8 domande che devono essere su ogni modulo di valutazione dei manager

Nessuno ha un impatto più immediato sull’impegno dei dipendenti, la produttività e la soddisfazione sul posto di lavoro dei manager diretti del personale. Eppure, la maggior parte dei modelli di valutazione delle prestazioni sono dall’alto verso il basso – i dipendenti ricevono un feedback dalle persone a cui riportano, ma i manager raramente ricevono un feedback dalle persone che gestiscono. Infatti, molte aziende non utilizzano affatto i moduli di valutazione dei manager.

I buoni impiegati lasciano i cattivi manager. E se le aziende non raccolgono feedback sulle prestazioni dei manager, non sapranno quali manager possono involontariamente avvelenare la cultura aziendale e contribuire ad aumentare il turnover.

Secondo la Society for Human Resource Management, il 40% dei dipendenti potrebbe cercare un nuovo lavoro in una nuova azienda nel prossimo anno.

Migliorare il processo di valutazione dei manager e affrontare qualsiasi problema scoperto può diminuire il turnover dei dipendenti.

Il Predictive Index® ha condotto uno studio su 5.103 persone per scoprire quali tratti separano i buoni e i cattivi manager, e inoltre, cosa rende i grandi manager veramente grandi.

I nostri risultati illustrano l’importanza di efficaci moduli di valutazione dei manager, sia nella compilazione di feedback utilizzabili da parte del personale che nella messa a punto dei comportamenti dei manager in futuro.

Abbiamo compilato otto domande che dovresti includere nei moduli di valutazione dei manager. Eccole:

La ricerca indica che i “grandi” manager ascoltano bene, motivano gli altri e prendono costantemente buone decisioni. Vedi queste caratteristiche nel tuo manager?

Ci piace usare questa domanda perché dichiara in anticipo cosa significa effettivamente “grande” in relazione alla domanda.

Un problema comune con le valutazioni che usano domande aperte e aggettivi vaghi come “buono” o “efficace” è che sono altamente soggettive. Alcuni impiegati potrebbero non capire come distinguere una performance di gestione “forte” da una “eccellente” se non hanno mai sperimentato nessuna delle due. Così riceverete risultati distorti o non utili.

Come il Dr. Greg Barnett, Vice Presidente Scientifico di The Predictive Index, ha notato nel nostro studio, “Se non avete mai guidato una Lamborghini (o Tesla) potete essere soddisfatti della vostra auto. Ma non hai mai visto davvero come è fatta la grandezza.”

La ricerca indica che i “grandi” manager sono appassionati del loro lavoro e compassionevoli verso gli altri. Vedi questi tratti nel tuo manager?

In modo simile, “grande” è chiaramente valutato da “passione” e “compassione”. Questo rende più facile per gli intervistati rispondere più definitivamente sì o no a quella che può essere una domanda altrimenti concettuale.

E le risposte a questa domanda possono essere particolarmente emblematiche delle vostre prestazioni di gestione e della vostra organizzazione nel suo complesso. Il 75% degli intervistati nel nostro studio ha dichiarato che un grande manager è “appassionato del suo lavoro” e il 72% ha detto che i grandi manager dovrebbero “preoccuparsi personalmente”.

Senza queste qualità che definiscono – che potrebbero non apparire nei KPI convenzionali come la consegna, la crescita delle vendite o la ritenzione dei clienti – si potrebbe perdere una metrica di livello più umano.

Cosa consiglieresti al tuo manager di continuare a fare?

Oltre alle domande a cui i dipendenti possono rispondere su una scala a cinque punti, Google conclude i suoi moduli di valutazione dei manager con due domande aperte che incoraggiano risposte più schiette e verbali che possono essere condivise con i manager.

Questa è la prima di queste domande che anche tu puoi usare.

Cosa consiglieresti al tuo manager di cambiare nel suo approccio alla gestione?

E questa è la seconda domanda di Google.

Cosa potrebbe fare il tuo manager per rendere la tua esperienza lavorativa più significativa per te personalmente?

La connessione tra soddisfazione personale e professionale è forte. Nel nostro studio sulla gestione delle persone abbiamo scoperto che il 94% dei dipendenti con ottimi capi hanno passione ed energia per il loro lavoro, mentre solo il 59% con cattivi capi dice lo stesso.

Avere un feedback su come migliori manager possono creare esperienze di lavoro migliori è fondamentale.

E’ un bisogno umano naturale essere apprezzati, ma solo il 48% dei dipendenti sente di ricevere la giusta quantità di feedback. Il dieci per cento non ne riceve affatto, e l’8 per cento ne riceve più di quanto ritiene necessario.

Semplicemente facendo una domanda come questa si può avere un’idea di ciò che si ritiene appropriato. Da lì, potete aiutare i vostri manager a fornire la “giusta” quantità di feedback ai loro diretti collaboratori.

Il vostro manager ha una solida conoscenza del business nel suo complesso, al di là del suo ruolo o reparto?

Non è sufficiente avere competenze tecniche o conoscenze storiche dei processi aziendali. I dipendenti vogliono sapere che il loro manager è anche in sintonia con iniziative commerciali più ampie e trasmette informazioni sulla traiettoria dell’azienda.

Il tuo manager comunica chiaramente gli obiettivi individuali e di squadra?

Gallup ha scoperto che le aziende che hanno implementato politiche di gestione formali intorno a pratiche basate sulla forza come la comunicazione, hanno realizzato un aumento del 9-15% nel coinvolgimento dei dipendenti. Fare questo ha portato anche a un calo del 72% nel turnover dei dipendenti tra le organizzazioni tradizionalmente inclini a un alto turnover.

Fare le domande giuste aggiunge profondità alle schede di valutazione dei manager.

Come punto di partenza, queste otto domande dovrebbero fornire maggiore profondità alle schede di valutazione dei manager. Tuttavia, la vostra azienda dovrebbe anche incorporare domande che permettono ai dipendenti di rispondere su una scala, come 1-10 o “totalmente in disaccordo”-“totalmente d’accordo”. Una scala permette di valutare non solo le risposte, ma anche quanto fortemente o intensamente i dipendenti si sentono.

Testate la vostra conoscenza di ciò che rende un grande manager: