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Amazônia é agora o principal destino para a pesquisa de produtos, numerosos estudos e pesquisas têm mostrado. E onde há procura, há concorrência. Agora há mais marcas competindo para aparecer no topo dessas pesquisas na Amazon do que nunca. É por isso que entender como funciona o algoritmo de busca A9 da Amazon é fundamental para o seu sucesso na plataforma.
A9 é o sistema responsável por classificar os resultados dos produtos na Amazon, e embora compartilhe algumas semelhanças com os algoritmos tradicionais dos mecanismos de busca como o Google, há uma série de diferenciais que afetarão a visibilidade da sua listagem.
Optimizar a intenção de compra
Os usuários se voltam para a Amazon quando estão procurando comprar. Isso faz com que o trabalho da A9 seja relativamente simples: dê a superfície aos produtos que as pessoas estão procurando. Ao contrário de um motor de busca tradicional, o sistema A9 não tem de considerar se alguém que procura “Stephen King” quer saber mais sobre o autor ou comprar os seus livros, por exemplo. Todas as buscas são comerciais.
Para ser franco, o objetivo é mostrar resultados que vão aumentar as vendas e a margem para a Amazon.
Para isso, o algoritmo A9 considera “fatores como grau de correspondência de texto, preço, disponibilidade, seleção e histórico de vendas”.
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Configurando seus produtos para visibilidade e vendas
Optimizar produtos para pesquisa na Amazon começa antes de sua listagem entrar em operação. Estes são os elementos de otimização sobre os quais você tem controle antes mesmo que uma única unidade seja vendida.
Cópia da página de detalhes do produto. “Amazon combina com a informação (título, descrição, etc.) que você fornece para um produto”, explica a página da Amazon Seller Central sobre otimização de listagens. Em Vendedores deve incluir palavras-chave relevantes dentro do título da listagem do produto, descrição do produto, pontos-chave do produto e os termos de pesquisa backend (as palavras-chave escondidas dos clientes que os vendedores podem adicionar aos dados do catálogo de um produto).
“A primeira coisa que eu recomendaria para a pesquisa de palavras-chave é colher a sua publicidade”, disse Nancy-lee McLaughlin, diretora de pesquisa de mercado da agência de marketing digital Tinuiti. “Então, olhando para palavras-chave que você historicamente converteu e incorporando isso na descrição e títulos do seu produto, . Essa seria realmente a peça número um, porque você está então conduzindo a relevância em relação às palavras-chave que você já converteu”.
Adicionalmente, os vendedores também podem experimentar com sugestões de pesquisa para encontrar palavras-chave relevantes, o diretor sênior de serviços de mercado estratégico de Tinuiti, Elizabeth Marsten, colega de McLaughlin Diretora Sênior de Serviços de Mercado Estratégico, adicionou.
Imagens do produto & vídeo. Enquanto o algoritmo A9 leva em conta textos como o seu título e descrição, ele não olha para as imagens. As imagens são, no entanto, críticas para outro componente: as suas vendas.
Porque as imagens podem fornecer aos clientes as informações necessárias para tomar uma decisão de compra, assegure-se de que as suas imagens capturam as várias características e componentes do seu produto. Mostre o seu produto de diferentes ângulos e tenha uma resolução suficientemente alta para que os compradores possam fazer zoom para o examinar minuciosamente. Adicionar imagens de estilo de vida e um vídeo do produto também pode ser uma forma atraente de atrair clientes potenciais.
EBC/A+ conteúdo EMC. Conteúdo de marca aprimorado (EBC) e A+ conteúdo de marketing aprimorado (A+ EMC) permitem que os proprietários de marcas especifiquem suas páginas de detalhes de produtos com opções de conteúdo rico, como imagens, gráficos e colocações de texto aprimoradas.
Como com imagens de produtos, esses formatos aprimorados de conteúdo não são fatores que o A9 avalia especificamente, mas ainda podem ser muito importantes para seus clientes e impactar suas vendas. Esses formatos de conteúdo podem aumentar suas vendas em até 10%, de acordo com a Amazon, e o algoritmo A9 recompensa produtos que vendem bem.
Both formatos compartilham muitos dos mesmos recursos, mas o EBC é para vendedores registrados na Amazon (marcas que se registraram na Amazon e estão usando a plataforma para vender diretamente aos clientes) enquanto o A+ EMC é para comerciantes da Vendor Central (como fabricantes e distribuidores) que vendem seus produtos para a Amazon, que depois os revende aos clientes.
Preço. É do maior interesse da Amazon priorizar os produtos que vendem. Sendo todas as outras considerações iguais, o produto com o preço mais baixo terá as vendas mais altas. O preço que você definir em relação a produtos concorrentes comparáveis no seu ranking orgânico.
Para itens que não estão tentando competir no preço, como produtos de luxo, imagens cativantes e descrições informativas podem ajudá-lo a contar uma história convincente sobre o seu produto, disse McLaughlin.
Availability. Se você está em baixo ou fora de estoque, você pode esquecer a Amazon surfacing seu produto nos resultados da pesquisa. Mantenha o controle das suas vendas e certifique-se de ajustar o seu inventário de acordo com as tendências sazonais para fornecer aos compradores uma experiência positiva para permanecer no lado bom do algoritmo da Amazon.
Vendas importa para A9
“No final do dia, a Amazon é uma plataforma para conseguir produtos que as pessoas querem, realmente rápido”, disse McLaughlin. “E então, como é que a Amazon sabe o que o consumidor quer? É a conversão em relação à palavra-chave, e esse é realmente o núcleo do porquê a velocidade de vendas é mais importante”
Embora você tenha mais controle direto sobre a descrição do seu produto, preço e disponibilidade, o sucesso na Amazon também depende de quão rápido você é capaz de converter – comumente chamado de “velocidade de vendas”. Imagens e formatos de conteúdo melhorados, mencionados acima, juntamente com publicidade, método de preenchimento e classificações e resenhas podem reforçar a sua velocidade de vendas, o que acabará por alimentar a visibilidade orgânica do seu anúncio.
Ratings e resenhas. Mais (e mais) classificações de clientes irão ajudá-lo a se destacar em uma página lotada. As palavras-chave que os clientes usam em suas avaliações também podem aumentar a relevância do texto do seu produto.
Amazon também recompensa os vendedores que priorizam o atendimento ao cliente. Responda às revisões negativas, reclamações e perguntas de serviço ao cliente de forma oportuna.
Amazon também recompensa os vendedores que priorizam o serviço ao cliente. A compra de anúncios não aumentará, inerentemente, a sua classificação orgânica. No entanto, as colocações pagas ocupam os primeiros lugares na página de resultados da pesquisa, o que pode aumentar o tráfego para uma listagem de produtos e impulsionar as vendas. O aumento das vendas, por sua vez, terá um efeito positivo na visibilidade dos seus anúncios não pagos.
Método de preenchimento. “Se você tiver envios atrasados ou perdidos, cancelamentos, cada coisa faz sua pontuação de vendedor”, disse Marsten, “e para cada ding, você vai cada vez mais baixo, e é cada vez mais difícil sair dessa espiral de mau desempenho de vendedor, o que significa que suas listagens tendem a ser suprimidas”.
Uma das maneiras de você conseguir produtos para os clientes rapidamente é através do próprio programa da Amazon: Fulfillment by Amazon (FBA). Esta pode ser uma opção atractiva para os vendedores que procuram racionalizar as suas operações através da terceirização do preenchimento, e também qualifica os seus produtos para o envio gratuito de dois dias pela Amazon Prime.
O crachá Prime aproveita a marca própria da Amazon para os seus produtos e inclui as suas listagens quando os compradores usam o filtro Prime para reduzir os resultados.
FBA adiciona uma série de taxas sobre a taxa de venda regular da Amazon; no entanto, a conveniência do envio gratuito de dois dias e do crachá Prime é susceptível de aumentar as suas vendas, o que pode justificar este método de preenchimento.
Para os vendedores que queiram enviar a partir dos seus próprios armazéns, o crachá Prime está disponível através do programa Prime Preenchido pelo Vendedor da Amazon. Há um conjunto rigoroso de requisitos e um período probatório para os vendedores que participam neste programa e, na altura da publicação, os vendedores que desejem registar-se devem primeiro juntar-se à lista de espera.
O mais importante a lembrar sobre o algoritmo A9, e o que o diferencia dos motores de busca tradicionais, é que ele existe para facilitar uma coisa: as vendas. O A9 analisa o seu título e as descrições dos produtos para determinar a relevância, o preço que você define para fornecer aos clientes produtos que eles provavelmente irão comprar, a sua disponibilidade para garantir que você possa atender aos pedidos e a sua velocidade de vendas para avaliar quanto você está fazendo pela Amazon.
Todos juntos, esses fatores criam um efeito de volante onde melhorar um elemento do marketing do seu produto também aumenta a velocidade de vendas que, por sua vez, melhora a visibilidade do seu anúncio.
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Sobre o Autor
George Nguyen é um editor para Search Engine Land, cobrindo pesquisa orgânica, podcasting e comércio eletrônico. A sua formação é em jornalismo e marketing de conteúdo. Antes de entrar na indústria, ele trabalhou como personalidade de rádio, escritor, apresentador de podcast e professor de escola pública.