Comportamento organizacional

A primeira abordagem ao estudo da liderança procurou identificar um conjunto de traços que distinguem os líderes dos não líderes. Quais eram as características de personalidade e os atributos físicos e psicológicos das pessoas que são vistas como líderes? Por causa dos problemas na medição dos traços de personalidade na época, diferentes estudos utilizaram diferentes medidas. Em 1940, os pesquisadores concluíram que a busca por traços definidores de liderança era fútil. Nos últimos anos, porém, após os avanços na literatura sobre personalidade, como o desenvolvimento da estrutura de personalidade dos Cinco Grandes, os pesquisadores tiveram mais sucesso na identificação de traços que predizem a liderança. Mais importante, a liderança carismática, que está entre as abordagens contemporâneas da liderança, pode ser vista como um exemplo de uma abordagem de traços.

Os traços que mostram relações relativamente fortes com a liderança são discutidos abaixo.

Intelligence

Figure 12.2 Muitos observadores acreditam que Carly Fiorina, a CEO destituída da HP, demonstrou altos níveis de inteligência mas baixos níveis de empatia pelas pessoas ao seu redor, o que levou a uma confiança excessiva nos números, ignorando o custo humano das suas decisões. Fonte: Carly Fiorina: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:CarlyFiorina49416.jpeg.

A capacidade mental geral, a que os psicólogos se referem como “g” e que é muitas vezes chamada de “QI” na linguagem quotidiana, tem estado relacionada com o facto de uma pessoa emergir como líder dentro de um grupo. Especificamente, as pessoas que têm altas habilidades mentais são mais propensas a serem vistas como líderes em seu ambiente. Devemos advertir, no entanto, que a inteligência é um preditor positivo mas modesto de liderança, e quando a inteligência real é medida com testes de papel e lápis, a sua relação com a liderança é um pouco mais fraca em comparação com quando a inteligência é definida como a inteligência percebida de um líder. Além de ter um QI elevado, os líderes eficazes tendem a ter uma inteligência emocional elevada (QE). Pessoas com QI elevado demonstram um alto nível de auto-conhecimento, motivação, empatia e habilidades sociais. O psicólogo que inventou o termo inteligência emocional, Daniel Goleman, acredita que o QI é um limiar de qualidade: É importante para a entrada em cargos de gestão de alto nível, mas quando se chega lá, já não ajuda os líderes, porque a maioria dos líderes já tem um QI elevado. De acordo com Goleman, o que diferencia os líderes eficazes dos ineficazes torna-se a sua capacidade de controlar as suas próprias emoções e compreender as emoções das outras pessoas, a sua motivação interna e as suas capacidades sociais.

Big 5 Personality Traits

Psychologists have proposed various systems for categorizing the characteristics that make up an individual’s unique personality; one of the most widely accepted is the “Big Five” model, which rates an individual according to Openness to experience, Conscientiousness, Extraversion, Agreeableness, and Neuroticism. Vários dos traços de personalidade dos “Cinco Grandes” têm sido relacionados com a emergência da liderança (se alguém é visto como líder por outros) e eficácia.

Figure 12.3 Big Five Personality Traits

Figure 12.4 Steve Ballmer, CEO da Microsoft Corporation, é um líder extravertido. Por exemplo, para celebrar o 25º aniversário da Microsoft, Ballmer saiu entusiasticamente do bolo de aniversário para surpreender o público. Fonte: Ballmer: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Steve_ballmer_2007_outdoors 2.jpg.

Por exemplo, a extra-versão está relacionada com a liderança. Extraversões são pessoas sociáveis, assertivas e enérgicas. Eles gostam de interagir com os outros no seu ambiente e demonstram auto-confiança. Por serem dominantes e sociáveis em seu ambiente, eles emergem como líderes em uma grande variedade de situações. De todos os traços de personalidade, a extra-versão tem a relação mais forte com o surgimento de líderes e a eficácia dos líderes. Isto não quer dizer que todos os líderes eficazes são extravertidos, mas é mais provável que você encontre extravertidos em posições de liderança. Um exemplo de um líder introvertido é Jim Buckmaster, o CEO da Craigslist. Ele é conhecido como um introvertido, e admite não ter reuniões porque não gosta delas. Pesquisas mostram que outro traço de personalidade relacionado à liderança é a consciência. Pessoas conscienciosas são organizadas, tomam a iniciativa e demonstram persistência em seus esforços. As pessoas conscienciosas são mais propensas a emergir como líderes e a serem eficazes nesse papel. Finalmente, as pessoas que têm abertura para experimentar – aquelas que demonstram originalidade, criatividade e estão abertas a experimentar coisas novas – tendem a emergir como líderes e também a ser bastante eficazes.

Integridade

Pesquisa também mostra que as pessoas que são eficazes como líderes tendem a ter uma bússola moral e demonstrar honestidade e integridade. Líderes cuja integridade é questionada perdem a sua credibilidade e prejudicam os negócios da sua empresa ao longo do caminho. Por exemplo, quando foi revelado que o CEO da Whole Foods Market, John Mackey, estava usando um pseudônimo para fazer comentários negativos online sobre a rival Wild Oats Markets Inc. da empresa, as suas acções foram fortemente criticadas, a sua liderança foi questionada e a reputação da empresa foi afectada..

Figure 12.5 Traços chave associados à liderança

Há também alguns traços que estão negativamente relacionados com o surgimento do líder e o sucesso nessa posição. Por exemplo, pessoas agradáveis que são modestas, de boa natureza e evitam conflitos são menos propensas a serem percebidas como líderes.

Figure 12.6 Condoleezza Rice tinha responsabilidades diferentes como reitor da Universidade de Stanford em comparação com o seu papel como secretária de estado para os Estados Unidos. Você acha que essas diferenças afetaram seu comportamento como líder? Fonte: Condoleezza Rice: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Condoleezza_Rice_cropped.jpg.

Embora haja problemas nas abordagens de traços, estes resultados ainda podem ser úteis para gestores e empresas. Por exemplo, o conhecimento das características dos líderes ajuda as organizações a selecionar as pessoas certas para cargos de responsabilidade. A chave para beneficiar dos resultados dos pesquisadores de características é estar ciente de que nem todas as características são igualmente eficazes na previsão do potencial de liderança em todas as circunstâncias. Algumas situações organizacionais permitem que os traços de líder façam uma maior diferença. Por exemplo, em organizações pequenas e empreendedoras, onde os líderes têm muita margem de manobra para determinar seu próprio comportamento, o tipo de características que os líderes têm pode fazer a diferença no potencial de liderança. Em organizações grandes, burocráticas e vinculadas às regras, como o governo e os militares, as características de um líder podem ter menos a ver com a forma como a pessoa se comporta e se a pessoa é um líder bem-sucedido. Além disso, alguns traços tornam-se relevantes em circunstâncias específicas. Por exemplo, é provável que a bravura seja uma característica chave nos líderes militares, mas não necessariamente nos líderes empresariais. Estudiosos concluem agora que, em vez de tentar identificar alguns traços que distinguem líderes de não-líderes, é importante identificar as condições sob as quais diferentes traços afetam o desempenho de um líder, bem como se uma pessoa emerge como líder.