Amazon SWOT 2021 | SWOT-analyse af Amazon

Sidst opdateret: Sept 06, 2020

Virksomhed: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
År grundlagt: Amazon:: 1: Antal ansatte (2020): 1.298.000
Type: Type:: Offentlig
Ticker-symbol:: AMZN
Market Cap (feb. 2021): 1,65 billioner dollars
Årsindtægter (2020): 386 milliarder dollars
Vinst | nettoindkomst (2020): 21 milliarder dollars

Vidste du det?
Da Amazon blev startet, plejede en klokke at ringe på kontoret efter hvert køb? Snart nok måtte denne klokke lukkes ned på grund af de store salgsmængder.

En oversigt over Amazon

Amazons popularitet er udbredt over hele verden. Det har over 310 millioner aktive brugere og 100 millioner abonnenter på verdensplan. Som verdens førende online detailhandler har Amazon mange succeser, et overskud i øjenhøjde og vellykkede lanceringer.

Lad os diskutere denne online detailgigant lidt i dybden og forstå virksomhedens forretningsscenarie ved hjælp af Amazons SWOT-analyse.

Jeff Bezos lagde grunden til Amazon i 1994. Oprindeligt startede virksomheden som en online boghandel, men blev hurtigt omdannet til en førende online detailhandler, der sælger næsten alt fra A til Z, ligesom logoet siger.

Nøglepunkter om Amazon

SWOT-analyse af Amazon

SWOT-analysen af Amazon er angivet nedenfor:

Amazons styrker – interne strategiske faktorer

1. Stærkt varemærke – Som en global e-handelsgigant har Amazon en stærk position og et succesfuldt varemærkeimage på markedet.

2. Mærkeværdi – Ifølge Interbrands Global Brand Ranking 2020 ligger Amazon på en andenplads (Apple på førstepladsen og Google på tredjepladsen) med en mærkeværdi på 200 mia. dollar.

3. Kundeorienteret – Amazon henvender sig til et stort antal kunder, der ønsker dagligdags behov til billige priser. Dette har gjort det til et kundeorienteret brand.

4. Differentiering og innovation – Amazon kommer ofte med kreative idéer og innovative tilføjelser til sin produktlinje og serviceudbud som f.eks. den ambitiøse drone-leveringstjeneste og Withings Aura Smart Sleep System. Dette skaber en differentiering i forhold til andre virksomheder.

5. Cost Leadership – Amazon har ikke omkostninger til at opretholde fysiske detailbutikker ved at sælge alt online. Med stordriftsfordele kontrollerer Amazon effektivt sine omkostninger og sænker sin tid til genopfyldning af lagerbeholdningen. Virksomheden har dannet adskillige strategiske alliancer med mange virksomheder som Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef osv. Virksomheden har et stærkt værdikædesystem, som også bidrager til at opretholde en lavomkostningsstruktur.

6. Største varesortiment – Amazon har et omfattende produktsortiment, som tiltrækker onlinekunder til at foretage de fleste af deres indkøb hos Amazon frem for hos andre onlineforhandlere. Pr. 2018 har Amazon solgt 562,3 millioner produkter på sit Amazon.com Marketplace.

7. Stort antal tredjepartssælgere – På grund af den store trafikmængde på Amazons websteder har et stort antal tredjepartssælgere sluttet sig til Amazons platform for at sælge deres egne varer. Data fra Fulfillment by Amazon (FBA) viser, at der er mere end 2 mia. varer til rådighed fra tredjepartssælgere.

8. Go Global and Act Local-strategi – Denne strategi har været til størst fordel for Amazon. Amazon udvikler partnerskaber med lokale forsyningskædevirksomheder, som hjælper selskabet med at konkurrere mod indenlandske e-handelsrivaler. Virksomheden forstår de lokale behov og lancerer sine tjenester i overensstemmelse med landets kultur.

I Indien har den f.eks. lanceret en markedskampagne “Aur Dikhao” for at tilskynde brugerne til at søge flere af sine produkter.

9. Stort antal opkøb – De vellykkede opkøb af Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com og mange andre har givet betydelige indtægter og overskud for Amazon.

10. Involveret i 3 nøgleforretninger – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS) og Amazon Prime er 3 nøgleforretninger for Amazon, som arbejder og støtter hinanden. Som en helhed genererer de massive overskud og fordele for virksomheden.

11. Markedsleder – Med en markedsværdi på over 1 billion dollars og en årlig omsætning på over 386 milliarder dollars er Amazon i sandhed markedsleder i online detailbranchen.

12. Fremragende logistik- og distributionssystemer – Amazon anvender meget effektive logistik- og distributionssystemer. De har endda faste priser for forskellige leveringstidsperioder. Dermed udfører den pålidelig, sikker og hurtig levering af varer og produkter til kunderne.

13. Forhøjelse af mindstelønnen til 15 dollar i timen – Amazon er blandt de første virksomheder i detailhandlen, der hæver sin mindsteløn pr. time til 15 dollar. Til sammenligning betaler Target 12 dollar i timen, Walmart betaler 11 dollar i timen og Costco betaler 14 dollar i timen.

Billedkilde: Statista

Amazons svagheder – interne strategiske faktorer

1. Let efterlignelig forretningsmodel – Online detailhandelsvirksomheder er blevet ret almindelige i denne digitale verden. Så det er ikke så svært for konkurrerende virksomheder at efterligne Amazons forretningsmodel. Nogle få virksomheder giver endda Amazon en hård kamp. Disse omfatter Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu og Oyster osv.

2. Tab af margener på få områder – På få områder som f.eks. i Indien har Amazon haft tab. Den gratis forsendelse til kunderne kan være en af grundene til, at risikoen for tab af margener på nogle markeder er blevet eksponeret.

3. Produktflops og fiaskoer – lanceringen af Fire Phone i USA var en stor fiasko, mens Kindle Fire-enheden ikke engang voksede godt.

4. Kontroverser om skatteunddragelse – Skatteunddragelse i Japan, Storbritannien og USA har udløst negativ omtale af Amazon. Præsident Trump kritiserede Amazon for skatter på de sociale medier.

5. Begrænset tilstedeværelse i fysiske butikker – Amazon ejer meget få fysiske butikker. Dette forhindrer nogle gange at tiltrække kunderne i at købe ting, som ikke kan sælges i onlinebutikker.

6. Vox offentliggjorde negative rapporter relateret til medarbejdernes behandling og arbejdspladsforhold mod Amazon i juli 2018. Dårlig aircondition, tidsbestemte badepauser og konstant videoovervågning er nogle af de negative bemærkninger fra de ansatte. Sådanne ting påvirker Amazons omdømme på markedet.

7. Faldende forbrugersikkerhed – Efterhånden som tilbuddene øges, bliver det en udfordring for Amazon at gennemgå hvert enkelt produkt og garantere det højeste sikkerhedsniveau. Det amerikanske miljøbeskyttelsesagentur (EPA) måtte for nylig beordre Amazon til at fjerne en lang række pesticider og usikre produkter på sin platform.

8. Urimelig brug af data fra tredjeparter – Ved at deltage i unfair handelspraksis undergraves tilliden og øges de juridiske risici. Amazon står over for antitrustanklager i EU for at have indsamlet og brugt data fra tredjeparter for at konkurrere mod dem. Hvis Amazon findes skyldig i overtrædelse, kan selskabet blive idømt en bøde på op til 10 % (28 mia. USD) af sin årlige omsætning i 2019 (280 mia. USD).

10. Overdreven afhængighed af distributører – At være afhængig af distributører udsætter Amazon for en lang række problemer. En af selskabets vigtigste distributører (German Logistic Group – Deutsche Post DHL) kan udnytte sin position til at genforhandle vilkårene.

11. Medarbejderstrejker – Strejker kan sætte Amazon’s aktiviteter i stå. I Tyskland strejkede Amazons medarbejdere på grund af usikre arbejdsforhold og lammede driften i seks distributionscentre.

Amazons muligheder – eksterne strategiske faktorer

1. Amazon kan få mulighed for at trænge ind på eller udvide sine aktiviteter på udviklingsmarkeder.

2. Ved at udvide de fysiske butikker kan Amazon forbedre sin konkurrenceevne over for de store detailhandlere og engagere kunderne i brandet.

3. Amazon har mulighed for at forbedre teknologiske foranstaltninger og organisatoriske politikker for at reducere salg af forfalskninger. Et tilfælde af forfalsket salg kom frem i lyset, da Amazon solgte en falsk My Critter Catcher. Produktet blev solgt for 1 dollar mindre end det originale produkt.

4. Kan foretage bagudrettet integration ved at udvide sin produktion af interne mærker såsom Amazon basics for at differentiere sine tilbud og forbedre fortjenstmargenerne.

5. Flere opkøb af e-handelsvirksomheder kan øge virksomhedens markedsandel og reducere konkurrenceniveauet.

6. Selvkørende teknologi – Amazon købte for nylig den Californien-baserede selvkørende startup Zoox Inc. for hele 1 mia. dollars. Selskabet kan nu udnytte den autonome teknologi til at udnytte den stigende efterspørgsel efter kørselstjenester eller bruge den til at forbedre sit leveringsnetværk.

7. Lancering af elektriske rickshaws i Indien- Amazon lover at gøre en positiv indvirkning på miljøet. Med denne vision i tankerne planlægger Amazon at implementere 10.000 elektriske rickshaws til levering i Indien inden 2025.

Amazons trusler – eksterne strategiske faktorer

1. Få kontroverser har gjort indhug i Amazons brand image. Folk reagerede kritisk og boykottede Amazon-websteder i 2010, da de fandt ud af, at Amazon sælger bogen “The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct.”

2. Regeringsbestemmelser kan også true Amazons forretningsforløb i nogle kritiske lande. Amazon leverer ikke til Cuba, Iran, Nordkorea, Sudan og Syrien.

3. Forbindelser til udnyttelse af arbejdskraft – Amazon er en af tre detailgiganter, der er genstand for kontrol fra det amerikanske udenrigsministerium for at opretholde forsyningskæder og arbejdskilder, der er forbundet med krænkelser af menneskerettighederne. Dette udsætter e-handelsgiganten for omdømmemæssige, økonomiske og juridiske risici.

4. Stigende cyberkriminalitet kan påvirke virksomhedens netsikkerhedssystem.

5. Aggressiv konkurrence med store detailhandelsvirksomheder som Walmart og eBay kan give Amazon en hård tid i fremtiden. Desuden konkurrerer Amazon nu med følgende virksomheder:

I videostreaming-tjenesten: Apple TV+, Netflix, Disney+
I logistik: FexEx
In Self Driving Technology: Tesla, Uber, Ford

6. Imitation er enkel, da der kommer mange nye aktører på markedet, som normalt har samme forretningsmodel som Amazon.

7. Falske produkter – Stigningen i forfalskninger og falske produkter truer Amazons overskud. Virksomheden lagde for nylig sag an mod den New York-baserede onlineforhandler for angiveligt at have forfalsket Valentino-sko, et italiensk luksusskomærke, der tilbydes af Amazon.

8. Økonomisk recession – Amazon er ikke immun over for en økonomisk recession. Hvis den økonomiske usikkerhed forværres, kan det påvirke Amazons salg.

9. Falske anmeldelser – Amazon har en overvældende mængde falske anmeldelser, og problemet er blevet forværret i den seneste tid på grund af pandemien. Produktanmeldelser er en afgørende indikator for kvalitet og autenticitet, og kunderne er i høj grad afhængige af anmeldelser, når de foretager køb.

I henhold til Financial Times’ undersøgelse har Amazon slettet over 20.000 falske 5-stjernede anmeldelser fra sine bedste britiske anmeldere.

Amazons SWOT-analyse

Anbefalinger

SWOT-analysen tydeliggør Amazons nuværende position. Der er behov for få nødvendige forbedringer for at administrere den manglende og styrke sin markedsposition.

Kort sagt skal Amazon styrke sine nøgleområder, minimere sine svagheder, udnytte muligheder og modvirke trusler for at opnå fremtidige fremskridt.

Nedenfor gives nogle få anbefalinger:

1. Konsolidér markedsdominansen ved at styrke markedsføringsindsatsen, salgsfremmeaktiviteterne og konkurrencefordelene.

2. Håndter strategisk de globale kontroverser. Amazon skal løse skattespørgsmål og forvalte sine app-funktioner effektivt for at mindske den negative omtale på markedet.

3. Øge sin begrænsede tilstedeværelse ved at åbne fysiske butikker uden for USA. Dette vil øge brandets popularitet og markedsudbredelse.

4. Forbedre sin strategiske indtræden i udviklingslande, hvor der er mange vækstmuligheder.

5. Forbedre konkurrencefordelene og udvide kløften mellem Amazon og dets største konkurrenter.

6. Tage fat på problemerne med salg af forfalskninger og cyberkriminalitet ved at opgradere de teknologiske foranstaltninger.

7. Forbedre netværkssikkerhedssystemerne for at beskytte forbrugernes rettigheder.