**Detta inlägg har uppdaterats från och med februari 2019**
Välkomstmeddelanden har en av de högsta engagemanget av alla e-postmeddelanden. De erbjuder den perfekta chansen att engagera nya prenumeranter och övertyga dem om att vidta åtgärder.
Varför du bör använda ett välkomstmejl
Flera nyligen genomförda studier har visat varför välkomstmejl förtjänar vår uppmärksamhet. Välkomstmejl har en genomsnittlig läsfrekvens på 34 %.
Det är 42 % högre än den genomsnittliga läsfrekvensen för alla andra typer av mejl enligt en nyligen genomförd studie från Return Path. Enligt denna studie är den genomsnittliga läsfrekvensen för e-postmeddelanden 24 %.
Vi skrev nyligen om hur du kan använda ett välkomstmeddelande för att engagera dina prenumeranter, och idag ska vi dela upp 10 element som varje effektivt välkomstmeddelande bör ha, så att varje e-postmeddelande du skickar kan ge de resultat du önskar.
De 10 viktigaste delarna i ett effektivt välkomstmejl
Det är lägligt.
Att skicka välkomstmejl snabbt gör skillnad. En stor skillnad, faktiskt. Välkomstmejl fungerar bra eftersom du skickar dem när prenumerantens intresse är som störst. Om du bara väntar några dagar kan deras entusiasm avta, vilket leder till lägre engagemang.
För att ge dig en uppfattning om hur viktig timingen är kan du titta på diagrammet nedan från Return Paths studie, The Email Subscriber Experience. Det visar hur många dagar efter att någon prenumererar som de flesta marknadsförare väljer att skicka sitt välkomstmejl.
Som du kan se skickade 75 % välkomstmejl samma dag som prenumeranterna skrev under. Tiden är viktig när det gäller att skicka ditt välkomstmeddelande. Det är dags att ge prenumeranterna den information de önskar från början.
Du kan automatisera den här processen med hjälp av vår automatiseringsfunktion, så att varje gång någon ny person ansluter sig till din lista skickas ett välkomstmejl automatiskt till dem.
En ämnesrad som är tydlig och engagerande.
Välkomstmejl presterar bäst när de är tydligt identifierade, men se till att du också lägger till en gnista av intresse för att fånga uppmärksamheten. För att göra välkomstmeddelanden lätta att identifiera i överfulla inboxar använder många marknadsförare ordet ”Welcome” rakt fram i ämnesraden.
Här är ett urval av några välkomstmeddelanden från vår inbox:
Om du vill få fler tips för att förbättra dina ämnesrader kan du läsa vårt senaste inlägg 7 Welcome Email Dos (and Don’ts!).) for Stellar Results.
En hälsning.
Om du bad om prenumerantens namn eller annan information när de anmälde sig, är detta det perfekta tillfället att använda den. Och oavsett om du använder deras namn eller inte är det alltid trevligt att helt enkelt välkomna nya prenumeranter.
Naturligtvis kan det hjälpa vilket e-postmeddelande som helst att lägga till personlig anpassning. E-postmeddelanden med personliga ämnesrader har 26 % högre sannolikhet att öppnas.
Såg du hur för- och efternamn i exemplet ovan är ihoptryckta? Kom ihåg att ställa in dina anmälningsformulär så att folk vet vilken information de ska ange i varje fält. Om du till exempel vill ha förnamnet ska du märka fältet ”Förnamn” och inte bara ”Namn”, annars kan du få både förnamn och efternamn tillsammans.
Berätta för mottagarna vad de ska göra härnäst.
Låt inte nya prenumeranter vänta på ditt nästa nyhetsbrev. Använd i stället ditt välkomstmejl för att rekommendera ditt allra bästa innehåll.
Om du till exempel är ett SaaS-företag (Software as a Service) vill du förmodligen få nya prenumeranter att börja använda din programvara direkt. Ge dem därför en tydlig idé om hur de ska komma igång. Det kan innebära en guide för att komma igång. Eller så kan du ge det hela en extra skjuts med en förklaringsvideo som Noteagraphy har gjort:
Om du är ett e-handelsföretag kan ditt mål vara att få prenumeranterna att göra ett köp. Så var inte blyg för att erbjuda produkter eller tjänster i ditt välkomstmejl.
Giv prenumeranterna en gåva.
Välkomstmejl är en idealisk plats för att ge nya prenumeranter något speciellt. Vanligtvis är det en rabatt på deras första beställning eller något särskilt bra gratis innehåll. Så här erbjuder RedBubble både en rabattkod och rekommenderar några av sina bästa produkter:
Bjud abonnenterna att följa dig på sociala medier.
Att inkludera några länkar till dina sociala medier i ditt välkomstmejl är en bra början, men det kan bli ännu bättre om du går ut och ber nya prenumeranter att följa ditt företag. Här är hur Food52 gör det efter att någon har registrerat sig: På bekräftelsesidan uppmanas nya prenumeranter att följa varumärket på Twitter och Facebook.
Bjud in prenumeranterna för att de ska lägga till dig i sin ”säkra avsändare”- eller kontaktlista.
Det här är ett utmärkt tillfälle att bibehålla din leveransfrekvens och göra det lättare för prenumeranterna att hitta dina e-postmeddelanden i framtiden. Så här ber Farnam Street-bloggen människor att sätta dem på en vitlista:
Inkludera en länk för avregistrering.
Det kan tyckas galet, men även när du tar in och välkomnar prenumeranter måste du alltid göra det enkelt för dem att avregistrera sig när som helst.
De flesta leverantörer av e-posttjänster, däribland Campaign Monitor, inkluderar automatiskt en länk för avregistrering. Detta är ett krav i CAN-SPAM. Med GDPR är det dessutom viktigt att respektera användarnas preferenser.
Det här exemplet från San Diego Chargers välkomstmejl innehåller några av de tips som vi har delat med oss av. Lägg märke till personaliseringen i den första raden och sedan begäran om vitlista i den andra raden. Rabattkoden och uppmaningen till handling finns precis nedanför i den tredje raden. Sedan finns det nere i sidfoten en länk för avregistrering med ett klick.
Bjud in prenumeranter för att hänvisa en vän.
Det här kan vara en kraftfull e-postlistbyggare. Precis som hänvisade klienter och kunder tenderar att vara av högt värde, tenderar hänvisade e-postprenumeranter att vara mycket mer engagerade än prenumeranter från andra källor.
När någon vi känner rekommenderar något har den rekommendationen vanligtvis mycket större trovärdighet.
Du kanske inte får enorma mängder nya prenumeranter från dina remissförfrågningar, men de du får kommer troligen att vara av högt värde. Som du vet är en liten lista med mycket engagerade prenumeranter lika bra (om inte bättre) som en stor lista med mindre engagerade prenumeranter.
Även Google använder sig av den här refer-a-friend-tekniken. Exemplet nedan gäller deras program ”Let’s Put Our Cities on the Map”. De ber nya prenumeranter att hjälpa bara ett företag som de tycker förtjänar det. Lägg märke till att Google talar om exakt hur lång tid det kommer att ta. Vem har inte 30 sekunder på sig för att hitta ett bra lokalt företag?
Finn ut vad de vill ha.
Ibland är information ovärderlig. Därför kan du använda dina nya prenumeranters entusiasm för att ta reda på vad de vill ha.
Du kan få den här informationen genom att använda en enkät som de som erbjuds av GetFeedback som är inbäddade direkt i ditt välkomstmejl eller genom att ställa en fråga i ditt välkomstmejl.
Du kan också prova progressiv profilering. Denna teknik kan verka superteknisk, men den är inte svår. När en besökare kommer till din webbplats och utför flera åtgärder (t.ex. laddar ner flera guider) presenteras de med olika fält i varje formulär.
Detta gör att du kan få olika datapunkter samtidigt som du bara frågar besökaren om två fält vid varje tillfälle. I slutändan får du en bättre användarupplevelse och mer information som du kan använda i framtiden. De flesta CRM-system gör det möjligt att göra en viss grad av progressiv profilering.
Här är hur IKEA bad om mer information:
Detta är faktiskt det andra e-postmeddelandet som IKEA skickade. De väntade en dag eller två innan de bad om denna extra information. De gjorde också sin begäran på ett sätt som känns hjälpsamt, inte påträngande.
Då de ber oss att komplettera vår profil och visar en mätning av procent fullständig, uppmuntrar de dig att ge dem mer information.
3 välkomstmejl för att inspirera dig
Välkomstmejl är det första steget till en framgångsrik e-postmarknadsföringskampanj. Om du gör dem rätt hjälper du inte bara till att bygga upp en stark prenumerantbas, utan också till att öka din vinst.
Om du letar efter några välkomstmejl som kan inspirera dig själv kan du ta en titt på exemplen nedan. Det här är några av de bästa välkomstmejlen som 2018 hade att erbjuda.
- Drift
Drift är en snabbt växande molnbaserad chattlösning för marknadsförare och säljteam.
Teamet på Drift förstår att deras kunder är upptagna människor som har ont om tid. På grund av detta håller de budskapet kortfattat och går rakt på sak. Huvudsyftet med deras välkomstmeddelande är att snabbt få dig att börja använda Drift.
För att hjälpa till att driva sin poäng håller Drift utformningen av e-postmeddelandet minimalistisk. Inga distraherande bilder, gifs eller videor.
Den största behållningen av deras välkomstmeddelande är dock känslan av brådska i meddelandet. ”Let’s get you up and running”.
Detta uppmuntrar dig att skapa ditt konto och prova appen. Här är några andra saker som vi gillar med Drifts välkomstmejl:
- Personaliserat
- Varm och vänlig ton.
- Tvåvägskommunikation uppmuntras
- En tydlig avregistreringslänk
Om du vill få fram ett snabbt svar från dina nya prenumeranter är detta ett av de bästa exemplen på välkomstmejl att efterlikna.
- Banfield Pet Hospital
Du kan också använda dina välkomstmejl för att skapa engagemang. Använd det för att berätta för din senaste konvertit vad du ska göra härnäst. Det kan vara allt från att följa på sociala medier till att läsa ett blogginlägg.
Det är en sak som Banfield Pet Hospital gör bra.
Källa: Really Good Emails
Välkomstmejl har ett huvudsyfte – att få dig att känna dig uppskattad. Det här exemplet från Banfield gör just det, tack vare den vackra designen – särskilt de förtjusande valpögonen och de varma färgerna.
Men det här e-postmeddelandet gör något annat. Banfield använder det här välkomstmeddelandet för att vägleda mottagaren om nästa steg att ta. E-postmeddelandet är en startplatta till nyhetsbrevet, en rapport, en app och naturligtvis en gåva i form av en kupong.
Det här e-postmeddelandet har varit en bra idé, bland annat följande:
- En ren och tydlig design
- Den engagerar omedelbart prenumeranten
- Tydliga uppmaningar till handling
- En känslomässig dragningskraft i form av bilderna
Välkomstmejl som är väldesignade, med precis tillräckligt med bilder för att locka läsaren till sig och en bra blandning av rörliga texter, kommer garanterat att lyckas.
- TrueBlue by JetBlue
En av de viktigaste anledningarna till att du ska skicka ut välkomstmejl är att förtjäna läsarens förtroende.
JetBlue lyckades med detta i sitt välkomstmejl.
Källa: Varje ord i e-postmeddelandet tjänar ett syfte, nämligen att vinna ditt förtroende. Och ärligt talat gör det här e-postmeddelandet ett ganska bra jobb. Förutom tonen och ordvalet i världsklass finns det några andra saker som vi gillar med det här e-postmeddelandet:
- Snygg minimalistisk e-postmall
- En begäran längst upp om att whitelista sin e-postadress
- Förklarar fördelarna med att anmäla sig till belöningsprogrammet
- Knappar för sociala medier för enkel delning
- En sektion med villkor
Om ditt främsta mål är att skapa relationer med dina prenumeranter, är det här ett utmärkt välkomstmeddelande att inspireras av.
Dessa tre exempel på välkomstmejl har flera taktiker som du kan använda i dina egna mejl. Från designen till budskapet till tonen och språket – ett välkomstmeddelande är summan av sina delar.
Varum upp
Ditt välkomstmeddelande kan innehålla alla dessa element, eller bara ett fåtal, beroende på ditt företags behov. Det viktigaste är att skicka ett engagerande välkomstmeddelande till varje ny prenumerant.
Så fortsätt, bemästra de bästa metoderna för välkomstmeddelande och sätt din e-postmarknadsföringskampanj i arbete.