På samma sätt som du litar på vissa sajter, kanaler och konton i sociala medier för att hålla dig uppdaterad om vad som händer i världen, så har du troligen vissa källor som hjälper dig att skilja mellan ”must-have” och ”meh” när det kommer till skönhetsprodukter. Men vad händer när dessa sajter blir överbelastade med recensioner som inte nödvändigtvis är trovärdiga? Med företag som Influenster och Octoly som underlättar produktrecensioner överallt från Amazon till Sephora kan vattnet bli lite grumligt, och även om recensenter och influencers som använder dessa system är skyldiga att avslöja sin relation med dessa organisationer, kan det snabbt bli tidskrävande och stressigt att kontrollera recensioner (som från början var tänkt att effektivisera shoppingen och göra våra liv enklare).
Enligt Bill Tancer, författare till Everyone’s a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World använder ungefär 89-90 % av konsumenterna recensioner för att fatta sina köpbeslut. ”Det är det mest inflytelserika när det gäller att fatta ett köpbeslut”, säger han till Racked. Tancer menar dessutom att recensionerna har blivit ännu mer inflytelserika än säljarexpertisen eller rekommendationer från vänner och familjemedlemmar. Så vad är nyckeln till smart sortering? Gå försiktigt fram. Här är tre nyttiga saker att känna till när du bläddrar bland produktrecensioner.
1. Vissa företag samarbetar med varumärken för att ge produkter till recensenter
Det är dock viktigt att veta att även om dessa företag (som Influenster) kanske underlättar relationerna med vissa skönhetsmärken eller kanaler kan de inte diktera vad recensenten faktiskt kommer att säga i sin recension. Dessutom är recensenten skyldig att avslöja alla typer av relationer så att en läsare automatiskt inser att recensionen inte är 100 % autentisk – i ordets rätta bemärkelse, åtminstone. Så tekniskt sett ska feedbacken vara deras egen och för det mesta trovärdig.
Enligt Racked ”lär sig recensenterna att använda hashtaggarna #gifted, #honestreview och #octolyfamily i ett försök att uppfylla FTC:s riktlinjer, även om den senaste tidens hårda tag mot kändisar understryker att ordalydelsen bör vara riktigt tydlig.”
Och trots den allmänna uppfattningen får dessa typer av recensenter lämna negativ feedback om de vill göra det (spoiler: det gör de oftast inte). Enligt Octolys grundare Philippe Garnier kan ett företag välja att sluta skicka produkter till någon som lämnar en negativ recension på en annan kanal. Lösningen? De flesta recensenter kommer helt enkelt inte att ge feedback på något som de inte gillar.
En takeaway: Om du handlar på Amazon kan du prova att använda Fakespot. Det är ett gratis onlineverktyg som kan tala om för dig hur trovärdig en viss recension är.
2. Incitamenterade recensioner övervakas av detaljhandelskanaler
Detaljhandlare som Sephora och Amazon är medvetna om recensenter som får produkter och incitament för att skriva potentiellt vinklad feedback: ”Som en del av våra villkor för att lämna en recension måste våra användare uppge om de har fått reklamprover eller om de har valt vår knapp ’mottagit som gratisprov'”, säger en Sephora-representant till Racked via e-post. ”Prover är en del av skönhetsindustrin och är ett av många sätt för varumärken att marknadsföra sig till potentiella kunder. Vårt mål med Sephora Ratings and Reviews är att oavsett hur du har upptäckt en produkt så är din delning av din erfarenhet autentisk, obetald och opartisk.”
Korts sagt hoppas vi att recensenterna verkligen ger en ärlig representation av sin erfarenhet av att prova en produkt, men precis som med allt vi läser på internet (skönhetsrelaterat eller inte) är det viktigt att ta allting med en nypa salt.
A Takeaway: Var försiktig när du inte ser någon negativ feedback. I det här fallet är det troligt att majoriteten av recensenterna har ett incitament (alltså postar positivt så att de fortsätter att få produkten), eller att alla negativa recensioner tas bort av varumärket eller återförsäljaren.
3. Det är svårt att vara objektiv
Det är också värt att påpeka att det är otroligt svårt att vara opartisk och objektiv när det gäller skönhetsprodukter. Det som en recensent ärligt sett kan älska kan en annan recensent ärligt sett avskräcka. Vi är alla olika, och vi har olika behov och preferenser när det gäller vår hud och skönhetsestetik. Även utan motiverade recensioner måste vi alltså fortfarande vara smarta konsumenter och handla för vår individualitet och inte för vår favoritinfluencers skull.
En takeaway: Även om recensioner kan ge nyttiga insikter är det ett bra sätt att prata med utbildade, kunniga experter i butik (och dubbelkolla produktrecensioner på flera plattformar och detaljhandelskanaler) för att fatta ett mer välinformerat beslut när det gäller din kundvagn.
Nästan, här är allt du någonsin velat veta om den svarta marknaden för skönhet.