Die Veränderungskurve – Wie man ein Team durch Veränderungen führt

Warum sind Trennungen so schwer und schmerzhaft? Warum ist ein Umzug in ein neues Land so schwierig? Warum scheint es unangenehm zu sein, ein anderes Auto zu fahren? Während die Emotionen der Einsamkeit eine große Rolle spielen, ist der Grund, warum man das Gefühl so sehr hasst – die Veränderung.

Die Veränderungskurve erklärt, wie Menschen in verschiedenen Phasen Veränderungen durchlaufen, sei es in einer Organisation oder im persönlichen Leben.

Dieser Artikel behandelt:

• Wie Veränderung funktioniert
• Die 4 Phasen der Veränderungskurve
• Die Charakteristika jeder Phase
• Wie man mit jeder Phase und der gesamten Veränderung besser umgehen kann

Wann immer man einer Veränderung begegnet, durchläuft man einen Prozess der Akzeptanz und Anpassung, der im Laufe der Zeit stattfindet, die Veränderungskurve genannt. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Persönlichkeit, den Umständen und der Veränderung selbst ab.

Wenn Sie zum Beispiel Ihren Fernseher von einem Zimmer in ein anderes stellen müssen, mögen Sie die neue Anordnung vielleicht ein paar Tage lang nicht mögen, aber in ein paar Tagen werden Sie sie vergessen haben. Wenn Sie in ein neues Haus ziehen, brauchen Sie ein paar Wochen, um sich daran zu gewöhnen. Wenn Sie in eine neue Stadt ziehen oder einen neuen Job annehmen, brauchen Sie vielleicht Monate, um sich daran zu gewöhnen.

Warum fürchten Menschen Veränderungen?

Menschen hassen Veränderungen. Sie halten sich vielleicht für so flexibel wie ein Balletttänzer, aber Ihr Körper nimmt Veränderungen nicht mit offenen Armen auf. Ihr Gehirn zieht es vor, auf vertrautem Boden zu operieren.

Damit Ihr Körper normal funktionieren kann, müssen sich Ihre Nervenzellen sehr anstrengen. Um diese Anstrengung zu vereinfachen, baut Ihr Gehirn eine Routine um Ihre Gewohnheiten herum auf, die es Ihnen ermöglicht, auf Autopilot durch den Tag zu gehen.

Stellen Sie sich vor, Sie müssten Ihre Schnürsenkel binden, indem Sie jedes Mal daran denken, wie Sie es tun. Nun multiplizieren Sie diese Anstrengung mit dem Atmen, dem Gehen, dem Verarbeiten von Objekten, die Sie sehen, oder dem Reagieren auf Gefahren. Wenn jede kleine Handlung ein bewusstes Nachdenken erfordern würde, bräuchte Ihr Gehirn viel mehr Energie und Rechenleistung.

Stattdessen zieht das Gehirn es vor, Verhaltensweisen als Teil Ihrer Routine zu verinnerlichen. Ein Teil deines Gehirns namens Basalganglien steuert deine Gewohnheiten. Stellen Sie sich Ihr Gehirn wie eine Zwiebel mit Schichten vor und beginnen Sie, sie Schicht für Schicht zu schälen.

Die Basalganglien liegen tief im Inneren, nachdem Sie den größten Teil abgeschält haben. Dein Gehirn hat diesen Teil über Millionen von Jahren der Evolution von Säugetieren übernommen, noch bevor der Mensch entstand.

Die Basalganglien benötigen wenig bis gar keine Gehirnleistung, um Aufgaben aus Gewohnheit auszuführen, wie zum Beispiel Sprechen, Gehen oder Beobachten. Aber wenn man Gedanken anwenden muss, kommt der Neokortex ins Spiel. Ihr Neocortex macht Sie zu einem intelligenten Tier und ist der Grund, warum Sie Pläne machen, Probleme lösen und innovativ sind.

Aber die höhere Qualität des Denkens geht auf Kosten von Zeit und Energie. Bewusstes Denken ist langsamer und anstrengend für das Gehirn. Der Beweis liegt darin, wie schwer sich Ihr Kopf nach stundenlangem Lösen eines Problems anfühlt. Wenn Sie eine Stunde lang joggen würden, wären Sie zweifellos körperlich erschöpft, aber Ihr Gehirn bliebe frisch.

Ihr Gehirn bevorzugt das Gleichgewicht, die sogenannte Homöostase. Jede Veränderung, ob positiv oder negativ, wirkt wie eine Störung des Gleichgewichts. Deshalb wehrt sich Ihr Gehirn dagegen, schlechte Gewohnheiten aufzugeben und gute Gewohnheiten zu kultivieren.

Vielleicht halten Sie Ihr Gehirn für den Teufel, weil es Sie nach der Raucherentwöhnung nach einer Zigarette lechzen lässt oder Sie dazu überredet, zu Hause zu bleiben, anstatt sich das Training zur Gewohnheit zu machen. Aber Sie sind nicht schuld an einem solchen Verhalten, denn Ihr Gehirn kämpft nur gegen das Gleichgewicht, das Sie mit aufgebaut haben.

Es liegt nicht an Ihnen, sondern an meiner Evolution.

Wie reagiert Ihr Gehirn auf Veränderungen

Jedes Mal, wenn Sie eine Veränderung durchmachen, durchläuft Ihr Gehirn eine Reihe von Phasen, die Veränderungskurve genannt werden. Das Konzept wurde erstmals in den 1960er Jahren von Elisabeth Kubler-Ross vorgeschlagen.

Sie schlug vor, dass jeder Patient, der weiß, dass er an einer unheilbaren Krankheit leidet, aufgrund der Psychologie der Veränderungsresistenz verschiedene Phasen der Trauer durchläuft. Die gleiche Theorie gilt für verschiedene Aspekte des Lebens, und Managementexperten haben umfangreiche Studien dazu durchgeführt.

Die ursprünglich vorgeschlagene Theorie wird auch als Kubler-Ross-Veränderungskurve bezeichnet. John Kotter hat das gleiche Konzept in seinem Buch „Leading Change“ auf die Führung angewendet. Daher wird das Modell manchmal auch mit dem Begriff Kotter Change Curve bezeichnet. Es ist eines der verschiedenen Veränderungsmodelle, andere Beispiele sind ADKAR und das Lewin-Modell.

Nehmen wir zum Beispiel zwei verschiedene Fälle, in denen Sie vor einer großen Veränderung stehen. Der eine ist eine Veränderung im Zusammenhang mit Beziehungen, der andere betrifft die Arbeit.

1. Sie machen eine Trennung durch, weil Ihr Partner Sie verlassen hat

2. Die Technologie, die Sie jahrelang erlernt haben, wird vom Markt verdrängt und Sie müssen nun eine neue Mechanik von Grund auf erlernen

Wenn Sie den Rest des Artikels lesen, werden Sie feststellen, wie auffallend ähnlich Ihre Gedankengänge sind, obwohl diese beiden Veränderungen wie polare Gegensätze erscheinen.

Welche sind die 4 Stufen der Veränderungskurve?

Jede bedeutende Veränderung durchläuft 4 verschiedene Stufen des Veränderungszyklus, wie unten dargestellt. Die Kurve wird auch als Veränderungskurvendiagramm bezeichnet. Ich werde auf die beiden Beispielfälle Stufe für Stufe eingehen.

Stufe 1 – Verleugnung:

Der erste Teil der Veränderung ist die Weigerung zu akzeptieren, dass die Veränderung stattgefunden hat. Man weicht dem Thema aus, als wäre nichts geschehen, und macht sogar weiter wie bisher. Sie werden eine Million Gründe finden, andere für die Veränderung verantwortlich zu machen und sich sogar weigern zu akzeptieren, dass die Veränderung Auswirkungen auf Sie hat.

In einfachen Worten: Sie verleugnen die Veränderung, und Ihr Verhalten ist eine emotionale Reaktion darauf.

Verleugnung nach einer Trennung:

Wenn Ihr Partner Sie verlassen hat, tun Sie zunächst so, als sei nichts passiert. Sie glauben, die Trennung habe Sie nicht gestört. Vielleicht gehen Sie sogar davon aus, dass die Trennung nur vorübergehend ist und Ihr Partner bald wieder zu Ihnen zurückkommen wird.

Verleugnung nach einem Technologiewechsel:

Selbst nachdem die neue Technologie übernommen wurde, glauben Sie immer noch, dass die alte immer noch die beste ist. Du schaffst einige Dinge, mit denen sich die neue Technologie rühmt, indem du die alten Methoden anwendest. Sie halten die neue Technologie für einen unnötigen Hype und glauben, dass die Menschen früher oder später wieder zu den alten Standards zurückkehren werden. Sie machen sich nicht die Mühe, einen Finger auf die neue Technologie zu legen.

Stufe 2 – Widerstand:

Mit der Zeit wird Ihnen klar, dass die Dinge nicht zur Normalität zurückkehren werden. Sie befürchten, dass die Veränderung real ist und, um es noch schlimmer zu machen, von Dauer. Sie fühlen sich verletzt, demotiviert und überfordert. Sie werden still und sprechen kaum über die Veränderung. Sie fühlen sich hilflos, schnappen nach der Veränderung und stellen die Entscheidung in Frage.

Aber irgendwo tief in Ihrem Inneren erkennen Sie, dass die Veränderung bedeutsamer ist, als Sie vorher dachten. Du leugnest nicht mehr, dass die Veränderung stattfindet, aber du akzeptierst sie auch nicht. Was tust du also? Man wehrt sich dagegen. Man findet Fehler bei den neuen Methoden, findet Fälle, in denen sie nicht funktionieren, und versucht, sich zwischen den alten und den neuen Methoden über Wasser zu halten.

Die ersten beiden Phasen, Verleugnung und Widerstand, werden als die linke Seite der Kurve betrachtet. Der Boden der Widerstandsphase, der tiefste Punkt der Kurve, wird als Tal der Verzweiflung bezeichnet.

Widerstand nach einer Trennung:

Wenn Sie von Ihrem Partner nichts mehr hören und Ihre Versuche, sich wieder zu versöhnen, scheitern, wird Ihnen die Realität bewusst. Man beginnt zu befürchten, dass der Partner nicht mehr zurückkommt. Sie versuchen, mit Ihrem Partner zu reden und die Dinge wieder ins Lot zu bringen, aber wenn Ihre Versuche scheitern, werden Sie wütend und hilflos. Stalking ist eine häufige Folge von Widerstand.

Sie lehnen die Idee ab, sich mit neuen Menschen zu treffen, weil Sie das Gefühl haben, dass die letzte Beziehung die beste war und Sie eine neue Beziehung nicht akzeptieren können. Du denkst dir Gründe aus, um dich zu trösten, wie z.B. dass dein Partner dich so akzeptiert hat, wie du bist, dass die Chemie zwischen euch beiden unglaublich war und so weiter.

Widerstand nach einem Technologiewechsel:

Wenn du merkst, dass deine Lieblingstechnologie nach und nach ausläuft, ärgerst du dich. Aber du merkst auch, wie die neue Technologie die Führung übernimmt und bessere Dinge tut, die deine Technologie nicht mehr kann. Deshalb wehrst du dich dagegen, indem du sie bekämpfst.

Du nennst die Bereiche, in denen du die neuen Methoden ausprobiert hast, aber gescheitert bist. Du denkst dir Gründe aus, warum der neue Stil mehr Zeit verbraucht oder warum die alte Technologie besser war.

Stadium 3 – Erforschung

Stadium 3 aufwärts wird als die rechte Seite oder der positive Teil der Kurve betrachtet. Nachdem Sie sich gewehrt und endlose Kämpfe ausgefochten haben, akzeptieren Sie, dass Sie sich ändern müssen. Wenn Sie diese Phase erreichen, haben Sie die rechte Seite der Veränderungskurve betreten.

Obwohl Ihnen die Veränderung immer noch missfällt, beginnen Sie zu versuchen, die Dinge zum Laufen zu bringen. Sie verbringen Zeit mit der Planung, entwickeln Ideen und gehen Risiken ein. Sie überwinden Ihr Ego und beginnen, Hilfe zu suchen und auch Hilfe anzubieten. Sie fangen an zu denken, dass Sie sich vielleicht an die neue Veränderung anpassen können.

Aber nur weil Sie in die Erkundungsphase eingetreten sind, bedeutet das nicht, dass Sie nicht wieder in den Widerstand zurückfallen können. Menschen springen oft zwischen diesen beiden Phasen hin und her, sogar mehr als einmal.

Erkundung nach einer Trennung:

Wenn mehr Zeit vergeht, merken Sie, dass die Beziehung zu Ihrem Partner abgeschlossen ist. Sie fangen an, neue Leute kennenzulernen, gehen aus und erwägen die Möglichkeit einer neuen Beziehung. Aber manchmal fallen Sie in alte Gefühle zurück, weil Sie Ihre neue Verabredung mit Ihrem früheren Partner vergleichen. Sie verzichten darauf, eine neue Beziehung einzugehen, weil es sich anders anfühlt, selbst wenn Sie eine Person treffen, die Sie besser behandelt als Ihr früherer Partner.

Erkundung nach einem Technologiewechsel:

Mit der Zeit merken Sie, dass Sie sich mit der neuen Technologie vertraut machen müssen. Man beginnt zu experimentieren und findet Gefallen an bestimmten Aspekten der Technologie. Einige neue Funktionen führen dazu, dass man glaubt, dass man sie vielleicht zum Laufen bringen kann und ein Experte auf diesem Gebiet wird.

Sie beginnen, sich das Wissen der Experten anzueignen und Ihr Wissen mit anderen zu teilen. Sie probieren neue Funktionen aus, um zu sehen, was Sie besser machen können.

Manchmal, wenn Teile der neuen Technologie schwierig erscheinen, weil Sie noch nicht genug Fachwissen entwickelt haben, fallen Sie aufgrund der Vertrautheit in Ihre bevorzugte alte Technologie zurück.

Stufe 4 – Engagement

An diesem Punkt haben Sie die Vergangenheit hinter sich gelassen und blicken in die Zukunft. Du vergleichst nicht mehr alt gegen neu. Sie haben das Gefühl, die Kontrolle über die neue Atmosphäre zu haben, die Sie angenommen haben. Wenn du vor einer Herausforderung stehst, denkst du intensiv über eine Lösung nach. Sie haben das meiste Wissen erlangt, das Sie brauchen, um in der neuen Welt zurechtzukommen.

Wenn Sie sich erst einmal in der Commitment-Phase befinden, ist es unwahrscheinlich, dass Sie in die anderen Gesichter zurückschlüpfen. Sobald man in diese Phase eintritt, tritt der Montagsblues nicht mehr auf.

Bindung nach einer Trennung:

Nach ein paar Verabredungen versteht man, dass jede Beziehung Fehler hat und auch die letzte. Du lernst, deine aktuelle Beziehung aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten. Du betrachtest deinen jetzigen Partner als den besten überhaupt und fragst dich, warum du überhaupt in deiner alten Beziehung sein musstest.

An diesem Punkt würden Sie selbst dann, wenn Ihr alter Partner sich versöhnen wollte, ohne zu überlegen ablehnen. Sie lieben die Beziehung, in der Sie sich gerade befinden.

Bindung nach einem Technologiewechsel:

Wenn Sie sich erst einmal mit der neuen Technologie vertraut gemacht haben, stellen Sie fest, wie cool die Funktionen sind und wie einfach es ist, sie umzusetzen. Man lacht über sich selbst, weil man die Dinge früher auf die harte Tour gemacht hat. Sie ziehen Ihre Socken hoch, um Fachwissen in dem neuen Thema zu entwickeln und lernen jeden Tag neue Dinge.

Wie man mit Veränderungen umgeht:

Wenn es zu bedeutenden Veränderungen kommt, können Sie sich in zwei verschiedenen Situationen befinden.

1. Sie erleben die Veränderung selbst

2. Sie befinden sich im Umfeld von Menschen, die die Veränderung durchmachen. Vielleicht sind Sie die Führungskraft oder der Manager, der die Menschen durch die Veränderung führt.

Erkennen von und Handeln bei Verleugnung

Wie man Verleugnung erkennt

Wenn Menschen eine Verleugnung durchmachen, sagen sie etwas in der Art von:

• Diese Veränderung wird mich nicht betreffen
• Das Ganze wird bald scheitern und alles wird wie vorher sein
• Ich werde mir keine Sorgen machen
• Die Veränderung ist nur vorübergehend

Welche Maßnahmen sollten Sie als Führungskraft bei Verleugnung ergreifen

• ergreifen Sie keine drastischen Maßnahmen bei Verweigerung
• Wissen Sie, dass ein solches Verhalten erwartet wird und normal ist
• Geben Sie den Menschen die Zeit, die sie brauchen
• Versuchen Sie nicht, die Menschen auf die richtige Seite der Kurve zu drängen

Widerstand erkennen und darauf reagieren

Wie erkennt man Widerstand

Am häufigsten, sagen Menschen im Widerstand Dinge wie:

• Ich habe es schon versucht und es hat nicht geklappt
• Wir haben nicht die Zeit, die es braucht
• Dieser Teil ist schlecht gelungen
• Ich warte auf …

Welche Maßnahmen sollten Sie als Leiter bei Widerstand ergreifen

• Lassen Sie die Leute die Veränderung selbst spüren
• Reden Sie mit den Leuten als Team
• Versuchen Sie nicht, die Leute mit Logik zu überzeugen, denn wenn die Leute gegen Denn wenn die Menschen gegen die Veränderung kämpfen, werden selbst die vernünftigsten Fakten auf taube Ohren stoßen
• Hören Sie den Menschen einfach zu, wenn sie sich Luft machen

Akzeptanz erkennen und danach handeln

Wie man Akzeptanz erkennt

Hier sind die Worte, die Menschen benutzen, wenn sie sich in die Akzeptanz begeben:

• Lassen Sie mich sehen, was ich dagegen tun kann
• Ich habe einige Ideen
• Vielleicht können wir es so machen
• Als Team, können wir eine Lösung finden

Welche Maßnahmen sollten Sie als Führungskraft bei Widerstand ergreifen

• Seien Sie sich bewusst, dass Menschen mehrfach von Akzeptanz zu Widerstand wechseln können
• Erwarte nicht, dass alle Menschen in der gleichen Zeitspanne von der linken auf die rechte Seite der Kurve wechseln
• Die Menschen müssen sich von selbst in die Akzeptanz bewegen, ohne dass du sie dazu zwingst
• Belohne und motiviere, wenn Menschen Eigenschaften der Akzeptanz zeigen

Engagement erkennen und danach handeln

Wie man Engagement erkennt

Menschen sagen und verhalten sich wie unten angegeben, wenn sie endlich in Engagement übergehen

• Ich bin einen weiten Weg gegangen
• Ich möchte nie wieder zurückgehen
• Ich bin durch die Veränderung sehr gewachsen

Welche Maßnahmen sollten Sie als Führungskraft in der Commitment-Phase ergreifen

Nun, die Phase des Engagements ist der glücklichste Ort für die Führungskraft und es gibt wenig, was Sie tun müssen. Aber vergiss nicht, dir die Zeit zu nehmen, zu feiern und Spaß zu haben.

Ein paar Fakten über die Veränderungskurve, die Sie wissen sollten

• Veränderungen sind beunruhigend und eine Störung des Gleichgewichts, das Ihr Gehirn bevorzugt
• Jeder betrachtet dieselbe Veränderung durch eine andere Linse, die Linse seines eigenen Auges, nicht aus Ihrem
• Unterschiedliche Menschen gehen unterschiedliche Wege und zeigen in jeder Phase ein anderes Verhalten
• Einige Menschen schaffen es vielleicht nie von der linken auf die rechte Seite der Kurve
• Es ist normal, dass Menschen die Phasen der Veränderung durchlaufen, und wenn sie es tun, nehmen Sie nicht an, dass die Person nicht mehr dieselbe ist

Schlussfolgerung

Veränderung ist nie einfach und wird es nie sein. Man kann nicht aufhören, Veränderungen zu hassen. Wenn Sie eine massive Veränderung als leicht empfinden, sind Sie mit ziemlicher Sicherheit in der Verleugnung.

Versuchen Sie nicht, eine Veränderung zu überstürzen, und erwarten Sie nicht, dass Ihr Verhalten im Verlauf der Veränderung dem eines anderen Menschen entspricht.

Zwingen Sie sich auch nicht durch die Veränderung. Sie müssen die Veränderungskurve in Ihrem eigenen Tempo durchlaufen. Da Sie wissen, wie sich Menschen bei einer Veränderung verhalten, bleiben Sie geduldig und lassen Sie die Veränderung mit der Zeit auf sich wirken. Je mehr Sie sich beeilen, desto härter wird sich die Veränderung anfühlen.

Lassen Sie sich von einer Veränderung nicht zu sehr beunruhigen, denn das einzig vorhersehbare an Veränderungen ist, dass es früher oder später eine weitere geben wird.

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Maxim Dsouza hat über ein Jahrzehnt damit verbracht, zu experimentieren und verschiedene Zeitmanagementtechniken zu finden, um seine Produktivität zu verbessern. Er ist sich der Tatsache bewusst, dass Zeit ein begrenztes Gut ist, und versucht, jede Sekunde zu nutzen. Er hat umfangreiche Erfahrung in der Führung von Start-ups, kleinen Unternehmen und großen Konzernen.

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