Læsetid: 6 minutter
opdateret: 4/5/2019 | lululemon Returpolitik
lululemon har sendt et brev til kunderne for at forklare, at deres forsendelses- og returproces er forsinket. Nogle kunder oplever, at returneringer venter på at blive behandlet inden for uger eller endda måneder. Vær venligst tålmodig i denne svære tid. Lululemon-holdet arbejder på en skeletplan for at overholde de sociale afstandskrav, der er fastsat af den lokale regering, hvor returlageret er placeret i staten Washington.
Svartider via Live Chat, telefon og e-mail vil tage længere tid end normalt. Vi anbefaler, at du kontakter deres Guest Education Centre (GEC) via e-mail vedrørende eventuelle problemer med dine ordrer.
Tak for din opmærksomhed.
Se lululemons returpolitik
Relateret: Se lululemons COVID-19 meddelelse på deres hjemmeside.
lululemon aktivt tøj er dyrt, og ofte ønsker man, at dyre køb skal holde hele livet. Nogle gange gør det ikke, og det forstår lululemon godt (eller det burde de i det mindste). Derfor står de bag deres produkter og bestræber sig på at rette op på tingene, når det går galt.
Når kvaliteten ikke er i orden, er du berettiget til lululemon-returnering eller -ombytning. Læs videre for at få mere at vide om, hvordan lululemon-returneringer fungerer, og om din vare er berettiget til deres garantiløfte.
Hvad er lululemons returpolitik?
Lululemons returpolitik giver kunderne mulighed for at returnere produkter til fuld pris inden for 30 dage for at få pengene tilbage i den oprindelige betalingsform. Varen skal være i ny og original stand.
Det skal være muligt at få pengene tilbage.
Der er visse varer, der kan betegnes som sidste udsalg, selv til fuld pris. Disse varer, der ikke kan refunderes, omfatter:
- Vandflasker
- Undertøj til mænd og kvinder
- Sokker
- Badetøj uden det beskyttende for
Når du bestiller online, tilbyder lululemon gratis forsendelse OG returnering.
Hvordan fungerer lululemon Returnering?
I butikkerne kan du medbringe din kvittering og få fuld refusion på varer til fuld pris inden for 30 dage. En medarbejder vil gerne behandle din refusion i den oprindelige betalingsform, hvis refusionen falder inden for 30 dage.
Online skal du logge ind på din konto og gå til din ordreside. Derfra skal du klikke på “Order Details.”
Hvis din vare er berettiget til tilbagebetaling, har du mulighed for at klikke på “Return Items.”
Udfyld formularen, og download en returlabel. Aflever din returnering på det nærmeste USPS- eller Fedex-sted, og vent ca. 7-15 dage (eller den næste faktureringscyklus) på, at din returnering behandles i den oprindelige betalingsform.
Er der undtagelser fra lululemons returpolitik?
Der er nogle undtagelser i forbindelse med tilbagebetalingsudbuddet, som ligger uden for lululemons kontrol. Når jeg f.eks. køber med PayPal online og returnerer i butikken, refunderer de typisk med et hvilket som helst bud, som jeg foretrækker. Jeg returnerer normalt med mit betalingskort, fordi det er forbundet med min PayPal-konto.
Jeg har også returneret en vare, som jeg købte internationalt, en gang. De endte med at refundere billetprisen i butikken i stedet for den faktiske værdi af varen der, hvor jeg købte den.
Jeg købte et par leggings i Vancouver BC, Canada for 98 CAD dollars og returnerede dem for 98 USD i Seattle, Washington.
Bagefter indså jeg, at jeg havde vundet penge ved at returnere dem i USA!
Der er også lululemons kvalitetsløfte, som gælder for alle varer, også selv om det er en udsalgsvare. lululemons kvalitetsløfte garanterer, at deres varer skal fungere i mindst 5 år.
Nu har de udelukket deres populære Align leggings, fordi de er så skrøbelige. Du kan altid prøve at returnere dem. Du ved aldrig, om du får en tilgivende salgsmedarbejder.
Hvad er det med udsalgsvarer?
Alle udsalgsvarer, der ofte kaldes “We Made Too Much” eller WMTM, er FINAL SALE.
Der kan ikke foretages ombytning eller returnering af WMTM-varer. Udsalgsvarer vil være angivet med et lilla klistermærke på etiketten, og prisen vil ende med et tal 9 (se billedet nedenfor).
Hvis noget er på udsalg, skal du sikre dig, at du er vild med noget, før du køber det. Prøv det på i butikken. Hvis du har problemer med at finde en vare, kan du ringe til butikken og tale med en Educator (lululemon-medarbejder), som kan hjælpe dig med at finde varen, så du kan prøve den på, inden du køber den.
Du kan også bruge lululemon-appen til at finde ud af, hvor en bestemt udsalgsvare er på lager.
Relateret: Lululemon Ordliste og akronymer, du bør kende
Er der nogen undtagelser fra WMTM-returpolitikken?
lululemon blev sagsøgt i Australien for deres returpolitik på WMTM-varer. Den blev klassificeret som vildledende af forbrugerne, og de blev idømt en bøde på 32.400 AUD.
I henhold til australsk forbrugerlovgivning giver alle defekte produkter ret til tilbagebetaling eller ombytning.
I sidste ende vil lululemon erstatte alle defekte varer over hele linjen i alle lande.
Hvordan fungerer lululemons garanti?
Lululemons garanti gælder dog for alle produkter, herunder WMTM-varer.
Garantier honoreres fra sag til sag. lululemon vil typisk forsøge at reparere dit produkt, før det refunderes eller ombyttes. Det gør de ved at outsource til syersker, der kan reparere sømme, knapper, lynlåse osv.
Hvis et produkt ikke kan repareres, vil de refundere pengene, give dig et gavekort til den aktuelle værdi eller bytte din vare til noget nyt i butikken.
Hvad angår den periode, inden for hvilken lululemon er villig til at honorere deres produktgarantier, kan den falde et sted mellem 2-5 år.
Det afhænger af den Educator eller GEC-repræsentant, som du interagerer med, og om det produkt, du bringer ind, er beskadiget på grund af normal slitage ELLER om der er tale om et egentligt fremstillingsproblem.
Hvis skaden skyldes normal slitage, vil de højst sandsynligt ikke honorere deres kvalitetsgaranti.
Kontakt GEC for at forhøre dig om, hvorvidt din vare falder ind under deres retningslinjer for garanti.
Kontakt GEC
Relateret:
Hvordan ser en lululemon-reparation ud?
Den reparerede søm vil aldrig ligne den originale, og i nogle tilfælde kan den se værre ud! Hvis sømmen er et synligt sted og ser forfærdelig ud, anbefaler jeg at tale med en manager og få en refusion eller et erstatningspar.
Nedenfor er der nogle eksempler på, hvordan en ødelagt søm vil blive repareret.
Hvornår er lululemons kvalitetsgaranti ugyldig?
Her er årsagerne til, at lululemon ikke vil overholde deres kvalitetsgaranti:
- Produkter, der har salgsfremmende serigrafi og design på sig. Dette ville betyde, at du højst sandsynligt har modtaget denne vare GRATIS.
- Opgraderede varer (dvs. bukser og jakker med søm, ærmer og andre justeringer, der er foretaget på dit tøj, som ikke er udført af lululemon)
- Produkter, der er ældre end 5 år.
- Produkter, der ikke er ledsaget af en kvittering. Selv om du måske kan få fat i en venlig Educator eller en repræsentant for Guest Education Centre (GEC), som vil være villig til at ombytte en vare for dig. GEC er lululemons kundeserviceafdeling, som kan kontaktes via e-mail, telefon og live chat.
- Varen er forfalsket. Pædagoger vil være i stand til at se, når noget ikke er ægte og vil ikke honorere nogen garantier for replikaprodukter.
OPDATERING: Fra september 2019 har lululemon gjort pilling til et ikke-kvalitetsproblem. Det betyder, at hvis dit produkt piller, må du ikke længere returnere det på grund af producentfejl eller kvalitetsproblemer. Dette er virkelig uheldigt, fordi mange af deres Align leggings i sidste ende vil pille.
Vi håber, at dette var nyttigt for at forklare, hvad der falder ind under lululemons returneringer og garantier. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at efterlade dem i kommentarfeltet!
Hvis du kunne lide vores guide til lululemons returneringer og garantier, så overvej venligst at pinse den til Pinterest!
Vil du vide mere om lululemon?
Vi har en hel ressourceside, der er dedikeret til alt lululemon-relateret. Tjek den ud!
Hvis der er andre emner, som du gerne vil have os til at kaste lys over, så lad os endelig vide det!
Tak for dit besøg i dag! Hvis du fandt dette opmuntrende eller informativt, så kom og hæng ud med mig på Instagram, Youtube, Pinterest, Facebook eller Twitter.
Sign-up for vores månedlige nyhedsbrev for opdateringer og mere. Vi lover, at vi ikke vil spamme dig! Du er velkommen til at afmelde dig til enhver tid.
For flere fitness mode rabatter og tilbud, besøg venligst vores Fitness Instruktør Rabatter + Brands Directory eller favorit mærker kupon koder liste.
Dette websted bruger affilierede links. Hvis du klikker på eller køber via et affilieret link, kan det resultere i kommissioner til os, som hjælper med at holde indholdet flydende og lysene tændt på Schimiggy Reviews. Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik.