Har du pustet nok penge på Uber til at få Diamond-status? En masse brugere finder ud af det i aften, da Uber udruller sit rider loyalitetsbelønningsprogram Rewards til San Francisco og en lang række andre byer. Funktionen beregner, hvor meget du har brugt på Uber og Uber Eats i de sidste seks måneder, og giver dig fordele som f.eks. aflysninger uden gebyr, hvis du booker om, garanterede priser mellem dine to yndlingssteder og gratis opgradering af biler. Uber bekræfter over for TechCrunch, at Rewards snart vil blive udrullet til hele USA, men er nu tilgængelig 25 steder i landet.
Uber Rewards er lidt for kompliceret til, at alle hurtigt kan forstå det, men det gør et godt stykke arbejde med at tilbyde stærke frynsegoder og en måde, hvorpå alle kan optjene rabatter på 5 dollars. Programmet kan afskrække brugerne fra at tjekke andre kørselsapps, hvis deres Ubers ETA eller pris virker for høj.
I mellemtiden er Lyfts loyalitetsprogram fortsat usynligt. Konkurrenten forsøgte at stjæle rampelyset ved at annoncere sit eget belønningssystem blot to dage før Uber, men det ser ud til, at det var vaporware, da det stadig ikke er lanceret. Uber var langt fra først her, da det sydøstasiatiske Grab har haft belønninger siden 2016. Men Uber kunne bruge sine dybe lommer og sin kulturelle cache ved at bruge smart produktdesign til at differentiere sig på et overfyldt marked af lookalikes.
Sådan bruger du Uber Rewards
Helt heldigt sker næsten alt i Uber Rewards automatisk. Det eneste, du skal gøre, er at holde øje med invitationen til at deltage nederst på startskærmen og aktivere den. Herefter får du vist dit niveau og de tilhørende frynsegoder, som du kan beholde i de næste seks måneder.
Den eneste ikke-retroaktive frynsegode er de 5 dollars credits, som du får for hver 500 point, du optjener fremadrettet. Du får 1 point pr. dollar brugt på UberPool, Express Pool og Uber Eats; 2 point på UberX, Uber XL og Uber Select; og 3 point på Uber Black og Black SUV. Den eneste frynsegode, du selv skal konfigurere, er, at hvis du er “Platinum”, skal du selv vælge, hvilken rute du vil have prisbeskyttelse på. Du vil sandsynligvis vælge dit hjem og din hyppigste destination eller en destination med rimelig afstand, som du ofte rejser til eller fra i myldretiden.
Uber Rewards er nu tilgængelig i Boston, Dallas, Orange County, Houston, New Orleans, Kansas City, Indianapolis, LA, SF, Fort Collins, Rockies, Pittsburgh, Lehigh Valley, Gettysburg, Erie og det vestlige Massachusetts. Det er oven i lanceringsbyerne Miami, Denver, Tampa, New York, Washington, DC, Philadelphia, Atlanta, San Diego og overalt i New Jersey. Når Uber først har fået styr på oplevelsen i USA, planlægger de at rulle den ud til internationale steder.
Uber Rewards-niveauer
Nu får du her en oversigt over Uber Rewards-niveauerne, de bedste frynsegoder og hvor meget Uber-brug, der skal til for at optjene dem (fra vores indlæg fra november, hvor vi annoncerede funktionen):
Blå: 5 $-kreditter
Den eneste Uber-fordele, der ikke nulstilles i slutningen af en periode, er, at du får 5 $ i Uber Cash for hver 500 point, du optjener, uanset medlemsniveau. “Selv som et semi-frekvent Uber Rewards-medlem får du disse øjeblikkelige fordele”, siger Ubers produktchef for ryttere Nundu Janakiram. Med Blue kan du behandle Uber som et videospil, hvor du forsøger at samle point for at tjene et ekstra liv. For at optjene 500 point skal du bruge omkring 48 UberPool-ture, 6 Uber X-ture og 6 Uber Eats-bestillinger.
Gold: Når du har opnået 500 point, kan du blive medlem af Uber Gold og få fleksible aflysninger, hvor du får refunderet dit afbestillingsgebyr på 5 dollars, hvis du ombooker inden for 15 minutter, samt prioriteret support Gold er for brugere, der lejlighedsvis tager Uber, men som holder sig til de mere økonomiske muligheder. “Gold-niveauet handler om at være der, når tingene ikke går helt rigtigt”, forklarer Janakiram. For at optjene 500 point på seks måneder skal du tage ca. 2 UberPools om ugen, en Uber X om måneden og en Uber Eats-bestilling om måneden.
Platinum: Du får de samme fordele som med Gold-point plus prisbeskyttelse på en rute mellem to af dine yndlingssteder, uanset trafik eller overbelastning. Platinum-medlemmer får desuden prioriteret afhentning i lufthavne. For at optjene 2.500 point skal du tage UberX 4 gange om ugen og bestille Uber Eats to gange om måneden. Det er designet til den hyppige bruger, der måske er afhængig af Uber for at komme til arbejde eller fritid.
Diamant: Premium support & opgraderinger
Med 7.500 point får du Gold- og Platinum-fordelene plus premium support med en dedikeret telefonlinje og hurtige 24/7-svar fra de bedste kundeservicemedarbejdere. Du får gratis opgraderingsoverraskelser fra UberX til Uber Black og andre high-end-biler. Du bliver sat sammen med Ubers chauffører med de højeste bedømmelser. Og du får intet leveringsgebyr på tre Uber Eats-bestillinger hvert halve år. For at nå op på 7.500 point skal du køre med UberX otte gange om ugen, Uber Eats én gang om ugen og Uber Black til lufthavnen én gang om måneden. Diamond er normalt beregnet til forretningsrejsende, der får udgifter til deres ture, eller folk, der har droppet at eje bil til fordel for ridesharing.
{{title}}
{{date}}{{author}}