Honnan szereznek pénzt az utazási irodák? Hogyan keresnek? Milyen az üzleti modelljük? Milyen bevételi forrásaik vannak?
Az ehhez hasonló kérdések gyakran foglalkoztatnak minket. Különösen akkor, ha valaki azt fontolgatja, hogy utazási ügynök lesz. Az elméd biztosan ide-oda jár az olyan kérdések között, mint például: Hogyan fogok megélni? Milyen bevételi forrásaim lesznek? Mire koncentráljak, hogy jól keressek?
Ezek a kérdések teljesen jogosak, és okos vagy, ha már jóval a karriered előtt gondolkodsz ezen. Ma részletesen tárgyaljuk ezt a témát.
Egy utazási irodának nem csak egy bevételi forrása van. Az utazási irodáknak többféle bevételi forrásuk van. Az utazási ügynöki tevékenység legjövedelmezőbb része az, hogy minden egyes munkaműveletéből kereshet, egyetlen ügyfél kielégítése során. Képzelje el, hogy több ilyen ügyféllel rendelkezik.
Bár utazási ügynöknek lenni nem könnyű munka; felelősséggel, irányítással és nagyfokú elszámoltathatósággal jár; mindez a végén kifizetődik. Megéri az erőfeszítést, ha megvan benned a lehetőség, hogy jól kezeld.
Hogyan működik? Ismertetünk néhányat az utazási ügynökök leggyakoribb kereseti módjaiból.
Az ügyfelek kiszolgálásáért járó díjak
A tervezés, a foglalás, a papírmunka elvégzése, a szállítás megszervezése, egyéb létesítmények biztosítása, a folyamat gördülékenyebbé tételét szolgáló kapcsolatok használata és a részletes terv felvázolása – ez csak néhány a számos feladat közül, amelyet az utazási ügynökök az ügyfeleikért végeznek.
Ezek sok munkát igényelnek. Nem is beszélve az utazási irodák felelősségéről, hogy az ügyfelek biztonságban és elégedettek legyenek. Mindezeknek a szolgáltatásoknak megvan a maguk díja. Amit az ügyfelek fizetnek az utazási irodáknak, cserébe a bizalomért és az elégedettségért, amit kapnak.
Ez önmagában is jelentős összeg lehet, de a szolgáltatások nagyobb változatosságával még többet lehet keresni.
Tanácsadási díjak
Egy másik módja annak, hogy kereshet az ügyfelein, ha tanácsadójukká válik. Ügyfeleidnek valószínűleg segítségre lesz szükségük az utazási tervek elkészítésében. És lehet, hogy nem rendelkeznek minden szükséges információval.
Ez az a pont, ahol Ön közbelép, és a tanácsadójukká válik. Útbaigazíthatod őket a legjobb helyekről az éghajlat, az évszakok, az időzítés, a biztonság, a politikai helyzet, a költségek stb. szerint. A preferenciáik szem előtt tartása legyen a prioritás.
Ezzel kereshetsz némi plusz pénzt, vagy egy tetemes összeget. Ez a piaci értéktől, az ügyfelektől és a minőségtől függ. Egyesek már 50 dollárt is elkérhetnek, mások akár 500-1000 dollárig is elmehetnek. Mások még ennél is többet kérhetnek. Fel kell mérnie, hogy mi felel meg Önnek és a célközönségének.
Az utazók nem az egyetlen ügyfélszegmens, amellyel egy utazási iroda rendelkezik. Az utazási irodáknak több ügyfélszegmensük és partnerük van. Az általuk elért nyereség alapján lépnek kapcsolatba egymással.
Az egyéb bevételi források tárgyalása során az utazási irodák különböző ügyfélszegmenseinek témáját fogjuk érinteni előre.
Províziók
Az utazókon kívül az utazási irodák jutalékokon keresztül is kereshetnek pénzt. A jutalékok ugyanis az utazási irodák bevételének nagy százalékát teszik ki. De hogyan működnek a jutalékok?
A jutalékok a nyereség egy bizonyos százalékát jelentik, amit akkor kapsz, ha az ügyfeled rajtad keresztül vásárol valakitől. Mostanra már talán nyilvánvalóvá vált, hogy mire akarunk kilyukadni ezzel.
Minden, amit az utazási irodák foglalnak és vásárolnak az ügyfeleiknek, jutalékot kapnak érte. Ezáltal minden olyan üzlet, ami a vendéglátással, szállással és mindennel kapcsolatos, ami az utazót, az utazási iroda potenciális ügyfelét érdekli.
Ez talán igazságtalannak hangzik néhány utazó számára, de ha belegondolunk, az utazási iroda ezzel felelősséget vállal az ügyfél elégedettségéért. Az átverések és csalások esélye eléggé lecsökken. A helyeket ellenőrzik, és az ügyfeleknek van kit felelősségre vonni. Az elégedettséget nem csak a vállalkozások, hanem az utazási irodák is garantálják.
Az utazási irodáknak sok céggel van erre vonatkozó megállapodása és szerződése. Ami azt jelenti, hogy a jutalékukat eldöntik és megállapodnak. De miért fizetnének ezek a cégek jutalékot?
Az utazási irodák marketingesként és befolyásolóként dolgoznak nekik. Van egy ügyfélkörük, és képesek ezeket a vállalkozások felé terelni. Felelősséget vállalnak azért, hogy mindkét fél elégedett legyen. Amivel mindenki nyerhet.
Most, kik ezek a többi ügyfélszegmens?
Itt van néhány az utazási irodák leggyakoribb ügyfelei közül az utazókon kívül.
Hotelek
Az utazóknak mindenhol szükségük van szállásokra és szálláshelyekre. Ez az alapvető szükségletük. Másrészt, a szállodáknak és szállóknak szükségük van arra, hogy jelenlétük számít a piacon boldoguljanak. Ehhez ügyfelekre van szükségük.
Az utazási irodák összekötik a két felet. Éppen ezért a szállodák fizetnek az utazási irodáknak azért, hogy a megfelelő ügyfelekhez közvetítsék őket. Az ügyfelenkénti jutalék tisztességessé teszi a játékot.
Légitársaságok
Már több légitársaság is kínál légi utazást. Mindegyiknek szüksége van utasokra a bevételhez és a működés fenntartásához. Míg az utazóknak szükségük van arra, hogy eljussanak úti céljukhoz.
Sok ember tud repülőjegyet foglalni, és a folyamatot egyedül is el tudja intézni. De amikor azt tervezik, hogy egy ügynökön keresztül utaznak, az az elképzelés, hogy a legtöbb dologról gondoskodnak. A repülőjegyeket is beleértve.
Az utazási irodák egy újabb bevételi csatornát jelentenek a légitársaságok számára. Éppen ezért gyakran fizetnek utasonkénti jutalékot, vagy csomagokat kínálnak az ügynököknek.
Étterem
Az étkezés és egyéb szolgáltatások sok esetben részei az utazási tervnek. Az utazási irodák jó néhány kupont és csomagot tudnak ehhez biztosítani. Az éttermek jutalékot fizetnek a nemzetközi ügyfelek megszerzéséért.
Alternatívaként felajánlhatják, hogy az utazási iroda referenciájára kedvezményeket adnak, ami segíthet az utazási irodáknak az ügyfelek bevonzásában. Vagy csinálhatják a kettő keverékét, és hozzáadhatnak néhány ajánlatot. Ez attól függ, hogy az utazási irodák milyen üzleteket kötnek az éttermekkel.
Szállítási szolgáltatások
Az utazóknak mindenhová szállításra van szükségük. Vannak, akik a repülőjáratok helyett vonattal utazhatnak. Szinte mindegyiküknek szüksége van a pick and drop szolgáltatásokra. Sokuknak helyi vagy regionális közlekedésre lesz szüksége, hogy eljussanak bizonyos helyekre.
A közlekedési vállalatok gyakran hajlandóak jutalékot fizetni azért, hogy ilyen ügyfeleik legyenek. Városi túrák, taxiszolgáltatás és bármilyen közlekedési szolgáltatás lefoglalásával jutalékot kereshetnek az utazási irodák. Egyesek utazási bérleteket is árulhatnak.
A körutazások
A körutazások nagy turisztikai vonzerőt jelentenek. Az emberek a tengeren és a tavakon utaznak, hogy nagyszerűen érezzék magukat. Ami azt jelenti, hogy sokat fizetnek érte. Az utazók szobát foglalhatnak, ha az utazásuk hosszabb egy napnál. És foglalhatnak vacsorát, ebédet, vagy bármelyik ott kínált szolgáltatást.
A körutazások kezdetben nehezen fogynak, mert nem mindenki engedheti meg magának. De akik mégis, ha elégedettek, visszatérő vásárlókká válhatnak. Még ha nem is jönnek újra, akkor is valószínű, hogy ezeket ajánlják a környezetüknek.
Az utazási irodák ennek a folyamatnak az egyik katalizátora. Ők maguk szűrik az ügyfeleket, és a megfelelőket küldik a hajóútra. A nagy árral arányosan nagy jutalék jár.
Más módok
Vannak különféle turisztikai látványosságok és tevékenységek, amelyek nagyszámú bevételt adhatnak. Ezek megszervezése nemcsak ügyfeleket vonzhat, hanem némi jutalékot is kaphat a szolgáltatóktól.
Például a vízi sportok, a siklóernyőzés és a kempingezés, hogy csak néhányat említsünk. Ezek a vállalkozások a turistákból származó bevételből élnek. A velük való foglalkozás nagyon előnyösnek bizonyulhat.