Beste HIPAA-conforme sms- en chat-apps

Tegen de tijd dat u klaar bent met het lezen van deze paragraaf, zullen er ongeveer 1 miljoen sms’jes verstuurd zijn. Dat komt omdat er wereldwijd 23 miljard tekstberichten per dag worden verzonden – ongeveer 270.000 per seconde. Het is een handig en efficiënt stukje technologie, en daarom wordt het steeds meer gebruikt door veel zorgverleners als een manier om in contact te blijven met patiënten en collega’s.

Sms-berichten zijn echter niet veilig. Ze zijn op geen enkele manier gecodeerd, en ze kunnen worden onderschept wanneer u ze verzendt of ontvangt – wat onaanvaardbaar is als ze beschermde gezondheidsinformatie (PHI) bevatten. Daarom is het belangrijk om HIPAA-conforme sms-apps te gebruiken die persoonlijke informatie veilig verzenden.

Het belang van veilige sms-apps

Veiligde sms-apps voor zorginstellingen zijn nodig om ervoor te zorgen dat de organisatie en andere HIPAA-gedekte entiteiten voldoen aan de administratieve, fysieke en technische vereisten van de HIPAA-beveiligingsregel.

Hoewel ze lijken op commercieel verkrijgbare messaging-apps en dezelfde snelheid en hetzelfde gemak bieden, hebben veilige sms-apps voor organisaties in de gezondheidszorg ook mechanismen om PHI te beschermen en ongeoorloofde openbaarmaking te voorkomen. Hieronder vindt u vijf HIPAA-conforme sms-apps die u kunnen helpen efficiënt te communiceren met uw patiënten en collega’s.

Hier zijn 5 van de beste HIPAA-conforme telefoonapps

OhMD

Getrouwt door meer dan 300.000 professionals in de gezondheidszorg, OhMD is een HIPAA-conform sms-platform waarmee u intakeformulieren, enquêtes, afbeeldingen en bestanden kunt verzenden en ontvangen. U kunt ook afspraakherinneringen sturen. OhMD omvat meer dan 50 EHR-integraties.

Een unieke functie is het sms’en van patiënten in twee richtingen dat beschikbaar is in OhMD’s Video Visits. U kunt sms’en vanaf dezelfde plaats waar u een videobezoek van de patiënt start.

En in plaats van een app te moeten downloaden of een ander systeem te gebruiken voor een videodoktersbezoek, ontvangen patiënten een sms-bericht van hun provider met een link waarmee de video rechtstreeks vanuit hun mobiele browser of computer wordt gestart.

TigerConnect

Met TigerConnect kunt u niet alleen berichten synchroniseren tussen uw apparaten, zoals uw telefoon en computer, maar kunt u ook een bericht terughalen als u het naar de verkeerde persoon hebt gestuurd. Andere belangrijke functies zijn

• Prioriteitsberichten, die belangrijke berichten bovenaan in uw inbox plaatsen en een waarschuwing verzenden die verschilt van een gewoon sms-bericht
• De mogelijkheid om groepen te maken om de samenwerking in de workflow te verbeteren en te zien wanneer teamleden uw bericht hebben gelezen
• Automatisch wissen van uw verzonden berichten na een bepaalde periode

Volgens het bedrijf maakt TigerConnect gebruik van 256-bits AES-encryptie voor het verzenden en ontvangen van berichten. De berichten zelf kunnen niet worden gekopieerd, geplakt of doorgestuurd. Bovendien moeten gebruikers hun identiteit verifiëren met een unieke gebruikersnaam en wachtwoord voordat ze toegang krijgen tot gegevens via het beveiligde berichtenplatform van TigerConnect.

TigerConnect is bekroond met de HITRUST-certificering, wat betekent dat het voldoet aan alle informatiebeveiligingseisen van het HITRUST CSF Assurance Program.

Prijzen voor TigerConnect zijn op aanvraag beschikbaar.

Halo Health

Een cloudgebaseerd systeem dat wordt gehost via Amazon Web Services, Halo Health biedt een HIPAA-conforme beveiligde sms-app waarmee providers PHI-gerelateerde berichten kunnen verzenden en ontvangen. Dit verhoogt de efficiëntie en vermindert de aansprakelijkheid van zorgverleners.

Key functies omvatten berichtstatusmeldingen, automatisch doorsturen met afzendermelding, en “veilige tekst,” waarmee gebruikers nieuwe communicatie-threads kunnen starten met elke ontvanger of kunnen doorgaan met een oudere sms-thread.

U kunt ook berichten en waarschuwingen screenen wanneer de beoogde ontvanger niet beschikbaar is. Een optionele integratie met de ADT-feed van uw systeem stelt u in staat om basisinformatie over de gezondheid van de patiënt te hechten aan een beveiligde sms-draad binnen de beveiligde sms-app.

U moet rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf voor een prijsopgave.

Providertech

Providertech stelt organisaties in de gezondheidszorg in staat betere kwaliteitszorg, -resultaten en -ervaringen voor patiënten te bieden, door gebruik te maken van mobiele technologieën, kunstmatige intelligentie en diepgaande klinische expertise om patiënten te bereiken waar en wanneer ze zorg nodig hebben.

Providertech’s CareMessenger is een HIPAA-conform sms-platform waarmee zorgverleners en zorgpraktijken veilig berichten kunnen sturen naar patiënten en andere zorgverleners door HIPAA-conforme teksten, foto’s en documenten te versturen. Encryptie zorgt ervoor dat gevoelige informatie veilig blijft. Bovendien moeten gebruikers hun identiteit verifiëren voordat ze toegang krijgen tot tekstberichten.

Het beveiligde sms-platform integreert met de meeste grote EHR’s, praktijkbeheersystemen en organisatiedirectory’s, zodat u aangepaste workflows kunt automatiseren op basis van uw unieke zakelijke behoeften. Het tweerichtingsplatform pakt veel van de veelvoorkomende uitdagingen in patiëntencommunicatie aan, zoals het elimineren van telefoontikkertje, wat de tijd vermindert die wordt besteed aan het voeren van telefoongesprekken en het achterlaten van berichten, evenals de frustratie voor zowel clinici als patiënten. Het bevordert ook een betere betrokkenheid van de patiënt, wat leidt tot betere klinische resultaten in de zorg.

Bijvoorbeeld, een gezondheidssysteem maakt gebruik van beveiligd sms’en om patiënten die te maken hebben met huiselijk geweld te helpen om frequenter in contact te blijven met een gedragsgezondheidszorgverlener en case manager. Als gevolg van de toegenomen communicatie voelen patiënten zich veiliger en lopen ze minder risico op geweld.

Providertech’s HIPAA sms-platform draait op Microsoft’s Azure Cloud, waardoor naleving van de beveiligingsvereisten van het HITRUST CSF Assurance Program is gegarandeerd.

U kunt contact opnemen met Providertech voor een oplossing op maat en een prijspakket dat voldoet aan de behoeften van uw organisatie.

Spok

Spok biedt niet alleen beveiligde messaging-functies, maar integreert ook met uw EHR en andere klinische systemen. Deze HIPAA-conforme sms-app helpt u om workflows te stroomlijnen en PHI veilig te houden.

Daarnaast bewaart Spok berichten, zodat u een volledig controletraject hebt. Het biedt ook verzonden en gelezen ontvangstbewijzen. Andere functies zijn encryptie, de mogelijkheid om de toepassing te vergrendelen, automatische verwijdering van berichten, en een functie voor het op afstand wissen van uw apparaat.

Een van de meer interessante functies van Spok is de Spok Device Preference Engine (DPE). Dit zorgt ervoor dat berichten worden verzonden naar de juiste mensen, op de apparaten die ze willen om berichten te ontvangen op. Rekening houdend met de berichtprioriteit – Laag, Normaal of Hoog – wordt een bericht naar een specifiek apparaat gestuurd op basis van het urgentieniveau.

Een provider kan er bijvoorbeeld voor kiezen om dringende berichten naar zijn smartphone te laten sturen, die hij altijd bij zich heeft. Voor berichten met lage prioriteit zouden ze ervoor kunnen kiezen om die naar hun e-mailaccount te laten sturen, zodat die berichten hun smartphone niet verstoppen.

Om het prijzenpakket te vinden dat het beste werkt voor de doelen en vereisten van uw organisatie, neemt u contact op met het bedrijf voor een offerte.

Het kiezen van een HIPAA-conforme sms-app

In de drukke wereld van vandaag is het vermogen om op een efficiënte en veilige manier met uw patiënten te communiceren belangrijker dan ooit. Aangezien het gebruik van sms-berichten blijft toenemen, is het van cruciaal belang dat u een veilig systeem hebt dat PHI beschermt, zodat u de naleving en communicatie kunt handhaven en tegelijkertijd de aansprakelijkheid kunt verminderen.