¿De dónde sacan el dinero los agentes de viajes? ¿Cómo ganan? ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Cuáles son sus flujos de ingresos?
Preguntas como estas a menudo nos molestan. Especialmente cuando se trata de alguien que está pensando en convertirse en agente de viajes. Tu mente debe estar yendo y viniendo entre preguntas como, ¿cómo me las arreglaré? ¿Qué fuentes de ingresos tendré? ¿En qué debo centrarme para ganar bien?
Estas preguntas son completamente válidas, y eres inteligente si has pensado en ello mucho antes de tu carrera. Vamos a discutir este tema en detalle hoy.
Un agente de viajes no tiene sólo una fuente de ingresos. Los agentes de viajes tienen múltiples fuentes de ingresos. La parte más lucrativa de ser un agente de viajes es el hecho de que usted puede ganar de cada una de sus operaciones de trabajo, en el proceso de satisfacer a un solo cliente. Imagínese tener múltiples clientes de este tipo.
Aunque ser agente de viajes no es un trabajo fácil; conlleva responsabilidad, gestión y un gran nivel de responsabilidad, al final todo merece la pena. Vale la pena el esfuerzo cuando se tiene el potencial para manejarlo bien.
¿Cómo funciona? Vamos a repasar algunas de las formas más comunes de ganar que tienen los agentes de viajes.
Cuotas por servir a los clientes
Planificar, reservar, hacer el papeleo, organizar el transporte, asegurar otras facilidades, usar conexiones para hacer el proceso más suave y delinear un plan detallado, son algunas de las muchas tareas que los agentes de viajes hacen para sus clientes.
Esto requiere mucho trabajo. Por no hablar de la responsabilidad que tienen los agentes de viajes de mantener a los clientes seguros y satisfechos. Todos estos servicios tienen sus cargos. Que los clientes pagan a sus agentes de viajes, a cambio de la confianza y la satisfacción que se les da.
Sólo esto puede ser una cantidad considerable, pero todavía se puede ganar más ofreciendo mayor variedad de servicios.
Cargos por consultoría
Otra forma de ganar de sus clientes es convirtiéndose en su asesor. Es probable que sus clientes necesiten ayuda para hacer planes de viaje. Y es posible que no tengan toda la información que necesitan.
Ahí es donde usted interviene y se convierte en su asesor. Puede orientarles sobre los mejores lugares en función del clima, las estaciones, los horarios, la seguridad, la situación política, el coste, etc. La prioridad debe ser tener en cuenta sus preferencias.
Esto puede hacerte ganar algo de dinero extra, o una cantidad considerable. Depende de su valor en el mercado, de los clientes y de la calidad. Algunos pueden cobrar desde 50 dólares, otros pueden llegar hasta 500 o 1000 dólares. Otros pueden incluso cobrar más. Tienes que calibrar lo que te conviene a ti y a tu público objetivo.
Los viajeros no son el único segmento de clientes que tiene una agencia de viajes. Las agencias de viajes tienen múltiples segmentos de clientes, y socios. Interactúan entre sí en función de los beneficios que obtienen.
Mientras hablamos de otras fuentes de ingresos, tocaremos el tema de los diferentes segmentos de clientes de las agencias de viajes más adelante.
Comisiones
Aparte de los viajeros, las agencias de viajes pueden ganar dinero a través de las comisiones. De hecho, las comisiones son un gran porcentaje de los ingresos de las agencias de viajes. Pero, ¿cómo funcionan las comisiones?
Las comisiones son un porcentaje de beneficio que obtienes cuando tu cliente compra a alguien a través de ti. A estas alturas, puede ser obvio a dónde vamos con esto.
Cualquier cosa que los agentes de viajes reserven y compren para sus clientes, ganan una comisión por ello. Esto hace que todos los negocios relacionados con la hospitalidad, el alojamiento y todo lo que interesa a un viajero, el cliente potencial del agente de viajes.
Puede sonar injusto para algunos viajeros, pero si se piensa en ello, el agente de viajes asume la responsabilidad de la satisfacción del cliente al hacer eso. Las posibilidades de estafas y fraudes se reducen bastante. Los lugares se verifican y los clientes tienen a alguien a quien responsabilizar. La satisfacción está garantizada, no sólo por las empresas, sino también por los agentes de viajes.
Los agentes de viajes tienen acuerdos y contratos con muchas empresas para ello. Lo que significa, que su comisión está decidida y acordada. Pero, ¿por qué esas empresas van a pagar comisión?
Los agentes de viajes trabajan como comercializadores e influenciadores para ellos. Tienen un grupo de clientes, y tienen la capacidad de canalizarlos hacia las empresas. Asumen la responsabilidad de hacer felices a ambas partes. Lo que hace que todos salgan ganando.
Ahora, ¿quiénes son estos otros segmentos de clientes?
Aquí están algunos de los clientes más comunes para las agencias de viajes aparte de los viajeros.
Hoteles
Los viajeros necesitan estancias y alojamiento allá donde vayan. Es su necesidad básica. Por otro lado, los hoteles y alojamientos necesitan hacer valer su presencia en el mercado salir adelante. Para ello, necesitan clientes.
Los agentes de viajes conectan ambas partes. Por eso los hoteles pagan a los agentes de viajes por remitirles a los clientes adecuados. La comisión por cliente hace que el juego sea justo.
Líneas aéreas
Hay múltiples líneas aéreas que ofrecen viajes en avión. Todas ellas necesitan pasajeros para ganar y seguir funcionando. Mientras que los viajeros necesitan una forma de llegar a sus destinos.
Muchas personas pueden reservar vuelos y manejar el proceso por su cuenta. Pero cuando se planea viajar a través de un agente, la idea es tener la mayor parte de sus cosas resueltas. Billetes de avión incluidos.
Los agentes de viajes son un canal para otra fuente de ingresos para las aerolíneas. Por eso suelen pagar comisiones por pasajero u ofrecer paquetes a los agentes.
Restaurantes
En muchos casos, la comida y otras instalaciones forman parte del plan de viaje. Las agencias de viajes pueden proporcionar un buen número de cupones y paquetes para ello. Los restaurantes pagan comisiones para conseguir clientes internacionales.
Alternativamente, pueden ofrecer descuentos por la referencia del agente de viajes, lo que puede ayudar a los agentes de viajes a atraer clientes. O pueden hacer una mezcla de ambas cosas y añadir algunas ofertas. Depende de los tratos que las agencias de viajes hagan con los restaurantes.
Servicios de transporte
Los viajeros necesitan transporte allá donde vayan. Algunos pueden tomar trenes en lugar de vuelos. Casi todos necesitan servicios de recogida y entrega. Muchos de ellos necesitan transporte local o regional para ir a los sitios.
Las empresas de transporte suelen estar dispuestas a pagar comisiones por tener clientes así. La reserva de visitas a la ciudad, el servicio de taxis y cualquier servicio de transporte puede hacer que los agentes de viajes ganen comisiones. Algunos también pueden vender pases de viaje.
Cruceros
Los cruceros son una gran atracción turística. La gente viaja por mar y lagos para disfrutar de un gran negocio. Lo que significa que pagan mucho para tenerlo. Los viajeros pueden reservar habitaciones si su viaje es de más de un día. Y pueden reservar cenas, almuerzos o cualquiera de los servicios que allí se ofrecen.
Los cruceros tienen una difícil venta inicial porque no todo el mundo se los permite. Pero los que lo hacen, si están satisfechos, pueden convertirse en clientes recurrentes. Aunque no vuelvan a venir, es probable que los recomienden a su círculo.
Los agentes de viajes son uno de los catalizadores de este proceso. Ellos mismos filtran a los clientes y envían a los adecuados al crucero. Con un gran precio viene proporcionalmente una gran comisión.
Otras formas
Hay diversas atracciones y actividades turísticas que pueden dar un gran número de ganancias. La organización de éstas no sólo puede atraer a los clientes, sino también obtener alguna comisión de sus proveedores.
Por ejemplo, los deportes acuáticos, el parapente y el camping, por nombrar algunos. Estos negocios prosperan con los ingresos de los turistas. Tratar con ellos puede resultar muy beneficioso.