Le migliori app di messaggistica e chat conformi alla HIPAA

Per quando avrai finito di leggere questo paragrafo, saranno stati inviati circa 1 milione di messaggi di testo. Questo perché 23 miliardi di messaggi di testo sono inviati in tutto il mondo ogni giorno – circa 270.000 ogni secondo. Si tratta di una tecnologia comoda ed efficiente, ed è per questo che viene sempre più utilizzata da molti operatori sanitari come un modo per rimanere in contatto con pazienti e colleghi.

Tuttavia, i messaggi di testo non sono sicuri. Non sono criptati in alcun modo, e possono essere intercettati quando li invii o li ricevi – il che è inaccettabile se contengono informazioni sanitarie protette (PHI). Ecco perché è importante utilizzare app di messaggistica di testo conformi all’HIPAA che trasmettono in modo sicuro le informazioni personali.

L’importanza delle app di messaggistica sicura

Le app di messaggistica di testo sicure per le strutture sanitarie sono necessarie per garantire che l’organizzazione e altre entità coperte dall’HIPAA siano conformi ai requisiti amministrativi, fisici e tecnici della norma di sicurezza HIPAA.

Mentre assomigliano alle app di messaggistica disponibili in commercio e forniscono la stessa velocità e convenienza, le app di messaggistica di testo sicure per le organizzazioni sanitarie hanno anche meccanismi in atto per proteggere PHI e prevenire la divulgazione non autorizzata. Qui sotto ci sono cinque app di messaggistica di testo conformi all’HIPAA che possono aiutarti a comunicare in modo efficiente con i tuoi pazienti e colleghi.

Ecco 5 delle migliori app telefoniche conformi all’HIPAA

OhMD

Fidati da più di 300.000 operatori sanitari, OhMD è una piattaforma di messaggistica di testo conforme all’HIPAA che ti permette di inviare e ricevere moduli di assunzione, sondaggi, immagini e file. Puoi anche inviare promemoria degli appuntamenti. OhMD include oltre 50 integrazioni EHR.

Una caratteristica unica è l’invio bidirezionale di SMS ai pazienti disponibile nelle Video Visite di OhMD. È possibile inviare messaggi dallo stesso luogo in cui si lancia una video visita del paziente.

E invece di dover scaricare un’app o utilizzare un sistema diverso per una video visita medica, i pazienti ricevono un messaggio di testo dal loro fornitore con un link che lancia il video direttamente dal loro browser mobile o dal computer.

TigerConnect

Non solo TigerConnect ti permette di sincronizzare i messaggi tra i tuoi dispositivi, come il telefono e il computer, ma ti permette anche di richiamare un messaggio se lo mandi alla persona sbagliata. Altre caratteristiche chiave includono

• Messaggio prioritario, che mette i messaggi importanti in cima alla tua casella di posta e invia un avviso che è diverso da un normale messaggio di testo
• La possibilità di creare gruppi per migliorare la collaborazione del flusso di lavoro e vedere quando i membri del team hanno letto il tuo messaggio
• Cancellazione automatica dei messaggi inviati dopo un periodo di tempo specificato

Secondo la società, TigerConnect utilizza la crittografia AES a 256 bit per inviare e ricevere messaggi. I messaggi stessi non possono essere copiati, incollati o inoltrati. Inoltre, gli utenti devono autenticare la loro identità con un nome utente e una password unici prima di poter accedere ai dati attraverso la piattaforma di messaggistica sicura di TigerConnect.

TigerConnect ha ottenuto la certificazione HITRUST, che significa che soddisfa tutti i requisiti di sicurezza delle informazioni del programma HITRUST CSF Assurance.

I prezzi per TigerConnect sono disponibili su richiesta.

Halo Health

Un sistema basato sul cloud ospitato attraverso Amazon Web Services, Halo Health offre un’applicazione di sms sicura conforme alla HIPAA che permette ai fornitori di inviare e ricevere messaggi relativi a PHI. Questo aumenta l’efficienza e diminuisce la responsabilità dei medici sanitari.

Le caratteristiche principali includono notifiche sullo stato del messaggio, inoltro automatico con notifica del mittente e “testo sicuro”, che consente agli utenti di iniziare nuovi thread di comunicazione con qualsiasi destinatario o continuare con un thread di messaggio di testo precedente.

È anche possibile schermare i messaggi e gli avvisi quando il destinatario previsto non è disponibile. Un’integrazione opzionale con il feed ADT del sistema consente di allegare le informazioni sanitarie di base del paziente a un thread di messaggio di testo sicuro all’interno dell’app di sms sicuro.

È necessario contattare direttamente l’azienda per un preventivo.

Providertech

Providertech consente alle organizzazioni sanitarie di fornire una migliore qualità di cura, risultati ed esperienze per i pazienti, sfruttando tecnologie mobili, intelligenza artificiale e profonda esperienza clinica per raggiungere i pazienti quando e dove hanno bisogno di cure.

CareMessenger di Providertech è una piattaforma di messaggistica di testo conforme all’HIPAA che permette ai fornitori e alle pratiche sanitarie di inviare in modo sicuro messaggi ai pazienti e ad altri professionisti della salute, inviando testi, foto e documenti conformi all’HIPAA. La crittografia assicura che le informazioni sensibili rimangano al sicuro. Inoltre, gli utenti devono autenticare la loro identità prima di poter accedere ai messaggi di testo.

La piattaforma di messaggistica sicura si integra con la maggior parte dei principali EHR, sistemi di gestione della pratica e directory organizzative, consentendo di automatizzare i flussi di lavoro personalizzati in base alle vostre esigenze aziendali uniche. La piattaforma bidirezionale affronta molte delle sfide comuni nella comunicazione con i pazienti, come l’eliminazione del phone tag, che riduce il tempo speso a fare telefonate e lasciare messaggi, nonché la frustrazione sia per i medici che per i pazienti. Promuove anche un migliore coinvolgimento del paziente, portando a migliori risultati clinici nella cura.

Per esempio, un sistema sanitario sta sfruttando il texting sicuro per aiutare i pazienti che subiscono violenza domestica a rimanere in contatto più frequentemente con un fornitore di salute comportamentale e un case manager. Come risultato della maggiore comunicazione, i pazienti si sentono più sicuri e meno a rischio di violenza.

La piattaforma di texting HIPAA di Providertech funziona su Azure Cloud di Microsoft, garantendo l’aderenza ai requisiti di sicurezza del programma HITRUST CSF Assurance.

Puoi contattare Providertech per una soluzione personalizzata e un pacchetto di prezzi che soddisfi le esigenze della tua organizzazione.

Spok

Non solo Spok fornisce funzioni di messaggistica sicura, ma si integra anche con il tuo EHR e altri sistemi clinici. Questa app di messaggistica di testo conforme all’HIPAA ti aiuta a semplificare i flussi di lavoro e a mantenere le informazioni personali al sicuro.

Inoltre, Spok conserva i messaggi in modo da avere un audit trail completo. Offre anche ricevute di invio e di lettura. Altre caratteristiche includono la crittografia, la possibilità di bloccare l’applicazione, la rimozione automatica dei messaggi e una funzione di cancellazione remota per il tuo dispositivo.

Una delle caratteristiche più interessanti di Spok è il Spok Device Preference Engine (DPE). Questo assicura che i messaggi siano inviati alle persone giuste, sui dispositivi su cui vogliono ricevere i messaggi. Prendendo in considerazione la priorità del messaggio – Bassa, Normale o Alta – un messaggio viene inviato a un dispositivo specifico in base al livello di urgenza.

Per esempio, un fornitore potrebbe scegliere di avere messaggi urgenti inviati al proprio smartphone, che ha sempre con sé. Per i messaggi a bassa priorità, potrebbero scegliere di farli inviare al loro account di posta elettronica, in modo che quei messaggi non intasino il loro smartphone.

Per trovare il pacchetto di prezzi che funziona meglio per gli obiettivi e i requisiti della tua organizzazione, contatta l’azienda per un preventivo.

Scegliere un’app di messaggistica conforme all’HIPAA

Nel mondo impegnato di oggi, la capacità di comunicare con i tuoi pazienti in modo efficiente e sicuro è più importante che mai. Poiché l’uso dei messaggi di testo continua a crescere, è fondamentale avere un sistema sicuro che protegga le informazioni personali, in modo da poter mantenere la conformità e la comunicazione, diminuendo la responsabilità.