Grammatik og mekanik

Holdelse af visse grammatiske og mekaniske regler hjælper os med at holde vores tekster klare og konsistente. I dette afsnit vil vi redegøre for vores hus-stil, som gælder for alt vores indhold, medmindre andet er angivet i denne vejledning. (Vi dækker mange områder i dette afsnit – søgefunktionen vil hjælpe dig, hvis du leder efter noget bestemt.)

Basisregler

Skriv til alle læsere. Nogle mennesker vil læse hvert eneste ord, du skriver. Andre vil blot skimme. Hjælp alle til at læse bedre ved at gruppere beslægtede idéer sammen og bruge beskrivende overskrifter og underoverskrifter.

Fokuser dit budskab. Skab et hierarki af oplysninger. Indled med det vigtigste punkt eller det vigtigste indhold i sætninger, afsnit, sektioner og sider.

Vær kortfattet. Brug korte ord og sætninger. Undgå unødvendige modifikatorer.

Vær specifik. Undgå vagt sprog. Skær ned på det overflødige.

Vær konsekvent. Hold dig til de tekstmønstre og stilpunkter, der er beskrevet i denne vejledning.

Retningslinjer

Abkortelser og akronymer

Hvis der er en chance for, at din læser ikke kan genkende en forkortelse eller et akronym, skal du stave det ud, første gang du nævner det. Brug derefter den korte version til alle andre henvisninger. Hvis forkortelsen ikke er klart relateret til den fulde version, skal du angive den i parentes.

• Første brug: Network Operations Center
• Anden anvendelse: NOC
• Første brug: NOC
• Første brug: Coordinated Universal Time (UTC)
• Second use: Coordinated Universal Time (UTC)
• Second use: UTC

Hvis forkortelsen eller akronymet er velkendt, som API eller HTML, skal du bruge det i stedet (og ikke bekymre dig om at stave det ud).

Aktiv stemme

Brug aktiv stemme. Undgå passiv stemme.

I aktiv stemme er det subjektet i sætningen, der udfører handlingen. I passiv stemme er det sætningens subjekt, der får udført handlingen.

• Ja: Marti loggede ind på kontoen.
• Nej: Kontoen blev logget ind af Marti.

Ord som “var” og “af” kan indikere, at du skriver i passiv stemme. Scan efter disse ord, og omarbejd sætninger, hvor de forekommer.

En undtagelse er, når du ønsker at fremhæve handlingen specifikt frem for emnet. I nogle tilfælde er dette fint.

• Din konto er blevet markeret af vores misbrugsteam.

Kapitalisering

Vi bruger et par forskellige former for kapitalisering. Ved titelbetegnelse skrives det første bogstav i alle ord med undtagelse af artikler, præpositioner og konjunktioner med stort bogstav. I sætningstilfælde skrives det første bogstav i det første ord med stort.

Når du skriver en e-mail-adresse eller websteds-URL, skal du bruge små bogstaver.

• [email protected]
• mailchimp.com

Du skal ikke skrive tilfældige ord midt i sætninger med stort. Her er nogle ord, som vi aldrig sætter store bogstaver på i en sætning. Du kan finde flere i ordlisten.

• website
• internet
• online
• email

Kontrakter

De er fantastiske! De giver dine tekster en uformel, venlig tone.

Emoji

Emoji er en sjov måde at tilføje humor og visuel interesse til din skrift, men brug dem sjældent og bevidst.

Numre

Bogstav et nummer ud, når det indleder en sætning. Ellers skal du bruge tallet. Dette gælder også ordinaler.

• Ten nye medarbejdere startede i mandags, og 12 starter i næste uge.
• Jeg spiste 3 donuts til Coffee Hour.
• Meg vandt 1. pladsen i sidste års Walktober-konkurrence.
• Vi var vært for en gruppe 8. klasseselever, der er ved at lære at kode.

Sommetider føles det underligt at bruge tallet. Hvis det er et udtryk, der typisk bruger tal med stavemåde, skal du lade dem stå sådan.

• En venlig velkomstmail kan hjælpe dig med at gøre et godt førstehåndsindtryk.
• Det er en tredjepartsintegration.
• Sæt din bedste fod frem med den alt-i-en markedsføringsplatform, der vokser med dig.
• Når du har sendt dit nyhedsbrev, giver Freddie dig en high-five.

Tal over 3 cifre får kommaer:

• 999
• 1.000
• 150.000

Skriv store tal ud i deres fulde længde. Forkort dem, hvis der er pladsbegrænsninger, som f.eks. i et tweet eller et diagram: 1k, 150k.

Datoer

Generelt skal ugedagen og måneden staves ud. Forkort kun, hvis pladsen er et problem i app’en.

• Lørdag den 24. januar
• Sat, 24. jan.

Decimaltal og brøker

Skriv brøker ud med bogstaver.

• Ja: to tredjedele
• Nej: 2/3

Brug decimaltal, når et tal ikke let kan skrives ud som en brøk, f.eks. 1,375 eller 47,2.

Procentdele

Brug %-symbolet i stedet for at stave “procent”.

Rækker og spændvidder

Brug en bindestreg (-) for at angive et talområde eller et spændvidde af tal.

• Det tager 20-30 dage.

Penge

Når du skriver om amerikansk valuta, skal du bruge dollartegnet før beløbet. Medtag et decimaltal og antal cents, hvis det er mere end 0.

• $20
• $19.99

Ved skrivning om andre valutaer skal du følge samme symbol-beløb-format:

• ¥1
• €1

Telefonnumre

Brug bindestreger uden mellemrum mellem tallene. Brug en landekode, hvis din læser befinder sig i et andet land.

• 555-867-5309
• +1-404-123-4567

Temperatur

Brug gradsymbolet og den store F-forkortelse for Fahrenheit.

• 98°F

Tid

Brug tal og am eller pm, med et mellemrum imellem. Brug ikke minutter til timetid.

• 7 am
• 7:30 pm

Brug en bindestreg mellem tidspunkterne for at angive en tidsperiode.

• 7 am-10:30 pm

Angiv tidszoner, når du skriver om en begivenhed eller noget andet, som folk skal planlægge. Da Mailchimp ligger i Atlanta, bruger vi som standard ET.

Afkorte tidszoner inden for det kontinentale USA på følgende måde:

• Eastern time: ET
• Central tid: ET
• Central tid: CT
• Mountain time: CT
• Mountain time: MT
• Stillehavstid: MT
• Stillehavstid: PT

Hvis der henvises til internationale tidszoner, skal de præciseres: Nepal Standard Time, Australian Eastern Time. Hvis en tidszone ikke har et fast navn, skal du bruge dens UTC-forskydning (Coordinated Universal Time).

Forkort årtier, når der henvises til årtier inden for de seneste 100 år.

• de 00’erne
• de 90’erne

Ved henvisning til årtier, der ligger mere end 100 år tilbage, skal du være mere specifik:

• 1900-tallet
• 1890-tallet

Tegnsætning

Apostroffer

Apostrofens mest almindelige anvendelse er at gøre et ord possessivt. Hvis ordet allerede ender på et s, og det er ental, tilføjer du også et ‘s’. Hvis ordet ender på et s og er i flertal, skal du blot tilføje en apostrof.

• Donuttyven spiste Sams donut.
• Donuttyven spiste Chris’ donut.
• Den donuttyv spiste ledernes donuts.

Apostroffer kan også bruges til at angive, at du har udeladt nogle bogstaver fra et ord, som regel for at gøre det humoristisk eller for at understrege. Det er fint, men gør det sparsomt.

Kolon

Brug et kolon (i stedet for en ellipse, en em-streg eller et komma) til at forskyde en liste.

• Erin bestilte 3 slags donuts: glaserede, chokolade og græskar.

Du kan også bruge et kolon til at sammenføje 2 relaterede sætninger. Hvis en komplet sætning følger efter kolonet, skal du skrive det første ord med stort.

• Jeg stod over for et dilemma: Jeg ville have en donut, men jeg havde lige spist en bagel.

Kommaer

Når du skriver en liste, skal du bruge det serielle komma (også kendt som Oxford-kommaet).

• Ja: David beundrer sine forældre, Oprah og Justin Timberlake.
• Nej: David beundrer sine forældre, Oprah og Justin Timberlake.

Brug ellers din sunde fornuft. Hvis du er usikker, så læs sætningen højt. Hvor du oplever, at du tager et åndedræt, skal du bruge et komma.

Bindestreg og bindestreger

Brug en bindestreg (-) uden mellemrum på begge sider for at sammenkæde ord til en enkelt sætning eller for at angive et spænd eller et område.

• Første gangs bruger
• Mandag-fredag

Brug en em-streg (-) uden mellemrum på begge sider for at udligne en side.

Brug en ægte em-streg, ikke bindestreger (- eller –).

• Multivariat testning – blot en af vores nye Pro-funktioner – kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed.
• Austin troede, at Brad var donuttyven, men han tog fejl – det var Lain.

Ellipser

Ellipser (…) kan bruges til at angive, at du trækker ud før slutningen af en tanke. Brug dem sparsomt. Brug dem ikke for at understrege eller skabe dramatik, og brug dem ikke i titler eller overskrifter.

• “Hvor blev alle de donuts af?” spurgte Christy. Lain svarede: “Det ved jeg ikke…”

Ellipser, i parentes, kan også bruges til at vise, at du udelader ord i et citat.

• “Når det i løbet af de menneskelige begivenheder bliver nødvendigt for et folk at opløse de politiske bånd, der har forbundet det med et andet, og at indtage en plads blandt jordens magter, kræver en anstændig respekt for menneskehedens meninger, at de erklærer de årsager, der driver dem til adskillelsen.”

Perioder

Perioder skal stå inden for anførselstegn. De skal stå uden for parenteser, når parentesen er en del af en større sætning, og inden for parenteser, når parentesen står alene.

• Christy sagde: “Jeg har spist en donut.”
• Jeg har spist en donut (og jeg har også spist en bagel).
• Jeg har spist en donut og en bagel. (Donuten var Sams.)

Lad et enkelt mellemrum mellem sætningerne.

Spørgsmålstegn

Spørgsmålstegn skal stå inden for anførselstegn, hvis de er en del af citatet. Ligesom punktum skal de stå uden for parenteser, når parentesen er en del af en større sætning, og inden for parenteser, når parentesen står alene.

Udråbstegn

Brug udråbstegn sparsomt, og aldrig mere end et ad gangen. De er ligesom high-fives: Et godt timet et er godt, men for mange kan være irriterende.

Udråbstegn skal inden for anførselstegn. Ligesom punktum og spørgsmålstegn skal de stå uden for parenteser, når parentesen er en del af en større sætning, og inden for parenteser, når parentesen står alene.

Brug aldrig udråbstegn i fejlmeddelelser eller advarsler. Hvis du er i tvivl, skal du undgå!

Anførselstegn

Brug anførselstegn til at henvise til ord og bogstaver, titler på korte værker (som artikler og digte) og direkte citater.

Perioder og kommaer skal stå inden for anførselstegn. Spørgsmålstegn inden for citater følger logikken – hvis spørgsmålstegnet er en del af citatet, går det inden for. Hvis du stiller et spørgsmål, der slutter med et citat, skal det stå uden for citatet.

Brug enkelte anførselstegn til citater inden for citater.

• Hvem var det, der sagde: “A fool and his donut are easily parted”?
• Brad sagde: “En klog mand sagde engang til mig: “Et fjols og hans donut er let adskilt.””

Semikolon

Skærp med semikolonerne. De støtter normalt lange, komplicerede sætninger, der let kunne forenkles. Prøv i stedet at bruge en em-streg (-), eller start blot en ny sætning.

Ampersander

Brug ikke ampersander, medmindre et ampersand er en del af et firma- eller varemærkenavn.

• Ben og Dan
• Ben & Jerry’s

Personer, steder og ting

Filudvidelser

Ved generel henvisning til en filudvidelsestype skal du bruge store bogstaver uden punktum. Tilføj et lille s for at gøre plural.

• GIF
• PDF
• HTML
• JPGs

Når der henvises til en specifik fil, skal filnavnet skrives med små bogstaver:

• slowclap.gif
• MCBenefits.pdf
• ben-twitter-profile.jpg
• ilovedonuts.html

Pronouns

Hvis dit subjekts køn er ukendt eller irrelevant, skal du bruge “de”, “dem” og “deres” som singularpronomen. Brug pronominerne “han/hun/hun” og “hun/hendes/hendes”, hvis det er relevant. Brug ikke “en” som pronomen.

For mere om at skrive om køn, se Skriv om personer.

Citater

Ved citater af en person i et blogindlæg eller en anden publikation skal du bruge nutid.

• “Brugen af Mailchimp har hjulpet vores virksomhed til at vokse,” siger Jamie Smith.

Navne og titler

Hvis du nævner en person første gang i et skrift, skal du omtale vedkommende med for- og efternavn. Ved alle andre omtaler skal du henvise til dem ved deres fornavn.

Tegn navne på afdelinger og teams med stort (men ikke ordet “team” eller “afdeling”).

• Marketingteam
• Supportafdeling

Tegn navne på individuelle stillingsbetegnelser med stort, når du henviser til en specifik rolle. Brug ikke store bogstaver, når der henvises til rollen i generelle vendinger.

• Vores nye marketingchef starter i dag.
• Alle cheferne spiste donuts.

Du skal ikke omtale nogen som “ninja”, “rockstjerne” eller “troldmand”, medmindre de bogstaveligt talt er det.

Skoler

Den første gang, du nævner en skole, et college eller et universitet i et skrift, skal du omtale den med dens fulde officielle navn. Ved alle andre omtaler skal du bruge den mere almindelige forkortelse.

• Georgia Institute of Technology, Georgia Tech
• Georgia State University, GSU

Stater, byer og lande

Skriv alle by- og statsnavne med stavemåde. Du må ikke forkortere bynavne.

I henhold til AP Style skal alle byer ledsages af deres stat, med undtagelse af: Atlanta, Baltimore, Boston, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Dallas, Denver, Detroit, Honolulu, Houston, Indianapolis, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Milwaukee, Minneapolis, New Orleans, New York, Oklahoma City, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, St. Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Washington.

Selvfølgelig skal man skrive United States ud ved første omtale. Ved efterfølgende omtaler er US fint. Den samme regel gælder for alle andre lande eller forbund med en fælles forkortelse (Den Europæiske Union, EU; Det Forenede Kongerige, UK).

URL’er og websteder

Navne på websteder og webpublikationer skrives med stort. Lad være med at kursivere.

Undgå at stave URL’er, men når det er nødvendigt, så udelad http://www.

Skriv om Mailchimp

Vores virksomheds juridiske navn er “The Rocket Science Group, LLC.”. Vores handelsnavn er “Mailchimp.” Brug kun “The Rocket Science Group, LLC”, når du skriver juridiske dokumenter eller kontrakter. Ellers skal du bruge “Mailchimp”.”

Gør altid det første “M” stort, og skriv “c” med små bogstaver i Mailchimp.

Oplys Mailchimp som “vi”, ikke “det”.”

Giv udtryk som “Mailchimp Presents” med stort, og skriv dem med små bogstaver. Vi skriver også navne på prisplaner med store bogstaver (Premium, Standard, Essentials og Free) for at skelne dem fra generisk brug af disse adjektiver.

Gør ikke navne på beskrivende produkt- eller funktionsnavne med store bogstaver, f.eks. e-mail eller landingssider.

• skabeloner
• Mailchimp’s mobile app
• Essentials abonnement

Skrivning om andre virksomheder

Hæv virksomhedernes egne navne for dem selv og deres produkter. Gå efter det, der bruges på deres officielle hjemmeside.

• iPad
• YouTube
• Yahoo!

Omtal en virksomhed eller et produkt som “det” (ikke “de”).

Sprog og jargon

Skriv på almindeligt engelsk. Hvis du er nødt til at bruge et teknisk udtryk, skal du kort definere det, så alle kan forstå det.

• Mailchimp’s Ops-team skalerer konstant vores servere for at sikre, at vores brugere har en god oplevelse med vores produkter. En af de måder, vi gør dette på, er med shards eller partitioner, der hjælper os med at forbedre den horisontale skalering af vores databaseinfrastruktur.

Tekstformatering

Brug kursivt for at angive titlen på et langt værk (f.eks. en bog, en film eller et album) eller for at fremhæve et ord.

• Dunston Checks In
• Brandon elsker virkelig Dunston Checks In.

Brug kursiv, når du citerer et eksempel på et Mailchimp-element i appen eller henviser til knap- og navigationsmærker i trinvise instruktioner:

• Når du er færdig, skal du klikke på Send.
• De velkendte A/B-testvariabler – Emnelinje, Fra-navn og Sendetidspunkt – er nu blevet suppleret med Indhold, og op til 3 kombinationer af en enkelt variabel kan nu testes på én gang.

Brug ikke understregningsformatering, og brug ikke nogen kombination af kursiv, fed, versaler og understregning.

Venstrejuster tekst, aldrig midt- eller højrejusteret.

Lad et mellemrum mellem sætninger, aldrig 2.

Skriv positivt

Brug positivt sprog i stedet for negativt sprog. En måde at opdage negativt sprog på er at kigge efter ord som “kan ikke”, “ikke” osv.

• Ja: For at få en donut skal du stille dig i kø.
• Nej: Du kan ikke få en donut, hvis du ikke stiller dig i kø.