La depresión, que ha sido reconocida como una condición prevalente, se ha vuelto más penetrante debido a la pandemia. Una encuesta de Gartner, Inc. realizada a más de 5.000 empleados en el cuarto trimestre de 2020 encontró que más de una cuarta parte de la fuerza de trabajo (29%) se describió como deprimida como resultado de la pandemia de COVID-19.
Los empleadores están respondiendo y ofrecen programas que los empleados están utilizando. Según la encuesta, el 49% de los empleados que informaron que su organización ofrece un programa de bienestar mental participaron en él en 2020.
«La necesidad de apoyo al bienestar se ha disparado desde que la pandemia golpeó, dando a las organizaciones un nuevo mandato para ofrecer más y mejores programas», dijo Carolina Valencia, vicepresidente en la práctica de recursos humanos de Gartner dijo en un comunicado. «Las organizaciones, más que nunca, deben responder a todas las facetas del individuo, desde la física hasta la emocional, y abordar algunos de los nuevos factores de estrés que han surgido en el último año».
Al evaluar las iniciativas de bienestar de su organización, Garners ofrece estos puntos a tener en cuenta:
Comprométase a ayudar a los empleados a hacer frente a los factores de estrés, incluso después de la pandemia
En respuesta a los desafíos provocados por la pandemia, la mayoría de las organizaciones tomaron medidas de emergencia para apoyar a su personal. La investigación de Gartner descubrió que el 87% de las empresas ofrecía un horario de trabajo flexible a los empleados que actuaban como cuidadores de miembros de la familia. Además, el 26% dio a los empleados tiempo libre pagado (PTO) para el cuidado de los niños y el 21% dio PTO para el cuidado de los ancianos.
Además, una encuesta de Gartner a 50 líderes de RRHH reveló que el 64% de las empresas proporcionaron una nueva oferta de bienestar para apoyar a su personal, mientras que el 34% de las empresas ampliaron el acceso a sus ofertas existentes.
Sin embargo, sólo una cuarta parte de las organizaciones informan que planean mantener los programas introducidos durante la pandemia para el futuro previsible. Los líderes deben considerar la posibilidad de mantener los programas más allá de la pandemia debido a las dificultades financieras y al estrés persistente que se mantendrá incluso después de que el brote desaparezca.
Personalizar el apoyo para satisfacer las diversas necesidades de los empleados
Para hacer frente a las diferentes necesidades de los empleados, las organizaciones deben asegurarse de que existe una alineación entre el apoyo que ofrecen y la demanda de los empleados. Sin embargo, según la investigación de Gartner, menos de la mitad de los empleados (46%) considera que los programas de bienestar de su organización son personalizados. Para mitigar esto, las organizaciones pueden tomar medidas específicas para lograr la alineación entre el apoyo y la demanda, como ofrecer más opciones. En la actualidad, sólo el 19% de los empleados que trabajan en organizaciones con programas de bienestar mental afirman tener acceso a cinco o más ofertas.
Además, los líderes deben dar a los empleados herramientas para navegar por sí mismos en momentos difíciles en el momento adecuado. Una táctica que utilizan las organizaciones de éxito es animar a los empleados a autoevaluar su bienestar. Hacerlo facilita que los empleados se evalúen a sí mismos, tracen un plan de desarrollo para mejorar su bienestar y se hagan responsables de su bienestar. Y lo que es más importante, anima a los empleados a buscar las ofertas que la organización ya ofrece.
Establecer programas, procesos y orientación para facilitar los debates
Aunque la pandemia de COVID-19 fue una anomalía, las interrupciones son cada vez más comunes y las organizaciones deben estar equipadas para apoyar el bienestar de los empleados.
Los líderes deben establecer programas, procesos y orientación antes de cualquier evento inesperado que se produzca. Estos esfuerzos deben empoderar -pero no forzar- a los empleados para que hablen de temas que, de otro modo, podrían estar nerviosos de sacar a colación, incluyendo los retos de salud mental, la resolución de tensiones entre los empleados y los problemas de salud emocional.
La investigación de Gartner revela que sólo alrededor de la mitad de los empleados (49%) está de acuerdo en que su gerente entiende sus problemas y necesidades. Para solucionar esto, los líderes pueden proporcionar información fácil de entender que defina el nivel de implicación que se espera que tengan los directivos a la hora de apoyar a sus empleados con problemas de salud mental y emocional.
«La pandemia del COVID-19 ha dejado claro a los empresarios y a los empleados que el trabajo y la vida no pueden tratarse como dos construcciones separadas», dijo Valencia. «Si los empleadores ayudan a apoyar a los empleados con todos los aspectos de su salud durante los tiempos turbulentos de manera más eficaz, no sólo tienen una vida mejor, sino que rinden a un nivel más alto De hecho, las organizaciones que proporcionan apoyo holístico al bienestar pueden aumentar el esfuerzo discrecional de los empleados en un 21%, el doble que las empresas que sólo proporcionan programas tradicionales (físicos y financieros).»