Kde cestovní kanceláře berou peníze? Jak si vydělávají? Jaký je jejich obchodní model? Jaké jsou jejich zdroje příjmů?
Takové otázky nás často trápí. Zvláště když jste někdo, kdo uvažuje o tom, že se stane cestovní kanceláří. V hlavě se vám jistě honí otázky typu: Jak se uživím? Jaké budu mít zdroje příjmů? Na co se zaměřit, abych dobře vydělával?“
Tyto otázky jsou zcela na místě a jste chytří, pokud jste o tom přemýšleli daleko dopředu. Dnes se tomuto tématu budeme věnovat podrobněji.
Cestovní kancelář nemá jen jeden zdroj příjmů. Cestovní kanceláře mají více zdrojů příjmů. Nejlukrativnější na práci cestovní kanceláře je skutečnost, že můžete vydělávat z každé své pracovní operace, a to v procesu uspokojování pouze jednoho klienta. Představte si, že máte takových klientů více.
Být cestovní agenturou sice není snadná práce; vyžaduje zodpovědnost, řízení a velkou míru odpovědnosti; to vše se však nakonec vyplatí. Když máte potenciál ji dobře zvládnout, stojí to za to.
Jak to funguje? Provedeme vás některými z nejčastějších způsobů výdělku cestovních kanceláří.
Poplatky za obsluhu klientů
Plánování, rezervace, vyřizování dokumentů, zajišťování dopravy, zajišťování dalšího zázemí, využívání spojů pro hladší průběh a nastínění podrobného plánu, to jsou některé z mnoha úkolů, které cestovní kanceláře pro své klienty dělají.
Ty vyžadují spoustu práce. Nemluvě o odpovědnosti, kterou mají cestovní kanceláře za to, aby klienti byli v bezpečí a spokojení. Všechny tyto služby jsou zpoplatněny. Které klienti platí svým cestovním kancelářím výměnou za důvěru a spokojenost, kterou jim poskytují.
To samo o sobě může být značná částka, ale i tak si můžete vydělat více tím, že nabídnete větší rozmanitost služeb.
Poplatky za poradenství
Dalším způsobem, jak můžete vydělat na svých klientech, je stát se jejich poradcem. Vaši klienti budou pravděpodobně potřebovat pomoc při plánování cest. A možná nebudou mít všechny potřebné informace.
Tady nastupujete vy a stáváte se jejich poradcem. Můžete jim poradit ohledně nejlepších míst podle podnebí, ročních období, časových možností, bezpečnosti, politické situace a ceny atd. Prioritou by mělo být mít na paměti jejich preference.
To vám může vydělat nějaké peníze navíc nebo pořádnou sumu. Záleží na vaší tržní hodnotě, klientech a kvalitě. Někdo si může účtovat pouhých 50 dolarů, jiný až 500-1000 dolarů. Jiní si mohou účtovat i více. Musíte posoudit, co vyhovuje vám a vaší cílové skupině.
Cestující nejsou jediným segmentem zákazníků cestovní kanceláře. Cestovní kanceláře mají více zákaznických segmentů a partnerů. Vzájemně se ovlivňují na základě zisků, které získávají.
Při diskusi o dalších zdrojích příjmů se dopředu dotkneme tématu různých zákaznických segmentů cestovních kanceláří.
Komise
Kromě cestujících mohou cestovní kanceláře vydělávat peníze prostřednictvím provizí. Provize totiž tvoří velké procento příjmů cestovních kanceláří. Jak ale provize fungují?
Komise je procento ze zisku, které získáte, když váš klient přes vás u někoho nakoupí. Teď už je možná jasné, kam tím míříme.
Cokoli cestovní kanceláře rezervují a kupují pro své klienty, z toho získávají provizi. Díky tomu je každý obchod související s pohostinstvím, ubytováním a vším, co cestovatele zajímá, potenciálním zákazníkem cestovní kanceláře.
Pro některé cestovatele to může znít nespravedlivě, ale když se nad tím zamyslíte, cestovní kancelář tím přebírá odpovědnost za spokojenost zákazníka. Šance na podvody a zpronevěry se tím poměrně výrazně snižují. Místa jsou ověřená a zákazníci mají koho hnát k odpovědnosti. Spokojenost zaručují nejen podniky, ale i cestovní kanceláře.
Cestovní kanceláře za tím účelem mají dohody a smlouvy s mnoha společnostmi. Což znamená, že jejich provize jsou stanoveny a dohodnuty. Ale proč by měly tyto společnosti vyplácet provizi?
Cestovní kanceláře pro ně pracují jako marketéři a influenceři. Mají zásobu zákazníků a mají možnost je nasměrovat k firmám. Přebírají odpovědnost za to, aby obě strany byly spokojené. Což je výhodné pro obě strany.
Takže, kdo jsou ty další segmenty zákazníků?
Tady jsou někteří z nejčastějších zákazníků cestovních kanceláří kromě cestovatelů.
Hotely
Cestovatelé potřebují pobyty a ubytování, ať už jedou kamkoli. Je to jejich základní potřeba. Na druhé straně hotely a ubytovny potřebují, aby se jejich přítomnost na trhu počítala dostat. K tomu potřebují zákazníky.
Cestovní kanceláře obě strany spojují. Proto hotely platí cestovním kancelářím za to, že jim doporučují ty správné zákazníky. Díky provizi za zákazníka je hra spravedlivá.
Letecké společnosti
Leteckou dopravu nabízí více leteckých společností. Všechny potřebují cestující, aby si vydělaly a udržely se v provozu. Zatímco cestující potřebují způsob, jak se dostat do svých destinací.
Mnoho lidí si může rezervovat letenky a zvládnout celý proces samo. Když však plánují cestovat prostřednictvím cestovní kanceláře, jde o to, aby měli většinu věcí vyřízených. Včetně letenek.
Cestovní kanceláře jsou pro letecké společnosti kanálem pro další zdroj příjmů. Proto často vyplácejí provize za každého cestujícího nebo nabízejí agenturám balíčky.
Restaurace
V mnoha případech je součástí cestovního plánu i stravování a další zařízení. Cestovní kanceláře k tomu mohou poskytnout velké množství kupónů a balíčků. Restaurace platí provizi za získání zahraničních zákazníků.
Případně mohou nabídnout poskytnutí slev na základě reference cestovní kanceláře, což může cestovním kancelářím pomoci získat klienty. Nebo mohou udělat kombinaci obojího a přidat nějaké nabídky. Záleží na tom, jaké dohody cestovní kanceláře s restauracemi uzavřou.
Dopravní služby
Cestující potřebují dopravu všude, kam jedou. Někteří mohou místo letů využít vlaky. Téměř všichni potřebují vyzvedávací a odvozové služby. Mnozí z nich budou potřebovat místní nebo regionální dopravu, aby se dostali na určitá místa.
Dopravní společnosti jsou často ochotny platit provize, aby měly takové zákazníky. Rezervace prohlídek měst, taxislužby a jakékoli dopravní služby mohou cestovním kancelářím přinést provizi. Některé mohou prodávat i cestovní pasy.
Plavby
Plavby jsou velkou turistickou atrakcí. Lidé cestují po moři a jezerech, aby si užili skvělou nabídku. Což znamená, že za to hodně platí. Cestující si mohou rezervovat pokoje, pokud je jejich cesta delší než jeden den. A mohou si objednat večeře, obědy nebo některou z nabízených služeb.
Plavby se zpočátku těžko prodávají, protože ne každý si je může dovolit. Ale ti, kteří tak učiní, se v případě spokojenosti mohou stát stálými zákazníky. I když už znovu nepřijedou, pravděpodobně je doporučí svému okolí.
Jedním z katalyzátorů tohoto procesu jsou cestovní kanceláře. Sami filtrují zákazníky a posílají na zájezd ty správné. S velkou cenou přichází úměrně velká provize.
Další způsoby
Existují různé turistické atrakce a aktivity, které mohou přinést velké množství výdělků. Jejich zprostředkování může nejen přilákat klienty, ale také získat určitou provizi od jejich poskytovatelů.
Například vodní sporty, paragliding a kempování a další. Tyto podniky prosperují z příjmů od turistů. Mít s nimi co do činění se může ukázat jako velmi výhodné.