Depresja, która została uznana za powszechny stan, stała się bardziej wszechobecna ze względu na pandemię. Badanie Gartner, Inc. przeprowadzone wśród ponad 5000 pracowników w czwartym kwartale 2020 r. wykazało, że ponad jedna czwarta siły roboczej (29%) określiła się jako przygnębiona w wyniku pandemii COVID-19.
Pracodawcy reagują i oferują programy, które pracownicy wykorzystują. Według badania, 49% pracowników, którzy zgłosili, że ich organizacja oferuje program poprawy samopoczucia psychicznego, uczestniczyło w nim w 2020 roku.
„Potrzeba wsparcia w zakresie dobrego samopoczucia gwałtownie wzrosła po wybuchu pandemii, dając organizacjom nowy mandat do oferowania większej liczby i lepszych programów”, powiedziała Carolina Valencia, wiceprezes w dziale HR firmy Gartner, w oświadczeniu. „Organizacje, bardziej niż kiedykolwiek, muszą reagować na wszystkie aspekty jednostki, od fizycznego do emocjonalnego, i zająć się niektórymi z nowych czynników stresogennych, które pojawiły się w ciągu ostatniego roku.”
Podczas oceny inicjatyw organizacji w zakresie dobrego samopoczucia, Garners proponuje następujące punkty do rozważenia:
Commit to Help Employees Cope with Stress Factors, Even Post-Pandemic
W odpowiedzi na wyzwania, jakie przyniosła pandemia, większość organizacji podjęła nadzwyczajne środki w celu wsparcia swoich pracowników. Badania Gartnera wykazały, że 87% firm zapewniło elastyczne godziny pracy pracownikom pełniącym rolę opiekunów dla członków rodziny. Dodatkowo, 26% firm przyznało pracownikom płatny czas wolny (PTO) na opiekę nad dziećmi, a 21% na opiekę nad osobami starszymi.
Dodatkowo, badanie Gartnera przeprowadzone wśród 50 liderów HR ujawniło, że 64% firm wprowadziło nową ofertę w zakresie dobrego samopoczucia, aby wesprzeć swoich pracowników, podczas gdy 34% firm rozszerzyło dostęp do istniejących ofert.
Jednakże, tylko jedna czwarta organizacji poinformowała, że planuje utrzymać programy wprowadzone podczas pandemii w przewidywalnej przyszłości. Liderzy powinni rozważyć utrzymanie programów po zakończeniu pandemii ze względu na trudności finansowe i utrzymujący się stres, który będzie się utrzymywał nawet po ustąpieniu epidemii.
Personalize Support to Meet Diverse Employee Needs
Aby zaspokoić zróżnicowane potrzeby pracowników, organizacje muszą zapewnić zgodność między oferowanym wsparciem a zapotrzebowaniem ze strony pracowników. Jednak według badań Gartnera mniej niż połowa pracowników (46%) uważa, że programy dobrego samopoczucia oferowane przez ich organizację są spersonalizowane. Aby złagodzić ten problem, organizacje mogą podjąć konkretne kroki w celu osiągnięcia zgodności pomiędzy wsparciem a zapotrzebowaniem – np. oferując więcej możliwości wyboru. Obecnie tylko 19% pracowników organizacji posiadających programy poprawy samopoczucia psychicznego deklaruje, że ma dostęp do pięciu lub więcej ofert.
Liderzy powinni ponadto wyposażyć pracowników w narzędzia umożliwiające im samodzielne radzenie sobie z trudnymi momentami w odpowiednim czasie. Jedną z taktyk, którą stosują organizacje odnoszące sukcesy, jest zachęcanie pracowników do samooceny swojego samopoczucia. Ułatwia to pracownikom dokonanie łatwej analizy porównawczej, opracowanie planu rozwoju w celu poprawy ich samopoczucia i rozliczenie się z niego. Co ważniejsze, zachęca to pracowników do poszukiwania ofert, które organizacja już zapewnia.
Utwórz programy, procesy i wskazówki umożliwiające dyskusje
Pomimo że pandemia COVID-19 była anomalią, zakłócenia są coraz częstsze i organizacje muszą być przygotowane do wspierania dobrego samopoczucia pracowników.
Liderzy muszą ustanowić programy, procesy i wskazówki przed każdym nieoczekiwanym wydarzeniem. Działania te powinny umożliwić pracownikom – ale nie zmuszać ich – do omawiania tematów, które w przeciwnym razie mogliby się obawiać poruszyć, w tym wyzwań związanych ze zdrowiem psychicznym, rozwiązywania napięć między pracownikami i problemów związanych ze zdrowiem emocjonalnym.
Badania firmy Gartner wykazały, że tylko około połowa pracowników (49%) zgadza się, że ich menedżer rozumie ich problemy i potrzeby. Aby rozwiązać ten problem, liderzy mogą zapewnić łatwe do zrozumienia informacje, które określają poziom zaangażowania, jakiego oczekuje się od menedżerów podczas wspierania pracowników z problemami dotyczącymi zdrowia psychicznego i emocjonalnego.
„Pandemia COVID-19 uświadomiła pracodawcom i pracownikom, że praca i życie nie mogą być traktowane jako dwa odrębne konstrukty” – powiedziała Valencia. „Jeśli pracodawcy skuteczniej pomagają wspierać pracowników we wszystkich aspektach ich zdrowia w burzliwych czasach, nie tylko mają oni lepsze życie, ale osiągają lepsze wyniki. W rzeczywistości organizacje, które zapewniają holistyczne wsparcie dobrego samopoczucia, mogą zwiększyć dyskrecjonalny wysiłek pracowników o 21%, czyli dwukrotnie więcej niż firmy, które zapewniają tylko tradycyjne (fizyczne i finansowe) programy.”
.