Ifølge publicity.com mislykkes 95 % af de 30.000 forbrugerprodukter, der lanceres årligt. For mange, der ejer små virksomheder og forsøger at lancere produkt efter produkt, er dette stort set normen. Når du introducerer noget til verden, bliver det en leg, hvor vi skal se, hvor meget mudder vi kan smide på væggen for at se, hvad der hænger fast. At vide, hvordan man skaber en vellykket strategi for produktlancering, der omfatter udvikling, lancering og markedsføring af varen korrekt, er halvdelen af slaget.
Succes i små virksomheder: Her er 10 produktlanceringstrin, som enhver e-handelsbutik bør overveje for at øge sine chancer for succes:
Mød brugernes behov
En god produktlanceringsplan bør altid sætte forbrugernes behov først og tilfredsstille dem på den bedst mulige måde. En effektiv måde at gøre dette på er at undersøge markedet; besvare spørgsmålet: Hvorfor ville nogen købe dit produkt? Find ud af, hvordan dit produkt kan løse et problem, tilfredsstille et ønske eller forbedre nogens livskvalitet. Det er alle grunde til, at folk køber ting. Hvad er dit produkt værd for dine kunder? Ikke “værd” i form af monetær værdi, men hvordan det tilføjer værdi til deres generelle livssituation. Ved at forstå, hvordan dine kunder begrunder købet af dit produkt, kan du begynde en salgsfremmende strategi.
Kend dine konkurrenter
Hvad adskiller din virksomhed og dit produkt fra et lignende mærke eller produkt? Hvorfor skulle forbrugerne vælge dit produkt frem for konkurrenternes? Hvad er det ved Dunkin’ Donuts’ kaffe, som folk foretrækker frem for Starbucks’? Mærket? Smagen? Prisen? Identificer din virksomheds unikke fordele. Hvordan kan du fange din målgruppes opmærksomhed, så de har tillid til, at dit produkt vil opfylde det, som andre virksomheder ikke kan?
Lav en prototype og test den
For at undgå risikoen for at investere i et produkt, der er defekt, før det kommer på markedet, skal du hyre betatestere til at prøve det, så de kan give feedback på, hvordan det om nødvendigt kan forbedres. Dette vil hjælpe din virksomhed med at undgå uønskede kundeanmeldelser, der kan skade din troværdighed i branchen og få partnere og investorer til at foretage skadeskontrol ved at skulle retfærdiggøre deres engagement i dit brand.
Opnyt dit produkt
Når du begynder at teste dit produkt og får feedback fra testere, venner, familie, kolleger, alle, der kan hjælpe med at fjerne knuder, er det bydende nødvendigt at justere i overensstemmelse hermed. Hvis du foretager subtile ændringer her og der, kan det betyde en verden til forskel i produktets kvalitet. Nogle af dine venner vil måske spørge om en funktion, som du aldrig har overvejet at tilføje, eller påpege, at noget ikke helt fungerer, som du kan fjerne. I sidste ende skal dit produkt “vække glæde” og interesse; det skal være noget, som forbrugerne ikke bare har brug for, men også ønsker.
Kør tallene
Det er klogt at fastlægge dine fortjenstmargener som en af dine produktlanceringsfaser. Se på dine eksisterende produkters præstationer, hvis det er relevant, og bestem antallet af solgte produkter, den samlede indtægt, der er genereret, break-even-salgsvolumen og den opnåede nettofortjeneste. Arbejd derefter baglæns for at finde ud af, hvilke numeriske mål der giver mest mening. Du skal beslutte, hvad der skal fastsættes som en rimelig hjemmesidekonverteringsrate, og derefter regne ud, hvor meget trafik du skal bruge for at nå dette mål. Ifølge Campaign Monitor konverterer e-handelswebsteder i gennemsnit 2 % til 3 % af deres samlede trafik. Det er bare noget at huske på.
Kig på Keaps Lifecycle Marketing Assessment for at finde ud af, hvor din virksomhed befinder sig blandt de bedste i branchen.
Skab forventning ved hjælp af pre-marketing
En vellykket produktlanceringsplan er kun lige så god som det arbejde, din marketingafdeling lægger i den. Hvis du forsøger at opbygge forventning blandt dit publikum ved at promovere produktet før lanceringen, vil kendskabet være mere udbredt, hvilket er med til at drive mere salg på et nyt produkt.
Et par smarte måder at indlede en promovering af et nyt produkt på involverer:
1. Opret en landingsside om det nye produkt på dit websted
2. Opret en e-mail-kampagne, der opfordrer tilmeldinger til at lære mere om produktet med en CTA
3. Kontakt bloggere, journalister og brancheinfluencere, der kan hjælpe med at skabe indhold, der vil drille produktet
4. Kontakt PR-repræsentanter for at skabe en pressemeddelelse med embargo, der vil få alle medier til at tale om dit produkt på samme tid, når det lanceres
5. Afhængigt af dit budget bør du annoncere på så mange passende steder som muligt, der modtager nok trafik til at skabe interesse
6. Skab indholdet tidligt, så du har perfektioneret annoncetekst og billeder, som du kan bruge, når dit produkt er klar til at blive præsenteret
Opbyg en solid forsyningskæde
Det er vigtigt for virksomhedsejere at tage en opgørelse over deres produkter og sikre, at de har nok til at imødekomme efterspørgslen. Den bedste måde at gøre dette på er at etablere en håndterbar forsyningskæde. Arbejd tæt sammen med dine leverandører, og spørg dem, hvad deres maksimale kapacitet er for hvor mange enheder de kan levere på én gang. Samarbejd derefter om, hvordan du kan skalere produktionen i tilfælde af, at din produktlancering giver større efterspørgsel end udbuddet.
Netværk og del dit produkt
Det er tid til at lancere! Når du har fastsat en lanceringsdato, skal du holde dig til den. Det mindsker behovet for at opdatere medierne, kunderne, leverandørerne og alle andre involverede om eventuelle ændringer.
Når det er tid, skal du promovere det nye produkt på din landingsside, dine e-mail-kampagner og sociale medier, og opfordre dine kontakter til også at sprede nyheden. Hold dig ikke tilbage, sørg for at få offentlighedens opmærksomhed på alle tilgængelige platforme. Og hvis det er nødvendigt, skal du genpublicere og dele påmindelser i de efterfølgende dage efter lanceringen.
TilføIge pressen efter lanceringen
Når du har lanceret dit produkt, og de gode anmeldelser og tilbagemeldinger begynder at vælte ind, skal du kontakte de PR-firmaer og medier, der dækkede din historie før lanceringen, og bede dem om at dele en opdatering. Tag dit publikum med på en rejse fra start til produktion og til handel. Folk elsker at høre om oprindelsen til et godt produkt, især hvis det startede som en tilfældighed. Ifølge Mental Floss blev Corn Flakes, Slinky, Silly Putty, Post-It Notes og andre utilsigtet skabt. Har din virksomhed en god produkthistorie? I så fald vil vi meget gerne høre om det – du er velkommen til at skrive din historie på en af vores sociale mediekanaler, herunder Facebook, Twitter eller LinkedIn.
Tænk på offentlig feedback efter lanceringen
Nu, hvor produktet er tilgængeligt, skal du forberede dig på kundeanmeldelser. Yelp, Google og andre websteder, der er lavet til kundefeedback, er nutidens forbrugerrapporter. Uanset hvor succesfuldt du har introduceret dit produkt til verden via en omfattende produktlanceringsplan, kan den offentlige opfattelse af dit brand være brutal, hvis din organisation har lovet for meget og ikke leveret nok.
Hvis du modtager en negativ anmeldelse, skal du være empatisk og altid reagere med en positiv hilsen og give en kortsigtet løsning for at løse forbrugerens umiddelbare problemer og en langsigtet løsning for at sikre, at fremtidige kunder ikke vil støde på de samme problemer. At tage fat på anmeldelser og feedback, når det er muligt, viser, hvor investeret du er i dit produkt og dine kunders lykke, hvilket i sidste ende vil resultere i større loyalitet og hengivenhed over for dit brand.