Nézzünk szembe a tényekkel: az emberek Facebook-használata és -interakciója változóban van. Ugyanez elmondható a vállalkozásokról is.
A múltban a Facebook segítségével marketingelni kívánó vállalkozásoknak egyetlen fontos eszköz állt a rendelkezésükre – a Facebook-oldaluk. Sőt, sokáig az oldalak voltak az oka annak, hogy sok vállalkozás egyáltalán csatlakozott a Facebookhoz.
A Facebook ma már teljesen más hely, mint amikor először jelent meg a marketing színtéren. Az organikus elérés nehezebben elérhető, a reklámozás fontosabb, mint valaha, a verseny mennyisége elsöprő, és a hagyományosabb taktikák – mint például a gyakori posztolás vagy a felhasználók megkérése, hogy lájkolják vagy osszák meg a tartalmat – úgy tűnik, már nem működnek.
Mindenesetre ez nem csak borúlátás. Van egy másik eszköz is a marketingesek rendelkezésére áll: A Facebook-csoportok.
A csoportok nem újdonságok a marketing világában, de számos érdekes üzleti lehetőséget kínálnak. Kiváló helyet biztosítanak a vállalkozások és ügyfeleik közötti kétirányú kommunikációra. És ha egy Csoport nyilvános, akkor remek hely az érdeklődők számára is.
A Csoportok végül is lehetőséget adnak a vállalkozásoknak arra, hogy a közönségükkel tartalmasabb és hitelesebb módon lépjenek kapcsolatba, mint azt az Oldaluk segítségével valaha is megtehetnék.
Foglalkoztunk tehát egy kicsit a világhálóval, és olyan vállalkozásokat kerestünk, amelyek igazán jól használják a Csoportokat, hogy új és izgalmas módon vonzzák és örvendeztessék meg az ügyfeleiket és az érdeklődőket is. Íme, kilenc olyan Facebook-csoport, amely nagyszerűen működik, hogy inspirálja a jövőbeli Facebook marketingstratégiáját.
Instant Pot
Members:
Míg az Instant Pot Facebook-oldalának körülbelül 267 000 követője van, addig a csoportjuknak – Instant Pot Community – 2,5 millió tagja van.
A csoportban 30 naponta körülbelül 10 000 hozzászólás jelenik meg. Beszéljünk a magas szintű elkötelezettségről! A népszerű elektromos főzőmárka arra használja a csoportját, hogy létrehozzon egy olyan teret, ahol az Instant Pot felhasználók nemzetközi közössége kérdéseket tehet fel, egyedi recepteket posztolhat, és megoszthatja a főzés örömét a termékeikkel.
Ezek mellett korlátozott hibaelhárítást is kínálnak arra az esetre, ha bármelyik vásárlónak bármilyen problémája merülne fel, vagy termék-specifikus kérdései lennének. Ritkán reklámozzák termékeiket a csoporton belül, kivéve az alkalmi nyereményjátékokat, ahol a tagok nyereményeket nyerhetnek, amelyeket az Instant Potjukkal együtt használhatnak.
Ez egy remek példa arra, hogy egy márka a Facebook-csoportokat arra használja, hogy olyan környezetet hozzon létre, ahol a közös érdeklődési körrel rendelkező tagok – ebben az esetben az Instant Pot főzésével – kölcsönhatásba léphetnek egymással és részt vehetnek a munkában.
Gold’s Gym
Members: 6,000
A Gold’s Gym minden évben megrendezi a The Gold’s Gym Challenge-t, ahol a tagok egy 12 hetes fitneszprogramra jelentkeznek. Ahelyett, hogy csak egy egyedi edzésprogramot kínálna, a Gold’s Gym egy lépéssel tovább ment. A Facebook-csoportok segítségével létrehoztak egy olyan helyet, ahol a jelenlegi és korábbi tagok megoszthatják a 12 hetes kihíváson elért eredményeiket, támogatást találhatnak, és dokumentálhatják az útjukat.
Ha valaha is próbálkozott már bármilyen fitnesz-kihívással, tudja, milyen jelentőségteljes és fontos lehet az azonos programban vagy kihívásban részt vevő emberek támogatása.
National Geographic
Members: 66,000
Ha az inspirálás művészetéről van szó és arról, hogy hangot adjunk a változásnak, nagyon kevesen csinálják ezt olyan jól, mint a National Geographic. A Women of Impact nevű csoportjuk “a világot formáló erőművek ünneplésére” összpontosít, és mindenkit csatlakozásra ösztönöz, aki szenvedélyesen támogatja, hogy a nők áttörjék a korlátokat a saját területükön.
Egy csoportnak nem kell mindig közvetlenül a termékekhez vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódnia, és ez egy remek példa erre – a National Geographic eredetileg magazinként indult. A kiadvány a Facebook-csoportokat arra használja, hogy kapcsolatot teremtsen egy olyan közönséggel, amely mélyen kapcsolódik olyan témákhoz és kezdeményezésekhez, amelyek a márkának is fontosak.
Elementor
Members: 57,089
Elementor, egy WordPress oldalépítő plugin, rendelkezik egy Facebook-csoporttal, amely valamivel több mint 50 000 tagból áll. Ahol azonban igazán kitűnnek, az a csoportjuk felhasználása az elköteleződés ösztönzésére. A csoportban havonta átlagosan több mint 4000 hozzászólás jelenik meg. 4,000! Hagyjuk ezt egy pillanatra. Ez az elkötelezettségi szint hallatlan egy üzleti oldalon.
És ha az elkötelezettségről van szó, a csoportok nem csak az oldalakat előzik meg, de a Facebook a csoport tartalmát előnyben részesíti az oldalakkal szemben.
Peloton
Members: Az Instant Pothoz hasonlóan a Peloton – egy amerikai vállalat, amely csúcskategóriás edzőeszközöket gyárt és virtuális fitneszórákat tart – létrehozta a Official Peloton Member privát csoportot, ahol bárki, aki rendelkezik valamelyik termékükkel, kapcsolatba léphet és hálózatot építhet másokkal, akik szintén rendelkeznek Peloton termékekkel. Ha pedig edzésről van szó, az ilyen típusú hálózatok vagy csoportok értéket nyújtanak a tagok számára, mivel megoszthatják egymással az edzésterveket, technikákat, ütemterveket és edzésmódszereket.
A listán szereplő többi csoporthoz hasonlóan a Peloton is privát közösséget hozott létre, ami azt jelenti, hogy a tagoknak hozzáférést kell kérniük. Ez egy jó taktika, ha exkluzív élményt próbálsz teremteni a termékedbe befektető ügyfelek vagy tagok számára. Az exkluzív közösség értéket ad az élményükhöz.
MobileMonkey
Members: 32,403
Itt egy példa egy olyan vállalatra, amelynek a csoportjuk elérési potenciálja messze meghaladja az oldalukét. A MobileMonkey üzleti oldalának mindössze 6000 követője van. A Facebook-csoportjuknak azonban elképesztő, 32 400 tagja van. Csoportjuk – a MobileMonkey Island – termékspecifikus, és olyan környezetet biztosít, ahol a tagok kérdéseket tehetnek fel és megoszthatják tudásukat a Facebook Messengerről, a chatbot marketingről és a MobileMonkey-vel kapcsolatos fejlett Facebook hirdetésekről.
A MobileMonkey ahelyett, hogy külön közösséget hozna létre, vagy akár építene, igazán nagyszerű munkát végez azzal, hogy ott találkozik a felhasználóival, ahol már aktívak – a közösségi médiában.
HubSpot Academy
Members: Oké – szemérmetlen-plug, tudjuk – de van néhány oka annak, hogy a HubSpot Academy Content Marketing Pros Groupja miért került fel a listára. Ez egy zárt csoport, így a tagoknak kérvényezniük kell, hogy részesei lehessenek. A csoportba való belépés után a tagok megoszthatják ötleteiket a tartalmi kihívásokról, a projektekről, amelyeken dolgoznak, és még olyan tanfolyamokra vonatkozó ötleteket is megoszthatnak, amelyeket a jövőben a HubSpot Academyvel szeretnének létrehozni.
Ez egy remek példa arra, hogyan hívhatja meg ügyfeleit, hogy részt vegyenek a folyamatban, és hogyan mutathatja meg nekik, hogy értékeli a visszajelzéseiket és a hozzájárulásukat. Ez a fajta csoport különösen jól működik a B2B vállalkozások számára.
Canva
Members: 10,000
A MobileMonkey-hoz hasonlóan a Canva csoportja – a Canva Design Circle – is termékspecifikus, ahol a tagok a Canva Design School segítségével hozhatják ki a legtöbbet az eszközükből. Emellett közvetlenül a Canva csapatától kaphatják a legfrissebb frissítéseket, tippeket és meglátásokat. Ez egy remek példa arra, hogy egy vállalat arra használja a Csoportokat, hogy segítsen a tagoknak eligazodni a termékükben egy nagyobb közösségben más tagokkal, akik esetleg hasonló kihívásokkal küzdenek.
Tasty
Members: 47, 000
A Tasty a nyilvános csoportját, a Tasty Community-t globális potlucknak nevezi. A csoport olyan emberek globális közösségét köti össze, akiknek közös az érdeklődési körük – a Tasty és az ételek szeretete. A tagok recepteket, helyettesítő ötleteket és főzési tippeket osztanak meg egymással.
A csoport azzal ösztönzi az elkötelezettséget, hogy arra bátorítja tagjait, hogy osszák meg receptjeiket, és így esélyük van arra, hogy az adott recept megjelenjen a Tasty.co weboldalon. Az ilyen versenyek vagy ösztönzők létrehozásával arra ösztönzik a tagokat, hogy vegyenek részt a közösségben, és lépjenek kapcsolatba más tagokkal.
Amikor azon gondolkodik, hogyan építheti be a Csoportokat a Facebook-stratégiája részeként, ne felejtsen el úgy gondolni rá, mint egy további erőforrásra, amelyet az ügyfelei és az érdeklődők számára biztosít.
Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan használhatja a Csoportokat a Facebook marketingstratégiája részeként, nézze meg a HubSpot Academy új Facebook marketing tanfolyamát.