Om du äger en bil vet du hur viktigt det är att hålla reda på rutinunderhåll och reparationer. Men kan en återförsäljare vägra att uppfylla den garanti som följde med din nya bil om någon annan utför rutinunderhållet eller reparationerna?
Federal Trade Commission (FTC), landets konsumentskyddsmyndighet, säger nej. Det är faktiskt olagligt för en återförsäljare att neka dig garantiskydd bara för att du har låtit någon annan utföra rutinunderhåll eller reparationer. Rutinunderhåll omfattar ofta oljebyte, däckrotationer, byte av remmar, kontroll och spolning av vätskor, nya bromsbelägg och inspektioner. Underhållsscheman varierar beroende på bilmärke, modell och årsmodell; den bästa källan till information om rutinmässigt planerat underhåll är din bruksanvisning.
Vad är en garanti?
En garanti är ett löfte, ofta från en tillverkare, om att stå bakom sin produkt eller att åtgärda vissa defekter eller funktionsstörningar under en viss tidsperiod. Garantin betalar för alla täckta reparationer eller utbyten av delar under garantiperioden.
Måste jag använda återförsäljaren för reparationer och underhåll för att garantin ska gälla?
Nej. En oberoende mekaniker, en butikskedja i detaljhandeln eller till och med du själv kan utföra rutinunderhåll och reparationer på ditt fordon. Magnuson-Moss Warranty Act, som tillämpas av FTC, gör det faktiskt olagligt för tillverkare eller återförsäljare att hävda att din garanti är ogiltig eller att neka täckning under din garanti bara för att någon annan än återförsäljaren har utfört arbetet. Tillverkaren eller återförsäljaren kan dock kräva att konsumenterna använder utvalda reparationsverkstäder om reparationstjänsterna tillhandahålls konsumenterna gratis inom ramen för garantin.
Detta sagt kan det finnas vissa situationer där en reparation kanske inte täcks. Om du eller din mekaniker till exempel bytte ut en rem på ett felaktigt sätt och motorn skadas till följd av detta, kan tillverkaren eller återförsäljaren neka ansvar för att reparera motorn inom ramen för garantin. Enligt FTC måste dock tillverkaren eller återförsäljaren kunna visa att det var det felaktiga bältesbytet – och inte något annat fel – som orsakade skadan på din motor. Garantin skulle fortfarande gälla för andra delar av din bil.
Gör användningen av ”eftermarknadsdelar” eller återvunna delar min garanti ogiltig?
Nej. En ”eftermarknadsdel” är en del som tillverkas av ett annat företag än fordonstillverkaren eller tillverkaren av originalutrustning. En ”återvunnen” del är en del som tillverkats för och installerats i ett nytt fordon av fordonstillverkaren eller tillverkaren av originalutrustning, och som senare tagits bort från fordonet och gjorts tillgänglig för återförsäljning eller återanvändning. Att bara använda en eftermarknadsdel eller en återvunnen del innebär inte att garantin upphör att gälla. Magnuson-Moss Warranty Act gör det olagligt för företag att ogiltigförklara din garanti eller neka täckning under garantin bara för att du har använt en eftermarknadsdel eller en återvunnen del. Tillverkaren eller återförsäljaren kan dock kräva att konsumenterna använder utvalda delar om dessa delar tillhandahålls konsumenterna gratis inom ramen för garantin.
Och om det visar sig att eftermarknadsdelen eller den återvunna delen i sig var defekt eller inte installerades på rätt sätt, och den orsakar skada på en annan del som omfattas av garantin, har tillverkaren eller återförsäljaren rätt att neka täckning för den delen och debitera dig för eventuella reparationer. FTC säger att tillverkaren eller återförsäljaren måste visa att eftermarknadsdelen eller den återvunna delen orsakade reparationsbehovet innan han eller hon nekar garantiskydd.
Tips för att undvika garantiproblem
Här får du veta hur du kan få ut så mycket som möjligt av garantin för ditt fordon:
- Läs din garanti. Garantin är ofta bifogad med din bruksanvisning och ger en allmän beskrivning och specifika detaljer om ditt skydd. Om du har tappat bort din bruksanvisning kan du leta efter den på nätet. Kontrollera avsnittet ”Ägare” på din tillverkares webbplats.
- Var medveten om din garantiperiod. Om det uppstår problem som omfattas av garantin ska du få dem kontrollerade innan garantin löper ut.
- Underhåll din bil med jämna mellanrum. Detta är en bra idé i alla fall. Men för att hålla garantin intakt bör du följa tillverkarens rekommenderade serviceschema. Detaljerna finns i din bruksanvisning.
- Spara alla servicejournaler och kvitton, oavsett vem som utfört servicen. Detta inkluderar oljebyte, däckrotationer, byte av remmar, nya bromsbelägg och inspektioner. Skapa en fil för att hålla reda på reparationer; det kommer att vara praktiskt om du måste använda din garanti. Om du någonsin har ett garantianspråk och det visar sig att du inte har underhållit ditt fordon kan ditt anspråk avslås.
- Klaga. Om du anser att en servicerådgivare hos en återförsäljare nekade ditt garantianspråk på ett orättvist sätt, be att få tala med en chef. Om du fortfarande inte är nöjd kan du kontakta tillverkaren eller gå till en annan återförsäljare. Du kanske också vill lämna in ett klagomål till din delstats justitieminister, ditt lokala konsumentskyddskontor eller FTC.