すべてのマネージャー評価フォームに必要な8つの質問

スタッフの直接のマネージャーほど、従業員のエンゲージメント、生産性、職場の満足度に直接的な影響を与える人物はいないでしょう。 しかし、ほとんどの業績評価モデルはトップダウン式で、従業員は部下からフィードバックを受けますが、管理者は自分が管理する部下からフィードバックを受けることはほとんどありません。 実際、多くの企業ではマネージャーの評価フォームをまったく活用していません。

良い社員は悪いマネージャーから去っていく。 そして、もし企業がマネージャーのパフォーマンスに関するフィードバックを集めなければ、どのマネージャーが意図せずして企業文化を汚染し、離職率を高める原因になっているのかを知ることはできません。

Society for Human Resource Managementによると、従業員の40％が今後1年間に新しい会社で新しい仕事を探す可能性があるそうです。

マネージャーの評価プロセスを改善し、発見した問題に対処することで、従業員の離職率を下げることができます。

The Predictive Index®は5103人を対象に調査を行い、良いマネージャーと悪いマネージャーの違いは何か、さらに、優れたマネージャーが本当に素晴らしいのは何か、を明らかにしました。

調査結果は、スタッフからの実用的なフィードバックをまとめる際にも、今後のマネージャーの行動を微調整する際にも、効果的なマネージャー評価フォームが重要であることを示しています。 彼らの声はこちら

上司の評価フォームに記載すべき8つの質問をまとめました。

調査によると、「偉大な」マネージャーは人の話をよく聞き、やる気を起こさせ、常に正しい決断を下すそうです。

この質問は、その質問に関連する「偉大な」という言葉が実際に何を意味するのかを前もって述べているため、私たちはこの質問を使うことを好んでいます。

自由形式の質問や「良い」「効果的」といった曖昧な形容詞を使用した評価でよくある問題の1つは、非常に主観的であることです。 特定の社員は、どちらも経験したことがない場合、「強力な」経営パフォーマンスと「優れた」経営パフォーマンスをどのように区別したらよいのか理解できないかもしれません。

The Predictive Indexの科学担当副社長であるGreg Barnett博士は、私たちの研究で次のように述べています。「ランボルギーニ（またはテスラ）に乗ったことがなければ、自分の車に満足できるかもしれません。 しかし、偉大さがどのようなものかを実際に見たことはないでしょう」

調査によると、「偉大な」マネージャーは、仕事に対して情熱的で、他人に対して思いやりをもっていることがわかります。

同様に、”偉大 “は “情熱 “と “思いやり “によって明確にベンチマークされています。 これにより、回答者は、そうでなければ概念的な質問かもしれないものに対して、より明確にイエスかノーかを答えやすくなります。

そして、この質問に対する回答は、特にあなたのマネジメントパフォーマンスと組織全体を象徴するものになり得ます。 私たちの調査の回答者の 75% が、優れたマネージャーは「自分の仕事に情熱を持っている」と述べ、72% が優れたマネージャーは「個人的に気にかける」べきだと答えました。

これらの定義的品質がなければ、配達、売上成長、顧客保持などの従来の KPI には表れないかもしれませんが、より人間らしい測定基準に欠けてしまうかもしれません。

あなたのマネージャーは何をし続けることをお勧めしますか

従業員が5段階で答えられる質問に加えて、Googleはマネージャー評価フォームの最後に、マネージャーと共有できる、より率直で口頭での応答を促す2つの自由形式の質問を用意しています。

あなたの上司のマネジメントに対するアプローチについて、何を変えるよう勧めますか

そして、これがGoogleの2番目の質問です。

あなたの上司は、あなたの仕事経験を個人的にもっと有意義なものにするために、何をしたらいいですか

個人と仕事の満足度の間には強いつながりがあります。

どうすればよりよいマネージャーがよりよい仕事経験を作れるか、フィードバックを得ることは最も重要なことです。 10% はまったく受け取っておらず、8% は必要以上に受け取っています。

このように質問するだけで、何が適切とみなされるかについての手がかりを得ることができます。

Does your manager have a solid grasp on the business as whole beyond his or his role or department?

It’s not enough to have technical expertise or historical knowledge of company processes.

あなたの上司は、個人とチームの目標を明確に伝えていますか？

ギャラップ社は、コミュニケーションのような強みに基づいた実践に関する正式な管理方針を実施した企業は、従業員のエンゲージメントが9～15％増加したことを発見した。