Plantilla del Plan de Gestión de la Calidad y Ejemplo de Proyecto

Descargue la siguiente Plantilla del Plan de Gestión de la Calidad

• 1 ¿Qué es el Plan de Gestión de la Calidad (PGC)?
• 1.1 Propósito de este Plan de Gestión de la Calidad
• 1.2 Componentes del Plan de Gestión de la Calidad
• 1.3 Filosofía de la Calidad
• 1.4 Estrategia de la Calidad
• 2 Aseguramiento de la Calidad del Proyecto
• 2.1 Metodologías y normas
• 2.2 Revisión de la calidad
• 2.2.1 Consultores de calidad del proyecto
• 2.2.2 Evaluación y revisión del proyecto
• 2.2.3 Gestión de los cambios en el alcance del proyecto
• 2.3 Evaluación y gestión de riesgos
• 2.4 Gestión de la información
• 2.4.1 Gestión de documentos
• 2.4.2 Mantenimiento de registros
• 3 Control de calidad de los productos
• 3.1 Procedimientos de revisión de los productos
• 3.2 Procedimientos de aceptación de los productos2 Procedimientos de Aceptación de Productos
• 4 Apéndices

1.1 Propósito de este Plan de Gestión de la Calidad

El objetivo principal del plan de gestión de la calidad es asegurar que los resultados del proyecto son de calidad adecuada y aptos para el propósito. El aseguramiento de la calidad y el control de calidad es una parte integral del Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto.

1.2 Componentes del Plan de Gestión de la Calidad

Para lograr esto, el <nombre del proyecto> Plan de Gestión de la Calidad incluye los siguientes componentes:

• Aseguramiento de la Calidad – para garantizar la calidad de los procesos de gestión del proyecto.
• Control de la Calidad – a través del desarrollo de productos de calidad
• Mejora de la Calidad – puntos de revisión para evaluar y mejorar la calidad cuando sea posible.

1.3 Filosofía de la Calidad

La Filosofía de la Calidad describe las intenciones generales y el enfoque que se aplicará para mantener la calidad.

La Filosofía de la Calidad para el <Nombre del Proyecto> implica:

• Normas y metodologías para el aseguramiento de la calidad de la gestión del proyecto
• Procesos efectivos para apoyar los acuerdos para la buena gobernanza y la responsabilidad;
• Contribución de individuos con la experiencia temática o técnica apropiada para asegurar el desarrollo de resultados que sean adecuados para el propósito.

1.4 Estrategia de calidad

La estrategia de calidad para el <nombre del proyecto> implica:

• Cuestiones relacionadas con la calidad que se enfrentan en la aplicación de los procesos de gestión del proyecto
• Cuestiones de calidad que se encuentran en el desarrollo de los productos
• Normas relevantes que deben aplicarse
• Actividades del plan de trabajo que deben realizarse correctamente

2 Aseguramiento de la Calidad del Proyecto

El aseguramiento de la calidad se logrará mediante la definición de los procesos relevantes de gestión de la calidad del proyecto.

2.1 Metodologías y Estándares

Se deben mantener las metodologías y directrices pertinentes para los siguientes elementos

• Se deben mantener los estándares de gestión de riesgos
• Gestión de registros, publicación en la web, seguridad de la información, privacidad, etc.
• Normas relevantes impulsadas por el dominio del negocio

Cualquier cambio en estas normas debe ser registrado como una cuestión en el Registro de Cuestiones del Proyecto.

2.2 Revisión de la Calidad

2.2.1 Consultores de Calidad del Proyecto

El papel de cualquier Consultor de Calidad debe ser explicado en detalle dependiendo de su área de experiencia. Los Consultores de Calidad del Proyecto también contribuyen a la Evaluación formal del Proyecto proporcionando una Revisión del Rendimiento del Proyecto.

2.2.2 Evaluación y Revisión del Proyecto

En este ejemplo de Plan de Gestión de la Calidad, es necesario definir:

• El calendario para las revisiones, que pueden realizarse al final de una fase o en cada fase.
• Temas de cada revisión(es)
  • Una revisión del rendimiento del proyecto y su comparación con los resultados objetivo del proyecto definidos
  • Una revisión de las metodologías necesarias para producir los resultados
  • Puntos de aprendizaje del proyecto
  • Área de mejora

2. Gestión de cambios en el proyecto2.3 Gestión de los cambios en el alcance del proyecto

La gestión de los cambios en el proyecto implica:

• Planificar los posibles cambios a través de un adecuado análisis de riesgos
• Mantener un seguimiento de todo tipo de posibles problemas no previstos
• Utilizar un enfoque iterativo para realizar cambios dentro del alcance de un mismo proyecto
• Reflejar los cambios del alcance del proyecto en el Plan de Negocio del Proyecto

En este ejemplo de Plan de Gestión de Calidad del Proyecto, debe identificar el proceso que le ayuda a gestionar los cambios del alcance del proyecto y cómo se reflejará en la planificación empresarial del proyecto.

2.3 Evaluación y gestión de riesgos

La gestión de riesgos tiene como objetivo asegurar que los niveles de riesgo se gestionan adecuadamente. Incluye el nivel de recursos, el tiempo, el costo, la calidad y la realización de los resultados por el Propietario de Negocio debe gestionar adecuadamente para asegurar que el proyecto se complete con éxito.

Aquí es necesario documentar el enfoque del proyecto para la evaluación y gestión de riesgos para identificar cómo se reflejarán los riesgos para la calidad durante el proceso.

2.4 Gestión de la Información

2.4.1 Gestión de Documentos

En este ejemplo de Plan de Calidad, necesita explicar qué procedimientos de revisión y aceptación se aplicarán a la gestión del plan de negocio del proyecto y otros documentos básicos.

2.4.2 Mantenimiento de registros

En este ejemplo de Plan de Gestión de la Calidad, es necesario mencionar la política gubernamental pertinente, la legislación y las normas que pueden afectar fácilmente a cómo deben mantenerse los registros para el proyecto. También se incluye el detalle de cualquier protocolo que sea necesario aplicar para la gestión de registros, y cómo debe gestionarse el registro de todos los documentos oficiales.

3 Control de calidad de los resultados

El control de calidad para el <Nombre del proyecto> puede realizarse fácilmente definiendo los criterios de calidad pertinentes para los resultados, o las características que deben utilizarse para este fin.

La planificación de la calidad incluye la identificación de los criterios de calidad de los productos y las normas que se utilizarán para determinar su aceptabilidad y «adecuación al propósito». En esta plantilla del Plan de Calidad, se puede definir quién o qué grupos participarán en la especificación de los criterios de calidad de salida

Se pueden utilizar metodologías y directrices pertinentes para ayudar. Entre ellas se encuentran las especificaciones técnicas u otros criterios específicos. La «adecuación al propósito» de cada resultado también se determina por las necesidades, las expectativas, los requisitos y los «factores críticos de éxito» de varias partes interesadas clave como:

• Dueño(s) del negocio – Los dueños del negocio necesitan contribuir con recursos al proyecto durante su desarrollo para asegurar que los productos se están desarrollando satisfactoriamente.
• Grupos de Asesoramiento: proporcionan asesoramiento o conocimientos técnicos en relación con el desarrollo de los productos y la garantía de calidad
• Grupo de Referencia: ofrecen un foro para lograr el consenso entre grupos de interesados
• Grupo(s) de Trabajo: consisten en pequeños grupos de trabajo especializados, que se dedican a producir un producto bien definido dentro de un plazo específico.
• Consultores – que asesoran sobre el desarrollo de productos específicos.

3.1 Procedimientos de revisión de los productos

En este ejemplo de Plan de Gestión de la Calidad, es necesario definir cuándo y cómo se probarán y revisarán los productos y por quién.

Esta sección del ejemplo de Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto incluye una descripción del enfoque para:

• Pruebas y revisión de los productos: Por lo general, se supone que las pruebas sólo se aplican a los sistemas de TI, pero también es relevante para otros productos que pueden requerir pruebas para garantizar que cumplen con los requisitos funcionales especificados. También es importante formalizar los procedimientos de gestión de cambios de salida que se utilizarán para documentar la notificación y rectificación de problemas.
• Auditorías o evaluaciones progresivas que se realizarán a lo largo del proyecto. Estas revisiones se realizan de forma progresiva, ya que la calidad no puede incorporarse al final de un proyecto.

La sección también debe cubrir:

• Los aspectos tecnológicos del proyecto.
• Cumplimiento del proyecto con la auditoría interna y externa
• También debe mencionarse aquí la forma de asesoramiento, preferiblemente con fechas, y a quién se le proporcionará este asesoramiento.

Control de cambios

En este Plan de gestión de la calidad de la muestra, mencione el proceso que debe utilizarse para los cambios que deban aprobarse. Cualquier cambio en las especificaciones de salida necesita ser controlado a través de un proceso de cambio que debe incluir:

• Un proceso estructurado para facilitar el cambio en el sistema.
• Una evaluación completa del impacto del cambio proyectado
• Un método para autorizar un cambio

3.2 Procedimientos de Aceptación de la Salida

La aceptación de la salida incluye la aceptación de las responsabilidades y rendiciones de cuentas de la gestión en curso relacionadas.

En esta sección, es necesario definir:

• Procesos que los Propietarios de Negocio aplicarán para llevar a cabo la revisión final y la aceptación de los productos en base a los criterios acordados.
• Acuerdo formal capturado en la documentación apropiada como el Plan de Transferencia

Los anexos incluyen:

• Registro de solicitudes de cambio/rectificación
• Formularios y plantillas desarrolladas por el Proyecto para ofrecer una documentación consistente
• Documentos operacionales relevantes

Resumen

• El Plan de Gestión de la Calidad es un conjunto bien definido de documentos e información para gestionar eficientemente la calidad a lo largo del proyecto de desarrollo de software comenzando por la planificación hasta el despliegue del software.
• La garantía de calidad y el control de calidad son una parte integral del Plan de Gestión de la Calidad del Proyecto.
• La Filosofía de la Calidad describe las intenciones generales y el enfoque que se aplicará para mantener la calidad.
• El aseguramiento de la calidad se logrará mediante la definición de los procesos relevantes de gestión de la calidad del proyecto.
• El papel de cualquier Consultor de Calidad debe ser explicado en detalle dependiendo de su área de experiencia.
• La planificación de la calidad incluye la identificación de los criterios y normas de calidad de los resultados que se utilizarán para determinar su aceptabilidad y «adecuación al propósito».
• La aceptación de los resultados incluye la aceptación de las responsabilidades de gestión y rendición de cuentas relacionadas.

Apéndice A: Registro de solicitudes de cambio/rectificación