Selv om du sikkert har det ret godt med din nuværende praksis for onboarding af medarbejdere, kan du blive overrasket over, hvordan den virker på en nyansat.
Er de så hjælpsomme og imødekommende, som du ønsker?
Hvis du ikke er sikker, er det måske bedst at spørge de nye medarbejdere direkte eller sende dem en undersøgelse.
Dine nye medarbejdere giver dig en enestående mulighed for at vurdere dine orienteringsteknikker. Oplevelsen er stadig frisk i deres hukommelse, og deres succes på daglig basis er stadig i høj grad afhængig af dit onboarding-program.
Afspørge nye medarbejdere om deres onboarding-oplevelser passer også lige ind i din forpligtelse til at spore medarbejderengagementet fra dag et.
Og uanset om vi kan lide det eller ej, betyder det første indtryk noget – i det mindste til en vis grad. Jo mere engagerede medarbejderne er i de første dage, jo større er sandsynligheden for, at de forbliver engagerede efterfølgende.
Hvorfor skal du engagere medarbejderne under onboarding?
Hvis medarbejderne ikke er engagerede i løbet af deres første dage, er der stor sandsynlighed for, at de aldrig vil udnytte deres fulde talentpotentiale, mens de arbejder for dig.
Når du onboarding-medarbejdere, skal du sikre dig, at de har alt det, de har brug for for at få succes i deres rolle lige fra starten ud over onboarding-processen.
Din virksomhed har brug for at forbedre den måde, de onboarder nye medarbejdere på, konstant. Du skal også have feedback fra nye og nuværende medarbejdere samt grundig forskning i, hvad der tidligere har fungeret, og hvad der fik medarbejdere til at forlade organisationen.
Der er desværre så mange som én ud af fem nyansatte, der sandsynligvis ikke vil anbefale deres arbejdsgiver. Kun 12 % af medarbejderne kan sige, at deres organisation gør et godt stykke arbejde under onboarding. Resten går glip af en forbedring af deres fastholdelsesprocent på helt op til 82 %.
Hvis du ønsker at sikre, at dine ansættelses- og onboarding-processer for medarbejdere er så engagerende som muligt, er her nogle spørgsmål, som du måske kan overveje at stille dine nyansatte, når de bliver fortrolige med at arbejde i et nyt miljø.
I betragtning af den nuværende kontekst er det særligt vigtigt at forstå, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer, mens du onboarding af fjernansatte medarbejdere.
Hvor ofte du bør undersøge dine nye medarbejdere under deres onboarding-oplevelse
Som almindelige undersøgelser af medarbejderengagement, der kan være korte og sendes dagligt, belyser onboarding vigtigheden af hyppige og lette undersøgelser. Din virksomhed skal planlægge deres kadence på forhånd og sørge for, at undersøgelserne ikke tager for meget af den nyansattes tid, som burde være fokuseret på at forstå teamets værdier og arbejdsgange.
Den bedste tilgang er at sende regelmæssige spørgsmål, der er lette at besvare og ikke kræver for meget betænkningstid.
LÆS MERE: For at stille disse spørgsmål og handle på dem har du tre muligheder:
- Traditionelle Excel-ark – Selvom dette er let tilgængeligt og ikke kræver en ekstra investering, er processen med at sende spørgsmål og registrere svar for kompleks. Du skal indføre alle data manuelt, og der er ingen måde, hvorpå du kan sammenligne resultater eller oprette rapporter automatisk.
- Google Forms – Værktøjet blev primært skabt til markedsundersøgelser. Selvom det gør et godt stykke arbejde med at registrere svarene, og det er nemt at bruge for medarbejderne, gør det analyseprocessen vanskelig, da du ikke præcist kan se resultaterne for specifikke teams, medmindre du opretter workarounds.
- TINYpulse Onboard – Denne løsning er strengt målrettet mod onboarding-processen og giver en brugervenlig måde at besvare spørgsmålene på, samtidig med at lederne kan få præcis feedback, som de hurtigt kan handle på. De ikke-anonyme pulser giver lederne mulighed for at gribe ind, når onboarding ikke går godt, og sammenligne data på tværs af virksomhedens benchmarks. Disse data kan senere bruges til at forbedre den måde, du onboarding nye medarbejdere og identificere eventuelle risici eller huller i processen.
Spørgsmål til en undersøgelse om onboarding af medarbejdere, der skal stilles i slutningen af den første uge
Din nye medarbejder har lige afsluttet sin første uge, og chancerne er, at det hele stadig føles ret nyt.
Dette er din tidligste chance for at lære dem bedre at kende og tilrettelægge resten af onboarding-processen på baggrund af disse første feedback-snipsler.
Når du indsluser medarbejdere, skal du forsøge at få en fornemmelse af deres første indtryk ved at spørge mere ind til, hvad du kan gøre for dem, og forstå, hvor deres bekymringer og udfordringer ligger:
- 01. Hvad er det, der slår dig mest ved dit nye job?
- 02. Hvilket aspekt af dit job begejstrer dig?
- 03. Hvilket aspekt af dit job bekymrer dig?
- 04. Hvis du kan beskrive din onboarding med ét ord, hvad ville dette ord så være?
- 05. Er der noget, du har brug for hjælp til?
- 06. Har du brug for mere tid med din mentor?
Husk, at der bør være en person, der er ansvarlig for at gennemgå de nyansattes feedback. Deres direkte ledere bør inddrages i denne proces, da de sandsynligvis vil fortsætte med at arbejde med dem i mange år fremover, og de har også en stor indflydelse, når det drejer sig om at ændre tingene. De er også ansvarlige for at sikre, at de nye medarbejdere har alt det, de har brug for fra dag ét.
DOWNLOAD NOW:
Din nye medarbejder er begyndt at finde sig til rette og har sandsynligvis udviklet nogle meninger om jobbet og om, hvor godt onboarding-processen fungerer. Det er et godt tidspunkt at stille flere spørgsmål til medarbejderens onboarding om forventninger til arbejde og uddannelse samt om eventuelle nye forhindringer:
- 07. Er den hjælp, du har fået, mens du er ved at vænne dig til det, nyttig eller en distraktion?
- 08. Er du nødt til at stille mange spørgsmål om emner, der ikke er dækket i din uddannelse?
- 09. Hvad er den største forhindring, du er stødt på indtil videre?
- 10. Føler du, at du er blevet godt forberedt på dit arbejde?
- 11. Vil du sige, at du er begyndt at mestre dit ansvarsområde?
- 12. Hvad er stadig uklart for dig med hensyn til dine pligter og vores arbejdspolitikker?
Spørgsmål til undersøgelse om indskoling af medarbejdere, der skal stilles efter en måned i jobbet
Din medarbejder er sandsynligvis begyndt at føle sig godt tilpas i sin stilling, og indskolingen er nu enten ved at bære frugt – eller også gør den ikke.
Prøv at stille følgende spørgsmål, når du er en måned inde i medarbejderens onboarding-proces:
- 13. Føler du, at uddannelsen var relevant i forhold til de specifikke aspekter af dit arbejde?
- 14. Er der noget, du ville ønske, du havde fået at vide?
- 15. Forstår du, hvad forventningerne til dette job er i detaljer?
- 16. Burde onboarding have været længere, kortere, eller var den lige tilpas?
- 17. Har du den viden, du har brug for for at få succes?
- 18. Opfyldte vi dine forventninger i løbet af denne første måned?
Efter en måned bør du også inddrage medarbejderne i dit engagementsprogram ved at bede om regelmæssig og hyppig feedback på virksomhedens beslutninger. Lad dem vide, at de har mulighed for at give udtryk for deres mening anonymt for at opbygge en bedre arbejdsplads.
Som en idé kan du få dem til at sende regelmæssige anonyme forslag, der kan hjælpe dig med at forbedre deres arbejdsliv og præstationer, uden at de føler sig presset til at sige noget specifikt.
Spørgsmål at stille efter tre måneder i jobbet
På dette tidspunkt er nyheden ved det nye job sandsynligvis aftaget. Som følge heraf er din nye medarbejder simpelthen hårdt på arbejde.
Onboarding hører fortiden til. Din nu erfarne medarbejder er klar til at se tilbage via spørgsmål i medarbejderundersøgelsen som:
- 19. Fik din onboarding dig til at føle dig mere eller mindre sikker på, at du kunne udføre dit arbejde godt?
- 20. Er der nogen form for information, du kunne have haft brug for mere af?
- 21. Ville du fortælle en ven, der kommer til din virksomhed, at de første dage ikke er noget at bekymre sig om?
- 22. Hvordan er denne rolle anderledes end din tidligere?
- 23. Var din onboarding vellykket?
- 24. Kunne du tænke dig at have yderligere opgaver, der passer til dine passioner eller interesser?
Som leder må du ikke glemme vigtigheden af medarbejdernes anerkendelse i hele onboardingprocessen og derefter.
Vis dem, at du er taknemmelig for deres arbejde, og forsikre dem om, at de gør et godt stykke arbejde. Selv et simpelt kompliment eller en takkehilsen kan øge deres motivation og holde dem produktive.
Tal med en konsulent for medarbejderengagement for at få mere at vide om, hvordan du planlægger din strategi for spørgsmål til medarbejderundersøgelser.
Spørgsmål til dine fjernansatte medarbejdere under onboarding
Da fjernarbejde er den eneste fremtid, som mange medarbejdere forestiller sig, er ledere nødt til at se på nye måder at sikre præcis feedback på, selv når alle arbejder fra forskellige dele af verden.
Alle de ovennævnte spørgsmål til medarbejderundersøgelser gælder stadig i en fjernbetjeningssammenhæng. Du skal bare bruge den rigtige teknologi til at kommunikere dem effektivt og få ærlige svar til gengæld.
Med det i tankerne kan du her se, hvordan du kan stille bedre spørgsmål under indskolingen af fjernansatte:
- 25. Hvad ville hjælpe dig med at føle dig forbundet med resten af holdet?
- 26. Er der nogen form for ressource, du ville have brug for for at gøre dit arbejde bedre?
- 27. Har du adgang til alle de oplysninger, du har brug for?
- 28. Hvad er en ting, du ville ændre ved vores arbejdsgang?
- 29. Hvordan kan vi hjælpe dig med at forbedre din præstation?
- 30. Har du haft nogle væsentlige kommunikationsproblemer, som du gerne vil have os til at løse?
Nyansatte står over for forskellige udfordringer. Tidligt i ansættelsesprocessen er det bedste tidspunkt til at korrigere kursen ved at stille de rigtige spørgsmål til indskoling af medarbejdere.
Send ikke-anonyme onboarding-impulser via TINYpulse giver dig mulighed for at forstå, hvordan en nyansat person er ved at falde til og finde muligheder for at give coaching tidligt. Se, hvad Rober Glazer fra Acceleration Partners siger om TINYpulse Onboard:
“Det giver os mulighed for at se, virkelig klart, før og efter effekten, og hvor det virker, og hvor det falder ned.”
— Robert Glazer, CEO hos Acceleration Partners
Svarene på disse spørgsmål om onboarding af medarbejdere eller andre lignende spørgsmål bør give dig en ret god idé om, hvad der, om noget, skal ændres i den måde, du onboarder medarbejdere på.
Sørg for at takke dine nyansatte for deres ærlighed og forsikre dem om, at deres svar ikke vil have negativ indflydelse på den måde, ledelsen føler for dem som medarbejdere. Når alt kommer til alt, er målet med dine spørgsmål blot at sikre, at de folk, der bliver ansat næste gang, får en endnu bedre onboarding-oplevelse.
Brug denne type data til at forbedre din onboarding-proces for medarbejdere og øge chancerne for, at dine nyansatte bliver hos dig.
Som et resultat af velvalgte spørgsmål om indskoling af medarbejdere vil du nyde godt af øget medarbejderfastholdelse, en stærkere arbejdsstyrke og en sundere bundlinje. Hvad er der ikke at kunne lide?
- Employee Onboarding Is Failing, and Managers Are Oblivious
- Every Single Employee Onboarding Tip You’ll Ever Need