Šablona plánu řízení kvality a vzorový příklad projektu

Stáhněte si níže uvedenou šablonu plánu řízení kvality

• 1 Co je plán řízení kvality (QMP)? 1 Metodiky a normy
• 2.2 Přezkoumání kvality
• 2.2.1 Konzultanti kvality projektu
• 2.2.2 Vyhodnocení a přezkoumání projektu
• 2.2.3 Řízení změn v rozsahu projektu
• 2.3 Posuzování a řízení rizik
• 2.4 Řízení informací
• 2.4.1 Řízení dokumentů
• 2.4.2 Vedení záznamů
• 3 Kontrola kvality výstupů
• 3.1 Postupy přezkoumání výstupů
• 3.2 Postupy přejímky výstupů
• 4 Přílohy

1.1 Účel tohoto plánu řízení kvality

Primárním cílem plánu řízení kvality je zajistit, aby výstupy projektu měly odpovídající kvalitu a byly vhodné pro daný účel. Nedílnou součástí plánu řízení kvality projektu je zajištění a kontrola kvality.

1.2 Součásti plánu řízení kvality

Pro dosažení tohoto cíle obsahuje <název projektu> plán řízení kvality následující součásti:

• Zajištění kvality – k zajištění kvalitních procesů řízení projektu.
• Kontrola kvality – prostřednictvím vývoje kvalitních výstupů
• Zlepšování kvality – body přezkoumání k posouzení a zlepšení kvality tam, kde je to možné.

1.3 Filozofie kvality

Filozofie kvality popisuje celkové záměry a přístup, který má být uplatňován pro udržení kvality.

Filosofie kvality pro <Název projektu> Projekt zahrnuje: <Název projektu>:

• Standardy a metodiky pro zajištění kvality řízení projektu
• Efektivní procesy na podporu opatření pro řádné řízení a odpovědnost;
• Vstupy osob s odpovídajícími věcnými nebo technickými znalostmi, aby se zajistilo vypracování výstupů, které jsou vhodné pro daný účel.

1.4 Strategie kvality

Strategie kvality pro <název projektu> Projekt zahrnuje:

• Problémy související s kvalitou, s nimiž se setkáváme při uplatňování procesů řízení projektu
• Problémy související s kvalitou, s nimiž se setkáváme při vytváření výstupů
• Příslušné normy, které je třeba uplatňovat
• Činnosti v pracovním plánu, které by měly být prováděny správně

2 Zajištění kvality projektu

Zajištění kvality bude dosaženo definováním vymezením příslušných procesů řízení kvality projektu.

2.1 Metodiky a standardy

Je třeba udržovat příslušné metodiky, směrnice pro následující položky

• Je třeba udržovat standardy řízení rizik
• Řízení záznamů, zveřejňování na webu, bezpečnost informací, ochrana osobních údajů atd.
• Relevantní standardy řízené obchodní doménou

Jakékoli změny těchto standardů je třeba zaznamenat jako problém v registru problémů projektu.

2.2 Přezkum kvality

2.2.1 Konzultanti kvality projektu

Úloha případných konzultantů kvality by měla být podrobně vysvětlena v závislosti na jejich odbornosti. Konzultanti kvality projektu také přispívají k formálnímu hodnocení projektu tím, že poskytují přezkum výkonnosti projektu.

2.2.2 Hodnocení a přezkoumání projektu

V tomto vzoru plánu řízení kvality je třeba definovat:

• Náležitosti pro přezkoumání, která mohou být prováděna na konci fáze nebo v každé fázi.
• Témata jednotlivých přezkoumání
  • Přezkoumání výkonnosti projektu a porovnání s definovanými cílovými výstupy projektu
  • Přezkoumání metodik potřebných k vytvoření výstupů
  • Body pro učení se z projektu
  • Oblast pro zlepšování

2. Jaké jsou cíle projektu?2.3 Řízení změn v rozsahu projektu

Řízení změn v projektu zahrnuje:

• Plánování možných změn prostřednictvím řádné analýzy rizik
• Sledování všech typů možných neočekávaných problémů
• Využití iteračního přístupu k provádění změn v rámci rozsahu jednoho projektu
• Zohlednění změn rozsahu projektu v obchodním plánu projektu

V tomto příkladu plánu řízení kvality projektu, je třeba určit proces, který vám pomůže řídit změny rozsahu projektu a jak se promítne do obchodního plánování projektu.

2.3 Posuzování a řízení rizik

Řízení rizik má za cíl zajistit, aby byla úroveň rizik řádně řízena. Zahrnuje úroveň zdrojů, času, nákladů, kvality a realizace výsledků, které by měl vlastník podniku vhodně řídit, aby zajistil úspěšné dokončení projektu.

Zde je třeba zdokumentovat přístup projektu k hodnocení a řízení rizik, aby bylo možné určit, jak se v průběhu procesu projeví rizika pro kvalitu.

2.4 Řízení informací

2.4.1 Řízení dokumentů

V tomto příkladu plánu kvality musíte vysvětlit, jaké postupy přezkoumání a přijetí se budou vztahovat na řízení obchodního plánu projektu a dalších základních dokumentů.

2.4.2 Vedení záznamů

V tomto příkladu plánu řízení kvality je třeba zmínit příslušnou vládní politiku, legislativu a pravidla, která mohou snadno ovlivnit způsob vedení záznamů pro projekt. Zahrnuje také podrobnosti o všech protokolech, které je třeba použít pro vedení záznamů, a o tom, jak by měla být řízena registrace všech úředních dokumentů.

3 Kontrola kvality výstupů

Kontroly kvality pro <Název projektu> Projekt lze snadno dosáhnout tím, že definujete příslušná kritéria kvality výstupů, resp. jaké charakteristiky by měly být pro tento účel použity.

Plánování kvality zahrnuje určení kritérií kvality výstupů a norem, které budou použity k určení jejich přijatelnosti a „vhodnosti pro daný účel“. V této šabloně plánu kvality můžete definovat, kdo nebo jaké skupiny se budou podílet na specifikaci kritérií kvality výstupů

Pomoci mohou příslušné metodiky a pokyny. Patří mezi ně technické specifikace nebo jiná specifická kritéria. ‚Vhodnost pro daný účel‘ každého výstupu je také určena potřebami, očekáváními, požadavky a ‚kritickými faktory úspěchu‘ různých klíčových zúčastněných stran, jako např:

• Vlastník (vlastníci) podniku – Vlastníci podniku musí do projektu přispívat zdroji během jejich vývoje, aby zajistili, že výstupy jsou vyvíjeny uspokojivě.
• Poradní skupiny: poskytují poradenství nebo technickou expertízu ve vztahu k vývoji výstupů a zajištění kvality
• Referenční skupina: poskytuje fórum pro dosažení konsensu mezi skupinami zúčastněných stran
• Pracovní skupina (skupiny) – skládá se z malých specializovaných pracovních skupin, které se věnují tvorbě přesně definovaného výstupu v určitém časovém rámci.
• Konzultanti – kteří poskytují poradenství ohledně vývoje konkrétních výstupů.

3.1 Postupy přezkoumávání výstupů

V tomto příkladu plánu řízení kvality je třeba definovat, kdy a jak budou výstupy testovány a přezkoumávány a kým.

Tato část příkladu plánu řízení kvality projektu obsahuje popis přístupu k:

• Testování a přezkoumávání výstupů: Obecně se předpokládá, že testování se vztahuje pouze na systémy IT, ale je relevantní i pro jiné výstupy, které mohou vyžadovat testování, aby se zajistilo, že splňují stanovené funkční požadavky. Důležité je také formalizovat postupy řízení změn výstupů, které se budou používat k dokumentování hlášení problémů a jejich odstraňování.
• Postupné audity nebo hodnocení, které se mají provádět v průběhu projektu. Tato přezkoumání se provádějí postupně, protože kvalitu nelze zabudovat na konci projektu.

Tento oddíl by se měl rovněž zabývat:

• Technologické aspekty projektu.
• Soulad projektu s interním a externím auditem
• Mělo by zde být uvedeno i formulářové poradenství, nejlépe s daty, a komu bude toto poradenství poskytnuto.

Řízení změn

V tomto vzorovém plánu řízení kvality zmiňte proces, který by měl být použit pro změny, které je třeba schválit. Veškeré změny výstupních specifikací je třeba řídit prostřednictvím procesu změn, který by měl zahrnovat:

• Strukturovaný proces pro usnadnění změny systému.
• Kompletní posouzení dopadu předpokládané změny
• Způsob schvalování změny

3.2 Postupy akceptace výstupů

Akceptace výstupů zahrnuje akceptaci souvisejících průběžných manažerských povinností a odpovědností.

V této části je třeba definovat:

• Postupy, které budou vlastníci podniku uplatňovat při provádění konečného přezkoumání a akceptace výstupů na základě dohodnutých kritérií.
• Formální dohoda zachycená v příslušné dokumentaci, jako je plán předání

Mezi přílohy patří např:

• Deník požadavků na změny/opravy
• Formuláře a šablony vytvořené projektem, které nabízejí konzistentní dokumentaci
• Relevantní provozní dokumenty

Shrnutí

• Plán řízení kvality je přesně definovaný soubor dokumentů a informací pro efektivní řízení kvality v celém projektu vývoje softwaru počínaje plánováním a konče nasazením softwaru.
• Zajišťování a kontrola kvality je nedílnou součástí plánu řízení kvality projektu.
• Filosofie kvality popisuje celkové záměry a přístup, který se má uplatňovat při udržování kvality.
• Zajišťování kvality bude dosaženo definováním vymezení příslušných procesů řízení kvality projektu.
• Úloha každého konzultanta pro kvalitu by měla být podrobně vysvětlena v závislosti na jeho odbornosti.
• Plánování kvality zahrnuje určení výstupních kritérií kvality a standardů, které budou použity k určení jejich přijatelnosti a „vhodnosti pro daný účel“.
• Přijetí výstupu zahrnuje přijetí souvisejících průběžných odpovědností a odpovědnosti za řízení.

Příloha A: Deník požadavků na změny/rektifikace

.