Geschäftsinhaber, die nicht im Einzelhandel tätig sind, betrachten die Verhinderung von Geschäftsverlusten manchmal nur als eine Herausforderung für Einzelhandelsgeschäfte. Aber jedes Unternehmen kann davon profitieren, wenn es Strategien zur Verhinderung von Verlusten einführt, die sein Inventar und seine Kunden schützen.
Eine starke Strategie zur Verhinderung von Verlusten hilft Ihnen:
- Sichern Sie Ihr Endergebnis.
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie ein genaues Inventar führen.
- Entwickeln Sie eine Kultur der Sicherheit und des Verantwortungsbewusstseins, die zu zufriedeneren, engagierteren Mitarbeitern führt.
- Ladendiebstahl
- Betrug oder Irrtum des Lieferanten, z. B. wenn Sie eine Bestellung mit zu geringen Beständen erhalten
- Diebstahl durch Mitarbeiter, der jährlich 2.9 Billionen jährlich
- Verwaltungsfehler, wie z.B. ein Buchungsfehler oder ein falsch angegebener Verkaufspreis
- Bestandsschäden, wie z.B. Abfall oder Verderb
Was ist Schadenverhütung?
Schadenverhütung ist eine organisierte Anstrengung eines Unternehmens, um jegliche Einnahmeverluste zu reduzieren. Verluste entstehen in der Regel aufgrund von Problemen bei der Buchführung oder der Bestandskontrolle. Zu den spezifischen Ursachen gehören:
Warum jedes Unternehmen eine Strategie zur Schadensverhütung haben sollte
Die Strategie, für die Sie sich entscheiden, sollte in Ihren Gesamtplan für das physische Sicherheitsmanagement passen. Aber selbst eine kleine Investition in die Schadensverhütung wird Ihre Gewinnspannen verbessern.
Die Schadensverhütung hat auch einige nützliche indirekte Vorteile.
Die Mitarbeiter bemerken, wenn um sie herum Diebstähle geschehen und wenn Verwaltungsfehler ihre Arbeit beeinträchtigen. Diese Probleme können ernsthafte Auswirkungen auf die Moral haben. Wenn Sie sich proaktiv um die Verhinderung von Verlusten bemühen, zeigen Sie sowohl Ihren Mitarbeitern als auch Ihren Kunden, dass Sie in die Führung eines leistungsstarken Unternehmens investieren. Sie werden positiv auf diese Bemühungen reagieren.
8 bewährte Strategien zur Schadensverhütung
Hier sind einige bewährte Strategien zur Schadensverhütung, die Ihr Unternehmen schützen und zur Entwicklung einer Sicherheitskultur an Ihrem Arbeitsplatz beitragen werden:
Beteiligen Sie Ihre Mitarbeiter und ermutigen Sie sie zum Mitmachen
Experten für Schadensverhütung haben festgestellt, dass es in der Regel wirksamer ist, die Mitarbeiter zu ermutigen, sich an einer neuen Initiative zur Schadensverhütung zu beteiligen, als ihnen einfach Belohnungsprogramme oder Strafen anzubieten, um sie zur Einhaltung der Vorschriften zu bewegen. Sie müssen die Initiative als eine gute Sache sehen, hinter der sie sich versammeln können. Wenn die Mitarbeiter in den Erfolg des Unternehmens investiert sind, werden sie viel eher bereit sein, es vor Verlusten zu schützen.
Erläutern Sie den Mitarbeitern, dass Sie ein besseres Arbeitsumfeld für sie schaffen wollen und dass die Schadensverhütung Teil dieses Plans ist. Um Ihre Botschaft zu verstärken, können Sie andere Wege finden, um den Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie sie wertschätzen und sich um ihren persönlichen Erfolg kümmern.
Verbinden Sie Ihre Strategie zur Schadensverhütung mit anderen Maßnahmen zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter.
Erwägen Sie auch die Einführung von:
- häufigeren Veranstaltungen zur Wertschätzung der Mitarbeiter
- Betreuung durch Mentoren
- Leistungsabhängige Gehaltserhöhungen, wenn sie finanziell möglich sind
Klare Richtlinien
Verlustprävention muss regelmäßig und konsequent durchgesetzt werden, damit Ihre Bemühungen wirklich greifen. Der schnellste Weg, die Akzeptanz der Mitarbeiter zu verlieren, ist, wenn sie sehen, dass das Unternehmen die Verfahren zur Schadensverhütung uneinheitlich anwendet. Ihr bestes Mittel zur Durchsetzung eines neuen Verlustverhütungsprogramms ist eine gut dokumentierte Richtlinie.
Jeder in Ihrem Unternehmen muss wissen, welchen Beitrag er zur Verlustverhütung leisten soll. Sie müssen wissen, was die Aufgaben des Unternehmens sind. Darüber hinaus sollte Ihre Richtlinie alle notwendigen Verfahren zur Verhinderung von und Reaktion auf Verluste detailliert beschreiben.
Wenn Ihr Unternehmen in der Vergangenheit mit internem Diebstahl zu tun hatte, sollten Sie eine Anpassung Ihrer Einstellungspolitik in Betracht ziehen. Obwohl Sie in Ihrer Strategie zur Verhinderung von Verlusten Mitarbeiter als Aktivposten behandeln müssen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Mitarbeiter einstellen, die Ihr Unternehmen schützen.
Überlegen Sie, ob sich zusätzliche Referenzprüfungen oder Hintergrundüberprüfungen lohnen, z. B. für Positionen in der Lagerhaltung, und ob Bonitätsprüfungen als Teil der Überprüfung von Bewerbern für die Buchhaltung sinnvoll sind.
Klare Kommunikation &Schulung
Machen Sie die Verhinderung von Verlusten zu einem Teil Ihrer Orientierung für neue Mitarbeiter. Erklären Sie, dass Ihr Unternehmen sich um seine Mitarbeiter kümmert und möchte, dass sie in einer sicheren Umgebung arbeiten.
Sie brauchen die Hilfe Ihrer Mitarbeiter, um Diebe vom Arbeitsplatz zu entfernen, bevor sie zu einer Gefahr für ihre Kollegen oder das Unternehmen werden. Außerdem müssen sie die Vorgesetzten alarmieren, sobald sie Fehler in der Buchhaltung entdecken.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter nach der Einweisung die Verlustprävention im Auge behalten. Senden Sie den Managern Statusberichte, damit sie regelmäßig Rückmeldung darüber erhalten, wie ihre Abteilung, ihr Geschäft oder ihr Team Verluste verhindert. Kommunizieren Sie regelmäßig, vielleicht in einer unternehmensweiten E-Mail, um alle an die Bedeutung der Schadensverhütung zu erinnern.
Buchhaltung aktualisieren
Erinnern Sie sich daran, dass es bei der Schadensverhütung um mehr geht als um die Bekämpfung von Diebstahl. Manchmal machen sich die Verluste nur in der Bilanz bemerkbar. Überlegen Sie, ob Sie neue Buchführungspraktiken benötigen.
Viele Unternehmen führen nur eine Kostenrechnung durch, d.h. sie erfassen die Bestände auf der Grundlage der Kosten, die sie für ganze Posten bezahlt haben. Die Einführung einer Einzelhandelsbuchhaltung erfordert mehr Arbeit, deckt aber in der Regel mehr Verwaltungsfehler auf. Bei dieser Buchführungsmethode werden die tatsächlichen Einzelhandelspreise im Laufe der Zeit verfolgt, einschließlich der Auf- und Abschläge und der Verkaufspreise für einzelne Artikel.
Mit Hilfe der Handelsbuchführung lässt sich Schwund leichter feststellen als mit anderen Methoden. Der Kompromiss besteht darin, dass die Bestandsverfolgung im Rahmen der Handelsbuchhaltung sehr viel strenger sein muss. So sieht beispielsweise ein Abschriftenfehler wie ein Schwund aus, wenn er bei dieser Methode nicht sofort erkannt wird.
Bestandskontrollen automatisieren
Feststellen, welche Maßnahmen Sie automatisieren können. Durch Automatisierung können Sie den zusätzlichen Arbeitsaufwand ausgleichen, der für eine bessere Verlustprävention erforderlich ist.
Sie können intelligente Vermögensschließfächer einsetzen, um den Verlust Ihrer eigenen teuren Geschäftsausstattung zu verhindern. Asset-Schließfächer zeichnen automatisch jede Transaktion auf, so dass Sie immer wissen, wer welche Gegenstände abgemeldet hat, ohne dass es zu menschlichen Fehlern kommen kann.
Inhaltsüberwachungssysteme in Schließfächern können überprüfen, ob die richtigen Gegenstände in die Fächer gelegt wurden. Jedes Gerät wird mit einem drahtlosen RFID-Tag mit kurzer Reichweite versehen. Diese Tags werden im Schließfachsystem gelesen, wenn Geräte entnommen oder zurückgegeben werden.
Dadurch werden interne Diebstähle und ehrliche Fehler reduziert. Ein Benutzer kann nicht fälschlicherweise behaupten, einen Laptop in ein unbeaufsichtigtes Schließfach zurückgebracht zu haben, da das System überprüfen kann, ob der Laptop tatsächlich in das Fach gelegt wurde. Sie können das Schließfachsystem sogar so konfigurieren, dass es eine Warnung an die Vorgesetzten sendet, wenn Gegenstände nicht zurückgegeben werden oder wenn eine falsche Rückgabe versucht wird.
Verwenden Sie starke Abschreckungsmittel
Der Anschein starker Sicherheit ist genauso wichtig wie die tatsächliche starke Sicherheit. Mit auffälligen Sicherheitsmaßnahmen zu zeigen, dass Sie Verluste ernst nehmen, kann sehr wirkungsvoll sein.
Haben Sie derzeit engagierte Mitarbeiter, die sich persönlich um die Verhinderung von Ladendiebstahl oder Warenschwund an allen Standorten kümmern? Können Sie stattdessen Überwachungskameras einsetzen? Das Vorhandensein von Überwachungskameras kann eine starke Abschreckung gegen Diebstahl sein, selbst wenn sie nicht aufzeichnen.
Sichtbare Diebstahlsicherungsetiketten an Inventarartikeln schrecken Diebe ebenfalls ab. Eine einfache Beschilderung an den Eingängen mit der Warnung, dass Sie auf Diebstähle achten, kann Ladendiebe auf ein weniger wachsames Ziel verweisen.
Verlusttrends überwachen
Einige Verluste werden erst im Laufe der Zeit deutlich. Fehler in der Buchhaltung kommen oft auf diese Weise ans Licht, und kleine Inventarverluste können sich im Laufe der Zeit anhäufen.
Sie müssen einen ständigen Datenstrom über diese Bestände und Konten sammeln. Beobachten Sie, ob sich Trends abzeichnen. Analysieren Sie die Daten nach Mustern oder unerwarteten Verlusten.
Führen Sie regelmäßige, geplante Prüfungen dieser Konten durch. Bitten Sie die Manager, jedes Quartal eine bestimmte Anzahl von unangekündigten Prüfungen durchzuführen. Eine regelmäßige Bewertung der Leistung Ihres Schadenverhütungsprogramms sorgt dafür, dass es kosteneffektiv bleibt und Sie nicht zu viel Geld für neue Initiativen oder unnötige Technologien ausgeben.
Anpassen
Erinnern Sie von Zeit zu Zeit alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens an die Ziele Ihres Schadenverhütungsprogramms. Seien Sie offen und transparent darüber, wie Ihre Strategien zur Schadensverhütung funktionieren. Geben Sie Managern und Mitarbeitern Rückmeldung darüber, wie ihre Abteilungen und das Unternehmen als Ganzes abschneiden.
Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Feedback regelmäßig geben. Die Mitarbeiter werden es sich zur Gewohnheit machen, ihre Arbeit zu bewerten, was wiederum zu weiteren Verbesserungen führen wird. Ihre Strategie zur Schadensverhütung wird zu einem sich selbst verstärkenden Kreislauf.
Sie können aus diesen acht verschiedenen Ideen auswählen, um zu sehen, was funktioniert. Wie von Sicherheitsexperten empfohlen, sollten Sie jedoch sicherstellen, dass Sie eine integrierte Strategie verfolgen. Vergewissern Sie sich, dass jede Maßnahme zur Schadensverhütung, die Sie anwenden, als Teil Ihres allgemeinen Sicherheitsprogramms funktioniert.
Erfahren Sie mehr über Strategien zur Schadensverhütung
Sie haben viel Zeit, Mühe und Geld in Ihr Unternehmen investiert. Die Einführung einer wirksamen Strategie zur Schadensverhütung ist eine hervorragende Möglichkeit, diese Investition zu schützen.
Die Schadensverhütung ist nur eine Komponente eines starken physischen Sicherheitsprogramms. Beginnen Sie mit der Anwendung Ihrer neuen Strategie zur Schadensverhütung, und sehen Sie dann, wie Sie die Leistung Ihres Unternehmens noch verbessern können.
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