Hvad er salonsoftware?
Salonsoftware gør det muligt for frisørsaloner, skønhedssaloner, barberere og uafhængige stylister og frisører at drive deres daglige drift via planlægningsværktøjer, et salgssted og kundestyring. Moderne salonsoftware er webbaseret og fokuserer på at tilbyde ting som online booking, en mobil app til din virksomhed og integration med konti på sociale medier som FaceBook (til annoncering og e-mailmarkedsføring) og Yelp (til virksomhedsanmeldelser).
Når en salon er i stand til at planlægge aftaler via salon management software, vil de søge at administrere deres regnskab på bagsiden, lagre produkter mere effektivt og oprette rapporter, der giver dig indsigt i din virksomheds økonomiske historie og succes.
Funktioner af salon software
- Planlægning: Hold styr på planlagte aftaler og administrer dine bookinger. Send automatiserede påmindelser til kunderne via sms og e-mail for at reducere antallet af glemte aftaler. Træk og slip planlægningsfunktionalitet kan spare tid ved at indtaste de samme oplysninger to gange i tilfælde af en ændring. Online booking fra dit websted eller din side på sociale medier.
- Point of sale (POS): Accepter flere betalingsformer, f.eks. kreditkort, for dine produkter og tjenester. Kontroller kontosaldi for kunder. Opret kuponer eller loyalitetsprogrammer for hyppige kunder. Foreslå mersalg til kunderne under check-out-processen.
- Lagerstyring: Spor hårprodukter, der bruges under aftaler, eller produkter, der sælges fra hylderne. Få at vide, hvornår lagerniveauet er ved at være lavt, så du kan bestille mere.
- Medarbejderstyring: Administrer medarbejdernes skemaer for at sikre, at du har stylister og frisører ansat i spidsbelastningsperioder eller til at dække eventuelle planlagte aftaler. Spor de præsterede timer, og se, hvilke medarbejdere der præsterer på det højeste niveau. Overvåg provisioner for dine medarbejdere.
- Kundeadministration: Hold styr på en kundes historik, f.eks. deres tidligere aftaledatoer, hvilken klipningsstil de får, hvilke produkter de har købt og meget mere.
Salon Point of Sale
Salon Point of Sale (POS) behandler betalinger, mersalg af varer og tjenester, holder styr på kundehistorikken og administrerer kampagner for din butik. Salon POS-systemer vil fungere som dit primære kasseapparat for forretningen, idet de ringer kunderne op baseret på de tjenester, du har leveret, og eventuelle yderligere produkter, de køber til at tage med hjem.
En god salon POS vil tage flere former for betaling, såsom kontanter eller kreditkort. Den bedste salon-POS kan også hjælpe dig med at sælge mere ved at anbefale almindeligt parrede varer baseret på den pågældende kundes købshistorik.
Klientdatabase
En vigtig funktion, der er specifik for salon-POS, er muligheden for at gemme detaljerede oplysninger om kunden, f.eks. hvor ofte de besøger os, og hvilken type klipning de har fået før.
Eksempler omfatter:
- Hvis en stylist ved, at en kunde kommer hver 3. uge og har en generel fornemmelse for, hvor hurtigt deres hår vokser, kan stylisten nemt style ethvert hår til den korrekte længde.
- Evanceret salon POS-software giver dig mulighed for at uploade billeder af dine kunder, f.eks. før- og efterfotos.
Hold en fane åben
Nogle salon POS-løsninger giver kunderne mulighed for at holde en saldo. Dette kan lade en klient forudbetale for tjenester, eller endda “køre en regning” for dem, hvilket giver dem fleksibilitet til at betale på et forudbestemt tidspunkt hver måned. Denne form for betalingsfleksibilitet kan give en kunde mulighed for at købe produkter mere frit, eller endda sende en ven til at prøve salonen og få betalingen debiteret deres konto.
Gavekort og loyalitetsbelønninger
En salon, der sælger gavekort, betyder, at salonen i princippet skaber sin egen form for valuta. Hvis en person bruger 25 dollars på et gavekort, og en klipning koster 20 dollars, ved du, at vedkommende vil komme tilbage og bruge de resterende 5 dollars ved et efterfølgende besøg. Hvis du tilbyder loyalitetspointprogrammer til kunderne (f.eks. “hver 10. klipning er gratis”-kampagne), tilskynder du dem til at frekventere din salon, hvilket også kan fremme positiv mund-til-mund-reklame.
Onlinebooking med salonsoftware
Onlinebooking giver dine kunder fleksibilitet til at booke en tid direkte fra dit websted eller sider på sociale medier som Facebook eller Instagram. Enhver moderne salon bør tilbyde online booking, da det i dagens opkoblede verden giver kunderne mulighed for at planlægge en aftale, når de ønsker det.
Online booking giver en række fordele i forhold til traditionel booking:
- Din personale behøver ikke at tage telefonen og rasle en række ledige tidspunkter op, indtil kunden finder den rigtige tid
- Kunderne kan booke aftaler 24/7 og behøver ikke at ringe i åbningstiden. Da 40 % af de aftaler, der planlægges online, er efter åbningstid, kan onlinebooking hjælpe dig med at øge antallet af aftaler, du planlægger, med 30 %.
- Kunderne kan ligeledes aflyse eller justere aftaletidspunkterne med et enkelt klik på en knap.
- Din virksomhed kan automatisk koordinere sms- og e-mail-påmindelser til kunderne, hvilket skulle være med til at reducere udeblivelser og for sent ankomne.
Betalingsbehandling med salonsoftware
Mange salonsoftwaremuligheder vil have kreditkortbehandling indbygget direkte i, hvilket vil lade dig acceptere flere former for betaling. Dette giver masser af muligheder for en kunde, som kan vælge at betale kontant, alle typer kreditkort (Visa, MasterCard, Discover eller AMEX) og endda online betalingstjenester som PayPal, Apple Pay via deres iOS-enhed og meget mere.
Afhængigt af opsætningen af din virksomhed kan du endda opbevare kundens betalingsoplysninger i filen for at muliggøre en hurtigere betaling næste gang de kommer ind eller binde den til et eventuelt kontosalg, som de måtte være ved at optjene. Nogle betalingsprocessorer kan endda give dig mulighed for at opkræve gebyrer for aflysninger eller udeblivelser.
Hvilke gebyrer skal min salon forvente?
Betalingsbehandling er normalt en ekstra omkostning oven i et eventuelt løbende beløb, som du har aftalt med en softwareleverandør. Generelt vil en betalingsbehandler opkræve en procentdel af hver transaktion, f.eks. 2 %. Mange salonsoftwareleverandører kan have relationer med visse betalingsformidlere, som kan give dig en rabat. De kan også være i stand til at anbefale den bedste hardware (kortlæsere), der vil fungere med deres software.
Hvilken type salonsoftware har du brug for?
Størrelsen af din virksomhed vil i høj grad påvirke den type salonsoftware, din virksomhed leder efter. De vigtigste faktorer, du skal overveje for at finde ud af, hvor robust en løsning du har brug for, er:
- Hvor mange stylister har jeg på personalet? Hvor mange har brug for adgang til programmet?
- Hvilket niveau af planlægningsautomatisering er jeg på udkig efter?
- Har jeg brug for et salgssted?
- Har jeg brug for kreditkortbehandling?
Bodelejer
En bodelejer er en enkelt stylist, der lejer en stol eller en kabine fra en salonvirksomhed. En stylist, der opererer som en kabineudlejer, vil drive sin egen virksomhed, hvilket betyder, at de skal administrere deres egen tidsplan, lagerføre deres eget lager, administrere eventuelle skatter og følge reglerne for den salon, de arbejder for.
Bodelejere vil gerne finde et simpelt og billigt software, der ikke vil æde deres provisioner, da det kan være en stor udgift at leje stolen/kabinen i salonen. En kabineudlejer bør finde en løsning, der giver dem mulighed for at indstille deres egen tidsplan, administrere dine udgifter (mest til leje af kabinen og inventar) og spore deres indtjening. Enhver integration til sociale medier, der lader din tidsplan være kendt eller lader brugerne booke online, vil hjælpe dig med at udvikle dit brand og sikre, at din stand aldrig er tom.
Små salon
Små saloner bør kigge efter en løsning, der tilbyder online planlægning, automatiserede påmindelser og træk-og-slip-omlægning af tidsplaner. En lille salon (5 ansatte eller mindre) skal have alle de nødvendige værktøjer til at sikre, at aftaler bliver planlagt, overholdt og fulgt op. De har også brug for et salgssted til at behandle kreditkorttransaktioner, gemme kundedata (f.eks. hårpræferencer) og overvåge grundlæggende indtægter og udgifter.
Den bedste salonsoftware til en lille virksomhed vil være i stand til at skalere tidsbestilling korrekt. I den moderne tidsalder med iPhones og mobile enheder vil mange mennesker, der søger efter lokale saloner, gerne finde en stærk tilstedeværelse på nettet, og endnu bedre, være i stand til at bestille deres aftale online.
Mellemstor til stor salon
Ledere og salonejere, der administrerer større saloner, vil sandsynligvis kræve mere avanceret lageropgørelse på grund af et større antal produktsalg. Rapportering vil også være en af de vigtigste ting at kigge efter i en salonsoftware til en større virksomhed, som kan hjælpe med at træffe vigtige forretningsbeslutninger om, hvilke produkter der sælger bedst, hvilke stylister der rammer eventuelle mål og meget mere.
Større saloner har sandsynligvis en vis status, et brand eller et image, som de skal opretholde. Folk kommer måske til denne salon på grund af navnegenkendelsen og kendskabet til denne salonvirksomhed i et andet område. Det vigtigste aspekt ved et større mærke er det niveau af konsistens, som de lover, uanset hvilken placering du måtte være på. På grund af dette vil større saloner ønske, at deres frisører og stylister fokuserer mere på kvaliteten af deres arbejde end på back-office-opgaver.
Free Salon Software
1. Shedul
Shedul er et helt gratis softwareværktøj, der er udviklet til saloner og spas. Shedul indeholder mange af de værktøjer, der er mest efterspurgt af saloner og spas, f.eks. planlægning af aftaler, kundeadministration og online-reservationer. Shedul har som hovedprioritet at eliminere no-shows til din virksomhed, så tiden bruges på at tjene indtjening og øge volumen i stedet for at nå ud til kunderne.
Som et gratis program har Shedul ikke en betalingsbehandlingsfunktion eller mulighed for at oprette en grænseflade med en købmandskonto. En virksomhed, der ønsker at acceptere kreditkortbetalinger, skal finde en anden måde at håndtere dem på.
2. Belliata
Belliata er et gratis salonplanlægningsprogram, der giver online aftaleplanlægning, salgssted og kundesporing. Dens kernebase er at forbedre din planlægnings- og aftaleproces, hvilket giver plads til online bookingmulighed. Ud over det kan det spore bookinger, inventar og indtægter i din salon for at give et generelt overblik.
Belliatas kernepakke “Manage” er 100 % gratis. Yderligere funktionalitet via deres “Grow”-pakke giver ubegrænsede sms-påmindelser og forretningsrapportering, der starter ved $4/måned.