Onde é que as agências de viagens ganham dinheiro? Como é que eles ganham? Qual é o modelo de negócio deles? Quais são os seus fluxos de receitas?
Questões como estas muitas vezes nos incomodam. Especialmente quando você é alguém que está pensando em se tornar um agente de viagens. Sua mente deve estar indo e voltando entre perguntas como, como eu vou passar? Que fontes de renda eu terei? No que focar para ganhar bem?
Estas perguntas são completamente válidas, e você é inteligente se você tem pensado nisso muito à frente da sua carreira. Hoje vamos discutir este tópico em detalhe.
Um agente de viagens não tem apenas um fluxo de receitas. Os agentes de viagens têm múltiplas fontes de receita. A parte mais lucrativa de ser um agente de viagens é o fato de que você pode ganhar com cada uma de suas operações de trabalho, no processo de satisfação de apenas um cliente. Imagine ter vários desses clientes.
Embora ser um agente de viagens não seja um trabalho fácil; implica responsabilidade, gestão e um grande nível de responsabilidade; no final, tudo compensa. Vale a pena o esforço quando você tem o potencial para lidar bem com isso.
Como funciona? Vamos acompanhá-lo através de algumas das formas mais comuns de ganho dos agentes de viagens.
Taxas para Servir Clientes
Planeamento, reserva, tratar da papelada, organizar o transporte, assegurar outras instalações, utilizar as ligações para tornar o processo mais suave e delinear um plano detalhado, são algumas das muitas tarefas que os agentes de viagens fazem pelos seus clientes.
Estas requerem muito trabalho. Sem mencionar a responsabilidade que os agentes de viagens têm de manter os clientes seguros e satisfeitos. Todos estes serviços têm os seus custos. Quais clientes pagam aos seus agentes de viagens, em troca da confiança e satisfação que lhes é dada.
Só isso pode ser uma quantia considerável, mas você ainda pode ganhar mais, oferecendo uma maior variedade de serviços.
Custos de consultoria
Outra forma de ganhar dos seus clientes é tornando-se o seu conselheiro. Seus clientes provavelmente vão precisar de alguma ajuda para fazer planos de viagem. E eles podem não ter toda a informação que precisam.
É aí que você entra e se torna o consultor deles. Você pode orientá-los sobre os melhores lugares de acordo com o clima, estações do ano, horários, segurança, situações políticas e custos, etc. Ter em mente as suas preferências deve ser a prioridade.
Isso pode lhe render algum dinheiro extra, ou uma grande quantia. Depende do seu valor de mercado, clientes e qualidade. Alguns podem cobrar até $50, outros podem ir até $500-$1000. Outros podem até cobrar mais. Você tem que medir o que lhe convém e ao seu público alvo.
Travelers não são o único segmento de clientes que um agente de viagens tem. Agentes de viagens têm vários segmentos de clientes, e parceiros. Eles interagem uns com os outros com base nos lucros que obtêm.
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Escolocando outras fontes de receita, vamos tocar no tópico de diferentes segmentos de clientes de agentes de viagens à frente.
Comissões
Parte dos viajantes, os agentes de viagens podem ganhar dinheiro através de comissões. De facto, as comissões são uma grande percentagem dos rendimentos dos agentes de viagens. Mas como funcionam as comissões?
Comissões são uma porcentagem do lucro que você obtém quando seu cliente compra de alguém através de você. A esta altura, já deve ser óbvio onde vamos com isto.
O que quer que os agentes de viagens reservem e comprem para os seus clientes, eles ganham uma comissão sobre isso. Isto faz com que todos os negócios relacionados com hospitalidade, alojamento e tudo o que interessa a um viajante, o potencial cliente do agente de viagens.
Pode parecer injusto para alguns viajantes, mas se você pensar nisso, o agente de viagens assume a responsabilidade da satisfação do cliente ao fazer isso. As chances de golpes e fraudes são bastante reduzidas. Os lugares são verificados e os clientes têm alguém a quem prestar contas. A satisfação é garantida, não só pelas empresas, mas também pelos agentes de viagens.
Os agentes de viagens têm negócios e contratos com muitas empresas para isso. O que significa que a sua comissão é decidida e acordada. Mas porque é que essas empresas pagariam comissões?
Os agentes de viagens trabalham como marqueteiros e influenciadores para eles. Eles têm um pool de clientes, e têm a capacidade de canalizá-los para as empresas. Eles assumem a responsabilidade de fazer ambas as partes felizes. O que faz com que seja um win-win.
Agora, quem são estes outros segmentos de clientes?
Aqui estão alguns dos clientes mais comuns de agentes de viagens, além dos viajantes.
Hotéis
Viajantes precisam de estadia e alojamento onde quer que vão. É a sua necessidade básica. Por outro lado, os hotéis e alojamentos precisam fazer valer a sua presença no mercado. Para isso, eles precisam de clientes.
Os agentes de viagens ligam as duas partes. É por isso que os hotéis pagam aos agentes de viagens para encaminhá-los para os clientes certos. A comissão por cliente faz o jogo justo e justo.
Airlines
Existem várias companhias aéreas que oferecem viagens aéreas. Todas elas precisam de passageiros para ganhar e continuar a correr. Enquanto os viajantes precisam de uma forma de chegar aos seus destinos.
Muitas pessoas podem reservar voos e tratar do processo por conta própria. Mas ao planejar viajar através de um agente, a idéia é ter a maior parte de suas coisas cuidadas. Passagens aéreas incluídas.
Os agentes de viagens são um canal para outro fluxo de receitas para as Linhas Aéreas. É por isso que eles frequentemente pagam comissões por passageiro ou oferecem pacotes aos agentes.
Restaurantes
Em muitos casos, comida e outras instalações fazem parte do plano de viagem. Os agentes de viagem podem fornecer um bom número de cupões e pacotes para isso. Os restaurantes pagam comissão para conseguir clientes internacionais.
Alternativamente, eles podem oferecer descontos na referência do agente de viagens, o que pode ajudar os agentes de viagens a atrair clientes. Ou eles podem fazer uma mistura de ambos e adicionar algumas ofertas. Depende das ofertas que os agentes de viagens fazem com restaurantes.
Serviços de transporte
Viajantes precisam de transporte para onde quer que vão. Alguns podem apanhar comboios em vez de voos. Quase todos eles precisam de serviços de pick and drop. Muitos deles precisarão de transporte local ou regional para ir a lugares.
As empresas de transporte estão frequentemente dispostas a pagar comissões para ter clientes assim. Reservar city tours, serviço de táxi, e qualquer serviço de transporte pode ganhar comissão de agentes de viagens. Alguns podem vender passes de viagem também.
Cruises
Cruises são uma grande atração turística. As pessoas viajam por mar e lagos para desfrutar de muito. O que significa que eles pagam muito para tê-lo. Os viajantes podem reservar quartos se a sua viagem for mais longa que um dia. E eles podem reservar jantares, almoços, ou qualquer um dos serviços oferecidos lá.
Cruises têm dificuldade em vender inicialmente, porque nem todos os outros os oferecem. Mas os que o fazem, se satisfeitos, podem tornar-se clientes recorrentes. Mesmo que não voltem a vir, é provável que os encaminhem para o seu círculo.
Os agentes de viagens são um dos catalizadores deste processo. Eles filtram os próprios clientes e enviam os corretos para o cruzeiro. Com grande preço vem proporcionalmente grande comissão.
Outros caminhos
Existem diversas atrações e atividades turísticas que podem dar um grande número de ganhos. A organização destas pode não só atrair clientes, mas também obter alguma comissão de seus fornecedores.
Por exemplo, esportes aquáticos, parapente, e acampamento para citar alguns. Estes negócios prosperam com os rendimentos dos turistas. Tendo lidado com eles pode revelar-se muito benéfico.