Współczujące interakcje

Przyjmowanie odpowiedzialności za nasze uczucia

W przypadku obserwacji i emocji zaczęłam od definicji słownikowych. W przypadku potrzeb, definicja Komunikacji Bez Przemocy różni się od standardowej definicji słownikowej na tyle, że myślę, że lepiej będzie po prostu podać zastosowanie potrzeb w NVC. Potrzeby są uniwersalne dla wszystkich ludzi. Marshall mówi o siedmiu potrzebach: połączenia, dobrego samopoczucia fizycznego, uczciwości, zabawy, pokoju, autonomii i znaczenia. Pozostałe słowa na liście potrzeb NVC są wariacjami tych siedmiu podstawowych. Dlaczego potrzebujemy więcej niż siedem? Jeśli rozmawiasz z maluchem o tym, że Twoje „nie” nie zaspokaja jego potrzeby autonomii, a on tego nie rozumie, możesz użyć innego słowa zamiast autonomii, które będzie dla niego zrozumiałe. Potrzeby nie są specyficzne dla czasu, miejsca czy osoby. Powiedzenie: „Musisz posprzątać swój pokój” nie pasuje do modelu NVC, w którym używa się słowa potrzeba.

Poniższa tabela pochodzi z listy potrzeb Centrum Porozumienia bez Przemocy. Patrząc na te słowa zauważ, że potrzeby zawsze mają pozytywną energię. W przypadku emocji możesz mieć pozytywne (potrzeby zaspokojone) lub negatywne (potrzeby niezaspokojone) emocje. Jeden z moich przyjaciół NVC sprzeciwił się używaniu przeze mnie słowa „negatywny”, ponieważ sugeruje ono nieprawość lub zło. Ja lubię negatywne emocje, ponieważ mówią mi, że coś jest nie tak (zazwyczaj moje myślenie) i jeśli zidentyfikuję potrzebę, jestem w fazie rozwiązania. Skupiając się na problemie czuję się źle, skupiając się na rozwiązaniu czuję się dobrze.

Co jest ważnego w identyfikowaniu potrzeb? Kiedy jesteśmy w energii potrzeb, będąc świadomymi swoich potrzeb, czujemy się lepiej. Zgaduję, że przeglądanie listy potrzeb jest dobrym uczuciem. Jeśli potrafisz zidentyfikować coś, co ci przeszkadza, kierowcy lub matki zwykle wzbudzają emocje na moich zajęciach, kiedy ktoś mówi, że nie denerwuję się z powodu wielu rzeczy. Jeśli możesz zidentyfikować potrzebę, która jest przyczyną zdenerwowania, zauważysz uspokajający wpływ. Jest to ważny składnik empatii.

Jedną z rzeczy, na którą kładzie się nacisk w NVC jest znajomość różnicy między potrzebami a strategiami ich zaspokajania. Potrzeby są zazwyczaj jednowyrazowe i uniwersalne dla wszystkich ludzi. Strategie obejmują działania mające na celu zaspokojenie potrzeb. Mam potrzebę porządku – to jasne wyrażenie potrzeby. Potrzebuję, żebyś po sobie posprzątał – to wyrażenie strategii. Konkretna osoba podejmująca jakieś działanie. Kiedy dajemy komuś empatię, ważne jest, aby trzymać się potrzeb, a nie strategii czy rad, dopóki nie zostaną one w pełni wysłuchane. A następnie przechodzić do strategii i rad tylko wtedy, gdy zostaniemy o to poproszeni. Trzymanie się potrzeb jest prawdziwym wyzwaniem dla większości ludzi, ponieważ społeczeństwo wyszkoliło nas do naprawiania rzeczy. Ludzie nie lubią „bycia naprawianym”. Sugeruje to, że coś jest z nimi nie tak.

Keys to Taking Responsibility for Emotions. (Wyraźne wyrażanie potrzeb)

1. Rozróżnianie potrzeb i strategii.

2. Branie odpowiedzialności za nasze uczucia.

3. Wykorzystanie emocji do pomocy w identyfikacji potrzeb.

Potrzeby wyrażone w sposób rozłączny	Potrzeby wyrażone jasno
Czuję, że powinienem być bardziej zorganizowany	Pokaż: Kiedy mam problem ze znalezieniem moich kluczy, czuję się sfrustrowany i chciałbym być zorganizowany.
Nie słuchasz.	Pokaż: Kiedy powiedziałam: „Miałam zły dzień”, a ty odpowiedziałeś: „To miłe”. Poczułem się zraniony. Chciałabym być zrozumiana.
Czuję się onieśmielony	Pokaż: Kiedy stoisz nade mną i krzyczysz na mnie, czuję się zdenerwowany i chciałbym wiedzieć, że jestem bezpieczny.
Czuję, że powinieneś pozmywać naczynia tak jak obiecałeś.	Pokaż: Kiedy widzę nieumyte naczynia jestem zrozpaczona, pamiętam, że obiecałeś je zrobić. Chciałabym otrzymać jakieś wsparcie.
Mam wrażenie, że rzadko po sobie sprzątasz.	Pokaż: Kiedy po wzięciu prysznica zostawiasz ręcznik na podłodze, czuję się zirytowany. Cenię sobie porządek.

Dokąd zmierzamy? Sprawdź swoją zdolność do rozpoznawania jasnego wyrażania potrzeb za pomocą wyzwania dotyczącego potrzeb.Po potrzebach, kolejnym komponentem są Prośby.