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Pourquoi les ruptures sont-elles si dures et douloureuses ? Pourquoi déménager dans un nouveau pays est-il difficile ? Pourquoi conduire une voiture différente semble-t-il inconfortable ? Bien que les émotions de la solitude jouent un rôle important, la raison pour laquelle vous détestez tant ce sentiment est – le changement.
La courbe de changement explique comment les gens passent par le changement dans différentes phases que ce soit dans une organisation ou dans la vie personnelle.
Cet article couvre :
- Comment le changement fonctionne
- Les 4 phases de la courbe de changement
- Les caractéristiques de chaque phase
- Comment mieux gérer chaque phase et le changement global
Chaque fois que vous rencontrez un changement, vous passez par un processus d’acceptation et d’adaptation qui se produit au fil du temps, appelé la courbe de changement. Le temps pris dépend de votre personnalité, des circonstances et du changement lui-même.
Par exemple, si vous deviez déplacer votre télévision d’une pièce à l’autre, vous pourriez ne pas aimer le nouvel arrangement pendant quelques jours mais vous l’oublierez au bout de quelques jours. Si vous déménagez dans une nouvelle maison, vous aurez besoin de quelques semaines pour vous adapter. Si vous déménagiez dans une nouvelle ville ou si vous acceptiez un nouvel emploi, il vous faudrait des mois pour vous y habituer.
Pourquoi les gens ont-ils peur du changement ?
Les êtres humains détestent le changement. Vous pouvez vous considérer comme aussi souple qu’un danseur de ballet, mais votre corps n’accepte pas le changement à bras ouverts. Votre cerveau préfère fonctionner sur des terrains familiers.
Pour que votre corps fonctionne aussi normalement, vos cellules neuronales doivent fournir beaucoup d’efforts. Pour simplifier cet effort, votre cerveau construit une routine autour de vos habitudes, ce qui vous permet de passer votre journée en pilote automatique.
Imaginez devoir faire vos lacets de chaussures en pensant à la façon de le faire à chaque fois. Multipliez maintenant cet effort avec la respiration, la marche, le traitement des objets que vous voyez ou la réaction au danger. Si chaque petite action nécessitait une pensée consciente, votre cerveau aurait besoin de beaucoup plus d’énergie et de puissance de traitement.
Au contraire, le cerveau préfère que les comportements d’imprégnation fassent partie de votre routine. Une partie de votre cerveau appelée ganglion basal contrôle vos habitudes. Visualisez votre cerveau comme un oignon avec des couches et commencez à le peler couche par couche.
Les ganglions de la base se trouvent en profondeur après que vous ayez dépouillé la plus grande partie. Votre cerveau a reporté cette partie au cours de millions d’années d’évolution depuis les mammifères avant même que les êtres humains n’existent.
Les ganglions de la base ne nécessitent que peu ou pas de puissance cérébrale pour effectuer des tâches par habitude comme parler, marcher ou observer. Mais si vous devez appliquer la pensée, votre néocortex entre en jeu. Votre néocortex fait de vous un animal intelligent et c’est la raison pour laquelle vous faites des plans, résolvez des problèmes et innovez.
Mais la qualité supérieure de la pensée a un coût en temps et en énergie. La pensée consciente est plus lente et plus exigeante pour le cerveau. La preuve en est la sensation de lourdeur de votre tête après des heures de résolution d’un problème. Si vous faites du jogging pendant une heure, vous serez sans doute épuisé physiquement mais votre cerveau restera frais.
Votre cerveau préfère l’équilibre, appelé homéostasie. Tout changement, positif ou négatif, agit comme une perturbation de l’équilibre. Par conséquent, votre cerveau combat l’idée d’abandonner les mauvaises habitudes et de cultiver les bonnes.
Vous pouvez considérer votre cerveau comme le diable parce qu’il vous donne envie d’une cigarette alors que vous avez arrêté de fumer ou vous incite à rester à la maison au lieu de prendre l’habitude de faire du sport. Mais vous n’êtes pas responsable d’un tel comportement car votre cerveau ne fait que lutter contre l’équilibre que vous l’avez aidé à construire.
Ce n’est pas vous, c’est moi l’évolution.
Comment votre cerveau réagit au changement
Chaque fois que vous subissez un changement, votre cerveau passe par une série de phases appelées la courbe de changement. Ce concept a été proposé pour la première fois dans les années 1960 par Elisabeth Kubler-Ross.
Elle a proposé que tout patient qui sait qu’il souffre d’une maladie incurable passe par différentes étapes de deuil en raison de la psychologie de la résistance au changement. La même théorie s’applique à divers aspects de la vie et les experts en gestion ont réalisé des études approfondies à ce sujet.
La théorie proposée à l’origine est également appelée la courbe de changement de Kubler Ross. John Kotter a appliqué le même concept au leadership dans son livre Leading Change. C’est pourquoi le modèle est parfois désigné par le terme « courbe de changement de Kotter ». C’est l’un des différents modèles de changement, les autres exemples étant ADKAR et le modèle de Lewin.
Par exemple, prenons deux cas différents où vous êtes confrontés à un grand changement. Le premier est un changement lié aux relations et le second s’applique au travail.
1. Vous vivez une rupture parce que votre partenaire vous a largué
2. La technologie que vous avez apprise pendant des années est balayée du marché et vous devez maintenant apprendre une nouvelle mécanique à partir de zéro
En lisant le reste de l’article, vous remarquerez à quel point votre processus de pensée est étonnamment similaire, même si ces deux changements semblent être des opposés polaires.
Quels sont les 4 stades de la courbe de changement ?
Tout changement significatif passe par 4 stades différents du cycle de changement comme indiqué ci-dessous. Cette courbe est également appelée diagramme de la courbe de changement. Je vais parler des deux cas d’exemple étape par étape.
Étape 1 – Déni :
La première partie du changement consiste à refuser d’accepter que le changement a eu lieu. Vous évitez le sujet comme si rien ne s’était passé et vous continuez même à faire les choses comme avant. Vous trouverez un million de raisons pour blâmer les autres pour le changement et vous refuserez même d’accepter que le changement ait un impact sur vous.
En termes simples, vous êtes dans le déni et votre comportement est une réponse émotionnelle au changement.
Déni après une rupture :
Lorsque votre partenaire vous a largué, au départ vous agissez comme si rien ne s’était passé. Vous croyez que la rupture ne vous a pas dérangé. Vous pouvez même supposer que la rupture est temporaire et que votre partenaire reviendra en courant vers vous bientôt.
Déni après un changement de technologie:
Même après que la nouvelle technologie ait pris le dessus, vous croyez toujours que l’ancienne est toujours la meilleure. Vous parvenez à faire quelques choses dont la nouvelle technologie se vante en utilisant les anciennes méthodes. Vous considérez la nouvelle technologie comme un engouement inutile et vous pensez que les gens reviendront tôt ou tard aux anciennes normes. Vous ne prenez pas la peine de poser un doigt sur la nouvelle technologie.
Étape 2 – Résistance:
Au fur et à mesure que le temps passe, vous réalisez que les choses ne reviendront pas à la normale. Vous craignez que le changement soit réel et, pour ne rien arranger, permanent. Vous vous sentez blessé, démotivé et accablé. Vous vous taisez et parlez peu du changement. Vous vous sentez impuissant, vous craquez devant le changement et remettez en question la décision.
Mais quelque part au fond de vous, vous réalisez que le changement est plus important que vous ne le pensiez auparavant. Vous ne niez plus que le changement se produit mais vous ne l’acceptez pas non plus. Alors, que faites-vous ? Vous y résistez. Vous trouvez des défauts aux nouvelles méthodes, vous trouvez des cas où elles ne fonctionnent pas et vous essayez de rester à flot entre les anciennes et les nouvelles méthodes.
Les deux premières étapes, le déni et la résistance sont considérées comme le côté gauche de la courbe. Le bas de la phase de résistance, le point le plus bas de la courbe est appelé la vallée du désespoir.
Résistance après une rupture :
Lorsque vous n’avez pas de nouvelles de votre partenaire et que vos tentatives de rabibochage échouent, la réalité s’installe. Vous commencez à craindre le fait que votre partenaire ne revienne pas. Vous essayez de parler à votre partenaire et d’arranger les choses, mais lorsque vos tentatives échouent, vous vous mettez en colère et vous vous sentez impuissant. Le harcèlement est un résultat courant de la résistance.
Vous rejetez l’idée de fréquenter de nouvelles personnes parce que vous estimez que la dernière était la meilleure et que vous ne pouvez pas accepter une nouvelle relation. Vous venez avec des raisons pour vous consoler comme comment votre partenaire a accepté pour ce que vous êtes, comment la chimie entre vous deux était incroyable et quoi que ce soit.
Résistance après un changement de technologie:
Lorsque vous remarquez que votre technologie préférée s’estompe peu à peu, vous devenez ennuyé. Mais vous réalisez aussi comment la nouvelle technologie prend le dessus et fait de meilleures choses que votre technologie ne peut plus faire. Par conséquent, vous résistez en la combattant.
Vous mentionnez les domaines que vous avez essayés mais qui ont échoué dans les nouvelles méthodes. Vous trouvez des raisons pour lesquelles le nouveau style consomme plus de temps ou pour lesquelles l’ancienne technologie était meilleure.
Étape 3 – Exploration
L’étape 3 et suivantes est considérée comme le côté droit ou la partie positive de la courbe. Après avoir résisté et mené des batailles sans fin, vous acceptez que vous devez changer. Si vous atteignez cette phase, vous êtes entré dans le côté droit de la courbe du changement.
Bien que vous n’aimiez toujours pas le changement, vous commencez à tenter de faire fonctionner les choses. Vous passez du temps à planifier, à générer des idées et à prendre des risques. Vous dépassez votre ego, vous commencez à demander de l’aide et aussi à en offrir. Vous commencez à penser que vous pouvez peut-être vous adapter au nouveau changement.
Mais parce que vous êtes entré dans la phase d’exploration, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas retomber dans la résistance. Les gens rebondissent entre ces deux phases souvent et même plus d’une fois.
Exploration après une rupture :
A mesure que le temps passe, vous réalisez que votre relation avec votre partenaire est arrivée à son terme. Vous commencez à fréquenter de nouvelles personnes, vous sortez en rendez-vous et vous envisagez la possibilité d’une nouvelle relation. Mais parfois, vous retombez dans vos anciens sentiments en comparant votre nouveau rendez-vous avec votre ancien partenaire. Vous vous abstenez d’entamer une nouvelle relation parce que cela vous semble différent, même si vous rencontrez une personne qui vous traite mieux que votre partenaire précédent.
Exploration après un changement de technologie :
Au fil du temps, vous réalisez que vous devez apprendre les ficelles de la nouvelle technologie. Vous commencez à expérimenter et vous aimez certains aspects de celle-ci. Certaines nouvelles fonctionnalités vous amènent à croire que vous pouvez peut-être la faire fonctionner et devenir un expert en la matière.
Vous commencez à saisir les connaissances des experts et à partager votre apprentissage avec les autres. Vous essayez les nouvelles fonctionnalités disponibles pour voir ce que vous pourriez faire de mieux.
Parfois, lorsque certaines parties de la nouvelle technologie semblent difficiles parce que vous n’avez pas encore développé suffisamment d’expertise, vous retombez dans votre ancienne technologie préférée en raison de la familiarité.
Étape 4 – Engagement
À ce stade, vous avez dépassé le passé, vous regardez vers l’avenir. Vous ne comparez plus l’ancien et le nouveau. Vous vous sentez en contrôle de l’atmosphère fraîche que vous avez embrassée. Lorsque vous êtes confronté à un défi, vous réfléchissez sérieusement pour trouver une solution. Vous avez acquis la plupart des connaissances nécessaires pour fonctionner dans le nouveau monde.
Une fois que vous êtes dans la phase d’engagement, les chances de retomber dans les autres visages sont peu probables. Une fois que les gens entrent dans cette phase, le blues du lundi ne se produit plus.
L’engagement après une rupture :
Après quelques rendez-vous, vous comprenez que chaque relation a des défauts et que votre dernière en avait aussi. Vous apprenez à regarder votre relation actuelle sous un nouvel angle. Vous considérez votre partenaire actuel comme le meilleur de tous les temps et vous vous demandez pourquoi vous avez même dû être dans votre ancienne relation.
À ce stade, même si votre ancien partenaire voulait se réconcilier, vous le refuseriez sans réfléchir. Vous aimez la relation dans laquelle vous êtes actuellement.
L’engagement après un changement de technologie :
Une fois que vous avez pris en main la nouvelle technologie, vous réalisez à quel point les fonctionnalités sont cool et à quel point il est simple de les mettre en œuvre. Vous vous moquez de vous-même pour avoir fait les choses à la dure auparavant. Vous remontez vos chaussettes pour développer une expertise dans le nouveau sujet et apprendre de nouvelles choses par vous-même chaque jour.
Comment gérer le changement :
Lorsqu’il s’agit d’un changement important, vous pouvez vous retrouver dans deux situations différentes.
1. Vous vivez le changement vous-même
2. Vous êtes entouré de personnes qui vivent le changement. Vous pourriez être le leader ou le gestionnaire responsable de guider les gens à travers le changement.
Identifier et agir sur le déni
Comment identifier le déni
Lorsque les gens passent par le déni, ils prononcent quelque chose du genre :
- Ce changement ne m’affectera pas
- L’ensemble échouera bientôt et les choses seront comme avant
- Je ne m’inquiéterai pas de cela
- Le changement est seulement temporaire
Quelles actions devriez-vous prendre en tant que leader sur le déni
- Ne prenez pas de mesures drastiques pour le déni. pas prendre de mesures drastiques pour le déni
- Savoir que ce comportement est attendu et normal
- Donner aux gens le temps dont ils ont besoin
- Ne pas essayer de précipiter les gens dans le bon côté de la courbe
Identifier et agir sur la résistance
Comment identifier la résistance
Le plus souvent, les personnes en résistance disent des choses comme :
- J’ai déjà essayé et cela n’a pas fonctionné
- Nous n’avons pas le temps dont il a besoin
- Cette partie a mal fonctionné
- J’attends….
Quelles actions devriez-vous entreprendre en tant que leader sur la résistance
- Laissez les gens ressentir le changement eux-mêmes
- Parlez aux gens en tant qu’équipe
- N’essayez pas de convaincre les gens par la logique car lorsque les gens combattent le changement, même les faits les plus sensés ne tomberont que dans des oreilles de sourds
- Écoutez simplement les gens se défouler
Identifier et agir sur l’acceptation
Comment identifier l’acceptation
Voici les mots que les gens utilisent lorsqu’ils passent à l’acceptation :
- Laissez-moi voir ce que je peux faire à ce sujet
- J’ai quelques idées
- Peut-être que nous pouvons le faire de cette façon
- En tant qu’équipe, nous pouvons trouver une solution
Quelles actions devez-vous prendre en tant que leader sur la résistance
- Soyez conscient que les gens peuvent glisser de l’acceptation à la résistance plusieurs fois
- Ne vous attendez pas à ce que tout le monde passe du côté gauche au côté droit de la courbe dans la même durée
- Les gens doivent passer à l’acceptation d’eux-mêmes sans votre force
- Récompensez et motivez lorsque les gens montrent les attributs de l’acceptation
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Identifier et agir sur l’engagement
Comment identifier l’engagement
Les gens disent et se comportent comme indiqué ci-dessous lorsqu’ils passent finalement à l’engagement
- J’ai fait beaucoup de chemin
- . ai parcouru un long chemin
- Je ne veux plus jamais revenir en arrière
- J’ai beaucoup grandi grâce au changement
Quelles actions devez-vous prendre en tant que leader sur l’engagement
Eh bien, la phase d’engagement est l’endroit le plus heureux pour le leader et il n’y a pas grand chose à faire. Mais n’oubliez pas de prendre le temps de célébrer et de vous amuser.
Quelques faits sur la courbe du changement que vous devez savoir
- Le changement est bouleversant et une perturbation de l’équilibre que votre cerveau préfère
- Chacun regarde le même changement avec une lentille différente, la lentille de son propre œil, pas le vôtre
- Des personnes différentes prennent des chemins différents et affichent des comportements contrastés à chaque étape
- Certaines personnes peuvent ne jamais passer du côté gauche au côté droit de la courbe
- Il est normal que les gens passent par les phases du changement et lorsque les gens le font, ne supposez pas que la personne n’est plus la même
Conclusion
Le changement n’est jamais facile et ne le sera jamais. Vous ne pouvez pas arrêter de détester le changement. Si vous trouvez un changement massif facile, vous êtes presque certainement dans le déni.
N’essayez pas de vous précipiter dans un changement et ne vous attendez pas à ce que votre comportement corresponde à celui de quelqu’un d’autre au cours du changement.
Ne vous forcez pas non plus à traverser le changement. Vous devez traverser la courbe du changement à votre rythme. Puisque vous connaissez le comportement des êtres humains lors d’un changement, restez patient et laissez le changement s’installer avec le temps. Plus vous vous précipitez, plus le changement vous semblera difficile.
Ne laissez pas un changement vous déranger trop longtemps car après tout, la seule chose prévisible à propos du changement est qu’il y en aura un autre tôt ou tard.
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Maxim Dsouza a passé plus d’une décennie à expérimenter et trouver diverses techniques de gestion du temps pour améliorer sa productivité. Il comprend fortement le fait que le temps est une denrée limitée et essaie de faire en sorte que chaque seconde compte. Il a une vaste expérience de leadership dans des startups, des petites entreprises et des grandes sociétés.
Il a aidé des personnes de différentes professions et de différents groupes d’âge à gagner en clarté sur leurs objectifs, à améliorer leur concentration, à réviser leurs compétences en gestion du temps et à développer une conscience de leurs biais cognitifs psychologiques.
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