lululemon Returer och garantiguide

Lästid: 6 minuter

Uppdaterad: 4/5/2019 | lululemon Returpolicy

lululemon skickade ett brev till kunderna och förklarade att deras leverans- och returprocess är försenad. Vissa kunder ser returer som väntar på att behandlas inom veckor eller till och med månader. Var vänlig och ha tålamod under denna prövande tid. Lululemon-teamet arbetar på ett skelettschema för att följa de krav på socialt avståndstagande som fastställts av den lokala regeringen där returlagret är beläget i staten Washington.

Svarstider via Live Chat, telefon och e-post kommer att ta längre tid än vanligt. Vi rekommenderar att du kontaktar deras Guest Education Centre (GEC) via e-post angående eventuella problem med dina beställningar.

Tack för din hänsyn och uppmärksamhet.

Se lululemon Returpolicy

Relaterat: Se lululemons COVID-19-meddelande på deras hemsida.

lululemon-aktivkläder är dyra och ofta vill man att dyra inköp ska hålla hela livet. Ibland gör det inte det och det förstår lululemon (eller åtminstone borde de göra det). Det är därför de står bakom sina produkter och strävar efter att göra det rätt när saker och ting går fel.

När kvaliteten inte räcker till är du berättigad till lululemon returer eller byten. Läs vidare för att lära dig mer om hur lululemons returer fungerar och om din vara är berättigad till deras garantilöfte.

Vad är lululemons returpolicy?

lululemons returpolicy gör det möjligt för shoppare att returnera produkter till fullt pris inom 30 dagar för en återbetalning i den ursprungliga betalningsformen. Varan måste vara i nytt och ursprungligt skick.

Ripmärket och produktmärket måste sitta kvar för att du ska kunna få pengarna tillbaka.

Det finns vissa varor som räknas som slutförsäljning, även till fullpris. Dessa artiklar som inte kan återbetalas inkluderar:

• Vattenflaskor
• Underkläder för män och kvinnor
• Sockor
• Badkläder utan skyddande foder

När du beställer på nätet erbjuder lululemon fri frakt OCH retur.

Hur fungerar lululemon Returer?

I butiker kan du lämna in ditt kvitto och få full återbetalning på varor till fullt pris inom 30 dagar. En anställd behandlar gärna din återbetalning i dess ursprungliga betalningsform om återbetalningen sker inom 30 dagar.

Online måste du logga in på ditt konto och gå till din beställningssida. Därifrån klickar du på ”Order Details”.

Om din vara är berättigad till återbetalning har du möjlighet att klicka på ”Return Items”.

Fyller du in formuläret och laddar ner en returetikett. Lämna in din retur på närmaste USPS- eller Fedex-ställe och vänta cirka 7-15 dagar (eller nästa faktureringscykel) på att din retur ska behandlas i det ursprungliga betalningsformuläret.

Är det några undantag från lululemons returpolicy?

Det finns vissa undantag för återbetalningserbjudanden som ligger utanför lululemons kontroll. När jag till exempel köper med PayPal online och returnerar i butik, återbetalar de vanligtvis med vilket betalningsmedel jag vill. Jag brukar returnera med mitt betalkort eftersom det är kopplat till mitt PayPal-konto.

Jag har också returnerat en vara som jag köpte internationellt en gång. Det slutade med att de återbetalade priset på biljetten i butiken i stället för det faktiska värdet på varan där jag köpte den.

Jag köpte ett par leggings i Vancouver BC, Kanada för 98 CAD-dollar och lämnade tillbaka dem för 98 USD-dollar i Seattle, Washington.

I efterhand insåg jag att jag tjänade pengar på att lämna tillbaka dem i USA!

Det finns också lululemons kvalitetslöfte, som gäller för alla varor även om det är en reaartikel. lululemons kvalitetslöfte garanterar att deras varor ska fungera i minst 5 år.

Nu har de uteslutit sina populära Align leggings eftersom de är så ömtåliga. Du kan alltid försöka returnera dem. Du vet aldrig om du får en förlåtande försäljare.

Vad är det där med reavaror?

Alla reavaror, som ofta kallas ”We Made Too Much” eller WMTM, är slutförsäljning.

Ingen byten eller returer kan göras på WMTM-varor. Försäljningsvaror anges med ett lila klistermärke på etiketten och priset avslutas med en siffra 9 (se bild nedan).

Om något är till salu, se till att du älskar något innan du köper det. Prova det i butiken. Om du har problem med att hitta en vara kan du ringa till butiken och prata med en Educator (lululemon-anställd) som hjälper dig att hitta varan för att prova den innan du köper den.

Du kan också använda lululemon-appen för att ta reda på var en viss reaartikel finns i lager.

Relaterat: Lululemon Glossary and Acronyms You Should Know

Är det några undantag från WMTM-returpolicyn?

lululemon stämdes i Australien för sin returpolicy för WMTM-artiklar. Den klassificerades som vilseledande av konsumenterna och de bötfälldes med 32 400 AUD.

Enligt den australiensiska konsumentlagen ger felaktiga produkter kunden rätt till återbetalning eller byte.

I slutändan kommer lululemon att byta ut alla felaktiga produkter i alla länder.

Hur fungerar lululemons garanti?

Lululemons garanti gäller dock för alla produkter, inklusive WMTM-varor.

Garantier uppfylls från fall till fall. lululemon kommer vanligtvis att försöka reparera din produkt innan den återbetalas eller byts. De gör detta genom att anlita sömmerskor som kan laga sömmar, knappar, blixtlås osv.

Om en produkt inte kan lagas kommer de att återbetala pengarna, ge dig ett presentkort till det aktuella värdet eller byta ut din vara mot något nytt i butiken.

Vad gäller den tidsperiod inom vilken lululemon är villig att uppfylla sina produktgarantier, så kan den ligga på mellan 2 och 5 år.

Det beror på den utbildare eller GEC-representant som du interagerar med och om produkten du tar in är skadad på grund av normalt slitage ELLER om det är ett faktiskt tillverkningsproblem.

Om skadan beror på normalt slitage kommer de med största sannolikhet inte att uppfylla sin kvalitetsgaranti.

Kontakta GEC för att fråga om din produkt omfattas av deras riktlinjer för garanti.

Kontakta GEC

Relaterat:

Hur ser en lululemon-reparation ut?

Den reparerade sömmen kommer aldrig att se ut som originalet och i vissa fall kan den se värre ut! Om sömmen är synlig någonstans och ser hemsk ut rekommenderar jag att du pratar med en chef och får en återbetalning eller ett utbytespar.

Nedan följer några exempel på hur en trasig söm repareras.

När är lullemons kvalitetsgaranti ogiltig?

Här är anledningarna till att lululemon inte skulle uppfylla sin kvalitetsgaranti:

• Produkter med reklamtryck och mönster. Detta skulle innebära att du med största sannolikhet fick denna vara GRATIS.
• Förändrade varor (dvs. fållade byxor och jackor, ärmar, alla andra justeringar som gjorts på dina kläder som inte gjorts av lululemon)
• Varormer som är äldre än 5 år.
• Varormer som inte åtföljs av ett kvitto. Även om du kanske kan få tag på en vänlig utbildare eller representant för Guest Education Centre (GEC) som är villig att byta ut en vara åt dig. GEC är lullemons kundtjänstavdelning som kan nås via e-post, telefon och livechatt.
• Artikeln är förfalskad. Pedagoger kommer att kunna se när något inte är äkta och kommer inte att uppfylla några garantier för replikaprodukter.

UPPDATERING: Från och med september 2019 har lululemon gjort pilling till en icke-kvalitetsfråga. Det innebär att om din produkt pillar får du inte längre returnera den på grund av tillverkarfel eller kvalitetsproblem. Detta är verkligen olyckligt eftersom många av deras Align leggings så småningom kommer att pilla.

Vi hoppas att detta var till hjälp för att förklara vad som faller inom lululemons returer och garantier. Om du har några frågor är du välkommen att lämna dem i kommentarsfältet!

Om du gillade vår guide om returer och garantier från lululemon kan du överväga att pinna den på Pinterest!

Vill du veta mer om lululemon?

Vi har en hel resurssida tillägnad allt som har med lululemon att göra. Kolla in den!

Om det finns några andra ämnen som du vill att vi ska belysa är du välkommen att låta oss veta!

Tack för att du besökte oss idag! Om du fann detta uppmuntrande eller informativ, kom gärna hänga med mig på Instagram, Youtube, Pinterest, Facebook eller Twitter.

Sign-up för vårt månatliga nyhetsbrev för uppdateringar och mer. Vi lovar att vi inte spammar dig! Känn dig fri att avregistrera dig när som helst.

För mer fitness mode rabatter och erbjudanden, besök vår Fitness Instructor Rabatter + Brands Directory eller favoritmärken kupongkoder lista.

Denna webbplats använder affiliate länkar. Att klicka på eller köpa via en affilierad länk kan resultera i provisioner för oss som hjälper till att hålla innehållet flödande och ljuset på Schimiggy Reviews. Du kan läsa mer om detta i vår sekretesspolicy.