Vad är salongsprogram?
Salongprogrammen gör det möjligt för hårsalonger, skönhetssalonger, barberare och fristående stylister och frisörer att sköta den dagliga verksamheten med hjälp av schemaläggningsverktyg, försäljningsställen och kundhantering. Modern salongsprogramvara är webbaserad och fokuserar på att erbjuda saker som onlinebokning, en mobilapp för ditt företag och integration med konton i sociala medier som FaceBook (för reklam och e-postmarknadsföring) och Yelp (för företagsrecensioner).
När en salong har möjlighet att schemalägga möten via en programvara för salongsadministration, ser de ut att kunna hantera sin bokföring på baksidan, lagra produkter mer effektivt och skapa rapporter som ger dig insikt i ditt företags ekonomiska historia och framgång.
Funktioner i salongsprogramvara
- Schemaläggning: Håll koll på planerade möten och hantera dina bokningar. Skicka automatiska påminnelser till kunderna via sms och e-post för att minska antalet missade möten. Dra och släpp schemaläggningsfunktionalitet kan spara tid på att knappa in samma information två gånger i händelse av en ändring. Onlinebokning från din webbplats eller sida i sociala medier.
- Försäljningspunkt (POS): Acceptera flera betalningsformer, till exempel kreditkort, för dina produkter och tjänster. Kontrollera kontosaldon för kunderna. Skapa kuponger eller lojalitetsprogram för frekventa kunder. Föreslå merförsäljning för kunderna under utcheckningsprocessen.
- Lagerhantering: Spåra hårprodukter som används under möten eller produkter som säljs från dina hyllor. Vet när lagernivåerna börjar bli låga så att du kan beställa mer.
- Medarbetarhantering: Hantera anställdas scheman för att se till att du har stylister och frisörer i personalen under topptider eller för att täcka eventuella schemalagda möten. Spåra arbetade timmar och se vilka anställda som presterar på högsta nivå. Övervaka provisioner för din personal.
- Kundhantering: Håll koll på en kunds historik, t.ex. deras tidigare tidsdatum, vilken typ av klippning de får, vilka produkter de har köpt med mera.
Salon Point of Sale
Salon Point of Sale (POS) kommer att behandla betalningar, merförsäljning av varor och tjänster, spåra kundernas historik och hantera kampanjer för din butik. Salongens kassasystem kommer att fungera som ditt primära kassasystem för verksamheten, genom att ringa in kunder baserat på de tjänster som du har tillhandahållit och eventuella ytterligare produkter som de kan köpa för att ta med sig hem.
En bra salongs-POS kommer att ta emot flera former av betalning, till exempel kontanter eller kreditkort. Den bästa salongs-POS kan också hjälpa dig med merförsäljning genom att rekommendera vanligt förekommande produkter baserat på kundens köphistorik.
Klientdatabas
En viktig funktion som är specifik för salongs-POS är möjligheten att lagra detaljerad information om kunden, t.ex. hur ofta de besöker oss och vilken typ av klippning de har fått tidigare.
Exempel:
- Om en stylist vet att en kund kommer var tredje vecka och har en allmän uppfattning om hur snabbt deras hår växer, kan stylisten bekvämt styla vilket hår som helst till rätt längd.
- Med avancerade POS-program för salonger kan du ladda upp bilder av dina kunder, till exempel ”före”- och ”efter”-bilder.
Håll en flik öppen
Vissa POS-lösningar för salonger gör det möjligt för kunderna att hålla en balans. Detta kan låta en kund förskottsbetala för tjänster, eller till och med ”köra en flik” för dem, vilket ger dem flexibiliteten att betala vid en förutbestämd tidpunkt varje månad. Denna typ av betalningsflexibilitet kan låta en kund köpa produkter mer fritt, eller till och med skicka in en vän för att prova salongen och få betalningen debiterad på deras konto.
Gåvokort och lojalitetsbelöningar
En salong som säljer gåvokort innebär att salongen i princip skapar sin egen form av valuta. Om någon spenderar 25 dollar på ett presentkort och en klippning kostar 20 dollar, vet du att de kommer tillbaka för att spendera resterande 5 dollar vid ett senare besök. Genom att erbjuda lojalitetspoängprogram till kunderna (t.ex. kampanjen ”var tionde klippning är gratis”) uppmuntras de att besöka din salong, vilket också kan uppmuntra till positiv mun-till-mun-reklam.
Onlinebokning med salongsprogramvara
Onlinebokning ger dina kunder flexibiliteten att boka en tid direkt från din webbplats eller sidor i sociala medier som Facebook eller Instagram. Alla moderna salonger bör erbjuda onlinebokning, eftersom det i dagens uppkopplade värld ger kunderna möjlighet att boka en tid när det passar dem.
Onlinebokning erbjuder ett antal fördelar jämfört med traditionell bokning:
- Din personal behöver inte svara i telefon och rabbla upp ett antal lediga tider tills kunden hittar rätt
- Kunderna kan boka tider dygnet runt och behöver inte ringa under öppettider. Eftersom 40 % av de möten som bokas online sker efter kontorstid kan onlinebokningar hjälpa dig att öka antalet möten du bokar med 30 %.
- Kunderna kan också avboka eller justera tider genom att klicka på en knapp.
- Ditt företag kan samordna sms- och e-postpåminnelser till kunderna automatiskt, vilket bör bidra till att minska antalet uteblivna och sena ankomster.
Betalningshantering med salongsprogramvara
Många salongsprogramvarualternativ kommer att ha kreditkortshantering inbyggd direkt i, vilket gör att du kan acceptera flera olika former av betalning. Detta ger många alternativ till en kund, som kan välja att betala med kontanter, alla typer av kreditkort (Visa, MasterCard, Discover eller AMEX) och till och med onlinebetalningstjänster som PayPal, Apple Pay via sin iOS-enhet med mera.
Avhängigt av inställningen av ditt företag kan du till och med behålla kundernas betalningsinformation i arkivet för att möjliggöra en snabbare betalning nästa gång de kommer in eller knyta den till någon kontoförsäljning som de kan ackumulera. Vissa betalningsförmedlare kan till och med tillåta dig att ta ut avgifter för avbokningar eller uteblivna besök.
Vilka avgifter bör min salong förvänta sig?
Betalningsförmedling är vanligtvis en extra kostnad utöver det löpande belopp som du kommit överens om med en programvaruleverantör. I allmänhet tar en betalningsförmedlare ut en procentsats av varje transaktion, t.ex. 2 %. Många leverantörer av salongsmjukvara kan ha relationer med vissa betalningsförmedlare som kan ge dig en rabatt. De kanske också kan rekommendera den bästa hårdvaran (kortläsare) som fungerar med deras programvara.
Vilken typ av salongsmjukvara behöver du?
Storleken på ditt företag kommer att ha stor inverkan på vilken typ av salongsmjukvara som ditt företag letar efter. De viktigaste faktorerna att ta hänsyn till för att ta reda på hur robust en lösning du behöver är:
- Hur många stylister har jag anställda? Hur många behöver tillgång till programmet?
- Vilken nivå av automatiserad schemaläggning söker jag?
- Behövs det ett försäljningsställe?
- Behövs det kreditkortsbehandling?
Boduthyrare
En bodhyresgäst är en enskild stylist som hyr en stol eller ett bås från en salongsverksamhet. En stylist som arbetar som uthyrare av bås driver sitt eget företag, vilket innebär att han/hon måste sköta sitt eget schema, fylla på sitt eget lager, sköta eventuella skatter och följa reglerna för salongen som han/hon arbetar för.
Hyrare av bås vill hitta ett enkelt och billigt program som inte äter upp deras provisioner, eftersom det kan vara en stor utgift att hyra stolen/kabinen på salongen. En hyresgäst bör hitta en lösning som gör det möjligt för honom eller henne att ställa in sitt eget schema, hantera sina utgifter (främst för hyresavgiften och inventarier) och spåra sina inkomster. Alla integrationer i sociala medier som låter ditt schema bli känt eller låter användarna boka online hjälper dig att utveckla ditt varumärke och se till att din monter aldrig är tom.
Små salonger
Små salonger bör leta efter en lösning som erbjuder schemaläggning online, automatiserade påminnelser och drag-och-släpp-ombokning. En liten salong (5 anställda eller färre) behöver alla de verktyg som behövs för att se till att möten schemaläggs, hålls och följs upp. De behöver också ett försäljningsställe för att behandla kreditkortstransaktioner, lagra kunddata (t.ex. hårpreferenser) och övervaka grundläggande inkomster och utgifter.
Den bästa salongsmjukvaran för ett litet företag kommer att kunna skala tidsbokning ordentligt. I den moderna tidsåldern med iPhones och mobila enheter kommer många människor som söker efter lokala salonger att vilja hitta en stark webbnärvaro, och ännu bättre, kunna boka sin tid online.
Mellanstor till stor salong
Ledare och salongsägare som hanterar större salonger kommer troligen att kräva mer avancerad inventariespårning på grund av ett högre antal produktförsäljningar. Rapportering kommer också att vara en av de viktigaste sakerna att leta efter i en salongsprogramvara för en större verksamhet, vilket kan hjälpa till att fatta viktiga affärsbeslut om vilka produkter som säljer bäst, vilka stylister som når några mål, med mera.
Större salonger har troligen en viss status, ett visst varumärke eller en viss image som de måste upprätthålla. Människor kanske kommer till denna salong med tanke på att de känner igen namnet och är bekanta med detta salongsföretag i ett annat område. Den viktigaste aspekten av ett större varumärke är den nivå av konsekvens som de lovar oavsett vilken plats du befinner dig på. På grund av detta kommer större salonger att vilja att deras frisörer och stylister fokuserar mer på kvaliteten på sitt arbete än på backofficeuppgifter.
Free Salon Software
1. Shedul
Shedul är ett helt gratis programvaruverktyg som är utformat för salonger och spa. Shedul tillhandahåller många av de verktyg som är mest efterfrågade av salonger och spaanläggningar, t.ex. tidsbokning, kundhantering och onlinebokningar. Shedul har som huvudprioritet att eliminera no-shows till ditt företag så att tiden går åt till att tjäna intäkter och öka volymen i stället för att nå ut till kunderna.
Som ett gratisprogram har Shedul inte någon funktion för betalningshantering eller möjlighet att ansluta till ett handelskonto. Ett företag som vill acceptera kreditkortsbetalningar måste hitta ett annat sätt att hantera dessa.
2. Belliata
Belliata är en gratis programvara för salongsschemaläggning som ger online schemaläggning av möten, försäljningsställen och kundspårning. Dess kärnbas är att förbättra din schemaläggnings- och tidsbeställningsprocess, vilket ger plats för onlinebokningskapaciteten. Utöver det kan den spåra bokningar, lager och intäkter på din salong för att ge en allmän överblick.
Belliatas kärnpaket ”Manage” är 100 % gratis. Ytterligare funktionalitet via deras ”Grow”-paket ger obegränsade sms-påminnelser och affärsrapportering, från 4 dollar/månad.