Compassionate Interactions

Az érzéseinkért való felelősségvállalás

A megfigyelésekkel és az érzelmekkel szótári definíciókkal kezdtem. A szükségletek esetében az Erőszakmentes Kommunikáció definíciója eléggé eltér a szokásos szótári definíciótól ahhoz, hogy úgy gondolom, jobb, ha csak a szükségletek NVC-s használatát adom meg. A szükségletek minden ember számára univerzálisak. Marshall szerint alapvetően hét szükséglet létezik: kapcsolat, fizikai jólét, őszinteség, játék, béke, autonómia, értelem. Az NVC szükségletlistáján szereplő többi szó a hét alapszükséglet variációja. Miért van szükségünk hétnél többre? Ha arról beszélsz egy kisgyerekkel, hogy a nemed nem elégíti ki az autonómia iránti szükségletét, és ő nem érti, akkor az autonómia helyett más szót használhatsz, amit talán megért. A szükségletek nem időhöz, helyhez vagy személyhez kötöttek. Ha azt mondod, hogy “Szeretném, ha kitakarítanád a szobádat”, az nem felel meg a szükséglet szó használatára vonatkozó NVC-modellnek.

Az alábbi táblázat a Center for Nonviolent Communication szükségletek listájából származik. Ahogy a szavakat nézed, vedd észre, hogy a szükségletek mindig pozitív energiát jelentenek. Az érzelmeknél lehetnek pozitív (kielégített szükségletek) vagy negatív (kielégítetlen szükségletek) érzelmek. Egy NVC-s barátom kifogásolta, hogy a negatív szót használom, mert az helytelenségre vagy rosszra utal. Nekem azért tetszik a negatív, mert azt mondja, hogy valami baj van (általában a gondolkodásom), és ha azonosítom a szükségletet, akkor a megoldási fázisban vagyok. A problémára való összpontosítás rossz érzés, a megoldásra való összpontosítás jó érzés.

Mi a fontos a szükségletek azonosításában? Amikor a szükségletenergiában vagyunk, tudatában vagyunk a szükségleteinknek, jobban érezzük magunkat. Gondolom, a szükségletek listájának átnézése jó érzés. Ha be tudsz azonosítani valamit, ami zavar, a sofőrök vagy az anyukák általában érzelmeket váltanak ki az óráimon, amikor valaki azt mondja, hogy nem sok mindenen felhúzom magam. Ha be tudod azonosítani a szükségletet, ami a felzaklatást okozza, akkor nyugtató hatást fogsz észrevenni. Ez az empátia fontos összetevője.

Az NVC-ben hangsúlyt kap az is, hogy ismerjük a különbséget a szükségletek és a szükségletek kielégítésének stratégiái között. A szükségletek jellemzően egyszavasak és minden ember számára univerzálisak. A stratégiák a szükségletek kielégítésére irányuló cselekvéseket foglalják magukban. Szükségem van a rendre – ez a szükséglet egyértelmű kifejezése. Az, hogy szükségem van arra, hogy összeszedd magad utána, egy stratégia kifejezése. Egy konkrét személy, aki valamilyen cselekvést végez. Amikor empátiát adunk valakinek, fontos, hogy a szükségleteknél maradjunk, és ne stratégiáknál vagy tanácsoknál, amíg nem halljuk meg teljesen. És csak akkor térjünk át a stratégiákra és tanácsokra, ha kérik. A szükségletekhez való ragaszkodás a legtöbb ember számára igazi kihívás, a társadalom arra nevelt bennünket, hogy megoldjuk a dolgokat. Az emberek nem szeretik, ha “megjavítják” őket. Ez azt sugallja, hogy valami baj van velük.”

Az érzelmekért való felelősségvállalás kulcsai. (A szükségletek világos kifejezése)

1. A szükségletek és a stratégiák megkülönböztetése.

2. Felelősségvállalás az érzéseinkért.

3. Érzelmek felhasználása a szükségletek azonosításához.

Hova tovább? Tesztelje a szükségletek egyértelmű kifejezésének felismerésére való képességét a szükségletek kihívásával. a szükségletek után a következő összetevő az Igények.