Sejamos francos: a forma como as pessoas estão usando e interagindo com o Facebook está mudando. O mesmo pode ser dito para as empresas, também.
No passado, as empresas que procuravam comercializar usando o Facebook tinham uma grande ferramenta à sua disposição – a sua página no Facebook. Na verdade, por um longo tempo, as Páginas foram a razão pela qual muitas empresas se juntaram ao Facebook em primeiro lugar.
Facebook é um lugar muito diferente em comparação com quando ele entrou pela primeira vez na cena do marketing. O alcance orgânico é mais difícil de conseguir, a publicidade é mais importante do que nunca, a quantidade de competição é esmagadora, e as táticas mais tradicionais – como postar frequentemente ou pedir aos usuários para gostar ou compartilhar seu conteúdo – parecem não funcionar mais.
No entanto, nem tudo é desgraça e tristeza. Há outra ferramenta que os marketeiros têm à sua disposição: Facebook Groups.
Grupos não são novidade para o mundo do marketing, mas apresentam uma variedade de oportunidades de negócios interessantes. Eles são um excelente lugar para a comunicação bidirecional entre as empresas e seus clientes. E se um Grupo é público, também é um ótimo lugar para prospects.
Ultimamente, os Grupos dão às empresas a chance de se envolverem com seu público de uma forma mais significativa e autêntica do que jamais poderiam usar sua Página.
Então, demoramos algum tempo e vasculhamos a web para encontrar empresas que fazem um trabalho realmente bom na utilização de Grupos para envolver e encantar seus clientes, e prospects também, de formas novas e excitantes. Aqui estão nove Grupos do Facebook que estão esmagando para ajudar a inspirar sua futura estratégia de marketing no Facebook.
Pote Instante
Membros: 2,5 milhões
Embora a página do Instant Pot Facebook tenha uma contagem de seguidores de cerca de 267.000, o seu Grupo – Comunidade Instantânea Pot – tem uns 2,5 milhões de membros.
O Grupo vê cerca de 10.000 mensagens a cada 30 dias. Fale sobre um alto nível de engajamento! A popular marca de fogões elétricos usa seu grupo para criar um espaço onde a comunidade internacional de usuários do Instant Pot pode fazer perguntas, postar receitas exclusivas e compartilhar a alegria de cozinhar com seus produtos.
Apresentam também uma solução de problemas limitada no caso de qualquer cliente ter algum problema ou ter perguntas específicas sobre produtos. Eles raramente promovem seus produtos dentro do Grupo, fora da doação ocasional onde os membros podem entrar para ganhar prêmios para usar com seu Pote Instantâneo.
Este é um ótimo exemplo de uma marca que usa Grupos do Facebook para criar um ambiente onde os membros que compartilham um interesse comum – neste caso, cozinhar com o Pote Instantâneo – podem interagir e se engajar.
Ginásio do Ouro
Membros: 6.000
Todos os anos, o Gold’s Gym recebe o The Gold’s Gym Challenge onde os membros se inscrevem para um programa de fitness de 12 semanas. Ao invés de apenas oferecer um programa de treinamento único, o Gold’s Gym foi um passo adiante. Eles usaram Grupos do Facebook para criar um espaço onde os membros podem compartilhar seu progresso em seu desafio de 12 semanas, encontrar suporte e documentar sua jornada.
Se você já tentou qualquer tipo de desafio de academia, você sabe o quão significativo e importante o suporte das pessoas no mesmo programa ou desafio pode ser.
National Geographic
Members: 66,000
Quando se trata da arte de inspirar e ser uma voz de mudança, há muito poucos que o fazem tão bem como a National Geographic. O seu grupo, Mulheres de Impacto, centra-se na “celebração das casas de força que moldam o mundo” e encoraja qualquer pessoa apaixonada por mulheres que quebram barreiras nas suas áreas a aderir.
Um grupo nem sempre precisa de estar directamente relacionado com produtos ou serviços e este é um grande exemplo – a National Geographic começou originalmente como uma revista. A publicação usa Grupos do Facebook para se conectar com um público que se alinha profundamente com questões e iniciativas que a marca também se preocupa profundamente.
Elementor
Membros: 57.089
Elementor, um plugin construtor de páginas WordPress, tem um grupo no Facebook que consiste de pouco mais de 50.000 membros. Onde eles realmente se destacam, no entanto, é usando seu grupo para conduzir o engajamento. Em média, o grupo vê mais de 4.000 mensagens por mês. 4,000! Deixe que isso se afunde por um segundo. Esse nível de engajamento é inédito em uma página de negócios.
E quando se trata de engajamento, não apenas os Grupos batem as Páginas, mas o Facebook prioriza o conteúdo do Grupo sobre as Páginas.
Peloton
Membros: 245.000
Similiarmente ao Instant Pot, Peloton – uma empresa americana que faz equipamentos de exercício de alta qualidade e hospeda aulas de fitness virtuais – criou o grupo privado Oficial Peloton Member, onde qualquer pessoa que possua um de seus produtos pode se conectar e se conectar com outros que tenham produtos Peloton, também. E quando se trata de exercício, este tipo de rede ou grupo fornece valor aos seus membros, pois eles são capazes de compartilhar planos de exercícios, técnicas, horários e métodos de treinamento uns com os outros.
Como alguns dos outros grupos desta lista, Peloton criou uma comunidade privada, o que significa que os membros precisam solicitar acesso. Esta é uma boa tática quando você está tentando criar uma experiência exclusiva para clientes ou membros que estão investindo no seu produto. A comunidade exclusiva adiciona um elemento de valor à sua experiência.
MobileMonkey
Membros: 32.403
Aqui está um exemplo de uma empresa cujo potencial de alcance para o seu Grupo ultrapassa de longe o da sua Página. A página de negócios do MobileMonkey tem apenas 6.000 seguidores. O Grupo deles no Facebook, no entanto, tem uns surpreendentes 32.400 membros. O Grupo deles – MobileMonkey Island – é específico ao produto e fornece um ambiente onde os membros podem fazer perguntas e compartilhar conhecimentos sobre o Facebook Messenger, chatbot marketing, e anúncios avançados do Facebook com MobileMonkey.
Em vez de criar, ou mesmo construir, uma comunidade separada, MobileMonkey faz um ótimo trabalho em conhecer seus usuários onde eles já estão ativos – nas redes sociais.
HubSpot Academy
Membros: 7,000
Okay – shameless-plug, nós sabemos – mas há algumas razões pelas quais o grupo de profissionais de Marketing de Conteúdos da HubSpot Academy faz a lista. É um grupo fechado, por isso os membros precisam de solicitar para fazer parte da mesma. Uma vez no grupo, os membros podem partilhar ideias sobre desafios de conteúdo, projectos em que estão a trabalhar e até mesmo partilhar ideias para cursos que gostariam de ver a HubSpot Academy produzir no futuro.
É um óptimo exemplo de como pode convidar os seus clientes a fazer parte do processo, e mostrar-lhes que valoriza o seu feedback e a sua contribuição. Este tipo de grupo funciona especialmente bem para negócios B2B.
Canva
Membros: 10,000
Como MobileMonkey, Canva’s Group – Canva Design Circle – é um grupo específico de produtos onde os membros podem aproveitar ao máximo sua ferramenta através da Canva’s Design School. Eles também podem obter as últimas atualizações, dicas e insights diretamente da equipe da Canva. Este é um ótimo exemplo de uma empresa que usa Grupos para ajudar membros a navegar em seus produtos em uma comunidade maior com outros membros que podem estar compartilhando desafios similares.
Tasty
Membros: 47, 000
Tasty chama o seu grupo público, a Tasty Community, um Potluck Global. O grupo conecta uma comunidade global de pessoas que compartilham um interesse comum – o amor pela Tasty e pela comida. Os membros partilham receitas, ideias de substitutos e dicas de culinária.
O grupo incentiva os seus membros a partilharem as suas receitas e têm a oportunidade de ter essa receita em destaque no seu website, Tasty.co. Ao criar estas competições ou incentivos estão a encorajar os membros a participarem na comunidade e a ligarem-se a outros membros.
Quando estiver pensando sobre como você pode incorporar Grupos como parte da sua estratégia do Facebook, lembre-se de pensar nisso como um recurso adicional que você está fornecendo aos seus clientes e prospects.
Se você gostaria de aprender mais sobre como você pode usar Grupos como parte da sua Estratégia de Marketing do Facebook, confira o novo Curso de Marketing do Facebook da HubSpot Academy.