grundlagt: 1962
Kontaktoplysninger:
Hovedkvarter: 5400 legacy dr.
plano, tx 75024-3199phone: (972)604-6000fax: (972)605-2643toll free: (800)474-2323email: url: http://www.eds.com
OVERVIEW
Electronic Data Services er den førende leverandør af informationsteknologitjenester (IT) i USA. Før april 2002 inddelte EDS sine forretningsaktiviteter i fem segmenter: Information Solutions, Business Process Management (BPM), E Solutions, A.T. Kearney og Product Lifecycle Management (PLM) Solutions. Hver forretningsenhed arbejder sammen med otte globale industrigrupper: Kommunikation, energi, finans, offentlige myndigheder, sundhedspleje, produktion, detailhandel og transport.
Information Solutions, virksomhedens største forretningsenhed, omfattede alle aktiviteter i forbindelse med traditionel it-outsourcing. Virksomhederne indgår kontrakter med EDS om at levere tjenester som netværks- og systemdrift, datastyring, applikationsudvikling og -vedligeholdelse, skrivebordsadministration og -tjenester, internethosting og webstedsadministration. BPM leverer outsourcing-tjenester til forretningsprocesser eller -funktioner, der giver kunderne problemfri drift med hensyn til levering, ydeevne, kvalitet og omkostninger og dermed forbedrer kundernes kundetilfredshed. E Solutions, virksomhedens globale forretningsenhed for rådgivning om løsninger, leverer innovative løsninger til en bred vifte af kunder inden for virksomhedsrådgivning, digital aktivering og digital værdikæde. E Solutions tilbyder ekspertise langs hele kontinuummet af e-handel for at give kunderne mulighed for at drage fordel af tendenserne i den højteknologiske økonomi.
I april 2002 organiserede EDS disse tre forretningsenheder til to: Operations Solutions og Solutions Consulting. Operation Solutions vil levere virksomhedens traditionelle IT outsourcing driftstjenester sammen med virksomhedens outsourcing af forretningsprocesser, og Solutions Consulting vil kombinere E Solution-tjenester med applikationstjenester.
A.T. Kerney, et datterselskab af EDS siden 1995, tilbyder managementkonsulenttjenester af høj værdi, der omfatter strategi og organisation, drifts- og teknologiløsninger, executive search-tjenester. I samarbejde med andre EDS-forretningsenheder leverer A.T. Kerney tjenester til kunder inden for en lang række forretningssegmenter, herunder bilindustrien, forbrugerprodukter og detailhandel, kommunikation, medier og underholdning, finansielle institutioner, sundhedsvæsen og lægemidler, luft- og rumfart og forsvar samt forsyningsvirksomheder. PLM Solutions, der blev dannet i 2001 ved sammenlægning af to nyligt overtagne virksomheder, leverer integreret software og tjenester til støtte for et produkts hele livscyklus. Tjenesterne fokuserer på digitalt produktdesign, simulation, fremstilling og samarbejde, som gør det muligt for kunderne at reducere omkostningerne, øge innovationen og forkorte tiden fra produktkoncept til levering på markedet.
Selskabets finansiering
I 2001 havde EDS et nettooverskud på 1,36 mia. dollars på en omsætning på 21,5 mia. dollars, sammenlignet med et nettooverskud på 1,14 mia. dollars på en omsætning på 19,2 mia. dollars i 2000. Af de samlede indtægter i 2001 tegnede Information Solutions sig for 16,2 mia. dollar, BPM tegnede sig for 3,0 mia. dollar, E Solutions tegnede sig for 1,2 mia. dollar A.T. Kearney tegnede sig for 1,2 mia. dollar og PLM Solutions tegnede sig for 738 mio. dollar. Salget til General Motors udgjorde i alt 14 procent af alle indtægter, sammenlignet med henholdsvis 18 procent og 19 procent af indtægterne i 2000 og 1999. 57 procent af omsætningen (12,36 mia. dollars) blev genereret i USA, og 16 procent (3,36 mia. dollars) af omsætningen blev genereret i Det Forenede Kongerige. De resterende 27 procent (5,82 mia. dollars) af indtægterne blev opnået ved salg i hele verden. Sammenlignet med 2000 afspejler disse totaler en stigning i forretningen i USA og Det Forenede Kongerige på henholdsvis 1 procent og 4 procent og et fald i det øvrige salg på verdensplan på 3 procent. EDS’ langfristede gæld steg fra 2,59 mia. dollars i 2000 til 4,54 mia. dollars ved udgangen af 2001.
ANALYSTERS MENINGER
Analytikerne udtrykker blandede meninger om EDS. Efter at selskabet i første kvartal af 2002 rapporterede om tocifret vækst for tiende kvartal i træk, erkendte analytikerne, at EDS effektivt øgede sine kontraktbookinger og outsourcingaktiviteter. Andre positive aspekter er virksomhedens mangfoldighed i produktudbuddet, kundegrundlaget og den geografiske tilstedeværelse. Analytikerne udtrykker imidlertid bekymring over de faldende bidrag fra General Motors, der faldt med 10 % i forhold til året før, og over A.T. Kerneys svage resultater, der faldt med 8 % i forhold til året før. Nogle analytikere har også sat spørgsmålstegn ved EDS’ omlægning fra fem forretningsenheder til fire, idet de har bemærket, at dette ville ændre de finansielle rapporter, således at tidligere resultater ikke ville kunne sammenlignes side om side med den nye struktur, hvilket ville gøre det muligt at skjule ændringer i vækstraterne. Andre bekymringer, der blev udtrykt, omfattede det stigende konkurrenceniveau inden for it-branchen, den faldende vækstrate, et fald i aktiekursen på 23 % på årsbasis og tre topchefers fratræden i første kvartal af 2002.
FAST FACTS: Om Electronic Data Systems Corp.
Ejerforhold: Electronic Data Systems Corp. er et offentligt ejet selskab, der handles på børserne i New York og London.
Ticker Symbol: Electronic Data Systems Corp: EDS
Officers: EDS
Richard H. Brown, 54, direktør og CEO, 2001 grundløn $1,5 millioner, 2001 bonus $7 millioner; Paul J. Chiapparone, 62, EVP, 2001 grundløn $600.000, 2001 bonus $1,5 millioner; James E. Daley, 60, EVP og CFO, 2001 grundløn $585.000, 2001 bonus $1,5 millioner; Troy W. Todd, EVP, 2001 grundløn $465.000, 2001 bonus $1,2 millioner
Medarbejdere: Medarbejdere: EDS, 54 år, direktør og CEO, 2001 grundløn $1,5 millioner, 2001 bonus $1,5 millioner: 143.000
Væsentligste datterselskaber: EDS har virksomheder, der opererer i en lang række lande for at levere tjenester til kunder uden for USA. A.T. Kearney er et 100 % ejet datterselskab, der tilhører EDS.
Hovedkonkurrenter: IT-serviceindustrien er meget fragmenteret og meget konkurrencepræget. Blandt EDS’ konkurrenter er IBM, Perot Communications Systems, Cap Gemini Earnest & Young, Accenture og Computer Science Corp.
HISTORIE
EDS blev grundlagt af H. Ross Perot og indregistreret i 1962. Perot, der på det tidspunkt var sælger for IBM, foreslog, at virksomheden skulle tilbyde elektroniske databehandlingsstyringstjenester sammen med sit computersalg. IBM ville i princippet sælge højteknologisk udstyr og derefter stille uddannede fagfolk til rådighed til at betjene det. Da IBM afviste Perots forslag, forlod han selskabet for at danne EDS.
Perot startede sin virksomhed ved at leje tid på en IBM 7070-computer hos Southwestern Life Insurance i Dallas, Texas. Perot betalte engrospriser og opnåede overskud ved at sælge tiden videre til Collins Radio til detailpris. I 1963 fik Perot en databehandlingskontrakt med Mercantile Security Life og en kontrakt om forvaltning af kommercielle faciliteter med Frito Lay. EDS tilbød, hvilket var ualmindeligt på det tidspunkt, langtidskontrakter på op til fem år til en fast pris for at installere et system og stille uddannet EDS-personale til rådighed til at betjene det, som gradvist blev trukket tilbage, efterhånden som de interne medarbejdere lærte systemet.
I løbet af 1960’erne begyndte EDS at levere outsourcing-tjenester til Medicare- og Medicaid-kravbehandlingssystemer, som i 1968 tegnede sig for en fjerdedel af EDS’ omsætning. Samme år gik virksomheden ind på et andet vigtigt marked, da den fik sin første konto hos en finansiel institution, Dallas Bank. Senere skulle EDS blive verdens førende inden for databehandlingstjenester inden for banksektoren. I slutningen af 1960’erne førte Perot sit firma på børsen og begyndte at organisere regionale datacentre.
Den tidlige 1970’erne gav EDS en rutsjebanetur med succes og fiaskoer. I foråret 1971 blev EDS-aktier handlet til 16,50 dollars pr. aktie, men steg pludselig til 160 dollars pr. aktie, før de faldt til 66 dollars pr. aktie. I 1973 var selskabets aktiekurser faldet til et rekordlavt niveau på 15,00 $ pr. aktie. Ikke desto mindre fortsatte virksomheden med at vokse og havde en omsætning på over 100 millioner dollars i 1974. I 1976 fik EDS sine første internationale kunder: King Abulaziz University i Saudi-Arabien og Irans regering, som indgik en treårig kontrakt på 41 millioner dollars om computertjenester og uddannelse. Perot annullerede imidlertid kontrakten med Iran i 1978, efter at den iranske regering undlod at foretage betalinger i seks måneder. Da Perot beordrede sine medarbejdere til at forlade landet, blev to EDS-ansatte arresteret, men senere løsladt af en pøbel. I slutningen af 1970’erne begyndte EDS også at udvide sin rækkevidde til nye markeder, herunder hospitaler, små banker, små virksomheder og den føderale regering.
I 1982 underskrev den amerikanske hær en tiårig kontrakt til en værdi af 656 millioner dollars med EDS om at datamatisere hærens administrative system, der nu er kendt som Army Standard Information Management Systems. To år senere købte General Motors EDS, der tidligere var et offentligt ejet selskab, for 2,8 mia. dollars, et rekordstort beløb for et computertjenestefirma. Bilproducenten ønskede at bruge EDS til at reducere sine årlige udgifter på 6 milliarder dollars til databehandling. Perot overtog en plads i General Motors’ bestyrelse. I 1986 købte General Motors Perots resterende andel i EDS for 700 millioner dollars, hvilket afsluttede Perots tilknytning til EDS og General Motors. I sidste halvdel af 1980’erne gennemgik virksomheden en massiv ekspansion og flyttede ind i Det Forenede Kongerige, Kina, Canada, Mexico, Brasilien, Venezuela, Australien, New Zealand, Frankrig, Japan og Tyskland. I 1988 havde EDS aktiviteter i 27 lande. Selv om salget var tredoblet i 1985, faldt nettoindtægten efter blot et helt år under General Motors’ ejerskab med over 5 %. I 1986 nåede antallet af ansatte op på 40.000, næsten tre gange så mange som for to år siden. Forretningsmarkederne blev også udvidet til at omfatte telekommunikation og fabriksautomatisering og udvidede internationale markeder inden for bilproduktion, elektronik og banker.
KRONOLOGI: Nøgledatoer for Electronic Data Systems Corp.
1962:
H. Ross Perot danner Electronic Data Systems Corp. (EDS)
1965:
Medicare- og Medicaid-lovgivning åbner mulighed for EDS til at organisere systemer til behandling af krav
1971:
Aktierne springer fra $16,50 pr. aktie til $160 pr. aktie, før de falder til $66 i løbet af april måned
1973: EDS får en ny status som en af de største virksomheder i verden:
Aktiekurserne rammer et lavpunkt på 15 dollars pr. aktie
1978:
To EDS-ansatte bliver fængslet og senere løsladt i Iran
1984:
General Motors køber EDS for 2,8 milliarder dollars
1986:
General Motors køber EDS for 2,8 milliarder dollars
General Motors køber alle resterende interesser i EDS ejet af Perot
1988:
General Motors køber alle resterende interesser i EDS ejet af Perot
1988:
Fortune udnævner EDS til den førende virksomhed inden for diversificerede tjenester
1989:
Fortune udnævner EDS til den førende virksomhed inden for diversificerede tjenester
EDS åbner et informationsstyringscenter på 153.000 kvadratmeter i Plano, Texas
1995:
EDS åbner et informationsstyringscenter på 153.000 kvadratmeter i Plano, Texas
EDS køber A.T. Kearney
1996:
EDS køber A.T. Kearney
1996:
General Motors udskiller EDS, som igen bliver et offentligt ejet selskab
1999:
General Motors udskiller EDS, som igen bliver et offentligt ejet selskab
EDS gennemgår en omstrukturering, herunder nedlæggelse af arbejdspladser
2002:
EDS omorganiserer fem forretningsenheder til fire for at fokusere på teknologiske outsourcing-tjenester
EDS gennemgik flere væsentlige ændringer i 1989, herunder åbningen af det nye 153.000 kvadratmeter store Information Management Center i Plano, Texas, som med over 7.000 medarbejdere fungerede som kommandocentral for over 20 nationale og internationale informationsbehandlingscentre. Samme år lancerede EDS sit igangværende JASON-projekt, et program, der giver børn i hele landet mulighed for at udforske videnskab og natur live via “telepresence”. I maj 1989 sluttede EDS sig til Hitachi for at danne Hitachi Data Systems Corp. med henblik på at markedsføre Hitachi-computerprodukter. Den følgende måned kombinerede EDS sit kommunikationsnetværk med General Motors’ netværk for at skabe det største privatejede digitale telekommunikationssystem.
I 1992 havde EDS udvidet sin kundebase, så General Motor kun tegnede sig for 41 procent af selskabets årlige indtægter på 8,5 milliarder dollars. I 1994 blev en fusion med Sprint overvejet, men i sidste ende afvist af EDS. Året efter købte EDS konsulentfirmaet A.T. Kearney for 628 millioner dollars og fusionerede EDS’ 1.600 konsulenter med A.T. Kearneys 1.900 for at skabe en af de største konsulentvirksomheder i verden. Den 10. juni 1996 udskilte General Motors EDS, som blev et offentligt ejet selskab, der handles på New York Stock Exchange.
Slutningen af 1990’erne viste sig at være en udfordring for EDS. Selskabets aktiekurser svandt, og der blev kun sjældent indgået nye store kontrakter, hvilket førte til store besparelser og omstruktureringer. Over 13.000 medarbejdere blev afskediget, og 48 forretningsenheder blev omorganiseret til kun fire. Som følge af ændringerne reagerede virksomheden ved at gå ind i 2000’erne med kontrakter til en værdi af 42 mia. dollars, herunder en aftale på 7 mia. dollars med den amerikanske flåde og marinekorpset om at opbygge og vedligeholde sine computernetværk.
STRATEGI
Da Dick Brown tiltrådte som administrerende direktør for EDS i januar 1999, kom han med et ry for at revidere virksomheder. I 2002 havde Brown afskediget en tredjedel af salgsstyrken og reduceret de årlige omkostninger med 2 mia. dollars. Samtidig lykkedes det EDS at få 89 mia. dollars i flerårige kontrakter. Men opstarten af nye kontrakter tærede på likviditeten, så selv om indtægterne voksede, var stigningen i nettoindtægten ikke proportional. For at opretholde positive tal over hele linjen skal EDS fortsat sikre sig nye kontrakter, samtidig med at selskabet fortsætter med at opfylde sine forpligtelser over for de nuværende kunder.
For at EDS fortsat skal vokse, planlægger selskabet at opbygge nye partnerskaber og erhverve nye forretningsinteresser. Den 2. juli 2001 købte EDS den virksomhed for outsourcing af luftfartsinfrastrukturer og interne IT-driftsaktiver fra Sabre Holdings Corporation for 676 mio. dollars, hvorved EDS fik kontrakter om outsourcing af luftfartsinfrastrukturer med American Airlines, US Airways og andre store kunder i luftfartsindustrien. Dagen efter købet af Sabre købte EDS en kontrollerende andel i Systematics AG, en tysk IT-serviceorganisation, for kontanter og aktier til en værdi af 533 mio. dollars, hvilket fordoblede EDS’ tilstedeværelse i Tyskland.
Den 31. august 2002 købte EDS alle udestående aktier i Structural Dynamics Research Corp. for 840 mio. dollars, efterfulgt af købet af de offentligt ejede aktier i Unigraphics Solutions Inc. for 174 mio. dollars. De to nye tilføjelser blev kombineret for at danne PLM Solutions, fremstillingsindustriens eneste enkeltkilde til komplet service inden for produktlivscyklusstyring.
INFLUENCER
Med General Motors’ indtægter, der er stagneret, er salget til General Motors faldet støt, efterhånden som bilproducenten har begrænset sine diskretionære udgifter. Både General Motors og EDS’ andre kunder er blevet negativt påvirket af en stagnerende økonomi og valutakursudsving i 2001, især i dollarens værdi i forhold til euroen og det britiske pund. Da over 40 procent af selskabets indtægter stammer fra dets internationale forretninger, er EDS direkte påvirket af nedgang i verdensøkonomien og ændringer i valutakursen i flere valutaer.
AKTUELLE TENDENSER
Og selv om terrorangrebene den 11. september 2001 ødelagde økonomien og lammede forbrugernes forbrug, åbnede de tragiske begivenheder døren til en enestående mulighed for EDS: en stigende efterspørgsel efter computersikkerhed. Siden den 11. september er antallet af sikkerhedsrelaterede forespørgsler steget med 150 procent hos EDS. Med over tusind eksperter inden for datakryptering, computerforeningsundersøgelser og katastrofeplanlægning og -genopretning på lønningslisten er EDS i stand til at reagere på virksomhedernes stigende villighed til at betale store summer for at sikre deres systemer og beskytte sig mod cyberterrorisme.
PRODUKTER
Forretningsenheden Operation Solutions tilbyder tjenester såsom centraliseret systemforvaltning, herunder hosting af websteder og datalagring; distribueret systemforvaltning, som leverer end-to-end-tjenester inden for planlægning, implementering og drift af en kundes computernetværk; kommunikationsforvaltning, som definerer, udvikler og forvalter konsistente tale-, video-, data- og andre globale kommunikationstjenester; forvaltning af finansielle processer, som omfatter behandling af kreditkort, hæveautomater, realkreditlån og forbrugslån samt andre dokumentstyringstjenester, og forvaltning af administrative processer, som leverer end-to-end-tjenester inden for en lang række forretningsprocesser, herunder administration af medicinske krav, elektronisk håndhævelse af trafikregler og alarmsporing.
Solution Konsulenttjenester omfatter applikationstjenester, der tilbyder applikationsudvikling og -forvaltning, og virksomhedsrådgivning, der tilbyder konsulenttjenester inden for teknologi, ingeniørarbejde og produktion. EDS’ datterselskab A.T. Kearney tilbyder strategi- og organisationsrådgivning, driftskonsulentvirksomhed, teknologikonsulentvirksomhed og executive search-tjenester. Forretningsenheden PLM Solutions tilbyder digital produktudvikling, samarbejdsbaseret produktdatastyring og støttetjenester inden for systemintegration.
KORPORATIONELT BORGERSKAB
EDS’ JASON-projekt, der blev lanceret i 1989, er det længstvarende bidrag til uddannelse. Projektet giver hundredtusindvis af skolebørn mulighed for at udforske fjerne steder og naturen via telepresence. EDS driver også et Educational Outreach-program, der giver medarbejdere mulighed for at arbejde frivilligt på skoler som lærere, trænere og mentorer. EDS Technology Grants giver skolelærere midler til at købe computerudstyr. Global Volunteer Day, der afholdes hvert år i oktober, giver tusindvis af EDS-ansatte mulighed for at bidrage til deres lokalsamfund. EDS Foundation eksisterer for at stille midler til rådighed for at bygge bro over kløften mellem rige og fattige samfund for at arbejde for lige adgang til den digitale teknologi, der er til rådighed.
GLOBAL PRÆSENCE
Omkring 43 procent af EDS’ indtægter i 2001 blev genereret uden for USA. EDS driver forretning i mere end 60 lande.
UNPLUGGED AND ON WHEELS
EDS, som fremmer et kreativt og sjovt arbejdsmiljø, åbnede en ny kontorfacilitet i Troy, Michigan, i begyndelsen af 2002. Hele kontoret har ingen private kontorer, og væggene i konferencerummet er lavet af glas. Alle møbler er på hjul, og alt computerudstyret er trådløst, hvilket skaber uendelige muligheder for kontorarrangementer. Alt fra skriveborde, stole, arkivskabe og sorte metalskærme, der tjener som kontorinddelere, er flytbare. Der er et bord fyldt med Lego, Play-Doh og en troldmandshue, og tæt på er der et basketballnet. Under møder i konferencerummene skriver medarbejderne noter med en tusch på glasvæggene, og når mængden bliver for stor, skubbes alle møblerne tilbage for at skabe et mini-auditorium. Det er ikke alle EDS’ kontorer, der tilbyder en sådan fleksibilitet og kreativ planlægning, men kontoret i Troy er et bevis på, at virksomheden værdsætter kreativitet, frihed til at være innovativ og evnen til at nedbryde traditionelle barrierer.
ARBEJDE
EDS kan prale af en arbejdsatmosfære med holdånd, frihed og sjov, der giver næring til visionær tænkning og innovative idéer. Karrieremulighederne omfatter områderne systemteknik, teknisk levering, kundeservice, drift, kommunikation, markedsføring og salg.
INFORMATIONSKILDER
Bibliografi
bills, steve. “eds follows two downgrades with $1b package of deals.” american banker, 1 april 2002.
“eds on enron path?” investment dealers’ digest, 22 april 2002.
“eds promotes three senior executives, realigns business units for growth.” pressemeddelelse fra eds company, 5. april 2002. tilgængelig på http://www.eds.com.
“e.d.s. reorganizes to focus on technology consulting.” the new york times, 6. april 2002.
“eds tests a remedy for enronitis.” business week online, 19. februar 2002. tilgængelig på http://www.businessweek.com.
“electronic data systems corp.: leading companies reap earn savings 13 times greater than investment; in eprocurement, according to a.t. kearney study.” market news publishing, 6. maj 2002.
“electronic data systems corp.: procurement solutions tops $20 billion in total negotiated spend; has saved clients more than $3 billion.” market news publishing, 17. maj 2002.
gaither, chris. “e.d.s. cites lag in orders for decline in earnings.” the new york times, 23 april 2002.
“meet the ‘completely different eds.” business week, 18. december 2000.
spagat, elliot. “eds says profit fell 21%, revenue will fall short.” the wall street journal, 23. april 2002.
spagat, elliot. “electronic data’s management shake-up realigns five business units into four.” the wall street journal, 8. april 2002.
weinberg, neil. “scare tactics.” forbes, 4 marts 2002.
For en årsberetning:
på internettet på: http://www.eds.com
For yderligere brancheundersøgelser:
undersøg virksomheder efter deres standard industrielle klassifikationskoder, også kendt som sics. electronic data systems corp.’s primære sics er:
6719 holdingselskaber, ikke klassificeret andetsteds
7372 færdigpakket software
7373 computer integreret systemdesign
7374 databehandlingstjenester
7376 computer facilities management service
også undersøge virksomheder efter deres north american industry classification system-koder, også kendt som naics-koder. electronic data systems corp.’s primære naics-koder er:
511210 softwareudgivere
514210 databehandlingstjenester
541512 computer systems design services
541513 computer facilities management services