Os melhores aplicativos de chat e mensagens de texto compatíveis com HIPAAA

No momento em que você terminar de ler este parágrafo, cerca de 1 milhão de mensagens de texto terão sido enviadas. Isso porque são enviadas 23 bilhões de mensagens de texto por dia em todo o mundo – aproximadamente 270.000 a cada segundo. É uma tecnologia conveniente e eficiente, e é por isso que está sendo cada vez mais utilizada por muitos profissionais de saúde como forma de manter contato com pacientes e colegas.

No entanto, as mensagens de texto não são seguras. Elas não são encriptadas de forma alguma, e podem ser interceptadas quando você as envia ou recebe – o que é inaceitável se elas contiverem informação de saúde protegida (PHI). É por isso que é importante usar aplicativos de mensagens de texto compatíveis com HIPAA que transmitam informações pessoais com segurança.

A importância de aplicativos de mensagens seguras

Aplicações de mensagens de texto seguras para instituições de saúde são necessárias para garantir que a organização e outras entidades cobertas pela HIPAA estejam cumprindo os requisitos administrativos, físicos e técnicos da Regra de Segurança HIPAA.

Embora se assemelhem aos aplicativos de mensagens disponíveis comercialmente e forneçam a mesma velocidade e conveniência, os aplicativos de mensagens de texto seguras para as instituições de saúde também têm mecanismos para proteger os PHI e evitar a divulgação não autorizada. Abaixo estão cinco aplicativos de mensagens de texto compatíveis com HIPAA que podem ajudá-lo a se comunicar eficientemente com seus pacientes e colegas.

Aqui estão 5 dos melhores aplicativos de mensagens de texto compatíveis com HIPAAA

OhMD

Confiado por mais de 300.000 profissionais de saúde, OhMD é uma plataforma de mensagens de texto compatível com HIPAA que permite que você envie e receba formulários de entrada, pesquisas, imagens e arquivos. Você também pode enviar lembretes de compromissos. OhMD inclui mais de 50 integrações de EHR.

Um recurso exclusivo é o envio de mensagens de texto de duas vias por SMS para pacientes disponíveis nas Visitas de Vídeo do OhMD. Você pode enviar mensagens de texto do mesmo lugar onde você inicia uma visita de vídeo do paciente.

E em vez de ter que baixar um aplicativo ou usar um sistema diferente para uma visita de vídeo médico, os pacientes recebem uma mensagem de texto do seu provedor com um link que lança o vídeo diretamente de seu navegador móvel ou computador.

TigerConnect

Não só o TigerConnect lhe permite sincronizar mensagens entre os seus dispositivos, como o seu telefone e computador, como também lhe permite recordar uma mensagem se a enviar para a pessoa errada. Outras características chave incluem

• Mensagens prioritárias, o que coloca mensagens importantes no topo da sua caixa de entrada e envia um alerta que é diferente de uma mensagem de texto regular
• A capacidade de criar grupos para melhorar a colaboração no fluxo de trabalho e ver quando os membros da equipe leram a sua mensagem
• Apagamento automático das mensagens enviadas após um período de tempo especificado

De acordo com a empresa, TigerConnect usa criptografia AES de 256 bits para enviar e receber mensagens. As mensagens em si não podem ser copiadas, coladas ou encaminhadas. Além disso, os usuários têm de autenticar sua identidade com um nome de usuário e senha exclusivos antes de poderem acessar os dados através da plataforma segura de mensagens TigerConnect.

TigerConnect recebeu a Certificação HITRUST, o que significa que ela atende a todos os requisitos de segurança da informação do Programa de Garantia HITRUST CSF.

Preço para TigerConnect está disponível mediante solicitação.

Halo Health

Um sistema baseado em nuvem hospedado através do Amazon Web Services, Halo Health oferece um aplicativo de texto seguro compatível com HIPAA que permite aos provedores enviar e receber mensagens relacionadas com PHI. Isso aumenta a eficiência e diminui a responsabilidade dos médicos de saúde.

As características chave incluem notificações de status de mensagens, encaminhamento automático com notificação do remetente e “texto seguro”, que permite aos usuários iniciar novos tópicos de comunicação com qualquer destinatário ou continuar com um tópico de mensagem de texto mais antigo.

Você também pode selecionar mensagens e alertas quando o destinatário pretendido não estiver disponível. Uma integração opcional com o feed ADT do seu sistema permite-lhe anexar informação básica de saúde do paciente a um tópico de mensagem de texto seguro dentro da aplicação de texto seguro.

Terá de contactar directamente a empresa para obter uma cotação de preço.

Providertech

Providertech permite que as organizações de saúde forneçam cuidados, resultados e experiências de melhor qualidade aos pacientes, alavancando tecnologias móveis, inteligência artificial e profunda experiência clínica para chegar aos pacientes quando e onde eles precisarem de cuidados.

Providertech’s CareMessenger é uma plataforma de mensagens de texto compatível com a HIPAA que permite aos provedores e práticas de saúde enviar mensagens seguras aos pacientes e outros profissionais de saúde, enviando textos, fotos e documentos compatíveis com a HIPAA. A criptografia garante que as informações confidenciais permaneçam seguras. Além disso, os usuários devem autenticar sua identidade antes de poderem acessar mensagens de texto.

A plataforma de mensagens seguras integra-se com a maioria dos principais EHRs, sistemas de gerenciamento de práticas e diretórios organizacionais, permitindo que você automatize fluxos de trabalho personalizados com base em suas necessidades de negócios exclusivas. A plataforma bidirecional aborda muitos dos desafios comuns na comunicação do paciente, como a eliminação da etiqueta telefônica, o que reduz o tempo gasto em fazer chamadas telefônicas e deixar mensagens, bem como a frustração tanto para os médicos quanto para os pacientes. Ela também promove um melhor envolvimento do paciente, levando a melhores resultados clínicos nos cuidados.

Por exemplo, um sistema de saúde está alavancando o envio seguro de mensagens de texto para ajudar os pacientes que sofrem violência doméstica a permanecerem em contato mais freqüente com um provedor de saúde comportamental e um gerente de casos. Como resultado do aumento da comunicação, os pacientes sentem-se mais seguros e com menor risco de violência.

A plataforma de mensagens de texto HIPAA da Providertech funciona a partir da Nuvem Azul da Microsoft, garantindo a aderência aos requisitos de segurança do Programa de Garantia CSF HITRUST.

Pode contactar a Providertech para uma solução personalizada e um pacote de preços que satisfaça as necessidades da sua organização.

Spok

A Spok não só fornece funcionalidades de mensagens seguras, como também se integra com o seu EHR e outros sistemas clínicos. Este aplicativo de mensagens de texto compatível com HIPAA ajuda-o a racionalizar os fluxos de trabalho e manter os PHI seguros.

Adicionalmente, o Spok irá manter as mensagens para que você tenha uma trilha de auditoria completa. Ele também oferece recibos enviados e lidos. Outros recursos incluem criptografia, a capacidade de bloquear o aplicativo, remoção automática de mensagens e um recurso de limpeza remota para o seu dispositivo.

Uma das características mais interessantes do Spok é o Spok Device Preference Engine (DPE). Isso garante que as mensagens sejam enviadas para as pessoas certas, nos dispositivos em que elas querem receber mensagens. Levando em consideração a prioridade de mensagens – Baixa, Normal ou Alta – uma mensagem é enviada para um dispositivo específico com base no nível de urgência.

Por exemplo, um provedor pode optar por ter mensagens urgentes enviadas para seu smartphone, as quais sempre têm nelas. Para mensagens de baixa prioridade, eles poderiam optar por ter aquelas enviadas para sua conta de e-mail, para que essas mensagens não entupam seu smartphone.

Para encontrar o pacote de preços que melhor funcione para os objetivos e requisitos de sua organização, entre em contato com a empresa para uma cotação.

Escolhendo um aplicativo de SMS compatível com HIPAA

No mundo ocupado de hoje, a capacidade de se comunicar com seus pacientes de uma maneira eficiente e segura é mais importante do que nunca. Como o uso de mensagens de texto continua a aumentar, é fundamental que você tenha um sistema seguro que proteja as PHI para que você possa manter a conformidade e a comunicação enquanto diminui a responsabilidade.