Os proprietários de negócios fora do varejo às vezes dispensam a prevenção de perdas como um desafio apenas para as lojas de varejo. Mas todo negócio pode se beneficiar com a implementação de estratégias de prevenção de perdas que protegem seu inventário e contas.
Uma forte estratégia de prevenção de perdas o ajudará:
- Proteja seus resultados.
- Impromova a satisfação do cliente mantendo um inventário preciso.
- Desenvolva uma cultura de segurança e responsabilidade que leve a funcionários mais felizes e mais investidos.
- Shoplifting
- Fraude ou erro do fornecedor, tal como quando recebe uma encomenda com falta de stock
- Furto do funcionário, o que custa 2.9 triliões anualmente
- Berros administrativos, como um erro contabilístico ou um preço de venda incorrectamente listado
- Danos ambientais, como desperdício ou deterioração
O que é a prevenção de perdas?
Prevenção de perdas é um esforço organizado por uma empresa para reduzir toda e qualquer perda de receitas. As perdas geralmente ocorrem devido a problemas com a contabilidade ou controles de inventário. As causas específicas incluem:
Por que cada negócio deve ter uma estratégia de prevenção de perdas
De facto, qualquer que seja a estratégia que você decida tomar deve caber no seu plano geral de gestão de segurança física. Mas mesmo um pequeno investimento na prevenção de perdas irá melhorar suas margens de lucro.
Prevenção de perdas também tem alguns benefícios indiretos úteis.
Os funcionários percebem quando o roubo está acontecendo ao seu redor e quando erros administrativos afetam seu trabalho. Esses problemas podem ter um sério impacto no moral. Fazer um esforço proativo para prevenir perdas mostra tanto aos funcionários quanto aos clientes que você está investindo em administrar um negócio de alto desempenho. Eles responderão positivamente a esse esforço.
8 Estratégias Comprovadas de Prevenção de Perdas
Aqui estão algumas estratégias comprovadas de prevenção de perdas que protegerão seu negócio e ajudarão a desenvolver uma cultura de segurança em seu local de trabalho:
Alavancar seus funcionários e incentivar o Buy-In
Especialistas em prevenção de perdas descobriram que encorajar os funcionários a aderir a uma nova iniciativa de prevenção de perdas é geralmente mais eficaz do que simplesmente oferecer programas de recompensas ou punições para persuadi-los a cumprir. Eles precisam ver a iniciativa como uma boa causa que eles podem apoiar. Quando os funcionários são investidos no sucesso do negócio, eles terão muito mais probabilidade de protegê-lo contra perdas.
Explique aos funcionários que você quer criar um ambiente de trabalho melhor para eles e que a prevenção de perdas faz parte desse plano. Para reforçar sua mensagem, você pode encontrar outras maneiras de mostrar aos funcionários que você os valoriza e se preocupa com seu sucesso pessoal.
Conecte sua estratégia de prevenção de perdas a outros esforços para apoiar seus funcionários.
Considerar também implementando:
- Mais frequentes eventos de valorização dos funcionários
- Mentoria de carreira
- Encontrole de horários baseado em desempenho, quando eles são uma opção financeira
Políticas claras
Prevenção de perda precisa ser aplicada de forma regular e consistente para que seus esforços realmente se apoderem. A maneira mais rápida de perder a adesão dos funcionários é que eles vejam o negócio aplicar de forma inconsistente os procedimentos de prevenção de perdas. Sua melhor ferramenta para reforçar um novo programa de prevenção de perdas é uma política bem documentada.
Todos na sua empresa precisam saber como eles devem ajudar a prevenir perdas. Eles precisam entender quais são as responsabilidades da empresa. Além disso, sua política deve detalhar todos os procedimentos necessários para prevenir e responder a perdas.
Se sua empresa já lidou com roubos internos no passado, talvez você queira considerar ajustar suas políticas de contratação. Embora você precise tratar os funcionários como ativos em sua estratégia de prevenção de perdas, você deve garantir que está contratando funcionários que irão proteger sua empresa.
Considerar se verificações de referência adicionais ou verificações de histórico podem valer a pena para posições de funcionários do depósito, por exemplo, e se as verificações de crédito fazem sentido como parte da triagem de candidatos a contadores.
Usar Comunicação Clara & Treinamento
Fazer da prevenção de perdas parte da orientação do seu novo funcionário. Explique que sua empresa se preocupa com seus funcionários e quer que eles trabalhem em um ambiente seguro.
Você precisa da ajuda de seus funcionários para remover as pessoas que cometem roubo do local de trabalho antes que elas se tornem um perigo para seus colegas de trabalho ou para a empresa. Você também precisa deles para alertar os gerentes assim que detectarem algum erro contábil.
Após a orientação, certifique-se de que a prevenção de perdas permaneça na mente de seus funcionários. Envie relatórios de status aos gerentes para que eles recebam feedback regular sobre como seu departamento, loja ou equipe está prevenindo perdas. Comunique-se regularmente, talvez em um e-mail da empresa, para lembrar a todos da importância da prevenção de perdas.
Atualizar a contabilidade
Lembrar-se, a prevenção de perdas é mais do que lidar com roubos. Às vezes, as perdas só são perceptíveis no balanço patrimonial. Considere se você pode precisar de novas práticas contábeis.
Muitas empresas só fazem contabilidade de custos, o que significa que elas rastreiam o inventário com base no custo que pagaram por lotes completos de itens. A instituição da contabilidade de varejo exige mais trabalho, mas normalmente apanha mais erros administrativos. Este método de contabilidade acompanha os preços de varejo reais ao longo do tempo, incluindo majorações, descontos e preços de venda em itens individuais.
Pode identificar mais facilmente o encolhimento ao usar a contabilidade de varejo do que com outros métodos. O trade-off é que o acompanhamento de estoque sob a contabilidade de varejo deve ser muito mais rigoroso. Por exemplo, um erro de remarcação para baixo parecerá um encolhimento se não for imediatamente identificado usando este método.
Automate Inventory Controls
Identifique quais medidas você pode automatizar. Usando a automação ajudará a compensar a mão-de-obra extra necessária para realizar uma melhor prevenção de perdas
Você pode implantar armários inteligentes para evitar a perda do seu próprio equipamento comercial caro. Os cacifos de bens registam automaticamente cada transacção para que saiba sempre quem assinou que itens, sem qualquer hipótese de erro humano.
Os sistemas de vigilância de conteúdos nos cacifos podem verificar se os itens correctos são colocados em compartimentos. Cada equipamento é etiquetado com uma etiqueta RFID de curto alcance sem fios. Essas etiquetas são lidas no sistema de cacifos quando o equipamento é levado ou devolvido.
Isso reduz o roubo interno e os erros honestos. Um utilizador não pode alegar falsamente ter devolvido um portátil a um cacifo sem vigilância, porque o sistema pode verificar se o portátil foi realmente colocado no compartimento. Você pode até configurar o sistema de armário para enviar um alerta aos supervisores se os bens não forem devolvidos ou se uma falsa devolução for tentada.
Utilizar Deterrentes Fortes
Apresentar a aparência de uma segurança forte é tão importante quanto realmente ter uma segurança forte. Demonstrar que você leva as perdas a sério com medidas de segurança conspícuas pode ser muito eficaz.
Você tem atualmente pessoal dedicado trabalhando para evitar furtos em lojas ou encolhimento pessoalmente em qualquer local? Você pode, em vez disso, implantar câmeras de vigilância? A presença de câmeras de vigilância pode ser um forte impedimento ao roubo, mesmo que não estejam gravando.
As etiquetas anti-roubo visíveis nos itens do inventário também irão deter os ladrões. A simples sinalização por entradas avisando que você está monitorando o roubo pode enviar ladrões a outros lugares para um alvo menos vigilante.
Tendências de perda de monitor
Algumas perdas só serão aparentes com o tempo. Erros de contabilidade geralmente se revelam dessa forma, e pequenas perdas de inventário podem se acumular com o tempo.
Você precisa coletar um fluxo constante de dados sobre esses inventários e contas. Esteja atento às tendências a surgir. Analisar dados para padrões ou perdas inesperadas.
Executar auditorias regulares e programadas dessas contas. Peça aos gerentes para realizar um certo número de auditorias surpresa a cada trimestre. Avaliar regularmente o desempenho do seu programa de prevenção de perdas irá mantê-lo econômico e evitará que você gaste demais em novas iniciativas ou tecnologia desnecessária.
Adaptar
De vez em quando, lembre a todos em sua empresa dos objetivos do seu programa de prevenção de perdas. Seja aberto e transparente sobre como as suas estratégias de prevenção de perdas estão a funcionar. Dê feedback aos gerentes e funcionários sobre como seus departamentos e a empresa como um todo estão se saindo.
Cerveja que você continue a dar esse feedback de forma consistente. Os colaboradores desenvolverão o hábito de avaliar seu trabalho, o que por sua vez levará a mais melhorias. Sua estratégia de prevenção de perdas se tornará um loop auto-perpetuador.
Você pode escolher entre estas oito idéias diferentes para ver o que funciona. Mas, como recomendado por especialistas em segurança, certifique-se de que você tem uma estratégia integrada. Certifique-se de que cada medida de prevenção de perdas que você aplica funciona como parte de seu programa de segurança geral.
Saiba mais sobre estratégias de prevenção de perdas
Você investiu muito tempo, esforço e dinheiro em seu negócio. Colocar uma estratégia eficaz de prevenção de perdas no lugar é uma excelente maneira de proteger esse investimento.
Prevenção de perdas é apenas um componente de um forte programa de segurança física. Comece por aplicar a sua nova estratégia de prevenção de perdas e depois veja como pode melhorar o desempenho da sua empresa.
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