Tunnustetaan se: ihmisten tapa käyttää ja olla vuorovaikutuksessa Facebookin kanssa on muuttumassa. Samaa voidaan sanoa myös yrityksistä.
Aiemmin yrityksillä, jotka halusivat markkinoida Facebookin avulla, oli käytössään yksi tärkeä työkalu – Facebook-sivu. Itse asiassa sivut olivat pitkään syy siihen, miksi monet yritykset ylipäätään liittyivät Facebookiin.
Facebook on nyt hyvin erilainen paikka verrattuna siihen, kun se tuli ensimmäisen kerran markkinointikentälle. Orgaanista tavoittavuutta on vaikeampi saada, mainonta on tärkeämpää kuin koskaan, kilpailun määrä on ylivoimainen, ja perinteisemmät taktiikat – kuten tiheä postaus tai käyttäjien pyytäminen tykkäämään tai jakamaan sisältöäsi – eivät tunnu enää toimivan.
Ei kuitenkaan kaikki ole pelkkää synkkää tuhoa. Markkinoijilla on käytössään toinenkin työkalu: Facebook-ryhmät.
Ryhmät eivät ole mitään uutta markkinointimaailmassa, mutta ne tarjoavat monia mielenkiintoisia liiketoimintamahdollisuuksia. Ne ovat erinomainen paikka kaksisuuntaiselle viestinnälle yritysten ja niiden asiakkaiden välillä. Ja jos ryhmä on julkinen, se on loistava paikka myös potentiaalisille asiakkaille.
Loppujen lopuksi ryhmät antavat yrityksille mahdollisuuden sitoutua yleisöönsä merkityksellisemmällä ja aidommalla tavalla kuin mitä ne voisivat koskaan tehdä sivujensa avulla.
Vietimme siis aikaa ja selasimme verkkoa löytääkseemme yrityksiä, jotka hyödyntävät ryhmiä todella hyvin sitouttaakseen ja ilahduttaakseen asiakkaitaan ja potentiaalisia asiakkaitaan uusilla ja jännittävillä tavoilla. Tässä on yhdeksän Facebook-ryhmää, jotka murskaavat sen ja auttavat inspiroimaan tulevaa Facebook-markkinointistrategiaasi.
Instant Pot
Jäseniä: 2,5 miljoonaa
Vaikka Instant Potin Facebook-sivulla on noin 267 000 seuraajaa, heidän ryhmässään – Instant Pot Community – on huikeat 2,5 miljoonaa jäsentä.
Ryhmässä on noin 10 000 viestiä 30 päivän välein. Puhutaan korkeasta sitoutumisasteesta! Suosittu sähkökeittimen tuotemerkki käyttää ryhmäänsä luodakseen tilan, jossa Instant Pot -käyttäjien kansainvälinen yhteisö voi esittää kysymyksiä, julkaista ainutlaatuisia reseptejä ja jakaa ruoanlaiton iloa heidän tuotteillaan.
He tarjoavat myös rajoitettua vianmääritystä, jos asiakkailla ilmenee ongelmia tai heillä on tuotekohtaisia kysymyksiä. He harvoin mainostavat tuotteitaan ryhmässä, lukuun ottamatta satunnaisia arvontoja, joissa jäsenet voivat voittaa palkintoja Instant Potin kanssa käytettäväksi.
Tämä on loistava esimerkki tuotemerkistä, joka käyttää Facebook-ryhmiä luodakseen ympäristön, jossa jäsenet, jotka jakavat yhteisen mielenkiinnon kohteen – tässä tapauksessa ruoanlaitto Instant Potilla – voivat olla vuorovaikutuksessa ja sitoutua toisiinsa.
Gold’s Gym
Jäsenet: 6 000
Joka vuosi Gold’s Gym järjestää The Gold’s Gym Challenge -tapahtuman, jossa jäsenet ilmoittautuvat 12 viikon kunto-ohjelmaan. Sen sijaan, että Gold’s Gym olisi tarjonnut vain ainutlaatuisen harjoitusohjelman, se otti askeleen pidemmälle. He käyttivät Facebook-ryhmiä luodakseen tilan, jossa nykyiset ja aiemmat jäsenet voivat jakaa edistymistään 12 viikon haasteessa, löytää tukea ja dokumentoida matkansa.
Jos olet koskaan yrittänyt minkäänlaista kuntoiluhaastetta, tiedät, kuinka merkityksellistä ja tärkeää samassa ohjelmassa tai haasteessa mukana olevien ihmisten tuki voi olla.
National Geographic
Jäsenet: 66,000
Kun on kyse inspiroivan ja muutoksen äänenä olemisen taidosta, vain harvat tekevät sen yhtä hyvin kuin National Geographic. Heidän Women of Impact -ryhmänsä keskittyy ”juhlistamaan maailmaa muokkaavia voimahahmoja”, ja se kannustaa kaikkia, jotka ovat innostuneita siitä, että naiset rikkovat esteitä omilla aloillaan, liittymään siihen.
Ryhmän ei aina tarvitse liittyä suoraan tuotteisiin tai palveluihin, ja tämä on loistava esimerkki – National Geographic aloitti alun perin aikakauslehtenä. Julkaisu käyttää Facebook-ryhmiä ollakseen yhteydessä yleisöön, joka on syvästi samoilla linjoilla aiheiden ja aloitteiden kanssa, joista myös brändi välittää syvästi.
Elementti
Jäsenet: 57 089
Elementorilla, WordPress-sivunrakennuslaajennuksella, on Facebook-ryhmä, jossa on hieman yli 50 000 jäsentä. Missä he kuitenkin todella loistavat, on ryhmänsä käyttäminen sitoutumisen edistämiseen. Ryhmässä on keskimäärin yli 4 000 viestiä joka kuukausi. 4,000! Anna sen painua mieleen hetkeksi. Tällainen sitoutumisen taso on ennenkuulumatonta yrityssivulla.
Ja sitoutumisessa ryhmät eivät ainoastaan päihitä sivuja, vaan Facebook myös priorisoi ryhmien sisällön sivujen edelle.
Peloton
Jäseniä: 245 000
Samoin kuin Instant Pot, Peloton – yhdysvaltalainen yritys, joka valmistaa korkealuokkaisia kuntoilulaitteita ja isännöi virtuaalisia kuntoilutunteja – loi Official Peloton Member -yksityisryhmän, jossa jokainen, joka omistaa jonkin heidän tuotteistaan, voi luoda yhteyksiä ja verkostoitua muiden kanssa, joilla on myös Pelotonin tuotteita. Ja kun kyse on liikunnasta, tämäntyyppinen verkosto tai ryhmä tarjoaa arvoa jäsenilleen, sillä he voivat jakaa keskenään harjoitussuunnitelmia, tekniikoita, aikatauluja ja harjoittelumenetelmiä.
Kuten jotkut muutkin tämän luettelon ryhmät, Peloton loi yksityisen yhteisön, mikä tarkoittaa, että jäsenten on pyydettävä pääsyä. Tämä on hyvä taktiikka, kun yrität luoda eksklusiivisen kokemuksen asiakkaille tai jäsenille, jotka ovat panostaneet tuotteeseesi. Eksklusiivinen yhteisö lisää arvoa heidän kokemukseensa.
MobileMonkey
Members: 32,403
Tässä on esimerkki yrityksestä, jonka ryhmän tavoitettavuuspotentiaali ylittää reilusti sen sivun tavoitettavuuden. MobileMonkeyn yrityssivulla on vain 6 000 seuraajaa. Heidän Facebook-ryhmässään on kuitenkin huikeat 32 400 jäsentä. Heidän ryhmänsä – MobileMonkey Island – on tuotekohtainen ja tarjoaa ympäristön, jossa jäsenet voivat esittää kysymyksiä ja jakaa tietoa Facebook Messengeristä, chatbot-markkinoinnista ja edistyneistä Facebook-mainoksista MobileMonkeyn avulla.
Sen sijaan, että MobileMonkey olisi luonut tai edes rakentanut erillistä yhteisöä, MobileMonkey tapaa käyttäjiään siellä, missä he ovat jo aktiivisia – sosiaalisessa mediassa.
HubSpot Academy
Jäsenet:
Okei – shameless-plug, tiedämme – mutta on muutama syy, miksi HubSpot Academyn Content Marketing Pros Group pääsee listalle. Se on suljettu ryhmä, joten jäsenten on pyydettävä päästä mukaan. Kun jäsenet ovat ryhmässä, he voivat jakaa ideoita sisältöhaasteista, projekteista, joiden parissa he työskentelevät, ja jopa ideoita kursseista, joita he haluaisivat HubSpot Academyn tuottavan tulevaisuudessa.
Se on loistava esimerkki siitä, miten voit kutsua asiakkaasi mukaan prosessiin ja osoittaa heille, että arvostat heidän palautettaan ja panostaan. Tämäntyyppinen ryhmä toimii erityisen hyvin B2B-yrityksille.
Canva
Members: 10 000
Kuten MobileMonkey, myös Canvan ryhmä – Canva Design Circle – on tuotekohtainen, jossa jäsenet voivat ottaa kaiken irti työkalustaan Canvan suunnittelukoulun avulla. He voivat myös saada uusimmat päivitykset, vinkit ja näkemykset suoraan Canvan tiimiltä. Tämä on loistava esimerkki yrityksestä, joka käyttää ryhmiä auttaakseen jäseniä navigoimaan tuotteessaan laajemmassa yhteisössä muiden jäsenten kanssa, joilla saattaa olla samankaltaisia haasteita.
Tasty
Members: 47, 000
Tasty kutsuu julkista ryhmäänsä, Tasty-yhteisöä, Global Potluckiksi. Ryhmä yhdistää maailmanlaajuisen yhteisön ihmisiä, joilla on yhteinen kiinnostuksen kohde – rakkaus Tastyyn ja ruokaan. Jäsenet jakavat reseptejä, ideoita korvikkeista ja ruoanlaittovinkkejä.
Ryhmä edistää sitoutumista kannustamalla jäseniään jakamaan reseptejään ja saamaan mahdollisuuden saada kyseinen resepti esiteltyä heidän verkkosivustollaan Tasty.co. Luomalla näitä kilpailuja tai kannustimia he rohkaisevat jäseniä osallistumaan yhteisöön ja pitämään yhteyttä muihin jäseniin.
Kun mietit, miten voit sisällyttää Ryhmät osaksi Facebook-strategiaasi, muista ajatella sitä lisäresurssina, jonka tarjoat asiakkaillesi ja mahdollisille asiakkaillesi.
Jos haluat oppia lisää siitä, miten voit käyttää Ryhmiä osana Facebook-markkinointistrategiaasi, tutustu HubSpot Academyn uuteen Facebook-markkinointikurssiin.