C’est un fait : la façon dont les gens utilisent et interagissent avec Facebook évolue. On peut en dire autant des entreprises.
Dans le passé, les entreprises qui cherchaient à faire du marketing en utilisant Facebook avaient un outil majeur à leur disposition : leur page Facebook. En fait, pendant longtemps, les Pages étaient la raison pour laquelle de nombreuses entreprises ont rejoint Facebook en premier lieu.
Facebook est un endroit très différent par rapport à l’époque où il est entré sur la scène du marketing. La portée organique est plus difficile à obtenir, la publicité est plus importante que jamais, la quantité de concurrence est écrasante, et les tactiques plus traditionnelles – comme poster fréquemment ou demander aux utilisateurs d’aimer ou de partager votre contenu – ne semblent plus fonctionner.
Cependant, tout n’est pas si sombre. Il existe un autre outil que les spécialistes du marketing ont à leur disposition : Les groupes Facebook.
Les groupes ne sont pas nouveaux dans le monde du marketing, mais ils présentent une variété d’opportunités commerciales intéressantes. Ils sont un excellent endroit pour une communication bidirectionnelle entre les entreprises et leurs clients. Et si un groupe est public, c’est aussi un endroit idéal pour les prospects.
En fin de compte, les groupes donnent aux entreprises la possibilité de s’engager avec leur public d’une manière plus significative et authentique qu’elles ne pourraient jamais le faire en utilisant leur page.
Donc, nous avons pris le temps de parcourir le Web pour trouver des entreprises qui font un très bon travail en utilisant les groupes pour engager et ravir leurs clients, et les prospects aussi, d’une manière nouvelle et passionnante. Voici neuf groupes Facebook qui écrasent tout pour vous aider à inspirer votre future stratégie de marketing Facebook.
Instant Pot
Membres : 2,5 millions
Alors que la page Facebook d’Instant Pot compte environ 267 000 adeptes, leur groupe – Instant Pot Community – compte un nombre impressionnant de 2,5 millions de membres.
Le groupe voit environ 10 000 publications tous les 30 jours. Vous parlez d’un haut niveau d’engagement ! La marque populaire de cuisinières électriques utilise son groupe pour créer un espace où la communauté internationale des utilisateurs d’Instant Pot peut poser des questions, poster des recettes uniques et partager la joie de cuisiner avec leurs produits.
Ils offrent également un dépannage limité dans le cas où des clients rencontrent des problèmes ou ont des questions spécifiques au produit. Ils font rarement la promotion de leurs produits au sein du groupe, en dehors du concours occasionnel où les membres peuvent participer pour gagner des prix à utiliser avec leur Instant Pot.
C’est un excellent exemple d’une marque qui utilise les groupes Facebook pour créer un environnement où les membres qui partagent un intérêt commun – dans ce cas, cuisiner avec l’Instant Pot – peuvent interagir et s’engager.
Gold’s Gym
Membres : 6 000
Chaque année, Gold’s Gym organise The Gold’s Gym Challenge où les membres s’inscrivent à un programme de remise en forme de 12 semaines. Au lieu de simplement offrir un programme d’entraînement unique, Gold’s Gym est allé plus loin. Ils ont utilisé les groupes Facebook pour créer un espace où les membres actuels, et anciens, peuvent partager leurs progrès sur leur défi de 12 semaines, trouver du soutien et documenter leur parcours.
Si vous avez déjà tenté une sorte de défi de remise en forme, vous savez à quel point le soutien de personnes participant au même programme ou défi peut être significatif et important.
National Geographic
Membres : 66 000
Quand il s’agit de l’art d’inspirer et d’être une voix pour le changement, il y en a très peu qui le font aussi bien que National Geographic. Leur groupe, Women of Impact, se concentre sur la « célébration des puissances qui façonnent le monde » et encourage tous ceux qui sont passionnés par les femmes qui brisent les barrières dans leur domaine à s’y joindre.
Un groupe n’a pas toujours besoin d’être directement lié à des produits ou des services et ceci est un excellent exemple – National Geographic a commencé à l’origine comme un magazine. La publication utilise les groupes Facebook pour se connecter avec un public qui s’aligne profondément sur les questions et les initiatives auxquelles la marque tient aussi beaucoup.
Elementor
Membres : 57 089
Elementor, un plugin de construction de pages WordPress, possède un groupe Facebook composé d’un peu plus de 50 000 membres. Là où ils excellent vraiment, cependant, c’est en utilisant leur groupe pour stimuler l’engagement. En moyenne, le groupe voit plus de 4 000 messages par mois. 4,000 ! Laissez-vous guider par ce chiffre pendant une seconde. Ce niveau d’engagement est inédit sur une page d’entreprise.
Et en matière d’engagement, non seulement les groupes battent les pages, mais Facebook donne la priorité au contenu des groupes par rapport aux pages.
Peloton
Membres : 245 000
Similairement à Instant Pot, Peloton – une société américaine qui fabrique des équipements d’exercice haut de gamme et accueille des cours de fitness virtuels – a créé le groupe privé Official Peloton Member où toute personne qui possède l’un de ses produits peut se connecter et se mettre en réseau avec d’autres personnes qui ont également des produits Peloton. Et lorsqu’il s’agit d’exercice, ce type de réseau ou de groupe apporte de la valeur à ses membres, car ils sont en mesure de partager des plans d’exercice, des techniques, des horaires et des méthodes d’entraînement entre eux.
Comme certains des autres groupes de cette liste, Peloton a créé une communauté privée, ce qui signifie que les membres doivent demander l’accès. C’est une bonne tactique lorsque vous essayez de créer une expérience exclusive pour les clients ou les membres qui sont investis dans votre produit. La communauté exclusive ajoute un élément de valeur à leur expérience.
MobileMonkey
Membres : 32 403
Voici un exemple d’entreprise dont le potentiel de portée de son Groupe dépasse de loin celui de sa Page. La page professionnelle de MobileMonkey ne compte que 6 000 adeptes. Son groupe Facebook, en revanche, compte 32 400 membres. Leur groupe – MobileMonkey Island – est spécifique au produit et fournit un environnement où les membres peuvent poser des questions et partager des connaissances sur Facebook Messenger, le marketing par chatbot et les publicités Facebook avancées avec MobileMonkey.
Au lieu de créer, ou même de construire, une communauté distincte, MobileMonkey fait un très bon travail en rencontrant ses utilisateurs là où ils sont déjà actifs – sur les médias sociaux.
HubSpot Academy
Membres : 7 000
Ok – shameless-plug, nous savons – mais il y a quelques raisons pour lesquelles le groupe des pros du marketing de contenu de HubSpot Academy fait la liste. C’est un groupe fermé, les membres doivent donc demander à en faire partie. Une fois dans le groupe, les membres peuvent partager des idées sur les défis de contenu, les projets sur lesquels ils travaillent, et même partager des idées de cours qu’ils aimeraient voir HubSpot Academy produire à l’avenir.
C’est un excellent exemple de la façon dont vous pouvez inviter vos clients à faire partie du processus, et leur montrer que vous appréciez leurs commentaires et leur contribution. Ce type de groupe fonctionne particulièrement bien pour les entreprises B2B.
Canva
Membres : 10 000
Comme MobileMonkey, le groupe de Canva – Canva Design Circle – est spécifique au produit où les membres peuvent tirer le meilleur parti de leur outil grâce à l’école de design de Canva. Ils peuvent également obtenir les dernières mises à jour, des conseils et des idées directement auprès de l’équipe de Canva. C’est un excellent exemple d’une entreprise qui utilise les groupes pour aider les membres à naviguer dans leur produit dans une communauté plus large avec d’autres membres qui pourraient partager des défis similaires.
Tasty
Membres : 47, 000
Tasty appelle son groupe public, la communauté Tasty, un potluck mondial. Le groupe relie une communauté mondiale de personnes qui partagent un intérêt commun – un amour pour Tasty et la nourriture. Les membres partagent des recettes, des idées de substituts et des conseils de cuisine.
Le groupe stimule l’engagement en encourageant ses membres à partager leurs recettes et à avoir une chance de voir cette recette présentée sur leur site Web, Tasty.co. En créant ces concours ou ces incitations, ils encouragent les membres à participer à la communauté et à se connecter avec d’autres membres.
Lorsque vous réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer les groupes dans votre stratégie Facebook, n’oubliez pas de les considérer comme une ressource supplémentaire que vous fournissez à vos clients et prospects.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont vous pouvez utiliser les groupes dans le cadre de votre stratégie de marketing Facebook, consultez le nouveau cours de marketing Facebook de HubSpot Academy.