Să recunoaștem: modul în care oamenii folosesc și interacționează cu Facebook se schimbă. Același lucru se poate spune și despre afaceri.
În trecut, afacerile care căutau să se comercializeze folosind Facebook aveau la dispoziție un singur instrument major – pagina lor de Facebook. De fapt, pentru o lungă perioadă de timp, paginile au fost motivul pentru care multe afaceri s-au alăturat Facebook în primul rând.
Facebook este un loc foarte diferit față de momentul în care a intrat pentru prima dată pe scena de marketing. Accesul organic este mai greu de obținut, publicitatea este mai importantă ca niciodată, cantitatea de concurență este copleșitoare, iar tacticile mai tradiționale – cum ar fi să postezi frecvent sau să le ceri utilizatorilor să dea like sau să împărtășească conținutul tău – nu mai par să funcționeze.
Cu toate acestea, nu este totul de rău augur. Există un alt instrument pe care marketerii îl au la dispoziție: Facebook Groups.
Grupurile nu sunt nimic nou în lumea marketingului, dar ele prezintă o varietate de oportunități de afaceri interesante. Ele reprezintă un loc excelent pentru comunicarea bidirecțională între întreprinderi și clienții lor. Iar dacă un Grup este public, este un loc excelent și pentru potențialii clienți.
În cele din urmă, Grupurile oferă întreprinderilor șansa de a se implica cu publicul lor într-un mod mai semnificativ și mai autentic decât ar putea vreodată să o facă folosind Pagina lor.
Așa că ne-am luat ceva timp și am cercetat web-ul pentru a găsi întreprinderi care fac o treabă foarte bună în utilizarea Grupurilor pentru a-și implica și încânta clienții, dar și potențialii clienți, în moduri noi și interesante. Iată nouă Grupuri Facebook care fac praf pentru a vă ajuta să vă inspirați viitoarea strategie de marketing pe Facebook.
Instant Pot
Membri: 2,5 milioane
În timp ce pagina de Facebook Instant Pot are un număr de urmăritori de aproximativ 267.000, grupul lor – Instant Pot Community – are un număr impresionant de 2,5 milioane de membri.
Grupul vede aproximativ 10.000 de postări la fiecare 30 de zile. Vorbim despre un nivel ridicat de implicare! Popularul brand de aragazuri electrice își folosește grupul pentru a crea un spațiu în care comunitatea internațională de utilizatori Instant Pot poate pune întrebări, posta rețete unice și împărtăși bucuria de a găti cu produsele lor.
Ei oferă, de asemenea, un serviciu limitat de rezolvare a problemelor în cazul în care orice client întâmpină probleme sau are întrebări specifice produsului. Rareori își promovează produsele în cadrul grupului, în afară de ofertele ocazionale în care membrii se pot înscrie pentru a câștiga premii pe care să le folosească împreună cu oala lor Instant Pot.
Acesta este un exemplu excelent de brand care folosește grupurile Facebook pentru a crea un mediu în care membrii care împărtășesc un interes comun – în acest caz, gătitul cu Instant Pot – pot interacționa și se pot implica.
Gold’s Gym
Membri: 6.000
În fiecare an, Gold’s Gym găzduiește The Gold’s Gym Challenge, unde membrii se înscriu pentru un program de fitness de 12 săptămâni. În loc să ofere doar un program de antrenament unic, Gold’s Gym a făcut un pas mai departe. Aceștia au folosit Facebook Groups pentru a crea un spațiu în care membrii actuali, dar și cei din trecut, își pot împărtăși progresul în cadrul provocării de 12 săptămâni, pot găsi sprijin și își pot documenta călătoria.
Dacă ați încercat vreodată orice fel de provocare de fitness, știți cât de semnificativ și important poate fi sprijinul din partea persoanelor care participă la același program sau provocare.
National Geographic
Membri: 66.000
Când vine vorba de arta de a inspira și de a fi o voce pentru schimbare, sunt foarte puțini cei care o fac la fel de bine ca National Geographic. Grupul lor, Women of Impact (Femei de impact), se concentrează pe „sărbătorirea unor forțe care modelează lumea” și încurajează pe oricine este pasionat de femeile care sparg bariere în domeniile lor să se alăture.
Un grup nu trebuie să fie întotdeauna legat direct de produse sau servicii, iar acesta este un exemplu excelent – National Geographic a început inițial ca o revistă. Publicația folosește grupurile de pe Facebook pentru a se conecta cu un public care se aliniază profund cu problemele și inițiativele la care și brandul ține foarte mult.
Elementor
Membri: 57.089
Elementor, un plugin de construire a paginilor WordPress, are un grup pe Facebook care este format din puțin peste 50.000 de membri. Cu toate acestea, unde excelează cu adevărat, este utilizarea grupului lor pentru a stimula implicarea. În medie, grupul vede peste 4.000 de postări în fiecare lună. 4,000! Lăsați asta să se scufunde pentru o secundă. Acest nivel de implicare este nemaiîntâlnit pe o pagină de afaceri.
Și când vine vorba de implicare, nu numai că Grupurile întrec Paginile, dar Facebook prioritizează conținutul Grupului față de Pagini.
Peloton
Membri: 245.000
În mod similar cu Instant Pot, Peloton – o companie americană care produce echipamente de exerciții fizice de înaltă performanță și găzduiește cursuri de fitness virtuale – a creat grupul privat Official Peloton Member, unde oricine deține unul dintre produsele sale se poate conecta și relaționa cu alte persoane care au și ele produse Peloton. Iar când vine vorba de exerciții fizice, acest tip de rețea sau grup oferă valoare membrilor săi, deoarece aceștia pot împărtăși planuri de exerciții, tehnici, programe și metode de antrenament între ei.
Ca și alte grupuri din această listă, Peloton a creat o comunitate privată, ceea ce înseamnă că membrii trebuie să solicite accesul. Aceasta este o tactică bună atunci când încercați să creați o experiență exclusivă pentru clienții sau membrii care au investit în produsul dvs. Comunitatea exclusivă adaugă un element de valoare la experiența lor.
MobileMonkey
Membri: 32.403
Iată un exemplu de companie al cărei potențial de acoperire pentru Grupul lor îl depășește cu mult pe cel al Paginii lor. Pagina de afaceri a MobileMonkey are doar 6.000 de urmăritori. Grupul lor de pe Facebook, însă, are un număr impresionant de 32.400 de membri. Grupul lor – MobileMonkey Island – este specific produsului și oferă un mediu în care membrii pot pune întrebări și împărtăși cunoștințe despre Facebook Messenger, marketingul prin chatbot și reclame avansate pe Facebook cu MobileMonkey.
În loc să creeze, sau chiar să construiască, o comunitate separată, MobileMonkey face o treabă foarte bună în a se întâlni cu utilizatorii lor acolo unde sunt deja activi – pe rețelele sociale.
HubSpot Academy
Membri: 7.000
Ok – shameless-plug, știm – dar există câteva motive pentru care Grupul de profesioniști în marketing de conținut al Academiei HubSpot face parte din listă. Este un grup închis, așa că membrii trebuie să solicite pentru a face parte din el. Odată intrați în grup, membrii pot împărtăși idei despre provocările legate de conținut, proiectele la care lucrează și chiar idei de cursuri pe care ar dori să le vadă produse de HubSpot Academy în viitor.
Este un exemplu excelent de cum vă puteți invita clienții să facă parte din proces și să le arătați că le apreciați feedback-ul și contribuția. Acest tip de grup funcționează deosebit de bine pentru afacerile B2B.
Canva
Membri: 10.000
Ca și MobileMonkey, grupul Canva – Canva Design Circle – este specific pentru fiecare produs în parte, unde membrii pot profita la maximum de instrumentul lor prin intermediul Școlii de design Canva. De asemenea, aceștia pot primi cele mai recente actualizări, sfaturi și informații direct de la echipa Canva. Acesta este un exemplu excelent al unei companii care folosește Grupurile pentru a ajuta membrii să navigheze prin produsul lor într-o comunitate mai mare cu alți membri care ar putea împărtăși provocări similare.
Tasty
Membri: 47, 000
Tasty numește grupul său public, Comunitatea Tasty, un Potluck global. Grupul conectează o comunitate globală de oameni care împărtășesc un interes comun – dragostea pentru Tasty și pentru mâncare. Membrii împărtășesc rețete, idei de înlocuitori și sfaturi culinare.
Grupul stimulează implicarea prin încurajarea membrilor săi de a-și împărtăși rețetele și de a avea o șansă ca acea rețetă să fie prezentată pe site-ul lor, Tasty.co. Prin crearea acestor concursuri sau stimulente, ei încurajează membrii să participe în comunitate și să se conecteze cu alți membri.
Când vă gândiți la modul în care puteți încorpora Grupurile ca parte a strategiei dvs. de Facebook, nu uitați să vă gândiți la ele ca la o resursă suplimentară pe care o oferiți clienților și potențialilor clienți.
Dacă doriți să aflați mai multe despre cum puteți utiliza Grupurile ca parte a strategiei dvs. de marketing pe Facebook, consultați noul curs de marketing pe Facebook al Academiei HubSpot.
.