Etuderendes design af busstoppestedsskilte bliver virkelighed for TCAT
ITHACA, N.Y. – Tompkins Consolidated Area Transit – eller TCAT – installerer næsten 560 busstoppestedsskilte, som er blevet omdesignet i samarbejde med studerende på Cornell University Systems Engineering og Cornell University Sustainability Design (CUSD) gruppen.
Med de nye, lyse blå-hvide skilte vil passagererne få konsistens, klarhed, detaljer om ruten og dens placering og – via tekstbeskeder – få at vide, hvornår den næste bus ankommer. TCAT vil udskifte skiltene i løbet af foråret.
Bussystemet har 33 ruter i hele Tompkins County, der leverer 4 millioner individuelle ture om året og logger 1,6 millioner omsætningskilometer. De ældre TCAT-busstoppestedsskilte afspejlede en blanding af forskellige stilarter, havde nogle gange forældede oplysninger og reklamerede for busruter, der for længst er forsvundet. De nye skilte vil hjælpe passagererne med at navigere bedre rundt på ruterne, siger Scot Vanderpool, TCAT’s general manager. “Disse skilte vil hjælpe med at fjerne mystikken ved at køre med bussen.”
Matt Yarrow, serviceudviklingschef for TCAT, roste designarbejdet, som begyndte med et samarbejde mellem en systemteknikerklasse i forårssemesteret 2017 og sluttede med CUSD’s hold for bæredygtig mobilitet sidste efterår.
“Vi kunne virkelig godt lide de idéer, som de studerende kom med,” sagde Yarrow. “De gennemførte interviews og undersøgelser med ryttere og foreslog flere idéer baseret på konceptet, hvor der kunne tilføjes nye elementer og oplysninger ved stoppesteder med mange passagerer.”
I den første fase af omdesignet skiltning i forårssemesteret 2017 deltog studerende fra kurset Design Thinking for Complex Systems i empati-feltarbejde, hvor ryttere forklarede deres præferencer. Deres forskning viste, at passagererne ønsker minimal interaktion for at få information, og derfor blev de studerendes forslag baseret på enkelhed, ifølge ingeniørlærer Sirietta Simoncini, som underviser i kurset. I slutningen af semesteret præsenterede de studerende deres første idéer for TCAT.
I sidste efterårssemester fortsatte CUSD’s Sustainable Mobility team med projektet og hjalp med at forme idéerne. Der vil f.eks. være længere, detaljerede skilte ved de meget trafikerede Ithaca Commons-stoppesteder og kortere, mere kortfattede skilte langs ruterne ind til Lansing og Newfield.
Når ideerne til skiltene blev forelagt, skabte TCAT-serviceanalytiker Tom Clavel et nyt system til at nummerere hvert busstoppested, så passagererne kan bruge SMS-beskeder på mobiltelefoner – uden at det er nødvendigt at bruge en smartphone.
For eksempel er busstoppestedet ved State Street/Martin Luther King Street og Quarry Street nr. 1703. En passager med en simpel mobiltelefon eller smartphone kan sende en sms til TC1703 til 321-123. Næsten øjeblikkeligt vil rytteren modtage en automatisk besked med oplysninger om, hvornår busserne ankommer til det pågældende stoppested.
TCAT-grafiker Jenn Jennings finpudsede elevernes designdetaljer og gjorde skiltene i overensstemmelse med Americans with Disabilities Act.
Simoncini forklarede, at holdets projekt om bæredygtig mobilitet, som også omfatter omdesign af busskure og effektivisering af ruterne, ligger eleverne meget på sinde.
“Eleverne bruger bussystemet. De er en del af dette samfund,” sagde hun. “Det bedste er, at de studerende er i stand til at se deres idéer blive gennemført.”
==========
foto: Cornell University