-
34shares
Dlaczego rozstania są tak trudne i bolesne? Dlaczego przeprowadzka do nowego kraju jest trudna? Dlaczego jazda innym samochodem wydaje się niewygodna? Podczas gdy emocje związane z samotnością odgrywają dużą rolę, powodem, dla którego tak bardzo nienawidzisz tego uczucia jest – zmiana.
Krzywa zmiany wyjaśnia, jak ludzie przechodzą przez zmiany w różnych fazach, czy to w organizacji, czy w życiu osobistym.
Ten artykuł obejmuje:
- Jak działa zmiana
- Cztery fazy krzywej zmiany
- Charakterystyka każdej fazy
- Jak radzić sobie z każdą fazą i ogólną zmianą lepiej
Kiedy napotykasz na zmianę, przechodzisz przez proces akceptacji i adaptacji, który dzieje się w czasie, zwany krzywą zmiany. Czas ten zależy od Twojej osobowości, okoliczności i samej zmiany.
Na przykład, jeśli musiałeś przenieść swój telewizor z jednego pokoju do drugiego, możesz nie lubić nowego układu przez kilka dni, ale zapomnisz o tym za kilka dni. Gdybyś przeniósł się do nowego domu, potrzebowałbyś kilku tygodni na dostosowanie się. Gdybyś przeniósł się do nowego miasta lub podjął nową pracę, mógłbyś potrzebować miesięcy, aby się do niej przyzwyczaić.
Dlaczego ludzie boją się zmian?
Ludzie nienawidzą zmian. Możesz uważać się za elastycznego jak baletnica, ale twoje ciało nie przyjmuje zmian z otwartymi ramionami. Twój mózg woli działać na znanym gruncie.
Aby twoje ciało mogło funkcjonować normalnie, twoje komórki nerwowe muszą włożyć wiele wysiłku. Aby uprościć ten wysiłek, twój mózg buduje rutynę wokół twoich nawyków, pozwalając ci przejść przez twój dzień na autopilocie.
Wyobraź sobie, że musisz zawiązać sznurowadła, myśląc, jak to zrobić za każdym razem. Teraz pomnóż ten wysiłek z oddychaniem, chodzeniem, przetwarzaniem obiektów, które widzisz lub reagowaniem na niebezpieczeństwo. Gdyby każde małe działanie wymagało świadomej myśli, twój mózg potrzebowałby dużo więcej energii i mocy obliczeniowej.
Zamiast tego mózg preferuje zachowania imbibingowe jako część twojej rutyny. Część twojego mózgu zwana zwojem podstawowym kontroluje twoje nawyki. Zwizualizuj swój mózg jak cebulę z warstwami i zacznij ją obierać warstwa po warstwie.
Zwoje podstawy leżą głęboko wewnątrz po tym, jak odarłeś większość części. Twój mózg przeniósł tę część przez miliony lat ewolucji od ssaków, nawet przed powstaniem istot ludzkich.
Zwoje podstawne wymagają niewiele lub żadnej siły mózgowej do wykonywania zadań z przyzwyczajenia, takich jak rozmowa, chodzenie lub obserwacja. Ale jeśli musisz zastosować myślenie, twoja neocortex wchodzi do obrazu. Twoja neocortex czyni cię inteligentnym zwierzęciem i jest powodem, dla którego tworzysz plany, rozwiązujesz problemy i wprowadzasz innowacje.
Ale wyższa jakość myśli przychodzi kosztem czasu i energii. Świadome myślenie jest wolniejsze i obciążające dla mózgu. Dowód leży w tym, jak ciężka jest Twoja głowa po godzinach rozwiązywania problemu. Jeśli uprawiałbyś jogging przez godzinę, bez wątpienia byłbyś wyczerpany fizycznie, ale twój mózg pozostałby świeży.
Twój mózg preferuje równowagę, zwaną homeostazą. Każda zmiana, pozytywna lub negatywna, działa jako zakłócenie równowagi. W rezultacie twój mózg walczy z ideą porzucenia złych nawyków i kultywowania dobrych nawyków.
Możesz uważać swój mózg za diabła, ponieważ sprawia on, że masz ochotę na papierosa po tym, jak rzuciłeś palenie lub namawia cię do pozostania w domu zamiast budowania nawyku pracy na zewnątrz. Ale nie ponosisz winy za takie zachowanie, ponieważ twój mózg walczy tylko z równowagą, którą pomogłeś mu zbudować.
To nie ty, to ja ewoluuję.
Jak twój mózg reaguje na zmianę
Za każdym razem, gdy przechodzisz przez zmianę, twój mózg przechodzi przez serię faz zwanych krzywą zmiany. Koncepcja ta została po raz pierwszy zaproponowana w latach sześćdziesiątych przez Elisabeth Kubler-Ross.
Zaproponowała ona, że każdy pacjent, który wie, że cierpi na nieuleczalną chorobę, przechodzi przez różne etapy żałoby z powodu psychologii oporu przed zmianą. Ta sama teoria ma zastosowanie do różnych aspektów życia, a eksperci w dziedzinie zarządzania przeprowadzili na jej temat szeroko zakrojone badania.
Zaproponowana pierwotnie teoria jest również nazywana krzywą zmiany Kubler Ross. John Kotter zastosował tę samą koncepcję w odniesieniu do przywództwa w swojej książce Leading Change. Dlatego też model ten jest czasem określany terminem Krzywa zmian Kottera. Jest to jeden z różnych modeli zmian, a inne przykłady to ADKAR i Model Lewina.
Dla przykładu weźmy dwa różne przypadki, w których mamy do czynienia z dużą zmianą. Jeden z nich to zmiana związana ze związkami, a drugi dotyczy pracy.
1. Przechodzisz przez zerwanie, ponieważ twój partner cię rzucił
2. Technologia, której uczyłeś się przez lata jest usuwana z rynku i musisz teraz nauczyć się nowej mechaniki od zera
Jak przeczytasz resztę artykułu, zauważysz jak uderzająco podobny jest twój proces myślowy, mimo że obie te zmiany wydają się być biegunowymi przeciwieństwami.
Jakie są 4 etapy krzywej zmian?
Każda znacząca zmiana przechodzi przez 4 różne etapy cyklu zmian, jak pokazano poniżej. Krzywa ta jest również nazywana wykresem krzywej zmiany. Omówię oba przykładowe przypadki etap po etapie.
Etap 1 – Zaprzeczenie:
Pierwszą częścią zmiany jest odmowa przyjęcia do wiadomości, że zmiana nastąpiła. Unikasz tematu, jakby nic się nie stało, a nawet kontynuujesz robienie rzeczy tak jak wcześniej. Znajdziecie milion powodów, aby obwiniać innych za zmianę, a nawet odmówicie zaakceptowania, że zmiana ma wpływ na was.
W prostych słowach, jesteś w zaprzeczeniu i twoje zachowanie jest emocjonalną reakcją na zmianę.
Zaprzeczenie po zerwaniu:
Gdy twój partner cię rzucił, początkowo zachowujesz się tak, jakby nic się nie stało. Uważasz, że zerwanie cię nie zmartwiło. Możesz nawet założyć, że zerwanie jest tymczasowe i twój partner wkrótce do ciebie wróci.
Zaprzeczenie po zmianie technologii:
Nawet po tym jak nowa technologia przejęła kontrolę, nadal wierzysz, że stara jest nadal najlepsza. Udaje ci się zrobić kilka rzeczy, którymi chwali się nowa technologia, używając starych metod. Uważasz nową technologię za niepotrzebny szum i wierzysz, że ludzie prędzej czy później powrócą do starych standardów. Nie zawracasz sobie głowy nową technologią.
Faza 2 – Opór:
W miarę upływu czasu, zdajesz sobie sprawę, że rzeczy nie wrócą do normy. Obawiasz się, że zmiana jest realna i co gorsza, trwała. Czujesz się zraniony, zdemotywowany i przytłoczony. Milkniesz i niewiele mówisz o zmianie. Czujesz się bezradny, pstrykasz na zmianę i kwestionujesz decyzję.
Ale gdzieś w głębi duszy zdajesz sobie sprawę, że zmiana jest bardziej znacząca niż wcześniej myślałeś. Już nie zaprzeczasz, że zmiana ma miejsce, ale też jej nie akceptujesz. Co więc robicie? Opierasz się jej. Znajdujesz błędy w nowych metodach, znajdujesz przypadki, w których one nie działają i próbujesz utrzymać się na powierzchni pomiędzy starymi i nowymi metodami.
Pierwsze dwa etapy, zaprzeczenie i opór są uważane za lewą stronę krzywej. Dno fazy oporu, najniższy punkt krzywej nazywany jest doliną rozpaczy.
Opór po zerwaniu:
Kiedy nie słyszysz z powrotem od swojego partnera i twoje próby łatania nie udają się, rzeczywistość zatapia się w. Zaczynasz obawiać się faktu, że twój partner nie wraca. Próbujesz rozmawiać z partnerem i sprawić, by rzeczy działały, ale kiedy Twoje próby zawodzą, stajesz się zły i bezradny. Stalking jest częstym skutkiem oporu.
Odrzucasz pomysł umawiania się z nowymi ludźmi, ponieważ czujesz, że ostatni był najlepszy i nie możesz zaakceptować nowego związku. Wymyślasz powody, aby pocieszyć się, jak twój partner zaakceptował to, co jesteś, jak chemia między wami było niesamowite i co nie.
Opór po zmianie technologii:
Gdy zauważysz swoją ulubioną technologię zanikające trochę przez małe, stajesz się zirytowany. Ale zdajesz sobie również sprawę jak nowa technologia przejmuje i robi lepsze rzeczy, których twoja technologia już nie potrafi. Dlatego stawiacie opór, walcząc z nią.
Wymieniasz obszary, które próbowałeś, ale zawiodłeś w nowych metodach. Wymyślasz powody, dlaczego nowy styl pochłania więcej czasu lub dlaczego stara technologia była lepsza.
Faza 3 – Eksploracja
Faza 3 i następne jest uważana za prawą stronę lub pozytywną część krzywej. Po stawianiu oporu i toczeniu niekończących się bitew, akceptujesz, że musisz się zmienić. Jeśli osiągnąłeś ten etap, wszedłeś na prawą stronę krzywej zmiany.
Chociaż nadal nie podoba Ci się zmiana, zaczynasz próbować sprawić, aby wszystko działało. Spędzasz czas na planowaniu, generowaniu pomysłów i podejmowaniu ryzyka. Pokonujesz swoje ego, zaczynasz szukać pomocy, a także oferować pomoc. Zaczynasz myśleć, że może uda ci się dostosować do nowej zmiany.
Ale ponieważ wszedłeś w fazę eksploracji, nie oznacza to, że nie możesz ześlizgnąć się z powrotem do oporu. Ludzie odbijają się pomiędzy tymi dwoma fazami często, a nawet więcej niż raz.
Eksploracja po zerwaniu:
Jak mija więcej czasu, zdajesz sobie sprawę, że twój związek z partnerem osiągnął zamknięcie. Zaczynasz spotykać się z nowymi ludźmi, chodzisz na randki i rozważasz możliwość nowego związku. Ale czasami powracasz do starych uczuć, porównując swoją nową randkę z poprzednim partnerem. Powstrzymujesz się od wejścia w nowy związek, ponieważ czuje się inaczej, nawet jeśli spotkasz osobę, która traktuje cię lepiej niż twój poprzedni partner did.
Eksploracja po zmianie technologii:
Z czasem uświadamiasz sobie, że musisz nauczyć się podstaw nowej technologii. Zaczynasz eksperymentować i podobają Ci się pewne jej aspekty. Niektóre nowe funkcje prowadzą cię do przekonania, że może możesz sprawić, że będzie działać i stać się ekspertem w tym temacie.
Zaczynasz chwytać wiedzę od ekspertów i dzielić się swoją nauką z innymi. Wypróbowujesz nowe funkcje, aby zobaczyć, co możesz zrobić lepiej.
Czasami, gdy części nowej technologii wydają się trudne, ponieważ nie rozwinąłeś jeszcze wystarczającej wiedzy, wracasz do swojej ulubionej starej technologii z powodu znajomości.
Faza 4 – Zaangażowanie
W tym momencie, masz już za sobą przeszłość i patrzysz w przyszłość. Nie porównujecie już starego z nowym. Czujecie się pod kontrolą świeżej atmosfery, którą przyjęliście. Kiedy stajesz przed wyzwaniem, intensywnie myślisz nad rozwiązaniem. Zdobyłeś większość wiedzy potrzebnej do działania w nowym świecie.
Gdy znajdziesz się w fazie zaangażowania, szanse na powrót do innych twarzy są mało prawdopodobne. Kiedy ludzie wchodzą w tę fazę, poniedziałkowy blues już nie występuje.
Zobowiązanie po rozpadzie:
Po przejściu na kilka randek, rozumiesz, że każdy związek ma wady i twój ostatni też. Uczysz się patrzeć na swój obecny związek z nowego punktu widzenia. Uważasz swojego obecnego partnera za najlepszego w historii i zastanawiasz się, dlaczego w ogóle musiałeś być w swoim starym związku.
W tym momencie, nawet jeśli twój stary partner chciał się pogodzić, odrzuciłbyś to bez zastanowienia. Kochasz związek, w którym obecnie jesteś.
Zobowiązanie po zmianie technologii:
Gdy już opanujesz nową technologię, zdasz sobie sprawę, jak fajne są jej funkcje i jak łatwo jest je wdrożyć. Śmiejesz się z siebie, że wcześniej robiłeś rzeczy w trudny sposób. Podciągasz skarpetki, aby rozwijać wiedzę na nowy temat i uczyć się nowych rzeczy na własną rękę każdego dnia.
Jak radzić sobie ze zmianą:
Jeśli chodzi o znaczącą zmianę, możesz znaleźć się w dwóch różnych miejscach.
1. Sam doświadczasz zmiany
2. Przebywasz w otoczeniu ludzi, którzy przechodzą przez zmianę. Możesz być liderem lub menedżerem odpowiedzialnym za przeprowadzenie ludzi przez zmianę.
Identyfikowanie zaprzeczenia i działanie w oparciu o nie
Jak zidentyfikować zaprzeczenie
Kiedy ludzie przechodzą przez zaprzeczenie, wypowiadają coś w rodzaju:
- Ta zmiana mnie nie dotknie
- Cała sprawa wkrótce upadnie i wszystko będzie jak dawniej
- Nie będę się tym przejmować
- Zmiana jest tylko tymczasowa
Jakie działania powinieneś podjąć jako lider w przypadku zaprzeczania
- Nie nie podejmuj drastycznych działań w przypadku zaprzeczania
- Wiedz, że takie zachowanie jest oczekiwane i normalne
- Daj ludziom czas, którego potrzebują
- Nie próbuj popędzać ludzi do przejścia na właściwą stronę krzywej
Identyfikacja i działanie na oporze
Jak zidentyfikować opór
Najczęściej, ludzie w oporze mówią takie rzeczy jak:
- Już próbowałem i nie zadziałało
- Nie mamy czasu, którego to potrzebuje
- Ta część bardzo się nie udała
- Czekam na ….
Jakie działania powinieneś podjąć jako lider w sprawie oporu
- Pozwól ludziom samemu poczuć zmianę
- Rozmawiaj z ludźmi jako zespół
- Nie próbuj przekonywać ludzi logiką, ponieważ kiedy ludzie walczą ze zmianą, nawet najbardziej sensowne fakty trafią tylko do głuchych uszu
- Po prostu słuchaj ludzi, którzy się wyładowują
Rozpoznawanie i działanie w oparciu o akceptację
Jak rozpoznać akceptację
Oto słowa, których ludzie używają, kiedy przechodzą do akceptacji:
- Zobaczmy, co mogę z tym zrobić
- Mam kilka pomysłów
- Może zrobimy to w ten sposób
- Jako zespół, możemy znaleźć rozwiązanie
Jakie działania powinieneś podjąć jako lider w przypadku oporu
- Bądź świadomy tego, że ludzie mogą wielokrotnie przechodzić od akceptacji do oporu
- Bądź świadomy tego, że ludzie mogą wielokrotnie przechodzić od akceptacji do oporu
- Nie oczekuj, że wszyscy przejdą z lewej na prawą stronę krzywej w tym samym czasie
- Ludzie muszą przejść do akceptacji sami, bez twojej siły
- Nagradzaj i motywuj, kiedy ludzie wykazują atrybuty akceptacji
Identyfikacja i działanie w oparciu o zaangażowanie
Jak zidentyfikować zaangażowanie
Ludzie mówią i zachowują się jak poniżej, kiedy w końcu przejdą do zaangażowania
- Ja przebyłem długą drogę
- Nie chcę się nigdy cofać
- Bardzo się rozwinąłem dzięki tej zmianie
Jakie działania powinieneś podjąć jako lider w zakresie zaangażowania
Cóż, faza zaangażowania jest najszczęśliwszym miejscem dla lidera i niewiele trzeba w niej robić. Nie zapomnij jednak poświęcić czasu na świętowanie i dobrą zabawę.
Kilka faktów na temat krzywej zmiany, które musisz znać
- Zmiana jest denerwująca i stanowi zakłócenie równowagi, którą preferuje Twój mózg
- Każdy patrzy na tę samą zmianę z innej soczewki, soczewki własnego oka, nie twojej
- Różni ludzie obierają różne drogi i wykazują kontrastowe zachowania na każdym etapie
- Niektórzy ludzie mogą nigdy nie przejść z lewej strony na prawą stronę krzywej
- To normalne, że ludzie przechodzą przez fazy zmiany, a kiedy to robią, nie zakładaj, że ta osoba nie jest już taka sama
Wniosek
Zmiana nigdy nie jest łatwa i nigdy nie będzie. Nie możesz przestać nienawidzić zmian. Jeśli uważasz, że masowa zmiana jest łatwa, prawie na pewno jesteś w zaprzeczeniu.
Nie próbuj się spieszyć ze zmianą i nie oczekuj, że twoje zachowanie będzie pasować do zachowania kogoś innego w trakcie zmiany.
Nie zmuszaj się też do przejścia przez zmianę. Ty musisz przejść przez krzywą zmiany w swoim tempie. Ponieważ wiesz, jakie zachowania przejawiają istoty ludzkie podczas zmiany, pozostań cierpliwy i pozwól, aby zmiana z czasem się w tobie zatopiła. Im bardziej będziesz się spieszyć, tym trudniej będzie Ci się czuć ze zmianą.
Nie pozwól, aby zmiana zbytnio Ci przeszkadzała, bo w końcu jedyną przewidywalną rzeczą w zmianie jest to, że prędzej czy później będzie kolejna.
Moim celem jest pomóc ludziom 1 milionowi ludzi realizować ich marzenia. Udostępnij ten artykuł i pomóż mi w tej misji.
Nie potrzebujesz nagrody, aby dołączyć do Klubu Produktywnych, prawda?
-
34shares
Maxim Dsouza spędził ponad dekadę, eksperymentując i znajdując różne techniki zarządzania czasem, aby zwiększyć swoją produktywność. Doskonale rozumie fakt, że czas jest towarem ograniczonym i stara się, aby liczyła się każda sekunda. Ma bogate doświadczenie w przywództwie w startupach, małych firmach i dużych korporacjach.
Pomógł ludziom różnych zawodów i grup wiekowych uzyskać jasność co do swoich celów, poprawić koncentrację, zrewidować swoje umiejętności zarządzania czasem i rozwinąć świadomość swoich psychologicznych uprzedzeń poznawczych.
.