L’erreur Comcast status code 225 est assez commune parmi les personnes qui utilisent le câble TV dans leurs maisons. Vous ne serez pas en mesure de voir toutes ou quelques-unes de vos chaînes câblées et vous verrez l’erreur du code d’état 225 sur l’écran au lieu du câble. Ce problème est assez courant chez les utilisateurs du câble Comcast Xfinity.
Le code d’état 225 s’affiche lorsqu’il y a une interruption du signal. Le signal peut être interrompu à cause de plusieurs choses. Le signal du câble pourrait ne pas être en mesure de vous atteindre à cause de certains problèmes dans le backend de Comcast, cela pourrait être à cause du câblage de votre maison, cela peut être à cause des lignes à l’extérieur de la maison, etc.
Puisqu’il y a plusieurs raisons pour ce problème, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème. Commencez donc par la méthode 1 et continuez plus loin jusqu’à ce que votre problème soit résolu.
Méthode 1 : contacter le support client
La première chose à faire est de contacter le support client Comcast. Cela vous aidera à avoir une idée si le problème vient de votre côté ou du leur. Comcast peut envoyer un nouveau signal vers vous pour déterminer si le signal vous atteint ou non. Ils peuvent également vérifier beaucoup d’autres choses de leur côté, ce qui vous aidera à résoudre le problème beaucoup plus rapidement.
Méthode 2 : Redémarrage complet de la boîte Comcast
Parfois, faire un redémarrage de toute la boîte Comcast peut résoudre le problème.
- Débranchez le câble d’alimentation de la boîte Comcast
- Attendez 10 secondes
- Rebranchez le câble d’alimentation de la boîte Comcast
Vérifiez maintenant si le problème est toujours là ou pas.
Méthode 3 : vérifier les câbles et les lignes
Puisque l’erreur est causée par une interruption du signal, des câbles et des lignes extérieures défectueux peuvent également être un problème, surtout si vous vivez dans un environnement extrême ou si cela fait longtemps que vous avez remplacé les fils.
Vous pouvez contacter le Comcast pour qu’un technicien vienne chez vous ou vous pouvez simplement demander à votre propre technicien de vérifier les câbles et les lignes. S’il y a un problème dans les lignes, alors vous pourriez avoir à remplacer cela.
Méthode 4 : Essayez une autre prise
En de rares occasions, votre prise pourrait être le problème. Essayez de connecter votre boîtier Comcast à une autre prise pour voir si le problème est toujours là.
Méthode 5 : Comcast Tech
Le dernier recours est de faire venir un technicien Comcast chez vous pour effectuer une vérification complète de tout. Il vérifiera votre câblage interne, la boîte Comcast, les connexions et le câblage extérieur également.
Parfois, le problème peut se trouver dans la boîte principale de Comcast qui fournit le signal à tout le bloc/zone. Demandez au technicien de Comcast de le vérifier également.