Angajați suprasolicitați: semne și posibile consecințe

Aveți angajați suprasolicitați?

Este firesc să doriți ca angajații dvs. să fie cât mai productivi posibil și fiecare companie va avea ocazional perioade mai aglomerate decât altele. Dar nu faceți greșeala comună de a vă epuiza talentele de top.

Pentru a evita epuizarea angajaților, echilibrați așteptările dvs. ridicate cu strategii solide pentru a preveni ca angajații să devină copleșiți.

Angajații suprasolicitați pot afecta fiecare domeniu al afacerii dvs. Iată cum:

• Productivitatea se prăbușește atunci când angajații nu sunt capabili să facă totul.
• Calitatea se deteriorează atunci când angajații nu-și pot face timp pentru a-și face treaba cum trebuie.
• Creșterea stagnează atunci când angajații nu se pot desprinde pentru a urma o nouă instruire sau pentru a implementa un proces care ar putea ajuta afacerea.
• Serviciul pentru clienți scade atunci când angajații se concentrează doar să se descurce și nu se pot concentra pe construirea și susținerea relațiilor cu clienții.
• Reputarea are de suferit atunci când o companie este cunoscută pentru că își conduce angajații la pământ.
• Moralul se prăbușește atunci când angajații își pierd pasiunea. Aceștia se epuizează sau părăsesc compania.

Mai mult de jumătate dintre angajații americani se simt suprasolicitați sau epuizați, potrivit Staples Business Advantage Workplace Index 2016. Este important să recunoaștem din timp semnele angajaților suprasolicitați pentru a preveni epuizarea și, să sperăm, pentru a ajuta la reducerea uzurii.

Atenție la aceste șase semne de avertizare ale angajaților suprasolicitați:

Performanță slabă la locul de muncă

Să fim atenți la angajații care nu respectă termenele limită, care predau proiectele cu întârziere sau incomplet sau care fac minimul necesar pentru a se descurca.

2. Absenteism

Rețineți când membrii echipei întârzie frecvent sau lipsesc de la muncă.

Emoții accentuate ale angajaților

Ați observat că angajații au un fitil mai scurt atunci când sunt stresați; sunt adesea distrași, nefericiți sau dezangajați?

Relații slabe din partea clienților

Clienții comunică faptul că au observat o schimbare în servicii? Ați auzit comentarii de genul: „Doamne, încerc să programez lucruri cu Shannon, dar ea se programează cu patru luni înainte. Trebuie să fie foarte ocupată.”

5. Lucrul cu program prelungit

Atenție la angajații care lucrează după orele de program, în weekend-uri și sărbători și care nu-și iau concediu.

Declarații revelatoare

Atenție la comentarii de genul: „Practic locuiesc aici” sau „Aș vrea să-mi pot lua un concediu, dar ar trebui să lucrez 40 de ore în plus doar pentru a lua unul” sau „Nu-mi amintesc ultima carte pe care am citit-o ca să mă distrez”. Angajații pot spune aceste lucruri pe jumătate în glumă, dar ele sunt, de fapt, un semnal de alarmă.

Descrisul epuizării

Dacă observați aceste semne, este timpul să acționați înainte ca epuizarea să se instaleze. Discutați cu fiecare angajat în parte pentru a afla amploarea problemei.

De asemenea, veți dori să colectați mai multe informații despre volumul de muncă al angajatului sau luați în considerare posibilitatea de a angaja o organizație profesională de angajatori, sau PEO, pentru a aprofunda procesele organizației dvs. de gestionare a fluxului de lucru.

O analiză a postului poate oferi, de asemenea, o perspectivă utilă.

Care este descrierea postului angajatului? Este ea rezonabilă? Sau este responsabil pentru cinci locuri de muncă într-unul singur? Urmăriți cu un studiu de timp. Petrece angajatul în cauză 10 ore pe săptămână pentru muncă administrativă, când ar trebui să se concentreze pe vânzarea produsului dvs. sau pe alte sarcini mai importante?

Dacă observați aceste semne la mai mult de un angajat, uitați-vă mai atent la cultura organizației dvs.

Este normal să lucrați multe ore? Este în regulă, și chiar considerat un motiv de mândrie, ca angajații să spună că sunt suprasolicitați?

Dacă acesta este cazul,angajații suprasolicitați probabil nu vă vor spune când sunt stresați și aproape de epuizare. Ei vor părăsi pur și simplu compania dvs. și își vor găsi un loc de muncă în altă parte.

Să fiți proactivi pentru a preveni angajații suprasolicitați

Scenariul ideal ar fi să preveniți suprasolicitarea angajaților dvs. în primul rând. Deși acest lucru nu este întotdeauna posibil, liderii de afaceri știu adesea dinainte când ar putea avea nevoie ca un angajat să muncească mai mult – de exemplu, atunci când compania obține un nou client sau când un angajat indispensabil pleacă.

Să fiți cinstit și transparent atunci când este necesar ca angajații să muncească mai mult, apoi puneți la punct un plan pentru a-i ajuta să facă față. Dacă cineva vă părăsește organizația, poate că ați putea amesteca volumul de muncă sau ați putea aduce ajutor temporar sau cu jumătate de normă.

Asigurați-vă că le spuneți angajaților, pas cu pas, ce intenționați să faceți pentru a-i ajuta până la angajarea unui înlocuitor, precum și calendarul de realizare a schimbărilor.

Utilizați aceste bune practici pentru a evita să vă copleșiți angajații

Gestionarea volumului de muncă al forței dvs. de muncă și asigurarea faptului că nu vă stresează angajații, este un proces continuu. Iată câteva practici pe care ați putea dori să le încercați:

• Verificați în mod regulat cu angajații, în cadrul unor întâlniri individuale, pentru a vedea cum se descurcă cu volumul lor de muncă și pentru a le oferi ajutor și îndrumare. Asigurați-vă că niciunul dintre voi nu lipsește de la întâlniri.
• Realizați sondaje de companie, interviuri de ieșire și chiar interviuri de ședere pentru a vedea dacă cultura companiei dumneavoastră normalizează suprasolicitarea. Ce părere au despre cât de mult muncesc? De ce sprijin au nevoie?
• Permiteți angajaților să lucreze acasă sau să aibă un program flexibil. Faptul de a nu mai face naveta la birou poate face o diferență uriașă atunci când oamenii se simt copleșiți.
• Eliminați întâlnirile care sunt ineficiente și fără obiective clare.
• Puneți accentul pe eficiență ca parte esențială a culturii companiei dumneavoastră, instruiți-vă personalul cu privire la ceea ce înseamnă eficiența în organizația dumneavoastră și ajutați-l să elimine ineficiențele.
• Împuternicește-ți angajații să spună nu – fie că este vorba de un proiect suplimentar sau de o vizită la un client care ar putea fi rezolvată la fel de ușor cu un apel telefonic.
• Asigură-le prânzul sau gustările angajaților care lucrează peste program. (Pentru angajații care au dreptul la plata orelor suplimentare, asigurați-vă că surprindeți și plătiți toate orele lucrate, inclusiv prânzurile, dacă sunt lucrate. Respectați toate reglementările Fair Labor Standards Act (Legea privind standardele de muncă echitabile))
• Întoarceți sondaje periodice privind salariile pentru a vedea cum se situează organizația dumneavoastră. Dacă vă plătiți insuficient angajații, acest lucru va duce mai repede la epuizare, iar aceștia sunt mai predispuși să plece dacă sunt suprasolicitați.
• Asigurați-vă că personalul dvs. își folosește PTO-ul și își ia timp liber după sezoanele aglomerate (cum ar fi sezonul de taxe pentru firmele de contabilitate).

Cu aceste strategii în mână, veți fi bine echipat pentru a vă ajuta angajații să își gestioneze volumul de muncă. Ca rezultat, aceștia vor fi contribuitori mai fericiți și mai sănătoși la organizația dumneavoastră.

Pentru a afla cum un PEO vă poate ajuta organizația să construiască strategii solide pentru a funcționa mai eficient și pentru a ajuta la prevenirea epuizării angajaților, descărcați cartea noastră electronică gratuită: Externalizarea resurselor umane: Un ghid pas cu pas pentru organizațiile profesionale ale angajatorilor (PEO).

.