Sebastian aqui.
Tive recentemente a oportunidade de participar de uma apresentação para a Westin Vacation Ownership. Já passei por outras apresentações de timeshare e, além da minha curiosidade sobre a versão da Westin, achei que seria interessante dar o meu take em um post. Tawnya também teve a oportunidade de assistir a uma apresentação da WorldMark by Wyndham se estiver interessado nos seus pensamentos sobre aquela empresa de timeshare.
Para aqueles que não estão familiarizados, um timeshare é uma propriedade com propriedade e utilização divididas. Isto significa que várias pessoas detêm os direitos de utilização da propriedade e são atribuídos um período de tempo de utilização todos os anos.
Timeshare vêm em muitas formas diferentes, e eu estava interessado em ver como funcionava o programa Westin.
O que se segue descreve não só o programa, mas a minha experiência na apresentação e o que pode esperar se alguma vez decidir participar num.
A Propriedade de Férias Westin é definitivamente diferente de qualquer outro timeshare que eu tenha experimentado, mas valerá a pena o custo?
Ler para os meus pensamentos sobre se este programa vale a pena, e quem poderá beneficiar dele.
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O que é a Propriedade de Férias Westin?
Embora Westin não use esta palavra, a Propriedade de Férias é essencialmente um timeshare. Além disso, é importante saber que Westin Vacation Ownership é de fato propriedade e administrado pela Vistana Signature Experiences, que também possui e opera o Sheraton Vacation Club.
Vacation Ownership envolve uma compra única (mais uma HOA anual que poderia aumentar a cada ano), após a qual o Proprietário recebe os benefícios para toda a vida. O programa também é transferível (acredito que eles disseram até 3 gerações).
Vacation Owners compram um pacote de “opções”, então podem resgatar essas opções anualmente (o ano começa em 1º de janeiro) nos 22 resorts atualmente no portfólio. Cada Proprietário tem um resort “home” baseado no local onde o pacote é comprado (isso também afeta o custo, mais sobre isso depois).
O uso do termo opções foi um pouco confuso no início, mas eu gosto de pensar em opções como pontos sendo que elas funcionam essencialmente da mesma forma.
Assim, dependendo do pacote que compra, tem uma atribuição de pontos que pode usar ao longo do ano, semelhante ao resgate de pontos do seu programa de fidelidade favorito para estadias em hotéis.
No entanto, existem várias grandes diferenças entre as opções de Westin Vacation Ownership e resgate de pontos de um programa de fidelidade em hotéis.
1) Os pacotes Westin são apresentados em termos de semanas em vez de noites. Embora possa dividir a semana em duas férias (4 noites + 3 noites, por exemplo), o seu pacote de opções é definido para ser resgatado em semanas.
2) Ao contrário dos programas de prémios de hotel que lhe permitem escolher entre uma variedade de opções de quarto, os proprietários de férias Westin escolhem entre uma selecção de villas. O resgate básico é para uma vila estúdio, mas os proprietários também podem optar por resgatar suas opções de villas com 1 quarto, 2 quartos e até mesmo 3 quartos. Cada villa tem uma kitchenette e uma pequena área de habitação, mais uma varanda ou pátio, dependendo da localização.
3) Como mencionado acima, os Proprietários de Férias Westin só podem resgatar as suas opções nos 22 resorts actualmente em carteira (existe uma opção de troca para aceder a outros destinos, mas lembro-me que está envolvida uma taxa). Embora os apresentadores tenham declarado que mais hotéis seriam adicionados ao programa no futuro, este factor limita as suas opções. Os hotéis do portfólio atual estão localizados no Havaí, México, Califórnia, Colorado, Carolina do Sul, Arizona e Flórida. Há também alguns no Caribe se eu me lembro corretamente.
O pacote mais baixo oferecido é 37.000 opções, o que lhe dará uma semana em um estúdio por ano.
No entanto, você pode comprar pacotes de opções maiores que podem lhe dar várias semanas por ano ou acomodações maiores. Por exemplo, o apresentador usou o exemplo de 148.100 opções durante a apresentação, o que lhe daria até 4 semanas em moradias em estúdio ou menos semanas em acomodações maiores (acredito que a moradia de 3 quartos era de 148.100 por semana).
Uma coisa que gostei na Westin Vacation Ownership foi a flexibilidade que ela ofereceu.
Digamos que você tinha o pacote com 148.100 opções. Você poderia resgatar essas opções da forma que quisesse (tamanho da villa) em qualquer resorts que quisesse visitar. Por exemplo, se você resgatá-los por 4 semanas em moradias de estúdio, você poderia visitar 4 resorts diferentes no mesmo ano.
Westin Vacation Ownership também é flexível em quem resgatar as opções. Se você escolher, você poderia enviar a família ou amigos em férias sem que você (o proprietário) estivesse presente. Outra opção é vender a(s) sua(s) semana(s) pelo valor de mercado e embolsar a diferença.
Em ambas as circunstâncias, você não seria responsável por quaisquer danos à vila, pois o responsável é quem entra na vila, não o proprietário.
Outras vezes, você pode compartilhar a propriedade se você escolher e dividir o custo, bem como o resgate da opção como você decidir.
Por último, outro aspecto agradável é a capacidade de rolar opções não utilizadas ou de tomar emprestado opções a partir do próximo ano. Há uma taxa de $99 para rolar os pontos não utilizados para o ano seguinte, enquanto que é grátis para emprestar pontos do ano seguinte.
Apresentação
Configurando o estágio
Agora o básico do programa está fora do caminho, vamos falar sobre a apresentação.
Como em qualquer outra apresentação em que alguém esteja a tentar vender-lhe algo, os representantes Westin empregam uma variedade de tácticas para mostrar o seu programa da melhor maneira.
A primeira coisa que eles fizeram foi perguntar-me se eu já tinha participado numa apresentação Westin. Quando souberam que eu não tinha participado, começaram a fazer algumas perguntas para ter uma ideia de quantas vezes viajo e quanto gasto em viagens por ano.
O objectivo destas perguntas era tentar demonstrar o valor do programa em comparação com o que estou a gastar actualmente.
Os meus números foram algo assim:
- Noites viajadas por ano: cerca de 15
- Custo por noite de hotel típico: aproximadamente $120
- 15 noites x $120 = $1.800 por ano gasto em hotéis
Agora, eu não gasto perto dessa quantia em hotéis por ano (falarei mais sobre isto mais tarde), mas este é um exemplo do processo que eles usam para tentar convencê-lo do valor deste programa.
Próximo, o apresentador passou por todas as informações básicas que descrevi acima e respondeu quaisquer perguntas que eu tivesse.
Todos os exemplos usados foram baseados em um pacote de 148.100 opções, que mais tarde descobri que estava no meio do pacote em despesas. Usar um pacote de preços mais altos para exemplos é outra tática para tentar demonstrar valor e enganar o potencial comprador, já que lhe é mostrado um pacote de resgate mais flexível muito antes de saber o preço.
O Tour
Segundo a descrição dos benefícios e demonstração de gastos anuais, fui levado em um tour de alguns exemplos de villas.
Foram mostrados tanto um estúdio quanto uma vila de 2 quartos, e devo dizer que eles foram impressionantes. No entanto, notei que a vivenda de estúdio era aproximadamente do mesmo tamanho (talvez um pouco maior) de um quarto de hotel tipicamente grande. A diferença foi que uma kitchenette e uma varanda estavam incluídas, bem como mobiliário e decoração mais simpática. Neste caso, eles vendiam principalmente o mobiliário de luxo e a varanda.
Os 2 quartos eram muito maiores, e incluíam duas casas de banho, bem como uma kitchenette e uma ilha muito maiores. Mais uma vez, o mobiliário de luxo foi enfatizado, mas neste caso o espaço e a casa de banho extra fez com que parecesse mais uma actualização de um hotel tradicional e agradável.
Apesar de visitar estas vilas, o apresentador fez algo muito interessante. Ele pediu os 3 lugares que eu mais gostaria de visitar no mundo. Respondi-lhe sem pensar muito, mas isto entraria em jogo mais tarde.
The Closer
Depois de percorrer os quartos, voltámos à área de apresentação e perguntaram-me se tinha mais alguma questão e se pensava em comprar a Ownership.
Não o fiz, e afirmei que teria de saber o preço dos pacotes e pensar antes de tomar uma decisão.
Aqui é onde a Westin empregou mais uma táctica de vendas: eles aproximam-se.
Neste ponto o meu apresentador afirmou que agarraria o seu gerente para responder a todas as minhas perguntas. Assim entrou um homem que se revelou mais como um vendedor de carros usados.
Esta foi a sua aproximação, que finalmente revelou o preço dos pacotes, mas foi capaz de oferecer incentivos “extras” para tentar empurrá-lo para o limite. Além disso, esses incentivos só estavam disponíveis se você comprasse o pacote na época.
Embora eu tenha conseguido comprar algum tempo extra (uma hora) para pensar no negócio e decidir se era certo para mim, eu não apreciei a natureza insistente do mais próximo. Essencialmente tive de lhe dizer que se me fosse dado algum tempo para pensar que o iria considerar, mas se não o tivesse feito.
Esta táctica de “estes incentivos extra só são bons se comprar agora mesmo” serve para forçar as pessoas a fazer compras por impulso, enquanto ainda se está enamorado com a apresentação e antes de se ter realmente considerado se faz sentido para si.
Palavra de conselho: se alguém puxar isto consigo, diga-lhe que está a caminhar com certeza se não tiver mais tempo e eu garanto-lhe que lhe darão o tempo que pedir.
Lembra-te, eles querem fazer o negócio, e normalmente estão dispostos a dar mais se souberem que a tua compra está dependente de algo (tempo, mais incentivos, etc.).
Incentivos
Então, quais foram os incentivos?
O primeiro foi o estatuto de membro vitalício da SPG Gold. Embora eu não seja bem versado em benefícios do programa de fidelidade, eu sei que ter o SPG Gold é uma boa vantagem. O status de membro Gold vem com upgrades de quarto, checkout tardio, presentes de boas-vindas e mais.
Embora uma boa vantagem, a Associação SPG Gold não foi quase suficiente para me pressionar a comprar um pacote, especialmente com o futuro do programa ainda um pouco no ar com a fusão do Marriott acontecendo em 18 de agosto.
Outro incentivo para comprar durante a apresentação foi um “presente” de 50.000 pontos SPG. Eu não sou especialista, mas sei que os pontos SPG são valiosos, e com a próxima fusão cada ponto SPG será multiplicado por 3 para o novo sistema de adesão. Portanto, esse presente de 50.000 em breve se transformará em 150.000 pontos que poderão ser resgatados nos hotéis Starwood, Marriott ou Ritz-Carlton ao redor do mundo.
Não é ruim, mas a vantagem mais valiosa veio em seguida.
O terceiro grande incentivo oferecido foi a associação a algo chamado Clube VIP. Mais uma vez, este programa foi através de Vistana Signature Experiences, e foi composto de estadias de uma semana em resorts ao redor do mundo por uma fração do custo.
De fato, o custo dependia da parte do mundo que você estava olhando, mas vários exemplos mostraram estadias de uma semana em villas por entre $400 e $800.
Foi aqui que a minha lista de destinos desejados entrou. Quanto mais próximo repetidamente apontava que eu podia acessar estadias em resorts nos meus destinos de sonho por centavos em comparação com o que eles normalmente custam do bolso.
Tenho que admitir, fui cortejado por este incentivo. A idéia de ficar uma semana em um resort em quase qualquer lugar do mundo por menos de $1.000 foi extremamente sedutora.
Mas a que custo?
O custo
O custo da Westin Vacation Ownership só foi dado APÓS a apresentação, o tour, e os incentivos foram mostrados.
E é bastante íngreme.
O apresentador disse ao mais próximo que o pacote que provavelmente melhor se adaptaria às minhas necessidades/desejos seria para 44.000 opções por ano. Este pacote provavelmente me daria uma semana e meia em uma vila de estúdio, ou uma semana em um quarto.
Não consigo lembrar a quantia exata para cada opção que discutimos porque eles não deixam você levar o material com você, mas o custo do pacote de 44.000 opções foi um pouco mais de $15.000, mais uma taxa HOA anual de cerca de $800.
Isso foi muito caro para o meu sangue, então eu perguntei qual era o pacote de preço mais baixo.
Saiu, não é muito melhor.
O pacote mais baixo que oferecem é para 37.000 opções por ano, o que te colocaria de volta um pouco mais de $13.000 mais uma taxa única de $800 MAIS um HOA anual de um pouco mais de $600.
Essencialmente, este pacote custa mais de $14.000 mais mais de $600 por ano. Além disso, o HOA pode subir (e provavelmente irá subir) ao longo do tempo com base no aumento do custo de vida.
Even melhor?
Eles irão financiar o pacote para você…com 12% de juros!
Neste momento, fiz algumas contas rápidas para ver quais seriam os meus custos anuais. Quem sabe, pode valer a pena a longo prazo.
$14.000 pacote / 20 anos = $700 por ano + HOA de $600 = $1.300 por ano
Disseminar o custo ao longo de 20 anos resulta em pelo menos $1.300 (na verdade era mais de $1.400 mas não me lembro dos números exactos) em hotel custa um ano durante uma semana numa vivenda de estúdio.
Esse número não inclui vôos, comida ou atividades.
Armado com essa matemática, eu sabia que o valor do pacote não estava lá para mim. No entanto, pensei brevemente em comprar o pacote, vender a minha semana todos os anos ao valor de mercado e utilizar o benefício do Clube VIP para viajar onde eu quisesse.
No entanto, com uma hora para pensar nisso, decidi que os custos superavam os benefícios e educadamente diminuíram.
Um Último Gancho
De facto, o Westin tinha mais um truque na manga quando recusei o seu convite para ser proprietário.
Desta vez, foi introduzida outra aproximação com o pretexto de fazer perguntas sobre a apresentação e o meu tratamento. Embora ela me fizesse perguntas sobre a apresentação e se eu me sentia ou não pressionada (claro que me sentia), o seu propósito final era tentar me amarrar com uma oferta menos cara.
Fora-me apresentada uma estadia de 5 dias/4 noites numa villa de estúdio em Cancun, mais 6.000 pontos SPG, e um congelamento de preço no pacote de Propriedade de Férias que me foi apresentado durante 18 meses, tudo por cerca de $1.700 e uma taxa de processamento de $200.
Então, uma estadia de 4 noites numa villa por $1.900.
Desta vez foi-me dado mais tempo para pensar, mas recusei imediatamente esta oferta. Já tinha decidido que a Westin Vacation Ownership não era para mim, e sabia que podia ficar em Cancun por muito menos de $1.900 se escolhesse tirar férias lá.
Apenas porque alguém lhe oferece um artigo caro à venda não significa que esteja a poupar dinheiro.
Vale a pena?
A resposta curta? Depende.
Depende do seu custo típico de alojamento, bem como do tipo de alojamento que gosta de ficar.
Para mim, a maioria das minhas férias são visitas a famílias, para as quais o meu alojamento não custa um cêntimo. Para aqueles onde eu me hospedo em um hotel, ou utilizo pontos do programa de fidelidade, ou encontro mais opções frugal.
Apesar do que Westin queria que eu acreditasse, eu nunca gasto $1.800 por ano em hotéis.
Agora, o benefício do Clube VIP teria sido bom, mas eu teria que investir muito tempo e esforço na venda da minha semana todos os anos para ajudar a compensar os custos do programa. Sem mencionar os $14.000 adiantados.
Plus, comprar para a Propriedade de Férias teria me feito sentir obrigado a usar meus benefícios, o que significa que eu estaria de férias fora das viagens da família mais vezes do que eu normalmente faço, e gastando mais do bolso para acomodações (mesmo que sejam apenas uma fração do custo).
Sim, ficar por semanas em uma vila seria legal, mas eu estou realmente economizando alguma coisa? Para mim, a Westin Vacation Ownership não fazia sentido.
Mas, isso não significa que não seja um bom negócio para algumas pessoas.
Digamos que você tem uma família de quatro pessoas, e normalmente tira férias algumas vezes por ano e paga no bolso por hotéis. Se você está gastando milhares por ano em estadias em hotéis, então a Westin Vacation Ownership pode ser uma ótima opção para você.
Simplesmente, se você normalmente gosta de ficar em hotéis e resorts mais agradáveis (Westin, Sheraton, Ritz-Carlton, Hilton, etc.), e normalmente paga do bolso, então a Vacation Ownership provavelmente o colocará à frente.
No entanto, tenha cuidado com a armadilha de comparar despesas de hotel com as despesas totais. Westin gostaria de comparar maçãs com laranjas, dizendo que você está “economizando dinheiro” porque o preço anual da Propriedade é menor do que você pode normalmente gastar nas férias. Mas lembre-se que o Ownership cobre apenas o custo dos hotéis, não os voos ou outras despesas.
Cuide de comparar apenas os custos de hotel, ou de ter em conta o custo total das suas viagens, quando considerar Westin Vacation Ownership.
Outra armadilha a ter em conta é a mentalidade da “venda”. Westin Vacation Ownership permite que você fique em vilas por menos do que seu custo normal, mas se você normalmente não gasta $1.300+ por ano em hotéis, então você está sendo vendido.
Se você realmente quer ter uma idéia das marcas de luxo de vez em quando, eu recomendaria ganhar pontos de hotel e ficar de graça na Westin Vacation Ownership.
Um último ponto de ênfase é que os preços que eu estou detalhando neste post são para a compra de férias com o resort de férias no México. O preço dos pacotes muda drasticamente dependendo do local em que você se inscreve, assim como as taxas HOA.
Tawnya tem um amigo que é um proprietário de férias Westin que comprou seu pacote no Palm Desert, e pagou $10k a mais pelo mesmo número de opções.
Conteste uma longa história, se você vai comprar na Westin Vacation Ownership, considere fazê-lo no México.
Moral of the Story
Westin Vacation Ownership é uma opção de timeshare através de Vistana Signature Experiences que lhe permite ficar em vilas em várias propriedades Westin ao redor dos EUA, Caribe, e México.
Apesar dos seus melhores esforços para disfarçá-lo, a apresentação Westin é, em última análise, um argumento de vendas que tenta enganá-lo com matemática inteligente e sistemas baseados em pontos, e está a tentar aproveitar-se da tomada de decisões por impulso.
Isto não quer dizer que a Westin Vacation Ownership não seja uma boa ideia para algumas pessoas, é apenas que você precisa passar algum tempo fazendo suas próprias contas e realmente avaliar se é certo para você antes de dar o salto.
Se você é alguém que gasta regularmente vários milhares de dólares do bolso em hotéis todos os anos, a Vacation Ownership pode ser certa para você.
Se você é alguém que passa férias em locais Westin ao redor do mundo, pode ser o certo para você.
Outras coisas, se você é alguém que fica regularmente em hotéis mais caros e paga do bolso, a Propriedade de Férias pode ser o certo para você.
No entanto, se você não gasta nem perto do custo anual de Propriedade em hotéis, então este programa não é para você.
Não importa em que categoria você se encaixa, lembre-se que a Propriedade de Férias cobre apenas o custo do seu quarto. Certifique-se de considerar os custos da passagem aérea e outras despesas, pois estes poderiam facilmente dobrar o seu orçamento de férias.
Finalmente, se você decidir que quer olhar para a Westin Vacation Ownership, você pode querer considerar fazê-lo no México, que parece ter o melhor preço em pacotes e o HOA mais baixo.
O que quer que decida, se alguma vez se aproximar de uma apresentação Westin, pelo menos agora sabe o que esperar.
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