Vaikka monet ihmiset ajattelevat kriisiä traumaattisena tapahtumana, mielenterveyden kannalta se viittaa siihen, miten ihmiset selviytyvät näistä stressaavista kokemuksista. Tapahtumia, joita kriisineuvoja käsittelee, voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, terrori-iskut tai läheisen kuolema. Näinä aikoina kriisineuvojat astuvat kuvaan ja auttavat ihmisiä selviytymään tilanteesta. Seuraavassa on viisi mielenkiintoista näkökohtaa kriisineuvonnasta, jotka monet yllättyvät oppiessaan.
Kantautuu ensimmäiseen maailmansotaan
Vaikka ajatus kriisineuvonnasta on ollut olemassa jo vuosisatojen ajan, nykyaikainen kriisineuvontakäytäntö on melko uusi. Tämän käytännön juuret juontavat juurensa ensimmäiseen maailmansotaan ja sotilaiden auttamiseen käsittelemään kokemaansa. Ennen tätä aikaa monia sotilaita, jotka kärsivät psyykkisistä romahduksista, pidettiin itse asiassa epälojaaleina maataan kohtaan. Neuvonantajat alkoivat kuitenkin huomata, että sotilaat, jotka saivat välitöntä hoitoa, pärjäsivät paremmin kuin ne, jotka eivät saaneet lainkaan hoitoa.
Kriisineuvonta on lyhytaikaista
Image via Flickr by Flickr by A&M-Commerce
Toisin kuin psykoterapia, kriisineuvonta on hyvin lyhytaikaista, ja se kestää tavallisesti muutamasta viikosta alle kolmeen kuukauteen. Kriisineuvonnan ideana on auttaa ihmisiä keskittymään stressaavaan tilanteeseen, hoitaa heidän välittömiä tarpeitaan ja opettaa heille selviytymistaitoja, jotta he voivat selviytyä samoista tai vastaavista tilanteista tulevaisuudessa. Kriisineuvojat eivät korvaa pitkäaikaisia terapiavaihtoehtoja. Sen sijaan he auttavat asiakkaitaan käsittelemään kriisin välittömiä vaikutuksia.
Kriisineuvojat tarvitsevat vahvat siteet yhteisöön
Usein asiakkaat, joita kriisineuvojat tapaavat, ovat vieroitus- tai sokkitilassa. Siinä vaiheessa he eivät kykene huolehtimaan perustarpeistaan. Silloin kriisineuvojat astuvat kuvaan. He toimivat asiakkaidensa puolestapuhujina ja varmistavat, että nämä tarpeet täytetään. Kriisineuvojien on ehkä autettava asiakkaitaan hakemaan sosiaalipalveluja, etsimään nukkumapaikka tai ottamaan yhteyttä läheisiin.
Lapset tarvitsevat erilaista hoitoa kuin aikuiset
Vaikka katastrofi voi vaikuttaa sekä lapsiin että aikuisiin, kriisineuvojat tietävät, että lasten auttaminen tapahtuman jälkeen vaatii erilaista näkökulmaa. Vaikka jokainen reagoi eri tavalla, lapset käyttäytyvät yleensä kuin sumussa, kärsivät pään- tai vatsakivuista tai käyttäytyvät emotionaalisesti. Koska lapsilla ei useinkaan ole tarvittavaa sanavarastoa tunteidensa ilmaisemiseen tavallisessa terapiassa, kriisineuvojat käyttävät muita terapiamuotoja, kuten taide- tai leikkiterapiaa, auttaakseen lapsia tunnistamaan ajatuksiaan ja muotoilemaan niitä uudelleen.
Kriisineuvonta vaatii erityiskoulutusta
Mikäli joissakin terapeuteille tai sosiaalityöntekijöille tarkoitetuissa koulutusohjelmissa käydään lyhyesti läpi menettelytapoja kriisineuvonnassa toimimiseen, suurin osa kriisineuvojista tarvitsee erityiskoulutusta kriisinratkaisuun, ennen kuin he aloittavat uransa. Tähän koulutukseen voi kuulua muun muassa se, miten ja milloin soitetaan poliisille tai muille ensivasteille. Koulutuksessa käsitellään myös sitä, miten kehittää rajoja, miten käsitellä kulttuurieroja ja eettisiä käytäntöjä, joita kaikkien kriisineuvojien on noudatettava.
Vaikka ajatus kriisineuvonnasta on melko moderni käsite, monet ihmiset eivät vieläkään tunne alaa ja sen yllättäviä ja mielenkiintoisia puolia.