Admitámoslo: la forma en que la gente usa e interactúa con Facebook está cambiando. Lo mismo puede decirse de las empresas.
En el pasado, las empresas que buscaban comercializar utilizando Facebook tenían una herramienta importante a su disposición: su página de Facebook. De hecho, durante mucho tiempo, las páginas fueron la razón por la que muchas empresas se unieron a Facebook en primer lugar.
Facebook es un lugar muy diferente en comparación con cuando entró en la escena del marketing. El alcance orgánico es más difícil de conseguir, la publicidad es más importante que nunca, la cantidad de competencia es abrumadora y las tácticas más tradicionales -como publicar con frecuencia o pedir a los usuarios que les guste o compartan tu contenido- ya no parecen funcionar.
Sin embargo, no todo es pesimismo. Hay otra herramienta que los profesionales del marketing tienen a su disposición: Los grupos de Facebook.
Los grupos no son nada nuevo en el mundo del marketing, pero presentan una variedad de interesantes oportunidades de negocio. Son un lugar excelente para la comunicación bidireccional entre las empresas y sus clientes. Y si un grupo es público, también es un gran lugar para los clientes potenciales.
En definitiva, los grupos dan a las empresas la oportunidad de relacionarse con su público de una manera más significativa y auténtica de lo que podrían hacerlo utilizando su página.
Así que nos tomamos un tiempo y buscamos en la web para encontrar empresas que hacen un trabajo realmente bueno utilizando los grupos para atraer y deleitar a sus clientes, y también a los potenciales, de maneras nuevas y emocionantes. Aquí tienes nueve grupos de Facebook que lo están petando para ayudarte a inspirar tu futura estrategia de marketing en Facebook.
Instant Pot
Miembros: 2,5 millones
Mientras que la página de Facebook de Instant Pot tiene un recuento de seguidores de unos 267.000, su grupo -Comunidad Instant Pot- tiene la friolera de 2,5 millones de miembros.
El grupo ve unas 10.000 publicaciones cada 30 días. Esto es un alto nivel de compromiso. La popular marca de cocinas eléctricas utiliza su grupo para crear un espacio en el que la comunidad internacional de usuarios de Instant Pot puede hacer preguntas, publicar recetas únicas y compartir la alegría de cocinar con sus productos.
También ofrecen una solución de problemas limitada en el caso de que cualquier cliente experimente algún problema o tenga preguntas específicas sobre el producto. Rara vez promocionan sus productos dentro del Grupo, fuera de los ocasionales sorteos en los que los miembros pueden participar para ganar premios para usar con su Instant Pot.
Este es un gran ejemplo de una marca que utiliza los Grupos de Facebook para crear un entorno en el que los miembros que comparten un interés común -en este caso, cocinar con la Instant Pot- pueden interactuar y participar.
Gold’s Gym
Miembros: 6.000
Cada año, Gold’s Gym organiza The Gold’s Gym Challenge, en el que los miembros se inscriben en un programa de fitness de 12 semanas. En lugar de limitarse a ofrecer un programa de entrenamiento único, Gold’s Gym dio un paso más. Utilizaron los grupos de Facebook para crear un espacio en el que los miembros actuales, y los anteriores, pueden compartir su progreso en su reto de 12 semanas, encontrar apoyo y documentar su viaje.
Si alguna vez has intentado cualquier tipo de reto de fitness, sabes lo significativo e importante que puede ser el apoyo de la gente en el mismo programa o reto.
National Geographic
Miembros: 66.000
Cuando se trata del arte de inspirar y ser una voz para el cambio, hay muy pocos que lo hagan tan bien como National Geographic. Su grupo, Women of Impact, se centra en «celebrar a las poderosas que dan forma al mundo» y anima a unirse a cualquiera que se apasione por las mujeres que rompen barreras en sus campos.
Un grupo no siempre tiene que estar directamente relacionado con productos o servicios y este es un gran ejemplo: National Geographic comenzó originalmente como una revista. La publicación utiliza los Grupos de Facebook para conectarse con una audiencia que se alinea profundamente con temas e iniciativas que la marca también se preocupa profundamente.
Elementor
Miembros: 57.089
Elementor, un plugin de construcción de páginas de WordPress, tiene un grupo de Facebook que consta de algo más de 50.000 miembros. Sin embargo, donde realmente sobresalen es en el uso de su grupo para impulsar la participación. En promedio, el grupo ve más de 4.000 mensajes cada mes. ¡4,000! Déjalo claro por un segundo. Ese nivel de participación es inaudito en una página de empresa.
Y cuando se trata de participación, los grupos no sólo superan a las páginas, sino que Facebook da prioridad al contenido de los grupos sobre las páginas.
Peloton
Miembros: 245.000
De manera similar a Instant Pot, Peloton -una empresa estadounidense que fabrica equipos de ejercicio de alta gama y organiza clases virtuales de fitness- creó el grupo privado Official Peloton Member, en el que cualquier persona que posea uno de sus productos puede conectarse y relacionarse con otros que también tengan productos de Peloton. Y cuando se trata de ejercicio, este tipo de red o grupo proporciona valor a sus miembros, ya que son capaces de compartir planes de ejercicio, técnicas, horarios y métodos de entrenamiento entre sí.
Al igual que algunos de los otros grupos en esta lista, Peloton creó una comunidad privada, lo que significa que los miembros tienen que solicitar el acceso. Esta es una buena táctica cuando se trata de crear una experiencia exclusiva para los clientes o miembros que han invertido en su producto. La comunidad exclusiva añade un elemento de valor a su experiencia.
MobileMonkey
Miembros: 32.403
Este es un ejemplo de una empresa cuyo potencial de alcance de su Grupo supera con creces el de su Página. La página de empresa de MobileMonkey sólo tiene 6.000 seguidores. Su grupo de Facebook, sin embargo, tiene la asombrosa cifra de 32.400 miembros. Su grupo, MobileMonkey Island, es específico del producto y proporciona un entorno en el que los miembros pueden hacer preguntas y compartir conocimientos sobre Facebook Messenger, marketing de chatbot y anuncios avanzados de Facebook con MobileMonkey.
En lugar de crear, o incluso construir, una comunidad separada, MobileMonkey hace un trabajo realmente bueno al encontrarse con sus usuarios donde ya están activos: en las redes sociales.
HubSpot Academy
Miembros: 7,000
Okay – shameless-plug, lo sabemos – pero hay algunas razones por las que el Grupo de Pros de Marketing de Contenido de HubSpot Academy está en la lista. Es un grupo cerrado, por lo que los miembros tienen que solicitar ser parte de él. Una vez en el grupo, los miembros pueden compartir ideas sobre los desafíos de contenido, los proyectos en los que están trabajando, e incluso compartir ideas para los cursos que les gustaría que HubSpot Academy produjera en el futuro.
Es un gran ejemplo de cómo puedes invitar a tus clientes a ser parte del proceso, y mostrarles que valoras sus comentarios y opiniones. Este tipo de grupo funciona especialmente bien para los negocios B2B.
Canva
Miembros: 10.000
Al igual que MobileMonkey, el grupo de Canva -Canva Design Circle- es específico de un producto, donde los miembros pueden sacar el máximo partido a su herramienta a través de la Escuela de Diseño de Canva. También pueden recibir las últimas actualizaciones, consejos y opiniones directamente del equipo de Canva. Este es un gran ejemplo de una empresa que utiliza los Grupos para ayudar a los miembros a navegar por su producto en una comunidad más amplia con otros miembros que podrían compartir desafíos similares.
Tasty
Miembros: 47, 000
Tasty llama a su grupo público, la Comunidad Tasty, un Potluck Global. El grupo conecta a una comunidad global de personas que comparten un interés común: el amor por Tasty y la comida. Los miembros comparten recetas, ideas para sustituirlas y consejos de cocina.
El grupo impulsa el compromiso animando a sus miembros a compartir sus recetas y tener la oportunidad de que esa receta aparezca en su sitio web, Tasty.co. Al crear estos concursos o incentivos están animando a los miembros a participar en la comunidad y a conectar con otros miembros.
Cuando pienses en cómo puedes incorporar los Grupos como parte de tu estrategia de Facebook, recuerda pensar en ellos como un recurso adicional que estás proporcionando a tus clientes y clientes potenciales.
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