot ovat yksi tämän prosessin katalysaattoreista. He suodattavat itse asiakkaat ja lähettävät oikeat asiakkaat risteilylle. Suuren hinnan myötä tulee suhteessa suuri provisio.
Muut tavat
On olemassa sekalaisia matkailukohteita ja aktiviteetteja, jotka voivat antaa suuren määrän tuloja. Näiden järjestäminen voi paitsi houkutella asiakkaita myös saada jonkin verran provisioita niiden tarjoajilta.
Esimerkiksi vesiurheilu, varjoliito ja retkeily muutamia mainitakseni. Nämä yritykset elävät matkailijoilta saatavista tuloista. Niiden kanssa asioiminen voi osoittautua erittäin hyödylliseksi.