Adobe AIR Hjælp

Hvad er Adobe AIR?

Det er et udviklingsværktøj, der bruges til at skabe mange browseruafhængige applikationer på tværs af platforme. Det, Adobe har gjort, er at bruge dette værktøj til at skabe hjælp som en applikation. Hjælpen bliver installeret i Program Files og kræver, at AIR Runtime er installeret.

Du kan få mere at vide om Adobe AIR som et udviklingsværktøj her.

Hvorfor indføre dette nye format?

Platform- og browseruafhængighed er det korte svar.

• Den lokalt installerede version kører i sin egen browser på Windows, Mac og Linux og ser ud og fungerer nøjagtig på samme måde på alle tre platforme. Det er en stor fordel for mange softwareudviklere.
  Klik her for at downloade AIR-køreprogrammet til dit styresystem. Bemærk, at på Linux understøttes AIR-køretiden ikke længere efter version 2.6. AIR Help vil stadig køre på Linux med version 2.6.
• Der findes også en browserbaseret version, som understøttes i Internet Explorer, Firefox eller Safari, selv om der vil være nogle forskelle i udseendet i disse browsere. Funktionaliteten er også anderledes, men mere om det senere. Dette format leveres til, når hjælpen skal være serverbaseret.

Lokalt installeret AIR-hjælp

Den .AIR-fil, som RoboHelp genererer, er ikke det, som brugeren får adgang til, når han/hun ser hjælpen. .AIR-filen er et installationsprogram, der installerer et program, som er hjælpen. Hjælpen åbnes ved at køre den exe-fil, som .AIR-filen installerer. På samme måde som AIR bruges til at producere programmer, bruger RoboHelp det til at oprette hjælpen som et program.

Nøglefunktioner

• Brugere kan tilføje kommentarer til hjælpetemaerne.
• De kan få besked om, at en opdateret version af hjælpen er tilgængelig.
• Autorer kan inkludere RSS-feeds. Brugerne kan tilføje deres egne.
• Favoritter kan defineres.
• De forskellige skabeloner tilbyder forskellige funktioner såsom søgeresultater, der viser kontekst.
• Kommentarer kan modereres, og skins kan redigeres.

Browserbaseret AIR-hjælp

For at imødekomme webapplikationers behov og undgå logistikken med at installere hjælp lokalt for et stort antal brugere, er der en browserbaseret version af AIR-hjælp tilgængelig. Det er i bund og grund webhjælp med et AIR-tema og -skin.

Hvad er anderledes?

• Kommentarer er ikke tilgængelige.
• Favoritter er ikke tilgængelige.
• Udseendet kan variere alt efter den anvendte browser.

En af de vigtigste funktioner i AIR Help er, at brugerne kan registrere kommentarer til emner, og de kan dele disse med andre brugere. Den lokalt installerede AIR-hjælp blev oprindeligt designet med to forskellige grupper i tankerne, nemlig brugere og anmeldere, og kommentering måtte opstilles på særlige måder for hver gruppe. Som jeg havde håbet, blev denne skelnen fjernet i RoboHelp 9, og det er lettere at opsætte kommentarer, og der er indført moderation. Se RoboHelp 9 AIR-siden for oplysninger.

Sortering af kommentarer

Når en bruger laver en kommentar, registreres datoen for kommentaren, brugernavnet og emnet automatisk og kan bruges til at sortere kommentarerne.

Moderation af kommentarer

RoboHelp 9 introducerede moderation af kommentarer. Moderering styres ved hjælp af en adgangskode. Hvis RoboHelp Server anvendes, kan moderatorer godkendes via deres logon.

AutoUpdating

Denne funktion gælder kun for lokalt installeret AIR-hjælp, da browserbaseret AIR-hjælp vil blive opdateret af forfatteren eller en systemadministrator.

Når forfatteren genererer hjælpen, kan han/hun indstille den til at kontrollere et angivet sted for en opdateret version.

Dette skaber nogle praktiske problemer.

1. Brugeren skal have administratorrettigheder for at installere opdateringen. Det er ikke alle brugere, der har administratorrettigheder.
2. Den angivne placering skal være tilgængelig for brugeren og må ikke være blokeret af en virksomhedsfirewall.

Hvad sker der, hvis brugerne ikke har administratorrettigheder?

Deres systemadministrator skal installere opdateringen.

Hvad sker der, hvis en firewall forhindrer adgang?

Hvis du har brugere, der vil være bag en firewall, er den eneste løsning at generere en særlig AIR-fil til dem, hvor den angivne placering er bag deres firewall.

Hvis din applikation er en applikation, der sælges til mange organisationer, som alle opererer bag deres egne firewalls, skal du måske overveje at bruge browserbaseret AIR-hjælp installeret bag deres firewalls. Dette er en designmæssig begrænsning, og det, der er behov for, er muligheden for, at systemadministratorer kan angive opdateringsstedet under installationen.

Donationer

Hvis du finder, at oplysningerne og vejledningerne på mit websted sparer dig for tid til selv at finde ud af det og hjælper med at forbedre det, du producerer, så overvej venligst at give en lille donation.

Tema revisioner

Dato	Ændringer på denne side
07 jun 2019	Ændret for at vise, at den senest understøttede version er RoboHelp 2019 Classic.
26. april 2016	Link til RoboHelp 7- og 8-vejledninger er fjernet.
05. sep. 2016	Note tilføjet, der advarer mod at oprette nye AIR Help-udgange.
14. jan. 2014	Mindre revisioner med ændring af “9 og 10” til “9 og derover”.
16 dec 2012	Opdateret til at dække “ingen ændringer foretaget til RoboHelp 10”.
26 mar 2011	Opdateret for at afspejle ændringer i RoboHelp 9.
31 jan 2010	Kommentarafsnit yderligere revideret. Reviewer-metoden kan bruges af slutbrugere uden at skulle enerate separate AIR-filer.
04 Jan 2010	Kommentarafsnittet er revideret for at beskrive, hvornår og hvordan Reviewer Comment-funktionaliteten kan bruges af brugere.
20. okt 2009	Nyt emne