”Om du bara arbetar för pengarna kommer du aldrig att lyckas, men om du älskar det du gör och alltid sätter kunden i första rummet kommer du att få framgång.”-Ray Kroc
McDonald’s gyllene bågar är nog mer kända än krucifixet i dagens läge, och detta beror till stor del på Ray Kroc, känd (felaktigt) som ”grundaren” av McDonald’s-företaget. Kroc var ansvarig för att ta den ursprungliga, innovativa restaurangkedjan McDonald’s och göra den till ett världsomspännande kraftcentrum för varumärke och industri. Han var en av de mest framgångsrika affärsmän som världen någonsin har sett, men han var en speciell individ som kämpade för vad han ville i livet, på gott och ont, och skrev om historien i processen. Men precis som det företag som han lade ner sitt blod, svett och tårar på finns det mycket att älska och mycket att hata om denna komplicerade figur. Läs vidare för 42 fakta om hans vilda liv och uppkomsten av McDonald’s, den största restaurangkedjan som världen någonsin sett.
Long Time Coming
Ray Kroc tog den långa vägen till framgång, och det var inte förrän han var 52 år gammal som han äntligen slog igenom med McDonald’s och kunde njuta av bytet av sin kapitalistiska seger. Det visar bara att man aldrig ska ge upp, för framgång kan komma när som helst om man bara fortsätter att satsa!
Rökfritt område
Kroc ville inte heller ha någon lek och skoj på sina hamburgerrestauranger. Han förbjöd flipper- och cigarettmaskiner att placeras på alla McDonald’s-ställen. Den regeln verkar åtminstone ha hållit.
School Drools
När McDonald’s expanderade vägrade Kroc att anställa affärsmän som hade en MBA-examen. Han ansåg att högskoleexamen inte lärde ut rätt tävlingsanda och att de som gick på universitet saknade en viss marknadsföringsfiness. Det verkar ha fungerat bra för honom, så det är svårt att verkligen argumentera för hans ståndpunkt.
Svar din egen jävla telefon
Om du tjänstgjorde som chef under Ray Kroc fick du inte ha en sekreterare. Kroc ansåg att cheferna borde vara mer handfasta, och därför var de tvungna att svara på sina egna telefonsamtal och svara på meddelanden direkt. Kan du föreställa dig det? De stackars, stackars miljonärerna!
Global förmögenhet
När Kroc dog 1984 var han personligen värd mer än 600 miljoner dollar och McDonald’s drog in 8 miljarder dollar globalt sett per år. Om inte annat så visste mannen hur man tjänar pengar.
Bristelse på laget
Som ägare till San Diego Padres var Kroc ett starkt investerat fan. Under en match, när Padres höll på att förlora, hoppade han på mikrofonen på stadion och hetsade upp publiken genom att tillkännage: ”Jag har aldrig sett ett så dumt bollspel i hela mitt liv”. Svårt att säga om det hjälpte eller skadade lagets resultat. Ligans kommissionär försökte tvinga Kroc att be om ursäkt för sitt utbrott, men det gjorde han aldrig.
Lita på dig själv
Kroc var en republikan som levde hela sitt liv och som definitivt motsatte sig alla New Deal-programmen som sattes upp av liberala politiker under hans livstid. Han ansåg att statlig välfärd inte borde existera eftersom människor borde vara självförsörjande. Åtminstone var han verkligen ett gott exempel för denna filosofi.
Hjälp till de sjuka
Även om han inte trodde på sociala välfärdsprogram försökte Kroc ändå stödja orsaker som han trodde på. Han inrättade The Kroc Foundation för att bekämpa bland annat diabetes, alkoholism och multipel skleros. Denna välgörenhetsorganisation skulle så småningom etablera Ronald McDonald House, som fortsätter att förbättra välbefinnandet för sjuka barn överallt än idag.
Hjälper Nixon
När Richard Nixon lade in sitt veto mot ett lagförslag om minimilöner som gick igenom kongressen, hamnade Kroc i en kontrovers då många anklagade honom för att ha påverkat presidenten med sina pengar. För att vara rättvis, hade Kroc bidragit med 255 000 dollar till Nixons omvalskampanj innan lagförslaget kom över presidentens bord. Jag måste säga att det ser lite misstänkt ut…
Kroc-liknande affärsmän
Römd för sin aggressiva stil, om någon beter sig som grundaren kallas de för att praktisera affärstaktik i ”Kroc-stil”. År 2004 släppte Dire Straits-ikonen Mark Knopfler till och med en låt om detta, med titeln ”Boom, Like That”. Knopfler har sagt att han blev inspirerad att skriva låten efter att ha läst Krocs biografi.
Kroc, The Writer
Kroc var också en publicerad författare, och han var medförfattare till en framgångsrik självhjälpsbok från 1977 med titeln ”Grinding it Out”, vars syfte var att inspirera människor att gå ut och arbeta hårt för sina drömmar.
Anything to Serve
Kroc ville tjänstgöra i första världskriget, men han hade ett problem: han var bara 15 år gammal. Men det är Ray Kroc vi pratar om, och han tänkte inte låta något sådant stoppa honom! Han ljög helt enkelt om sin ålder, utbildade sig hos Röda korset och skickades 1918 utomlands för att tjänstgöra som ambulansförare i Frankrike som en del av ambulanskompani A.
Walt och Ray
Under utbildningen hos Röda korset träffade Ray Kroc en annan snart berömd infödd från Illinois: Walt Disney. Av en slump hade Disney också ljugit om sin ålder för att tjänstgöra i kriget. Trots att de arbetade tillsammans i ambulanskompani A skulle de inte hålla kontakten efter att de kommit tillbaka till USA. Det var tills Kroc kontaktade Disney tre decennier senare och bad honom sätta upp en McDonald’s i en Disney-temapark – ett erbjudande som Disney tackade nej till, även om restaurangen så småningom skulle komma till den lyckligaste platsen på jorden några decennier senare.
Bröderna McDonald
Nu, efter allt vi har hört om Ray Kroc, även kallad grundaren, och hur han byggde upp McDonald’s till ett affärsimperium, kan man vara förlåten för att tro att han, du vet, grundade McDonald’s. Men i själva verket skapades restaurangen av bröderna Richard och Maurice McDonald (det låter vettigt) 1937. Den startade ursprungligen som en drive-in-restaurang som specialiserade sig på barbecue i Arcadia, Kalifornien. Kroc skulle inte dyka upp på scenen förrän nästan två decennier senare, trots det namn som han så småningom skulle ge sig själv.
Gör saker och ting enklare
Tyvärr var de ursprungliga McDonald’s-restaurangerna framgångsrika, men bröderna tyckte att deras service var för långsam för att verkligen vända på borden och kunderna, och de hävdade att folk hade blivit otåliga efter andra världskrigets slut. Detta ledde till att de stängde sina restauranger 1948 och helt omarbetade sin verksamhet. De bestämde sig för att det skulle vara lättare att bara fokusera på några få produkter: hamburgare, pommes frites och läskedrycker. Tja… vad mer behöver man?
En försäljares födelse
Innan han slog igenom med McDonald’s hade Kroc en mängd olika jobb, bland annat som DJ och pianist på en radiostation i Oak Park, Illinois. Hans främsta jobb var dock som försäljare av pappersmuggar. Glamoröst, jag vet…
The Milkshake Man
Kroc kunde omvandla sin framgång som försäljare av pappersmuggar till att sälja milkshakemaskiner. Han sålde dessa maskiner med löftet att de kunde blanda upp till fem milkshakes åt gången. Detta var en relativt lukrativ affärsverksamhet på den tiden, eftersom varje Multimixer-maskin kostade 150 dollar, vilket inte var några småpengar på den tiden.
Första mötet
Medans han sålde Multimixer-milkshake-maskiner gjorde Kroc affärer med, ni gissade det, bröderna McDonald. Bröderna såg potential i honom, eftersom han var en aggressiv och begåvad försäljare, och de tre inledde ett affärssamarbete som skulle komma att förändra snabbmatsbranschen för alltid.
Milkshake-pengar
När McDonald’s började göra sig ett namn för sig själv kom Kroc på idén att dessa restauranger skulle kunna slå guld om de placerades över hela landet, inte bara i Kalifornien. Naturligtvis föreställde sig Kroc att dessa McDonald’s skulle vara utrustade med åtta Multimix-maskiner var – en riktig försäljare var den här killen.
inc Billig mat
När Ray Kroc för första gången besökte en McDonald’s 1954 kostade en hamburgare 15 cent, pommes frites tio cent och en milkshake 20 cent. Snacka om en prisvärd meny!
Franchiseidéer
I motsats till vad många tror föreslog Kroc inte ursprungligen idén om franchising till bröderna McDonald. I själva verket hade bröderna redan expanderat till åtta restauranger och licensierat ut ytterligare 20 franchiseföretag. Det antalet skulle dock snart öka under Kroc.
Fyller ut
Trots att han inte skapade idén om franchising av restauranger var hans första förslag till bröderna McDonald att han skulle ansluta sig till deras verksamhet som franchisetagare. Detta var efter att han fått reda på att deras tidigare agent var tvungen att lämna arbetet på grund av hälsoproblem. Tänk bara på var McDonald’s skulle befinna sig i dag om den agenten aldrig hade blivit sjuk och Kroc aldrig hade tagit hans plats…
The Corporation
Förut fanns McDonald’s Corporation, det fanns Franchise Realty Corporation. Detta företag grundades av Kroc, och det utökade kraftigt företagets franchisingverksamhet. Det skulle vara dessa franchiseföretag som skulle komma att skapa några av varumärkets mest framgångsrika menyalternativ genom åren, bland annat Egg McMuffin, Big Mac och Filet-O-Fish.
Splittrad familj
Som en man som var besatt av arbete var Krocs förhållande till sin familj ansträngt. Hans första fru motsatte sig hans beslut att sälja milkshakemaskiner, och efter att han gick med i McDonald’s-verksamheten intensifierades hans besatthet bara. Detta ledde till att hans fru skilde sig från honom 1961, vilket också råkade vara det år då han köpte ut bröderna McDonalds andelar i företaget för 2,7 miljoner dollar. Det låter som mycket pengar, men något säger mig att dessa andelar är värda lite mer i dag…
Lazy Business
McDonaldsbröderna hade egentligen ingen plan för att expandera sin verksamhet till hela USA eftersom de helt enkelt inte ville göra det själva – det skulle trots allt bli en enorm arbetsinsats. Det var här som Kroc kom in med sin pitch att göra det åt dem.
The Padre of the Padres
Ray Kroc var ett basebollfan, och han gjorde staden San Diego en tjänst som han fortfarande är ihågkommen för idag. År 1974 köpte han San Diego Padres och störde deras planer på att flytta till Washington DC. Jag är säker på att invånarna i San Diego var oerhört tacksamma, även om laget inte direkt har haft framgång i sitt hem i SoCal – och jag är säker på att Nationals-fansen skulle föredra sitt nuvarande lag framför Padres vilken dag som helst i veckan.
Hot Dog Bros
Medans det ursprungliga McDonald’s var ägnat åt BBQ, kom bröderna faktiskt in i livsmedelsindustrin med något annat än hamburgare; deras första affärsverksamhet var en korvkiosk som låg nära Santa Anita-kapplöpningsbanan i Arcadia, Kalifornien.
For The Love of Music
Ray Kroc träffade sin blivande fru och McDonald’s arvtagerska Joan Kroc (född Mansfield) en dag på en restaurang där hon spelade orgel för att underhålla kunderna. Kroc, som själv var pianist, blev förtjust i Joan, inte bara för att hon var vacker utan också för hennes fantastiska förmåga som organist. Joan var dock gift med en annan restauratör på den tiden som, genom en ödets vändning, faktiskt själv köpte en McDonald’s-koncession! Det skulle dröja 12 år innan Ray och Joan äntligen blev tillsammans – men de skulle förbli gifta fram till Krocs död 1984.
Filantropen
Joan Kroc ärvde båtlaster av pengar efter Rays död och hon använde sin enorma förmögenhet till att finansiera forskning och organisationer som hon trodde på. Hennes donation på 1,6 miljarder dollar till Frälsningsarmén och hennes donation på 235 miljoner dollar till National Public Radio hjälpte båda de ideella organisationerna att överleva tuffa tider och kraftigt utöka sin verksamhet.
10News Running a Tight Ship
McDonald’s snabba framgångar och effektivitet berodde till stor del på Kroc, eftersom han var den som införde strikta uppförandekoder för arbetsmoral genom att införa standardisering och disciplin i företaget. Detta gjorde Kroc till den första personen som införde storskalig massproduktion inom tjänstesektorn.
Tid 13. Den gyllene signalen
En sak som Kroc faktiskt inte kunde ta åt sig äran för var dock de berömda gyllene bågarna, eftersom de ursprungligen var en idé av Richard McDonald. Richard kom också på idén att sätta antalet totalt sålda hamburgare på bågarna utanför varje ställe, även om antalet så småningom blev så stort att det blev meningslöst att hålla reda på det.
Arbetsnarkoman
Efter att ha tagit över som franchisetagare arbetade Kroc som en galning för att expandera verksamheten. Han arbetade så mycket att bröderna McDonald inte behövde lyfta ett finger, de fick helt enkelt betalt från franchisingavtalet som Kroc själv gjorde. De gjorde uppenbarligen en jäkla bra affär med honom.
The Money’s in the Land
Den huvudsakliga idén med Franchise Realty Corporation var att tjäna pengar utan att göra någon egentlig hamburgervändning. Efter att ha träffat en skicklig advokat öppnade Kroc bolaget som ett fastighetsbolag som helt enkelt skulle köpa mark och ta betalt av McDonald’s franchisetagare för att använda den. Denna hyresavgift var dyr, eftersom det antingen var en standardränta om försäljningen inte var så bra, eller en procentsats av månadens försäljning om det gick bra – vilket som kostade mest.
McDonald’s Strife
Trots Krocs vilda framgångar drabbade han och bröderna McDonald samman under årens lopp, tills de helt enkelt hade fått nog och lät honom köpa ut deras andelar i bolaget. Efter utköpet skulle han vara ordförande för hela verksamheten i 16 år, fram till 1977. Efter att ha slutat styra skeppet tog han över som senior ordförande, så han hade fortfarande inflytande över företagets verksamhet trots att han ”gick i pension”.”
Rewriting the Story
När han blev totalägare av McDonald’s skrev Kroc om restaurangernas historia och började predika att han var grundaren av allting och att hans första McDonald’s i Des Plaines, Illinois, var den ursprungliga, trots att det egentligen var den nionde. Första, nionde, vad är skillnaden?
Ego Boost
I många år firade McDonald’s ”Founder’s Day” då de hedrade Ray Kroc som McDonald’s ”grundare”. Som försvar för detta hävdar företaget att även om bröderna grundade konceptet och den ursprungliga restaurangen var det Kroc som faktiskt grundade företaget McDonald’s. Suuuuure…
Ronald Had Too Many Burgers
Den ursprungliga Ronald McDonald hade premiär 1963, men när Kroc och företaget utökade varumärket för sin clownmaskot över hela landet, trodde de att det skulle bli för svårt att hitta andra skådespelare med samma kraftiga kroppsbyggnad som den ursprungliga skådespelaren, Willard Scott. Så tyvärr för Scott slutade det med att han förlorade sitt gig och McDonald’s etablerade den magra Ronald som vi alla känner till idag.
Lär dig hamburgaren
Ray Kroc inrättade det prestigefyllda ”Hamburgeruniversitetet” för McDonald’s framtida anställda. Innan man kunde köpa en franchise var en ägare tvungen att gå på denna skola och få en examen ”hamburgerologi med en mindre del i pommes frites”. Allvarligt talat.
Långvarig institution
Hamburger University är fortfarande igång än i dag, eftersom det nu finns sju platser spridda över fyra kontinenter runt om i världen. Över 275 000 personer har tagit examen från den ”prestigefyllda” skolan sedan den öppnade 1961. Tro det eller ej, men campus i Shanghai accepterar mindre än 1 % av alla sökande, vilket gör det svårare att komma in än någon Ivy League-skola.
Har allt (nästan)
Efter skilsmässan från sin första fru Ethel gjorde Kroc en överenskommelse om att ge henne nästan allt han hade, inklusive 30 000 dollar per år i underhåll, huset, bilen – allt utom sin andel i McDonald’s, som naturligtvis skulle göra honom stenrik.
His Name Now
I utköpskontraktet smugglade bröderna McDonald’s in en klausul som såg till att de fick behålla den ursprungliga McDonald’s-restaurangen. När han fick reda på detta tvingade en rasande Kroc bröderna att ändra namnet på deras restaurang till ”The Big M”, eftersom han, och bara han, ägde namnet McDonald’s.
Ovänlig konkurrens
Det räckte inte för Kroc att ändra namnet på deras restaurang. Även efter att de bytt namn på sin restaurang klarade sig bröderna McDonald’s bra. Detta var tills Kroc gav sig på dem direkt och öppnade en ny McDonald’s bara ett kvarter från deras ursprungliga snabbmatsrestaurang. Efter sex års konkurrens stängde bröderna slutligen sin älskade originalrestaurang.
Revoking the Handshake
Kroc var en hämndlysten man. Efter att bröderna McDonald’s vägrade att ge upp sin originalrestaurang, tog Kroc tillbaka på dem genom att vägra att betala dem sina överenskomna royalties på 0,5 procent per år. När han lämnade McDonald’s 1977 hade dessa royalties värderats till 15 miljoner dollar per år, och 2012 hade de varit värda så mycket som 305 miljoner dollar per år. Det gör ont.